Темная тема
Светлая тема
Уважаемые туристы!
Благодарим вас за доверие и выбор компании PAC GROUP в качестве партнера для поездки во Вьетнам. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от путешествия у вас остались самые приятные впечатления.
Просим вас в случае возникновения затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
Рекомендуем до отъезда сделать копии паспортов.
В связи с частыми затруднениями на автодорогах и возросшей нагрузкой на аэропорты рекомендуем заблаговременно выезжать из дома и прибывать на регистрацию рейса как минимум за три часа до вылета.
Для пересечения границы вы должны иметь при себе следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, медицинский страховой полис, ваучер на размещение в отеле.
Если в поездку отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей, то необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от родителей (достаточно от одного), выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России).
Если ребенок путешествует с одним из родителей, разрешение на вывоз от второго родителя не требуется. При себе необходимо иметь оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении ребенка. Если при этом фамилии ребенка и родителя не совпадают, то необходимо иметь при себе нотариально заверенный перевод на английский язык свидетельства о рождении и документов, подтверждающих родство (требуется на паспортном контроле при въезде в страну назначения).
Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если Служба пограничного контроля не выпустит ребенка за рубеж из-за отсутствия разрешения от родителей, или в случае, если паспорт туриста находится в стоп-листе по представлению Службы судебных приставов.
В зоне таможенного контроля аэропортов существует два коридора: «красный» и «зеленый». Через «красный» проходят граждане, которые декларируют товары и денежные суммы в письменной форме, а через «зеленый» – те, кто не провозит ничего, подлежащего декларированию.
Обязательному письменному декларированию подлежат дорожные чеки, в независимости от суммы, ценные бумаги. Драгоценные камни и металлы в любом виде и состоянии. Необходимо вносить в письменную декларацию предметы, оборот которых ограничен законом (оружие, наркотические средства, культурные ценности и т.п.).
В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:
Разные авиакомпании устанавливают разные нормы провоза багажа. Поэтому настоятельно рекомендуем перед поездкой уточнить эту информацию у компании-перевозчика, которая будет выполнять ваш рейс, во избежание возможных проблем при регистрации на рейс и посадке в самолет.
Обратите внимание – информация о весе разрешенного багажа должна быть обязательно указана на вашем авиабилете.
PAC GROUP не является авиаперевозчиком. Мы заказываем и покупаем билеты в ряде авиакомпаний. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, фамилия которого указана в билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, технических причин, забастовок и форс-мажорных обстоятельств) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к изменению программы вашего пребывания в стране. Компания PAC GROUP не несет ответственности за задержки авиарейсов и за сохранность вашего багажа во время авиаперелета.
В случае задержки авиарейса за границу или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего) – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
Для граждан России, Республики Беларусь, Армении, Грузии, Казахстана виза для въезда во Вьетнам не требуется.
Гражданам других стран необходимо заранее получить электронную визу E VISA. Туристическая электронная виза оформляется на срок пребывания в стране не более 30 дней с однократным въездом. Сроки оформления – 3-7 рабочих дней. При оформлении е-визы необходимо выбрать ТОЧНЫЙ аэропорт, куда вы прилетите.
Для оформления электронной визы необходимо подготовить следующие документы:
Для въезда во Вьетнам необходимо предоставить:
С 22 июня 2026 года для всех пассажиров, прибывающих во Вьетнам через международные аэропорты, вводится обязательное заполнение электронной карты прибытия (Arrival Card). Данное требование является обязательным для иностранных граждан, въезжающих во Вьетнам. Пассажиры, подпадающие под действие данного правила въезда, обязаны:
Время во Вьетнаме опережает Московское на 4 часа. Чтобы определить точную разницу часовых поясов между Вьетнамом и вашим местом жительства, воспользуйтесь специализированными интернет-сайтами.
Дорогостоящие предметы и вещи декларируются для их последующего беспрепятственного вывоза. Запрещен вывоз без специального разрешения предметов, представляющих историческую или культурную ценность, антикварных масок, а также драгоценных необработанных и полудрагоценных камней.
С 1 января 2025 года на всей территории Вьетнама запрещены производство, продажа и использование электронных сигарет.
Если вы планируете поездку в эту страну, помните, что:
Из Вьетнама можно вывозить иностранную валюту в эквиваленте до 5000 долларов США без декларирования. Если сумма больше или эквивалентна другой иностранной валюте – её нужно задекларировать. Также обязательно декларировать при выезде сумму, превышающую 15 миллионов донгов (это эквивалент 5000 долларов США). Если вы ранее ввезли во Вьетнам сумму свыше 5000 долларов США и задекларировали её (сохраните ввозную декларацию), то при выезде вы можете вывозить деньги в пределах этой ранее задекларированной суммы. Если вы не ввозили такую сумму ранее, для вывоза превышения потребуется разрешение Государственного банка Вьетнама либо декларация о ввозе с отметкой таможни на сумму не меньшую, чем вы планируете вывозить сверх лимита. При декларировании на таможне нужно будет предъявить документы, подтверждающие легальное происхождение средств: чеки об обмене, снятии денег с банковской карты и т.п. Вывоз вьетнамских донгов запрещён. Декларирование не требуется для платёжных инструментов: дорожных чеков, банковских карт, сберегательных книжек, ценных бумаг. Вывоз незадекларированной суммы свыше 5000 долларов США (или её эквивалента) или свыше 15 миллионов донгов влечёт штраф. С 1 июля 2026 года размер штрафа составляет от 1 до 50 миллионов донгов в зависимости от стоимости конфискованных средств. Таможенные правила иногда меняются, поэтому перед вылетом рекомендуем уточнить актуальные требования на информационных стойках в аэропорту или у представителей авиакомпании. Не стоит рисковать и пытаться вывезти крупную сумму без декларирования – это может привести к серьёзной задержке рейса и дополнительным проверкам.
При прохождении паспортного контроля во Вьетнаме необходимо предъявить паспорт, медицинскую страховку, обратный билет, а также оригинал или копию полностью оплаченного туристического ваучера.
В зале прилета на информационных мониторах прочитайте, в какой секции будет выдаваться багаж с вашего рейса.
Выдача негабаритного багажа (детских и инвалидных колясок, спортивного снаряжения и др.) производится отдельно, в специальном секторе багажной зоны.
Пользование багажными тележками в аэропорту может быть платным.
Если ваш багаж не прибыл, обратитесь в службу lost&found аэропорта для оформления квитанции розыска. В ней укажите адрес, по которому следует доставить задерживающийся багаж.
После прохождения паспортного, таможенного контроля и получения багажа пройдите в зал прилета, следуя по указателям Exit.
Если в состав вашего тура входит групповой или индивидуальный трансфер, в зоне прилета аэропорта вас будет ожидать представитель принимающей фирмы. Чтобы найти его, ориентируйтесь на табличку с надписью, указанной в ваучере (для групповых трансферов) или с фамилией туриста, на которого был оформлен тур (для индивидуальных трансферов).
Если по каким-то причинам вы не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному:
Трансферы до отеля и обратно организуются принимающими или транспортными компаниями. Время в пути зависит от региона.
В случае задержки авиарейса за границу или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего) – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
Прежде, чем воспользоваться какой-либо услугой в отеле, ознакомьтесь с условиями ее предоставления: платным может быть пользование мини-баром, спортивным инвентарем, бассейном, сауной и т.д. Необходимо также ознакомиться с правилами посещения ресторанов и баров, проката автомобилей и лодок и придерживаться установленных норм.
Все предоставленные отелем дополнительные услуги необходимо оплатить до 12:00 последнего дня проживания.
В отеле необходимо соблюдать общепринятые нормы поведения. Специальные правила отеля обычно приведены в специальных информационных материалах (брошюры, буклеты), имеющихся в каждом номере. Аналогичная информация может быть доступна в памятке гостя, выдаваемой администрацией отеля при заселении, или на внутриотельном телеканале.
Администрация отеля вправе выселить туриста по следующим причинам:
Администрация вправе выселить туриста и на других основаниях.
Питание в отелях может быть организовано на базе только завтрака (BB), завтрака и ужина (HB), полного пансиона (FB) или по системе «всё включено» (All).
Для питья рекомендуем использовать бутилированную воду, которую можно приобрести в магазинах и барах отеля (при системе питания «все включено» в некоторых отелях возможно получение питьевой воды в бутылке бесплатно в баре отеля). Местная опресненная вода из-за высокой температуры быстро приходит в негодность, поэтому пить ее (в том числе водопроводную воду) не рекомендуется.
Расчетный час в отеле в день выезда – 12:00. К этому времени необходимо освободить свой номер и оплатить дополнительные услуги отеля: телефон, мини-бар, ресторан и т.д. Багаж до отправления в аэропорт оставить в камере хранения отеля. Если номер не сдан до 12:00, придется оплатить его стоимость за следующие сутки.
Национальная валюта Вьетнама – донг. Донг обозначается как VND, или официальный символ – ₫. Наличные деньги во Вьетнаме выпускаются в купюрах. В обращении находятся банкноты достоинством в 500 000, 200 000, 100 000, 50 000, 20 000, 10 000, 5 000, 2 000, 1 000, 500 донгов.
Приблизительный курс по отношению к доллару – 1 USD = 23 000 VND. Самая популярная валюта – американский доллар. В большинстве отелей, крупных магазинах и торговых центрах принимаются кредитные карты Visa, Master Card. Обратите внимание! Доллары старого образца, доллары, которые имеют повреждения, пятна или потертости не принимают на обмен, либо вам поменяют валюту по невыгодному курсу.
Вьетнам – страна с вековыми традициями и культурой. Лучше не нарушать социальные и религиозные нормы, чтобы не оскорбить местных жителей.
Не рекомендуется посещать храмы в шортах, в одежде с открытыми плечами и спиной. Также при входе в храм нужно снимать обувь и головной убор.
Никогда нельзя дотрагиваться до головы буддистов, в том числе и детей. Нельзя поворачиваться спиной к статуям Будды или стоять к ним боком, если находитесь слишком близко от них (понаблюдайте, как ведут себя другие). Это относится и к фотографированию. Статую можно фотографировать, но все люди должны быть обращены к ней лицом.
Во время еды не следует втыкать палочки вертикально в пиалу с рисом – это вызывает ассоциации с благовониями в храме, и, следовательно, мысли о переходе в иной мир.
Не принято есть с большой общей тарелки – сначала нужно положить кусочки в свою пиалу и только затем приступать к трапезе.
Суп подается в конце, его обычно наливают из большой общей пиалы в свою, из которой ели рис. Допустимо пить суп через край пиалы после того, как палочками выловлены из бульона кусочки мяса и лапша.
Не принято брать добавку одного и того же блюда, пока не попробованы другие, а также оставлять на тарелке вторую или третью добавку – это может быть расценено как оскорбление.
Поскольку мясо – самая дорогая составляющая любого стола, необходимо ограничивать себя в его добавке прежде, чем все присутствующие не положили в свою тарелку мясное блюдо. Не стоит выбирать лучший кусок из общей тарелки – это оставит плохое впечатление. Нельзя обратно класть кусок в общую пиалу из своей тарелки.
Приходя на обед во вьетнамский дом, необходимо принести подарок. Обычно это конфеты, чай или кофе. Можно принести цветы, но только не белые. Стоит помнить, что белый цвет во Вьетнаме – цвет смерти.
Не стоит протягивать руку первым, особенно вьетнамской женщине.
Во Вьетнаме не принято громко спорить или шумно себя вести, публично демонстрировать гнев, расстройство и другие отрицательные эмоции – это невежливо.
Вьетнамцы редко представляются первыми. Обращаться к вьетнамцам стоит «господин» и «госпожа» до тех пор, пока они не предложат перейти на имена.
Не стоит прикасаться к голове местных жителей – это может рассматриваться как оскорбление или угроза, а также трогать за плечо.
При разговоре не принято смотреть в глаза.
Махать рукой или манить пальцем тоже считается невежливым.
Небольшое пожертвование или приобретение в храме палочек или цветов будет свидетельствовать об уважении к местным традициям.
Нежелательно фотографировать людей, предварительно не спросив разрешения.
Несмотря на то, что туристам многое разрешено, при рукопожатии, передаче денег, предметов и т.д. лучше пользоваться правой рукой. Конечно же, при переноске больших и/или тяжелых предметов можно пользоваться двумя руками. Также следует соблюдать все традиции ислама.
При необходимости можно позвонить в любую страну мира из отеля. Для звонка в Россию необходимо набрать 007 + код города + номер абонента. Сим-карты можно приобрести в аэропорту по прилете в офисах компаний мобильных операторов. Телефонные карты продаются в ближайших магазинчиках на курортах. Можно попросить гида о помощи в приобретении такой карты.
Позвонить из России во Вьетнам: чтобы дозвониться на мобильный, нужно ввести перед основным номером префикс 84. Пример: +84, далее – номер телефона. Позвонить в Россию из Вьетнама: +7 и номер абонента (без «восьмерки»).
Городским общественным транспортом туристам пользоваться не рекомендуется. По городу лучше передвигаться на такси. В такси во Вьетнаме пользуются счетчиком. Проезд стоит 20.000 вьетнамских донг (0,65 доллар США) за один км. Если вы хотите покататься на рикше, закажите его заранее, воспользовавшись помощью гида или персонала отеля. При выходе в город не забудьте взять с собой визитку с адресом и телефоном вашего отеля. Не водите мотоцикл или мопед – дорожное движение во Вьетнаме очень отличается от движения в Вашей стране. Дорожное движение во Вьетнаме очень хаотично. Самое главное – не паниковать на дороге. Особенно обращайте внимание на транспортные средства, движущиеся с противоположной стороны, а улицу переходите медленно и прямо.
Во Вьетнаме большое количество экскурсионных программ, которые вы можете организовать и приобрести заранее у туроператора PAC GROUP или у принимающей компании на месте.
Вьетнамская кухня хоть и «всеядная» (вплоть до жареных кузнечиков в кульках из газет вместо семечек), но при этом достаточно легкая и, несмотря на свою необычность, здоровая. Продукты здесь не подвергаются длительной термообработке, основа кухни — рис, лапша и специи, зелень и овощи, курица, свинина, разнообразные морепродукты.
Многие блюда приправляют соусом «ныокмам» из ферментированной рыбы — его запах может вызвать ужас у неподготовленного едока, но при правильном использовании он делает обычный жареный рис с курицей настоящим произведением искусства. Этот продукт у вьетнамцев практически незаменим: от заправки к рисовым блюдам до средства экстренной медпомощи. Говорят, что своевременно принятые внутрь полстакана неразбавленного препарата гарантированно предотвращают начинающуюся простуду.
Если гостю понравилось обслуживание, принято оставлять небольшую сумму лично обслуживающему работнику (10 $ в неделю работнику отеля или 5% от счета – официанту). Некоторые курорты добавляют оплату услуг в счет (обычно 10%), в этом случае в чаевых нет никакой необходимости.
Внимательно изучите правила купания в море вашего отеля и пляжа. Пожалуйста, строго соблюдайте данные правила, иначе в случае происшествия гостиница не несёт ответственности, а весь риск, связанный с купанием в море, ложиться на Вас. Для вашей безопасности рядом с местами, обозначенными сигнал – флагами всегда дежурит спасательная команда. Всегда обращайте ваше внимание на цвет флагов: ЗЕЛЕНЫЙ – можно купаться, ЖЕЛТЫЙ – нельзя купаться, КРАСНЫЙ – чрезвычайно опасно купаться. Пожалуйста, никогда НЕ КУПАЙТЕСЬ в темноте или в нетрезвом состоянии.
Для выезда за границу каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В него вписывается фамилия туриста и сроки его пребывания во Вьетнаме. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой.
Во время пребывания во Вьетнаме рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью, последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями.
При возникновении у туриста инфекционного заболевания администрация отеля вправе потребовать его выселения и перемещения в госпиталь.
При наличии страхового полиса обслуживание производится бесплатно или с последующей компенсацией расходов согласно страховому полису (см. памятку, прилагаемую к страховому полису). При наступлении страхового случая необходимо обратиться в страховую компанию по телефонам, указанным в страховом полисе. Только при непосредственном информировании страховой компании и координировании ею ваших действий будет предоставлено бесплатное (или с последующей компенсацией расходов) обслуживание.
Если турист обращается к врачу самостоятельно, минуя страховую компанию, то все расходы на оплату медицинских услуг он несет лично и не может претендовать на их полную компенсацию страховщиком.
Специальных прививок для путешествия во Вьетнам не требуется.
Для того чтобы путешествие во Вьетнам запомнилось вам только с лучшей стороны, рекомендуем соблюдать следующие правила безопасности:
В день отъезда необходимо до 12:00 освободить номер и сдать ключи. До трансфера в аэропорт свой багаж можно оставить в камере хранения отеля.
Перед освобождением и выселением из номера убедитесь, что не вы не забыли личные вещи, документы или деньги в сейфе, тумбочках, шкафу и т.п.
Во избежание различных осложнений и задержек убедительно просим не опаздывать на трансфер в аэропорт.
Перед отъездом из отеля проверьте наличие ваших чемоданов.
По окончании трансфера получите ваш багаж и проверьте.
Полиция: 113
Пожарная служба: 114
Скорая помощь: 115
Общий номер экстренных служб (с мобильного): 112
Туристическая полиция: +84 24 3928 2112 (англоязычный персонал)
Служба экстренной поддержки туристов PAC GROUP – PAC24: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
Представитель компании на курорте (см. номер телефона в программе тура).
Московский офис PAC GROUP: +7 (495) 933-09-50, пн.–пт. 10:00–19:00, сб. 11:00–17:00 (московское время).
Посольство Российской Федерации в Ханое:
Адрес: Hanoi, La Thanh street, 191
Телефоны: +84 (4) 833-69-91, 833-69-92
Генконсульство Российской Федерации в Хошимине:
Адрес: 40, Ba Huyen Thanh Quan street, Hochiminh city
Телефоны: +84 (8) 930-39-36, 930-39-37
Е-mail: cgrushcm@fmail.vnn.vn
Посольство Вьетнама в Российской Федерации:
Адрес: Москва, ул. Б. Пироговская, д. 13
Телефон: +7 (495) 245-09-25
В случае задержки авиарейса или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами) следует обязательно позвонить по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо связаться со службой экстренной поддержки PAC24.
Если вы летите по билетам, приобретенным самостоятельно, и ваш рейс задерживается – обязательно сообщите об этом в службу PAC24.
Если вы опаздываете на трансфер по объективным причинам: задержка авиарейса, проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
Если в состав вашего тура включен групповой или индивидуальный трансфер, и вы по каким-то причинам не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере на трансфер (для индивидуальных туров).
При возникновении проблем с размещением в отеле свяжитесь с представителем компании PAC GROUP на курорте или службой PAC24.
Срочно свяжитесь с сопровождающим группы или гидом на курорте и уточните порядок необходимых действий.
При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих ваше российское гражданство, фотографии.
При потере ваучеров или других документов по туру (кроме паспорта) мы можем выслать их в отель или нашему представителю на курорте (если он там присутствует) для передачи туристам.
При пропаже личных вещей проинформируйте об этом факте гида, сотрудников службы PAC24 и обратитесь в местную полицию.
При возникновении медицинского страхового случая позвоните в представительство страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщите следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу.