Темная тема
Светлая тема
Уважаемые туристы!
Благодарим вас за доверие и выбор компании PAC GROUP в качестве партнера для поездки в Танзанию. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от путешествия у вас остались самые приятные впечатления.
Просим вас в случае возникновения затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
Рекомендуем до отъезда сделать копии паспортов.
В связи с частыми затруднениями на автодорогах и возросшей нагрузкой на аэропорты рекомендуем заблаговременно выезжать из дома и прибывать на регистрацию рейса как минимум за три часа до вылета.
Для пересечения границы вы должны иметь при себе следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, медицинский страховой полис, ваучер на размещение в отеле.
Если в поездку отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей, то необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от родителей (достаточно от одного), выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России).
Если ребенок путешествует с одним из родителей, разрешение на вывоз от второго родителя не требуется. При себе необходимо иметь оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении ребенка. Если при этом фамилии ребенка и родителя не совпадают, то необходимо иметь при себе нотариально заверенный перевод на английский язык свидетельства о рождении и документов, подтверждающих родство (требуется на паспортном контроле при въезде в страну назначения).
Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если Служба пограничного контроля не выпустит ребенка за рубеж из-за отсутствия разрешения от родителей, или в случае, если паспорт туриста находится в стоп-листе по представлению Службы судебных приставов.
В зоне таможенного контроля аэропортов существует два коридора: «красный» и «зеленый». Через красный проходят граждане, которые декларируют товары и денежные суммы в письменной форме, а через «зеленый» – те, кто не провозит ничего, подлежащего декларированию.
В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:
Обязательному письменному декларированию подлежат дорожные чеки, в независимости от суммы, ценные бумаги. Драгоценные камни и металлы в любом виде и состоянии. Необходимо вносить в письменную декларацию предметы, оборот которых ограничен законом (оружие, наркотические средства, культурные ценности и т.п.)
Разные авиакомпании устанавливают разные нормы провоза багажа. Поэтому настоятельно рекомендуем перед поездкой уточнить эту информацию у компании-перевозчика, которая будет выполнять ваш рейс, во избежание возможных проблем при регистрации на рейс и посадке в самолет.
Обратите внимание – информация о разрешенном весе багажа должна быть обязательно указана в вашем авиабилете.
PAC GROUP не является авиаперевозчиком. Мы заказываем и покупаем билеты в ряде авиакомпаний. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, фамилия которого указана в билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, технических причин, забастовок и форс-мажорных обстоятельств) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к изменению программы вашего пребывания в Танзании. Компания PAC GROUP не несет ответственности за задержки авиарейсов и за сохранность вашего багажа во время авиаперелета.
Граждане России, желающие посетить Танзанию, могут оформить электронную визу до вылета или получить ее по прилету в аэропорту.
Если пассажир прилетает в Танзанию в аэропорт Килиманджаро, то электронную визу необходимо открыть заранее. По прилету визу можно получить в международных аэропортах в Дар-эс-Саламе и Занзибаре. Стоимость визы 50 $ (оплата наличными или банковской картой). Такая же сумма взимается с детей любого возраста.
Срок действия загранпаспорта для пребывания в Танзании должен составлять не менее 6 месяцев после даты предполагаемого выезда из страны. Срок пребывания в Танзании по однократной визе – до 90 дней.
Время в Танзании совпадает с московским (текущий часовой пояс: UTC+3 EAT), но может отличаться от времени вашего города. Чтобы определить разницу часовых поясов между Танзанией и вашим местом жительства в определенное время года, воспользуйтесь специализированными интернет-сайтами.
Беспошлинно можно ввезти: до 200 сигарет, 250 г табака или 50 сигар, спиртных напитков – до 1 л, до 250 мл духов или туалетной воды.
Разрешен ввоз/вывоз продуктов питания, предметов домашнего обихода и прочих личных вещей для личных нужд.
Туристы также могут ввозить неограниченную денежную сумму в валюте без декларации.
В Танзанию запрещено ввозить:
Разрешен вывоз ювелирных изделий из золота и серебра с драгоценными камнями (при наличии справок-чеков из магазина), марок, монет.
Запрещено вывозить слоновую кость и изделия из неё, рога носорога, шкуры диких животных, золото, алмазы, гвоздики (без документов, подтверждающих законность их приобретения).
Запрещено импортировать или экспортировать национальную валюту Танзании.
Животные могут ввозиться на территорию Танзании только при наличии справки о здоровье и прививки против бешенства. Все животные по прибытии в страну подвергаются осмотру и направляются в карантин.
Документы необходимые для прохождения границы:
В зале прилета на информационных мониторах прочитайте, в какой секции будет выдаваться багаж с вашего рейса.
Выдача негабаритного багажа (детских и инвалидных колясок, спортивного снаряжения и др.) производится отдельно, в специальном секторе багажной зоны.
Пользование багажными тележками в аэропорту может быть платным.
Если ваш багаж не прибыл, обратитесь в службу lost&found аэропорта для оформления квитанции розыска. В ней укажите адрес, по которому следует доставить задерживающийся багаж.
После прохождения паспортного, таможенного контроля и получения багажа пройдите в зал прилета, следуя по указателям Exit.
Если в состав вашего тура входит групповой трансфер, выйдите из аэропорта, подойдите к сотруднику PAC GROUP или принимающей фирмы, узнайте у него номер вашего автобуса для трансфера и пройдите на стоянку.
Номера автобусов указаны на лобовом стекле, отметьтесь у представителя, сопровождающего автобус, назвав вашу фамилию.
При заказе индивидуального трансфера найдите встречающего гида по табличке с фамилией/фамилиями туристов, на которых оформлен ваш тур.
Если по каким-то причинам вы не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному
Представитель принимающей фирмы будет ожидать вас в аэропорту не более часа со времени посадки вашего рейса (согласно расписанию).
При значительных задержках туристов (более чем на 1 час) трансфер может быть не предоставлен.
Если по прилету в Танзанию туристы принимают решение отказаться от заказанного ранее трансфера, его стоимость не возвращается.
Водители принимающей стороны, обслуживающие трансферы, говорят на английском языке.
Туристам, путешествующим по групповым программам, рекомендуем сразу же при посадке в автобус сохранить контактные данные сопровождающего на маршруте принимающей стороны на курорте.
В случае задержки авиарейса за границу или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего) – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
В соответствии с международными правилами расчётный час в отелях – 12:00 местного времени. В день приезда расселение в номера осуществляется после 14:00. Распределение номеров и переселение из номера в номер является прерогативой администрации отеля.
Рекомендуется сдавать ключ от номера на стойку регистрации отеля, а в случае его утери поставить в известность администрацию. Драгоценности, деньги, документы необходимо хранить в сейфе, который находится в номере или на стойке регистрации. За утраченные ценности, хранящиеся не в сейфе, администрация отеля ответственности не несёт.
Гости о. Занзибар при размещении оплачивают обязательный туристический налог. Постояльцы гостиниц оплачивают каждые сутки своего размещения в зависимости от типа и звёздности отеля. Сумма налога оплачивается в долларах США при заселении и составляет от 2 до 5 $. Отель имеет право отказать в размещении, если туристы не оплатили туристический налог. Данный налог оплачивается лично туристом непосредственно в объект размещения при заезде.
C 01.07.2023 на территории о. Занзибар вступают в силу изменения размера налога на проживание в отеле:
С 1 октября 2024 года введен обязательный страховой сбор для всех прибывающих на Занзибар.
Срок действия данного медицинского полиса – 92 дня.
При отсутствии данного полиса туристам будет отказано во въезде на Занзибар.
Прежде чем воспользоваться какой-либо услугой в отеле, узнайте, сколько она стоит. При возникновении конфликтной ситуации между администрацией отеля и гостем ее представители вправе действовать в соответствии с правилами и законами страны.
Перед тем, как сдать вещи в прачечную, узнайте срок выполнения заказа (как правило, не менее 24 часов).
Кондиционирование воздуха (если оно имеется в вашем отеле) осуществляется круглосуточно или в определенные часы. В некоторые периоды, когда нет жары, кондиционирование может отключаться.
Питание в отелях может быть организовано на базе только завтрака (BB), завтрака и ужина (HB), полного пансиона (FB) или по системе «всё включено» (All).
В каждом отеле формула All Inclusive имеет свои особенности, но существует правило, единое для всех объектов размещения: бесплатные напитки наливают, как правило, в стаканы, все напитки в бутылках оплачиваются дополнительно. Чаще всего свежевыжатые соки, мороженое и вареный кофе также предлагаются за дополнительную плату.
Для посещения ресторанов a la carte требуется предварительное резервирование мест и дополнительная оплата (включая многие отели с системой питания All Inclusive). В каждом отеле могут быть свои правила и нюансы, поэтому рекомендуем уточнить эту информацию у гида или персонала отеля.
Не допускается приносить в ресторан отеля собственные напитки. Запрещено выносить за пределы ресторана еду, взятую со шведского стола.
В день выезда из отеля до 12:00 необходимо освободить свой номер и оплатить дополнительные услуги: телефонные переговоры, мини-бар, заказ питания и напитков в номер, массаж и др. Свой багаж можно оставить в камере хранения отеля и на территории отеля до приезда трансфера. Если вы не сдали номер до 12:00, вы обязаны полностью оплатить его стоимость за следующие сутки.
Валюта Танзании – танзанийский шиллинг (TSh). В ходу банкноты по 10 000, 5000, 1000 и 500 шиллингов, а также монеты по 500, 200, 100, 50 шиллингов. Кредитные карты имеют ограниченное хождение, принимаются в наиболее известных отелях по всей стране, а также в крупных банках и супермаркетах. В провинции расплатиться кредитной картой значительно сложнее.
Обменять валюту можно в уполномоченных банках и пунктах обмена валют. Часы работы банков и обменных пунктов: с 08:30 до 16:00 с понедельника по пятницу, с 08:30 до 13:00 в субботу.
В Танзании лучший шоппинг – на Занзибаре. В остальных местах выбор товаров будет скромнее, а цены значительно выше. В Занзибаре за покупками лучше всего отправиться в центральную часть города, где можно прогуляться по рынкам, вдоль улиц Hurumzi и Kenyatta Road, посетить самый крупный торговый центр Танзании Memories of Zanzibar.
Стандартное напряжение сети 220–240 В, однако подача напряжения осуществляется нестабильно. Розетки соответствуют английским вилкам.
Звонки в Россию из Танзании с мобильного телефона: 007 + код вашего города + номер абонента.
Звонки из России в Танзанию: 8-10-255 + код Занзибара (24) + номер абонента.
Городской транспорт в Танзании представлен городскими автобусами и маршрутными такси.
Постоянное расписание отправлений и прибытий транспорта отсутствует. Автобусы связывают все города страны. На пригородных маршрутах действуют небольшие пикапы, где пассажиры размещаются в кузове.
В Танзании действует ряд автопрокатных компаний. Стоимость аренды варьируется от 45 $ за автомобиль класса Toyota Corolla (Тойота Королла) без водителя до 140 $ за автомобиль класса Toyota Land Cruiser (Тойота Ленд Крузер) с водителем за сутки.
Для оформления аренды автомобиля необходимо:
В случае ДТП необходимо дождаться представителей транспортной полиции, страховой компании или автопрокатной фирмы. Они на месте осуществляют разбор аварии и составляют протокол.
Платные парковки распространены преимущественно в крупных городах Танзании. Стоимость машино-места варьируется от 500 до 1500 шиллингов вне зависимости от продолжительности стоянки.
В Танзании принято давать чаевые официантам, носильщикам, таксистам, горничным. Также принято давать чаевые в конце сафари. Горные проводники получают в среднем 10 $ в день, повара и носильщики – по 5 $. В отеле или на постоялом дворе вы можете дать 500 шиллингов носильщику или прислуге или оставить несколько большую сумму в службе размещения при отъезде, тогда ваши чаевые разделят между персоналом.
Групповые. Заказанные и оплаченные услуги, такие как трансферы и экскурсии, предоставляются туристу только в указанное в программе или ваучере время. Оно может корректироваться сопровождающим группы на месте в зависимости от конкретных обстоятельств: опоздание самолета, «пробки» на дорогах, поломка автобуса, болезнь экскурсовода.
Индивидуальные. На каждую индивидуальную услугу вам должен быть выдан отдельный ваучер с указанием даты, времени и места встречи, а также контактного телефона, по которому следует звонить при возникновении проблем и каких-либо вопросов.
Настоятельно рекомендуем заказывать экскурсии как можно раньше, т.к. на популярных маршрутах может не хватить мест в автобусе для тех, кто решил поехать в последний момент.
На все экскурсии рекомендуем удобную обувь без каблука, головной убор, зонтик, фотоаппарат и питьевую воду.
На экскурсии, предусматривающие посещение храмов и мечетей, нужно приходить в соответствующей одежде: должны быть закрыты плечи и колени.
Турист, не явившийся (или опоздавший) на экскурсию, не имеет права на денежную компенсацию и перенос экскурсии на другую дату.
Для выезда за границу каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В него вписывается фамилия туриста и сроки его пребывания в Танзании. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой.
Во время пребывания в стране рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью, последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями.
При возникновении у туриста инфекционного заболевания администрация отеля вправе потребовать его выселения и перемещения в госпиталь.
Экстренная первая помощь в Танзании для жителей России бесплатная. Для обращения за медицинской помощью следует позвонить в представительство вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу. В этом случае врачебный осмотр и последующее лечение оплачивает страховая компания.
В некоторых случаях может понадобиться оплатить лечение на месте. Делается это только по согласованию со страховой компанией. В подобной ситуации расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возмещает представительство страховой компании после возвращения туриста домой (при наличии подтверждающих документов).
Если турист обращается к врачу самостоятельно, минуя страховую компанию, то все расходы на оплату медицинских услуг он несет лично и не может претендовать на их полную компенсацию страховщиком.
Для того чтобы путешествие в Танзанию запомнилось вам только с лучшей стороны, рекомендуем соблюдать следующие правила безопасности:
Если вы путешествуете самостоятельно, рекомендуем приезжать в аэропорт как минимум за три часа до вылета.
Адрес: Танзания, Дар-эс-Салам 1905 Ул. Али Хасан Мвиньи, владение 73 (P.O. Box 1905, Ali Hassan Mwinyi Road, Plot № 73, Dar es Salaam, Tanzania).
Телефон: (8-10-255-22) 266-60-05, 266-60-06.
Факс: (8-10-255-22) 266-68-18.
E-mail: embrusstanz@mid.ru
Телефон: (8-10-255-22) 266-60-46, 266-60-05.
Факс: (8-10-255-22) 266-68-18.
E-mail: darconsul@gmail.com
Часы приема: понедельник, четверг, пятница – с 08:00 до 12:30.
Телефон экстренной связи: +255-767-919-756 – дежурный телефон.
В случае задержки авиарейса или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами) следует обязательно позвонить по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо связаться со службой экстренной поддержки PAC24.
Если вы летите в Танзанию по билетам, приобретенным самостоятельно, и ваш рейс задерживается – обязательно сообщите об этом в службу PAC24.
Если вы опаздываете на трансфер по объективным причинам: задержка авиарейса, проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
Если в состав вашего тура включен групповой или индивидуальный трансфер, и вы по каким-то причинам не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере на трансфер (для индивидуальных туров).
При возникновении проблем с размещением в отеле свяжитесь с представителем компании PAC GROUP на курорте или службой PAC24.
Предупредите сопровождающего группы или гида на курорте.
При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих ваше российское гражданство, фотографии, а в некоторых случаях – свидетельство как минимум двух граждан России, знакомых с вами лично.
При потере ваучеров или других документов по туру (кроме паспорта) мы можем выслать их в отель или нашему представителю на курорте (если он там присутствует) для передачи туристам.
Если пропали ваши личные вещи, в первую очередь необходимо поставить об этом в известность представителей компании PAC GROUP или службу PAC24, а также руководство отеля – в письменной форме.
При возникновении медицинского страхового случая позвоните в представительство страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщите следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу.