Темная тема
Светлая тема
Уважаемые туристы!
Благодарим вас за доверие и выбор компании PAC GROUP в качестве партнера для поездки в Тунис. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от путешествия у вас остались самые приятные впечатления.
Просим вас в случае возникновения затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
Рекомендуем до отъезда сделать копии паспортов.
В связи с частыми затруднениями на автодорогах и возросшей нагрузкой на аэропорты рекомендуем заблаговременно выезжать из дома и прибывать на регистрацию рейса как минимум за три часа до вылета.
Для пересечения границы вы должны иметь при себе следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, медицинский страховой полис, ваучер на размещение в отеле.
Если в поездку отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей, то необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от родителей (достаточно от одного), выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России).
Если ребенок путешествует с одним из родителей, разрешение на вывоз от второго родителя не требуется. При себе необходимо иметь оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении ребенка. Если при этом фамилии ребенка и родителя не совпадают, то необходимо иметь при себе нотариально заверенный перевод на английский язык свидетельства о рождении и документов, подтверждающих родство (требуется на паспортном контроле при въезде в страну назначения).
Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если Служба пограничного контроля не выпустит ребенка за рубеж из-за отсутствия разрешения от родителей, или в случае, если паспорт туриста находится в стоп-листе по представлению Службы судебных приставов.
В зоне таможенного контроля аэропортов существует два коридора: «красный» и «зеленый». Через «красный» проходят граждане, которые декларируют товары и денежные суммы в письменной форме, а через «зеленый» – те, кто не провозит ничего, подлежащего декларированию.
Обязательному письменному декларированию подлежат дорожные чеки, в независимости от суммы, ценные бумаги. Драгоценные камни и металлы в любом виде и состоянии. Необходимо вносить в письменную декларацию предметы, оборот которых ограничен законом (оружие, наркотические средства, культурные ценности и т.п.).
В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:
Разные авиакомпании устанавливают разные нормы провоза багажа. Поэтому настоятельно рекомендуем перед поездкой уточнить эту информацию у компании-перевозчика, которая будет выполнять ваш рейс, во избежание возможных проблем при регистрации на рейс и посадке в самолет.
Обратите внимание – информация о весе разрешенного багажа должна быть обязательно указана на вашем авиабилете.
PAC GROUP не является авиаперевозчиком. Мы заказываем и покупаем билеты в ряде авиакомпаний. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, фамилия которого указана в билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, технических причин, забастовок и форс-мажорных обстоятельств) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к изменению программы вашего пребывания в стране. Компания PAC GROUP не несет ответственности за задержки авиарейсов и за сохранность вашего багажа во время авиаперелета.
Граждане РФ могут без визы однократно въезжать на территорию Туниса с целью туризма и находиться в стране до 90 дней.
При пересечении границы Туниса с целью туризма гражданину РФ достаточно иметь при себе заграничный паспорт, действительный не менее 6 месяцев со дня окончания тура, ваучер туроператора.
Разница во времени с Москвой: -2 часа.
Время в Тунисе может отличаться от времени вашего города. Чтобы определить разницу часовых поясов между Тунисом и вашим местом жительства в определенное время года, воспользуйтесь специализированными интернет-сайтами.
При въезде на территорию Туниса обязательному декларированию подлежат суммы эквивалентом 20 тысяч тунисских динаров и более. Запрещено ввозить и вывозить национальную валюту Туниса.
Разрешено ввозить до 20 пачек сигарет, до 2 литров напитков крепостью до 25° и до 1 литра крепостью свыше 25°. Запрещено ввозить и вывозить национальную валюту Туниса.
Запрещен ввоз беспилотных летательных аппаратов, в том числе любительских дронов (квадрокоптеров), металлоискателей, биноклей и раций walkie-talkie.
При пересечении границы страны владельцы домашних животных должны предъявить международный паспорт на питомца, оформленный государственным ветеринарным органом, или международный сертификат.
В ветеринарном свидетельстве должны быть сделаны пометки о том, что животные клинически здоровы и вакцинированы против бешенства.
Для собак и кошек необходимо иметь ветеринарный паспорт, в котором указаны данные владельца, сведения о животном, о прививках и название вакцин. Животное должно иметь микрочип.
Ветеринарное свидетельство или ветеринарный паспорт о здоровье животного оформляется в течение трех дней до пересечения границы. Возраст перевозимой в Тунис собаки или кошки должен быть никак не младше 4 месяцев.
Условия транспортирования домашних животных обговариваются с представителями авиакомпаний при приобретении билетов.
Запрещен ввоз собак бойцовых пород и некоторых собак служебных пород, а также редких животных, занесенных в Красную книгу или входящих в перечень CITES, конвенции о международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящимися под угрозой исчезновения. Кроме того, под отдельным запретом для перевозки в Тунис находятся птицы семейства соколиных.
При прохождении паспортного контроля в стране необходимо предъявить:
В паспорт ставится печать с указанием даты въезда.
Кроме того, сотрудники пограничной службы могут попросить предъявить авиабилет, ваучер, денежные средства (наличные, кредитную карту).
В зале прилета на информационных мониторах прочитайте, в какой секции будет выдаваться багаж с вашего рейса.
Выдача негабаритного багажа (детских и инвалидных колясок, спортивного снаряжения и др.) производится отдельно, в специальном секторе багажной зоны.
Пользование багажными тележками в аэропорту может быть платным.
Если ваш багаж не прибыл, обратитесь в службу lost&found аэропорта для оформления квитанции розыска. В ней укажите адрес, по которому следует доставить задерживающийся багаж.
После прохождения паспортного, таможенного контроля и получения багажа пройдите в зал прилета, следуя по указателям Exit.
Если в состав вашего тура входит групповой или индивидуальный трансфер, в зоне прилета аэропорта вас будет ожидать представитель PAC GROUP или принимающей фирмы. Чтобы найти его, ориентируйтесь на табличку с надписью, указанной в ваучере (для групповых трансферов) или с фамилией туриста, на которого был оформлен тур (для индивидуальных трансферов).
Если по каким-то причинам вы не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному
Представитель PAC GROUP или принимающей фирмы будет ожидать вас в аэропорту не более часа со времени посадки вашего рейса (согласно расписанию).
При значительных задержках туристов (более чем на 1 час) трансфер может быть не предоставлен.
Если по прилету в страну туристы принимают решение отказаться от заказанного ранее трансфера, его стоимость не возвращается.
Представители PAC GROUP/принимающей фирмы, сопровождающие трансферы, говорят на русском языке. Водители из принимающих компаний, встречающие туристов, арабского, как правило, владеют еще английским языком.
Туристам, путешествующим по групповым программам, рекомендуем сразу же при посадке в автобус сохранить контактные данные сопровождающего на маршруте или представителя PAC GROUP/принимающей фирмы на курорте.
В случае задержки авиарейса за границу или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего) – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
С 2017 года в Тунисе введен обязательный туристический налог, который взимается при заселении со взрослых и детей старше 12 лет. Оплата налога осуществляется напрямую в отеле. Размер туристического налога зависит от звездности отеля.
Прежде чем воспользоваться какой-либо услугой в отеле, узнайте, сколько она стоит. При возникновении конфликтной ситуации между администрацией отеля и гостем ее представители вправе действовать в соответствии с правилами и законами страны, например, вызвать полицию, что приведет к довольно неприятным последствиям.
Перед тем как сдать вещи в прачечную, узнайте срок выполнения заказа (как правило, не менее 24 часов).
Розетки стандартные европейские. Напряжение в электросети 220–240 В, переходник не нужен.
Питание в отелях может быть на базе только завтрака (BB), завтрака и ужина (HB), полного пансиона (FB) или по системе «всё включено» (All).
При выезде из отеля расчетный час, как правило, устанавливается в промежутке с 09:00 до 12:00.
Не забудьте заблаговременно оплатить счета за пользование дополнительными платными услугами в отеле: телефонные переговоры, мини-бар в номере, прачечная, химчистка и т.п.
При освобождении апартаментов нужно помыть посуду, вынести мусор, снять и оставить на кровати постельное белье. Если финальная уборка и курортные таксы не включены в стоимость проживания, то накануне отъезда необходимо будет произвести оплату.
Национальной валютой Туниса является – тунисский динар (TND), равный 1000 миллимов.
Наличные рубли не принимаются к обмену, поэтому туристам рекомендуется брать в путешествие наличные доллары или евро. Обменять валюту можно в большинстве банков, а также в отелях, специализированных обменных пунктах, торговых центрах и частных обменных бюро. При обмене валюты необходимо взять квитанцию, чтобы перед вылетом в аэропорту обменять оставшиеся динары на доллары или евро. Законодательством Туниса отелям запрещено производить обратный обмен валюты.
В аэропорту обратный обмен валюты осуществляется после процедуры регистрации на рейс, но до прохождения паспортного контроля, и только при предъявлении квитанции об обмене валюты со штампом банка. После прохождения паспортного контроля обмен валюты уже не производится, а тунисские динары подлежат изъятию.
Широко используются кредитные карты ведущих мировых систем, хотя небольшие магазины по-прежнему предпочитают иметь дело лишь с наличными деньгами.
Самый лучший шоппинг в Тунисе вас ждет в старой части города и на базарах. Тут невероятный выбор сувениров, традиционная тунисская керамика, изделия из дутого стекла, натуральная косметика, платки ручной работы, ковры и многого другого. Во время совершения покупок на рынке, туристам непременно следует торговаться.
Магазины и торговые центры Туниса в основном работают с понедельника по пятницу с 07:30 до 13:00 и с 17:00 до 20:00, в субботу – с 08:00 до 12:00, воскресенье – выходной.
В праздничные дни государственные учреждения, банки, а также большинство магазинов закрыты.
Минимальная сумма покупки: 100 TND.
Что необходимо предъявить для подтверждения вывоза товаров:
Возврат подоходного налога можно оформить в международном аэропорту Туниса.
Позаботьтесь о том, чтобы по прибытии в аэропорт у вас было достаточно времени для подтверждения вывоза товаров до отправления рейса.
Государственная религия страны – ислам, его исповедуют 95% населения страны. Также в стране есть представители христианской веры.
Для того чтобы зайти внутрь храма, вы должны быть соответственно одеты: женщины в юбках не выше колена и закрытым верхом (без декольте), мужчины в длинных брюках. В мечетях обязательно нужно разуваться. Обходить или толкать молящихся строго-настрого запрещено.
Пятница – как правило, выходной день во всех учреждениях. Часы работы музеев и стоимость посещения просим уточнять у ваших гидов на месте.
1 января – Новый год.
18 января – День революции в Тунисе.
20 марта – День независимости Туниса.
21 марта – День молодежи.
9 апреля – День памяти мучеников.
1 мая – День Труда.
25 июля – День Республики Тунис.
13 августа – Женский день.
3 сентября – День движения независимости.
15 октября – День эвакуации (в честь вывода французских войск).
7 ноября – День новой эры (обновления).
Позвонить из России в Тунис: 8-10-216 + код города + номер абонента;
Позвонить из Туниса в Россию: 007 + код города + номер абонента.
Существуют 3 оператора связи – Tunisie Telecom, Ooredoo и Orange.
Уровень развития интернета в стране высок, в городах имеется множество интернет-кафе. Wi-Fi есть почти во всех отелях среднего уровня и выше, он бесплатен в большинстве случаев.
Внутри Туниса удобно путешествовать на поездах, также есть развитое автобусное сообщение.
Самый удобный вид транспорта для туристов – такси. Тунисское такси желтого цвета, в них установлены счетчики.
В любом аэропорту, на крупных вокзалах и прокатных фирмах можно оформить аренду автомобиля. Основные условия – наличие международных водительских прав, возраст старше 21 года, водительский стаж не менее одного года, заграничный паспорт. Цены зависят от страховки, марки, срока проката. При оплате кредитной картой залог иногда блокируется на карте.
Кухня Туниса представляет собой сочетание арабских и французских кулинарных традиций. Среди мясных блюд лидирует баранина, а из рыбы популярен тунец, который составляет основу многочисленных блюд. На побережье Средиземного моря вас ждет изобилие блюд из свежих морепродуктов. Главное блюдо любого стола – кус-кус, причем в каждом городе есть свой способ его приготовления.
Тунис, несмотря на статус мусульманской страны, славится производством сухих и столовых вин. Здесь также создан национальный пивной бренд – Celtia. Среди традиционных спиртных напитков стоит выделить финиковый ликер Tibarin, цитрусовый ликер Cedratine и инжирную водку Boukha, которые отражают уникальный вкус и колорит Туниса.
Чаевые в Тунисе обычно составляют около 10% от стоимости услуги.
Групповые. Заказанные и оплаченные услуги, такие как трансферы и экскурсии, предоставляются туристу только в указанное в программе или ваучере время. Оно может корректироваться сопровождающим группы на месте в зависимости от конкретных обстоятельств: опоздание самолета, «пробки» на дорогах, поломка автобуса, болезнь экскурсовода.
Индивидуальные. На каждую индивидуальную услугу вам должен быть выдан отдельный ваучер с указанием даты, времени и места встречи, а также контактного телефона, по которому следует звонить при возникновении проблем и каких-либо вопросов.
Настоятельно рекомендуем заказывать экскурсии как можно раньше, т.к. на популярных маршрутах может не хватить мест в автобусе для тех, кто решил поехать в последний момент.
На все экскурсии рекомендуем удобную обувь без каблука, головной убор, зонтик, фотоаппарат и питьевую воду.
На экскурсии, предусматривающие посещение храмов, соборов и церквей, нужно приходить в соответствующей одежде: должны быть закрыты плечи и колени.
Турист, не явившийся (или опоздавший) на экскурсию, не имеет права на денежную компенсацию и перенос экскурсии на другую дату.
Для выезда за границу каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В него вписывается фамилия туриста и сроки его пребывания в стране. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой.
Во время пребывания в стране рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью, последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями.
При возникновении у туриста инфекционного заболевания администрация отеля вправе потребовать его выселения и перемещения в госпиталь.
Для обращения за медицинской помощью следует позвонить в представительство вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу. В этом случае врачебный осмотр и последующее лечение оплачивает страховая компания.
В некоторых случаях может понадобиться оплатить лечение на месте. Делается это только по согласованию со страховой компанией. В подобной ситуации расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает представительство страховой компании после возвращения туриста домой (при наличии подтверждающих документов).
Если турист обращается к врачу самостоятельно, минуя страховую компанию, то все расходы на оплату медицинских услуг он несет лично и не может претендовать на их полную компенсацию страховщиком.
Для того чтобы путешествие запомнилось вам только с лучшей стороны, рекомендуем соблюдать следующие правила безопасности:
Если вы путешествуете самостоятельно, рекомендуем приезжать в аэропорт как минимум за три часа до вылета, особенно если планируете пройти процедуру TAX-FREE и посетить магазины DUTY FREE.
Адрес: 4, Rue des Bergamotes, B.P. 48, El Manar I, Tunis 2092.
Телефон: (+216) 71-882-446 / (+216) 71-882-458
E-mail: ambrustn@mid.ru
Web: tunisie.mid.ru
Адрес: 16, Rue des Bergamotes, B.P. 48, El Mаnar 1, Tunis 2092
Телефон: (+216) 71-882-757
Экстренные вопросы: (+216) 26-783-088
E-mail: tunconsul@mid.ru
В случае задержки авиарейса или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами) следует обязательно позвонить по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо связаться со службой экстренной поддержки PAC24.
Если вы летите по билетам, приобретенным самостоятельно, и ваш рейс задерживается – обязательно сообщите об этом в службу PAC24.
Если вы опаздываете на трансфер по объективным причинам: задержка авиарейса, проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
Если в состав вашего тура включен групповой или индивидуальный трансфер, и вы по каким-то причинам не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере на трансфер (для индивидуальных туров).
При возникновении проблем с размещением в отеле свяжитесь с представителем компании PAC GROUP на курорте или службой PAC24.
Срочно свяжитесь с сопровождающим группы или гидом на курорте и уточните порядок необходимых действий.
При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих ваше российское гражданство, фотографии.
При потере ваучеров или других документов по туру (кроме паспорта) мы можем выслать их в отель или нашему представителю на курорте (если он там присутствует) для передачи туристам.
При пропаже личных вещей проинформируйте об этом факте гида, сотрудников службы PAC24 и обратитесь в местную полицию.
При возникновении медицинского страхового случая позвоните в представительство страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщите следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу.