Темная тема
Светлая тема
PAC World – это система онлайн-бронирования на сайте pac.ru, которая помогает круглосуточно бронировать стандартные туры и собирать сложные маршруты в одном окне.
Каждый турист приходит со своим запросом. Кто-то выбирает классический пляжный отдых, кто-то планирует насыщенное экскурсионное путешествие, а кто-то мечтает о сложном маршруте с перелетами, круизом, несколькими странами, отелями и трансферами. Для турагента важно быстро подобрать и оформить любой вариант, не переключаясь между десятками сервисов.
Эффективная система бронирования сегодня должна быть не просто удобным инструментом для оформления заявок. Важно, чтобы она позволяла быстро бронировать стандартные туры, помогала создавать путешествия любой сложности, работала 24/7 и обеспечивала профессиональную поддержку.
Именно по такому принципу создана PAC World – B2B-система бронирования PAC GROUP, удостоенная в июне отраслевой премии в области туристических технологий.
Платформа работает круглосуточно, позволяет самостоятельно найти и забронировать подходящий вариант в режиме реального времени, получить подтверждение доступного онлайн-продукта, не дожидаясь начала рабочего дня.
«Главное преимущество PAC World – принцип одного окна. Агенту не приходится переходить между разными сервисами или осваивать несколько интерфейсов. Неважно, бронирует он тур, круиз, авиабилет или отель, логика работы остается одинаковой», – поясняет директор по продажам PAC GROUP Олеся Зайцева.
Удобство системы подтверждают и агенты.
«Очень удобный поиск, широкий ассортимент предложений», – говорит Светлана, компания «ОЛД МАНИ ТУРС».
Для стандартных запросов скорость особенно важна. Агент может работать с клиентом в момент обращения, сразу проверить варианты и оформить выбранный продукт. Не нужно откладывать решение на следующий день и рисковать тем, что турист продолжит поиск в другом месте.
Когда запрос выходит за рамки стандартного пакета, PAC World работает как универсальный конструктор путешествия. В одной системе можно объединить отели, авиабилеты, круизы, трансферы, экскурсии, аренду автомобиля и страхование.
Маршрут можно строить от любого ключевого элемента: направления или выбранного отеля, подходящего авиабилета либо круиза и его дат. Например, к круизу можно добавить перелет, проживание до и после маршрута, трансферы и экскурсии.
Все элементы поездки последовательно добавляются в один заказ по мере согласования маршрута с клиентом. Агент видит путешествие целиком и может корректировать его состав, не собирая отдельные услуги в разных системах.
Если турист еще не определился со страной, можно задать даты, бюджет и другие параметры, сравнить предложения сразу по нескольким направлениям и уточнить результаты с помощью фильтров.
«Нравится, что можно выбрать несколько направлений для сравнения в поисковике. Это действительно отличает систему», – отмечает Юлия, туристическая компания «ЮНОНА ТРЭВЕЛ».
PAC World объединяет предложения более чем 200 поставщиков отелей и 250 авиаперевозчиков. Система обрабатывает доступные варианты и помогает агенту быстро найти конкурентную цену и подходящий тариф для клиента.
«Мальдивы выгодно бронировать через PAC World, экскурсионные туры по Европе тоже удобно оформлять благодаря подгрузке авиаперелетов. Интерфейс понятный, работать комфортно», – отмечает Екатерина, компания «ФРЕШ ТУР».
При работе с заказом агент видит источник каждого предложения: это может быть продукт GDS, DMC или прямой контракт PAC GROUP с отелем или продукт партнера.
Такая прозрачность позволяет понимать, какой вариант представлен в выдаче, сравнивать предложения и выбирать решение под конкретный запрос клиента.
«Для меня очень важно понимать, какой продукт я бронирую. В зависимости от клиента могу делать выбор в сторону GDS или прямого контракта», – говорит Анна, «24 Trip».
PAC World дает агенту возможность самостоятельно работать с заказом в любое время, но не оставляет его один на один со сложной заявкой. За каждым туром закреплен конкретный специалист PAC GROUP, который может помочь, подсказать и подключиться на любом этапе.
«Нравится, что все можно быстро собрать в один заказ. И отдельно хочу отметить менеджеров PAC GROUP, которые сопровождают заявку», – говорит Дмитрий, агентство «ГАЛЕОН-ТУР».
«PAC World – это система с человеческим лицом. На любом этапе агент может обратиться к менеджеру, закрепленному за заказом, получить консультацию или помощь. Онлайн не исключает живого общения – наоборот, позволяет быстрее подключить нужного эксперта», – подчеркивает Олеся Зайцева.
В системе PAC World интегрирована собственная разработка – PAC&Go. Это совершенно бесплатный сервис, который помогает оформить результаты подбора в удобном для туриста виде. Агент может собрать несколько предложений для клиента, при желании добавить свои условия – скидку, наценку в процентах или фиксированный сбор за услуги – и отправить готовое предложение прямо из системы. PAC&Go помогает оформлять как стандартные предложения, сложные составные путешествия, так и круизы.
В результате клиент получает не набор разрозненных ссылок и сообщений, а структурированную подборку, которую удобно сравнивать и обсуждать.
В результате PAC World закрывает основные задачи турагента: помогает быстро оформить стандартный тур, дает инструменты для создания индивидуального путешествия и позволяет работать самостоятельно в реальном времени, сохраняя доступ к поддержке специалистов PAC GROUP.
Подробнее о возможностях PAC World и условиях подключения – здесь.
Туроператор PAC GROUP основан в 1990 году, признанный лидер по круизам и путешествиям. PAC GROUP является генеральным представителем круизной компании MSC Cruises и Explora Journeys на территории России и ряда стран СНГ. Компания оказывает полный спектр туристических услуг, гарантируя соблюдение высоких стандартов качества.