Темная тема
Светлая тема
Уважаемые туристы!
Благодарим вас за доверие и выбор компании PAC GROUP в качестве партнера для поездки в Республику Филиппины. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от путешествия у вас остались самые приятные впечатления.
Просим вас в случае возникновения затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
Рекомендуем до отъезда сделать копии паспортов.
В связи с частыми затруднениями на автодорогах и возросшей нагрузкой на аэропорты рекомендуем заблаговременно выезжать из дома и прибывать на регистрацию рейса как минимум за три часа до вылета.
Для пересечения границы вы должны иметь при себе следующие документы: заграничный паспорт сроком действия не менее 6 месяцев с даты окончания поездки, декларацию здоровья eArrival Card, распечатку электронного авиабилета, медицинский страховой полис, ваучер на размещение в отеле. Декларацию eArrival Card необходимо заполнить за 72 часа до отправления рейса на сайте https://etravel.gov.ph/, после заполнения формы система сгенерирует QR-код, который необходимо сохранить на телефон или распечатать, он предъявляется при прохождении таможенного контроля по прилете в страну.
Если в поездку отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей, то необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от родителей (достаточно от одного), выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России).
Если ребенок путешествует с одним из родителей, разрешение на вывоз от второго родителя не требуется. При себе необходимо иметь оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении ребенка. Если при этом фамилии ребенка и родителя не совпадают, то необходимо иметь при себе нотариально заверенный перевод на английский язык свидетельства о рождении и документов, подтверждающих родство (требуется на паспортном контроле при въезде в страну назначения).
Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если Служба пограничного контроля не выпустит ребенка за рубеж из-за отсутствия разрешения от родителей, или в случае, если паспорт туриста находится в стоп-листе по представлению Службы судебных приставов.
В зоне таможенного контроля аэропортов существует два коридора: «красный» и «зеленый». Через «красный» проходят граждане, которые декларируют товары и денежные суммы в письменной форме, а через «зеленый» – те, кто не провозит ничего, подлежащего декларированию.
Обязательному письменному декларированию подлежат дорожные чеки, в независимости от суммы, ценные бумаги. Драгоценные камни и металлы в любом виде и состоянии. Необходимо вносить в письменную декларацию предметы, оборот которых ограничен законом (оружие, наркотические средства, культурные ценности и т.п.).
В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:
Разные авиакомпании устанавливают разные нормы провоза багажа. Поэтому настоятельно рекомендуем перед поездкой уточнить эту информацию у компании-перевозчика, которая будет выполнять ваш рейс, во избежание возможных проблем при регистрации на рейс и посадке в самолет.
Обратите внимание – информация о весе разрешенного багажа должна быть обязательно указана на вашем авиабилете.
PAC GROUP не является авиаперевозчиком. Мы заказываем и покупаем билеты в ряде авиакомпаний. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, фамилия которого указана в билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, технических причин, забастовок и форс-мажорных обстоятельств) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к изменению программы вашего пребывания в стране. Компания PAC GROUP не несет ответственности за задержки авиарейсов и за сохранность вашего багажа во время авиаперелета.
Филиппины – безвизовое государство. Туристическая виза проставляется в паспорт иностранного гражданина по прибытии в страну бесплатно и действует в течение 30 дней, начиная со следующего дня после момента въезда. Срок действия паспорта гражданина должен быть не менее шести месяцев со дня въезда на территорию Филиппин.
Текущий часовой пояс: UTC + 08:00.
В Маниле на 5 часов больше, чем в Москве.
Время на Филиппинах может отличаться от времени вашего города. Чтобы определить разницу часовых поясов между Филиппинами и вашим местом жительства в определенное время года, воспользуйтесь специализированными интернет-сайтами.
Ввоз и вывоз наличной иностранной валюты не ограничен (суммы более $10 тыс. подлежат обязательной декларации и указанию целей воза такого количества валюты).
Ввоз и вывоз местной валюты ограничен суммой в 10 тыс. филиппинских песо (для транзита большего количества требуется разрешение Центробанка Филиппин).
Трэвел-чеки, кредитные карточки и прочие безналичные платежные средства освобождены от декларирования.
Запрещен ввоз на территорию Филиппин наркотиков и их компонентов, ряда медицинских препаратов (в том числе ядов, токсинов, средств для абортов и их компонентов), огнестрельного оружия и его макетов (на ввоз холодного оружия необходимо разрешение), боеприпасов и взрывчатых веществ, лотерейных билетов, машин и аппаратов для азартных игр, изделий из драгоценных металлов без надлежащей маркировки, пищевых продуктов без фабричной упаковки, плодов, овощей и саженцев растений без соответствующего сертификата, а также материалов непристойного, порнографического или антигосударственного характера.
Иностранным гражданам в возрасте старше 18 лет разрешено беспошлинно ввозить до 400 сигарет или 50 сигар, или 250 г табака; до 2 бутылок спиртных напитков объемом не более 1 л каждая, а также продуктов питания, предметов и вещей домашнего обихода в пределах личных потребностей.
Запрещен вывоз диких птиц, животных и растений, антиквариата без специального разрешения, изделий из золота (кроме личных ювелирных украшений, указанных в таможенной декларации), дерева редких пород и слоновой кости.
Лицам в возрасте старше 18 лет разрешен беспошлинный вывоз до 200 сигарет или до 50 сигар, или до 250 г табака, а также спиртных напитков до 1 кварты (0,95 л).
Домашние животные ввозятся только при наличии ветеринарного сертификата международного образца, разрешения о ввозе, которое оформляется заранее в Ветеринарном бюро Филиппин (Bureau of Animal Industry) и справки о прививке против бешенства.
В зале прилета на информационных мониторах прочитайте, в какой секции будет выдаваться багаж с вашего рейса.
Выдача негабаритного багажа (детских и инвалидных колясок, спортивного снаряжения и др.) производится отдельно, в специальном секторе багажной зоны.
Пользование багажными тележками в аэропорту может быть платным.
Если ваш багаж не прибыл, обратитесь в службу lost&found аэропорта для оформления квитанции розыска. В ней укажите адрес, по которому следует доставить задерживающийся багаж.
После прохождения паспортного, таможенного контроля и получения багажа пройдите в зал прилета, следуя по указателям Exit.
Если в состав вашего тура входит групповой или индивидуальный трансфер, в зоне прилета аэропорта вас будет ожидать представитель PAC GROUP или принимающей фирмы. Чтобы найти его, ориентируйтесь на табличку с надписью, указанной в ваучере (для групповых трансферов) или с фамилией туриста, на которого был оформлен тур (для индивидуальных трансферов).
Если по каким-то причинам вы не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному
Представитель PAC GROUP или принимающей фирмы будет ожидать вас в аэропорту не более часа со времени посадки вашего рейса (согласно расписанию).
При значительных задержках туристов (более чем на 1 час) трансфер может быть не предоставлен.
Если по прилету в страну туристы принимают решение отказаться от заказанного ранее трансфера, его стоимость не возвращается.
Представители PAC GROUP/принимающей фирмы, сопровождающие трансферы, говорят на русском языке.
Туристам, путешествующим по групповым программам, рекомендуем сразу же при посадке в автобус сохранить контактные данные сопровождающего на маршруте или представителя PAC GROUP/принимающей фирмы на курорте.
В случае задержки авиарейса за границу или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего) – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
При регистрации многие отели Филиппин взимают с туристов депозит в размере 100 – 170 USD ночь, в качестве залога за будущие дополнительные услуги (например, мини-бар, телефонные звонки и т.д.) или же блокируют сумму на вашей кредитной карте
При выезде из отеля делается перерасчёт, и неиспользованная сумма депозита возвращается при предъявлении чека
При возникновении проблем с размещением в отеле свяжитесь с представителем компании на курорте или службой PAC24.
Прежде чем воспользоваться какой-либо услугой в отеле, узнайте, сколько она стоит. При возникновении конфликтной ситуации между администрацией отеля и гостем ее представители вправе действовать в соответствии с правилами и законами страны, например, вызвать полицию, что приведет к довольно неприятным последствиям.
При оплате счетов в гостинице с туриста может взиматься еще 22,5 % от общей суммы «за сервисные услуги», при этом эта информация может быть нигде не указана.
Перед тем как сдать вещи в прачечную, узнайте срок выполнения заказа (как правило, не менее 24 часов).
Электрическая сеть рассчитана на 220–240 В и имеет плоскую вилку (американскую). Для использования привезённых с собой электрических приборов нужно будет воспользоваться переходником – адаптером (можно взять у портье отеля или купить в ближайшем магазине, примерно 55 песо / $1).
Питание в отелях может быть на базе только завтрака (BB) или полного пансиона (FB). Для утоления жажды рекомендуется использовать питьевую воду из бутылок.
Расчётное время выезда из отеля – до 12:00 (если у вас не оплачена «поздняя выписка»).
Не забудьте заблаговременно оплатить счета за пользование дополнительными платными услугами в отеле: телефонные переговоры, мини-бар в номере, прачечная, химчистка и т.п.
При освобождении апартаментов нужно помыть посуду, вынести мусор, снять и оставить на кровати постельное белье. Если финальная уборка и курортные таксы не включены в стоимость проживания, то накануне отъезда необходимо будет произвести оплату.
Национальная валюта Филиппин – филиппинский песо. Обменный курс составляет примерно 55 песо за 1 доллар США. Валюту можно обменять в любом отеле, крупных универмагах, банках и авторизованных пунктах обмена валют, аккредитованных Центральным Банком Филиппин. Официальное время работы филиппинских банков с понедельника по пятницу с 09:00 до 15:00.
В большинстве учреждений принимаются банковские карты Visa, Diners Club, Bank American, Master Card и American Express.
Большинство торговых центров, магазинов и супермаркетов открыты с 10:00 до 21:00 ежедневно, некоторые до 22:00.
Выбор сувениров на Филиппинах довольно большой – изделия народного промысла из ценных пород дерева, керамика, ракушки. Здесь вы можете приобрести недорогой местный жемчуг, а также модную одежду. Часто из Филиппин привозят знаменитый филиппинский ром Тандуай, кофе и манго.
На Филиппинах нет магазинов, которые входят в систему Tax Free.
Филиппины – единственное католическое государство Юго-Восточной Азии. Несмотря на лояльность и дружелюбность местного населения по отношению к туристам, уважайте местные традиции и религиозные убеждения. Во время посещений культовых и религиозных памятников следует надевать скромную одежду, вести себя соответственно посещаемым местам – не разговаривать громко, не жевать жевательную резинку, не есть и не пить, не сорить.
График работы музеев Филиппин разнится. Если вы запланировали посещение конкретного музея или природной достопримечательности, ознакомьтесь с режимом его работы заранее.
Пляжи страны считаются самыми лучшими в Юго-восточной Азии за счет своего белоснежного песка и кристально чистой воды. Протяженность береговой линии архипелага – 36 289 км. Самые знаменитые и популярные пляжи Филиппин: пляж Алона на острове Панглао, Белый пляж Боракая, пляжи острова Палауи, пляж Баунти на острове Малапаскуа, пляж Накпан, Карамоанские пляжи.
Если вы звоните из отеля: для звонка в Россию на стационарный аппарат необходимо нажать на телефоне 00, затем 7, код города и номер нужного вам абонента (00-7-495-1234567). На сотовый телефон нужно набрать +7 (+7-950-1234567). При прилете мы выдаем местную сим-карту на 20 бесплатных сообщений, на карте денег нет. Туристу обязательно следует вставить сим-карту в телефон, чтобы быть с нами на связи. Код Филиппин +63 ...
На архипелаге проложена только одна ж/д линия, от Манилы до Нага на юге Лусона, поэтому одним из основных видов транспорта на архипелаге являются автобусы. Можно заказать у нас автомобиль на полдня или на день. Местный транспорт включает джипни (колоритный местный транспорт, немного напоминающий маршрутку), такси, современные маршрутки (FX) с кондиционером, трайсиклы (мотоциклы с колясками).
Такси: стоимость проезда невысока. Лучше иметь при себе мелкие деньги, так как таксисты никогда не дают сдачу. Убедитесь, что водитель точно понял, куда вы хотите приехать. При посадке на счетчике уже будет 40 или 70 песо (за подачу машины).
На Филиппинах существуют множество компаний по аренде автомобилей, и иностранные туристы могут арендовать автомобиль по прибытии или забронировать его через Интернет заранее. Перечень необходимых для получения автомобиля документов необходимо уточнять у выбранной вами компании по аренде. Парковать автомобиль необходимо на специально отведенных стоянках.
Благодаря влиянию богатой истории, большому разнообразию традиций многочисленных племен и народов и уникальной способности филиппинцев сочетать вкусы и использовать по максимуму имеющиеся ингредиенты, мы получаем простую, без излишеств, но удивительно вкусную и аутентичную еду.
Существуют сотни отдельных блюд, а также множество вариантов одного и того же блюда, различающихся в разных регионах страны способом приготовления и названием.
Также у филиппинской кухни есть также и иностранные корни. Например, большое влияние оказывала китайская кухня, которую привозили с собой торговцы, а позже и иммигранты из региона Фуцзянь.
Традиции колонизаторов (испанцев, американцев, японцев и британцев) также внесли свой вклад.
Есть и мексиканское влияние – рабочие и торговцы привозили ингредиенты и блюда на филиппинские берега. Кроме того, здесь можно встретить блюда из исламских регионов страны, которые испытали влияние соседних стран Юго-Восточной Азии.
Самые популярные блюдами, которые необходимо обязательно попробовать в ресторанах Филиппин:
Среди традиционных напитков Филиппин – кофе, чай, имбирный салабат, свежевыжатые соки, местные сорта пива.
Плата за услуги, как правило, составляет 10% от счёта, но официанты будут ждать от вас дополнительные чаевые. В такси также приняты чаевые.
Групповые. Заказанные и оплаченные услуги, такие как трансферы и экскурсии, предоставляются туристу только в указанное в программе или ваучере время. Оно может корректироваться сопровождающим группы на месте в зависимости от конкретных обстоятельств: опоздание самолета, «пробки» на дорогах, поломка автобуса, болезнь экскурсовода.
Индивидуальные. На каждую индивидуальную услугу вам должен быть выдан отдельный ваучер с указанием даты, времени и места встречи, а также контактного телефона, по которому следует звонить при возникновении проблем и каких-либо вопросов.
Настоятельно рекомендуем заказывать экскурсии как можно раньше, т.к. на популярных маршрутах может не хватить мест в автобусе для тех, кто решил поехать в последний момент.
На все экскурсии рекомендуем удобную обувь без каблука, головной убор, зонтик, фотоаппарат и питьевую воду.
На экскурсии, предусматривающие посещение храмов, соборов и церквей, нужно приходить в соответствующей одежде: должны быть закрыты плечи и колени.
Турист, не явившийся (или опоздавший) на экскурсию, не имеет права на денежную компенсацию и перенос экскурсии на другую дату.
Для выезда за границу каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В него вписывается фамилия туриста и сроки его пребывания в стране. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой.
Во время пребывания в стране рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью, последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями.
При возникновении у туриста инфекционного заболевания администрация отеля вправе потребовать его выселения и перемещения в госпиталь.
Для обращения за медицинской помощью следует позвонить в представительство вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу. В этом случае врачебный осмотр и последующее лечение оплачивает страховая компания.
В некоторых случаях может понадобиться оплатить лечение на месте. Делается это только по согласованию со страховой компанией. В подобной ситуации расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает представительство страховой компании после возвращения туриста домой (при наличии подтверждающих документов).
Если турист обращается к врачу самостоятельно, минуя страховую компанию, то все расходы на оплату медицинских услуг он несет лично и не может претендовать на их полную компенсацию страховщиком.
Для того чтобы путешествие на Филиппины запомнилось вам только с лучшей стороны, рекомендуем соблюдать следующие правила безопасности:
Если вы путешествуете самостоятельно, рекомендуем приезжать в аэропорт как минимум за три часа до вылета, особенно если планируете посетить магазины DUTY FREE.
Аэропортовые сборы на Филиппинах оплачиваются после регистрации на рейс, у стойки «Terminal Fee». Для некоторых внутренних рейсов терминальные сборы от 200 – 400 песо. При международном вылете взимается сбор 850 песо в Себу. В Маниле международный терминальный сбор не оплачивается.
Сбор в морском порту, на паром – 25 песо.
Перевес оплачивается во время регистрации, стоимость 200 – 360 песо за кг. Услуги носильщика – 100 песо / чемодан.
Посольство России на Филиппинах:
Адрес: 1245 Acacia Road, Dasmarinas Village,Makati, Metro Manila, Philippines
Телефоны: +63-2-893-01-90, +63-2-817-54-06
Факс: +63-2-810-96-14.
E-mail: rusembassy.manila@mid.ru
Сайт: philippines.mid.ru
В случае задержки авиарейса или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами) следует обязательно позвонить по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо связаться со службой экстренной поддержки PAC24.
Если вы летите на Филиппины по билетам, приобретенным самостоятельно, и ваш рейс задерживается – обязательно сообщите об этом в службу PAC24.
Если вы опаздываете на трансфер по объективным причинам: задержка авиарейса, проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
Если в состав вашего тура включен групповой или индивидуальный трансфер, и вы по каким-то причинам не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере на трансфер (для индивидуальных туров).
При возникновении проблем с размещением в отеле свяжитесь с представителем компании PAC GROUP на курорте или службой PAC24.
Срочно свяжитесь с сопровождающим группы или гидом на курорте и уточните порядок необходимых действий.
При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих ваше российское гражданство, фотографии.
При потере ваучеров или других документов по туру (кроме паспорта), мы можем выслать их в отель или нашему представителю на курорте (если он там присутствует) для передачи туристам.
При пропаже личных вещей проинформируйте об этом факте гида, сотрудников службы PAC24 и обратитесь в местную полицию.
При возникновении медицинского страхового случая позвоните в представительство страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщите следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу.