Темная тема
Светлая тема
Уважаемые туристы!
Благодарим вас за доверие и выбор компании PAC GROUP в качестве партнера для поездки в Шри-Ланку. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от путешествия у вас остались самые приятные впечатления.
Просим вас в случае возникновения затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
Рекомендуем до отъезда сделать копии паспортов и прочих документов, удостоверяющих личность (например, водительских прав). Храните копии отдельно от оригиналов.
В связи с частыми затруднениями на автодорогах и возросшей нагрузкой на аэропорты рекомендуем заблаговременно выезжать из дома и прибывать на регистрацию рейса как минимум за три часа до вылета. Накануне поездки настоятельно рекомендуем уточнить время вылета вашего рейса на сайте авиакомпании или аэропорта.
Для пересечения границы вы должны иметь при себе следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, медицинский страховой полис, ваучер на размещение в отеле.
Если в поездку отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей или с одним из родителей, то необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от родителей, выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из Беларуси). Если ребенок путешествует с одним из родителей, настоятельно рекомендуем иметь подобное разрешение от второго родителя, а также оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении.
Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если Служба пограничного контроля не выпустит ребенка за рубеж из-за отсутствия разрешения от родителей, или в случае, если паспорт туриста находится в стоп-листе по представлению Службы судебных исполнителей.
В зоне таможенного контроля аэропортов существует два коридора: «красный» и «зеленый». Через «красный» проходят граждане, которые декларируют товары и денежные суммы в письменной форме, а через «зеленый» – те, кто не провозит ничего, подлежащего декларированию.
Обязательному письменному декларированию подлежат ценные бумаги, драгоценные камни и металлы в любом виде и состоянии. Необходимо вносить в письменную декларацию предметы, оборот которых ограничен законом (оружие, наркотические средства, культурные ценности и т.п.)
В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РБ наличной иностранной валюты:
Разные авиакомпании устанавливают разные нормы провоза багажа. Поэтому настоятельно рекомендуем перед поездкой уточнить эту информацию у компании-перевозчика, которая будет выполнять ваш рейс, во избежание возможных проблем при регистрации на рейс и посадке в самолет.
Обратите внимание – информация о весе разрешенного багажа должна быть обязательно указана на вашем авиабилете.
PAC GROUP не является авиаперевозчиком. Мы заказываем и покупаем билеты в ряде авиакомпаний. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, фамилия которого указана в билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, технических причин, забастовок и форс-мажорных обстоятельств) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к изменению программы вашего пребывания в стране. Компания PAC GROUP не несет ответственности за задержки авиарейсов и за сохранность вашего багажа во время авиаперелета.
С 01.01.2012 иностранные граждане, намеревающиеся посетить Шри-Ланку c краткосрочным визитом, должны получить Электронное Туристическое Разрешение — (ЕТА) до своего прибытия в Шри-Ланку. Въехать на территорию Шри-Ланки при наличии ЕТА можно, если срок действия паспорта больше 6 месяцев с даты начала поездки.
Электронное разрешение можно получить 3 способами:
C 01.12.2022 стоимость оформления электронного разрешения через сайт ETA.gov.lk или при личном обращении в Посольство — 50 $. Стоимость визы по прилете — 60 $. Детям до 12 лет визы оформляются бесплатно.
ЕТА изначально имеет срок действия 30 дней с даты прибытия и может быть продлено до шести месяцев (для этого нужно или лично обратиться в визовый отдел Департамента Иммиграции и Эмиграции Шри-Ланки (головной офис), или подать заявление через онлайн портал https://eservices.immigration.gov.lk/vs/home.php). Гражданин, получивший ЕТА, имеет право въезда на Шри-Ланку в течение трех месяцев с даты выдачи ЕТА.
При въезде на Шри-Ланку необходимо иметь при себе:
Время на Шри Ланке опережает Минское на 2 часа 30 минут.
Дорогостоящие предметы и вещи декларируются для их последующего беспрепятственного вывоза. Запрещен вывоз без специального разрешения предметов, представляющих историческую или культурную ценность, антикварных масок, а также драгоценных необработанных и полудрагоценных камней.
При прохождении паспортного контроля на Шри-Ланке необходимо предъявить паспорт, визу и обратный билет, а также оригинал или копию полностью оплаченного туристического ваучера.
В зале прилета на информационных мониторах прочитайте, в какой секции будет выдаваться багаж с вашего рейса.
Выдача негабаритного багажа (детских и инвалидных колясок, спортивного снаряжения и др.) производится отдельно, в специальном секторе багажной зоны.
Пользование багажными тележками в аэропорту может быть платным.
Если ваш багаж не прибыл, обратитесь в службу lost&found аэропорта для оформления квитанции розыска. В ней укажите адрес, по которому следует доставить задерживающийся багаж.
После прохождения паспортного, таможенного контроля и получения багажа пройдите в зал прилета, следуя по указателям Exit.
Если в состав вашего тура входит групповой или индивидуальный трансфер, в зоне прилета аэропорта вас будет ожидать представитель PAC GROUP или принимающей фирмы. Чтобы найти его, ориентируйтесь на табличку с надписью, указанной в ваучере (для групповых трансферов) или с фамилией туриста, на которого был оформлен тур (для индивидуальных трансферов).
Если по каким-то причинам вы не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному в конце распечатки с программой путешествия, вложенной в ваш пакет документов – для групповых туров; в ваучере на трансфер – для индивидуальных туров.
Трансферы до отеля и обратно организуются принимающими или транспортными компаниями. Время в пути зависит от региона.
Прежде, чем воспользоваться какой-либо услугой в отеле, ознакомьтесь с условиями ее предоставления: Платным может быть пользование мини-баром, спортивным инвентарем, бассейном, сауной и т.д. Необходимо также ознакомиться с правилами посещения ресторанов и баров, проката автомобилей и лодок и придерживаться установленных норм.
Все предоставленные отелем дополнительные услуги необходимо оплатить до 12:00 последнего дня проживания.
В отеле необходимо соблюдать общепринятые нормы поведения. Специальные правила отеля обычно приведены в специальных информационных материалах (брошюры, буклеты), имеющихся в каждом номере. Аналогичная информация может быть доступна в памятке гостя, выдаваемой администрацией отеля при заселении, или на внутриотельном телеканале.
Администрация отеля вправе выселить туриста по следующим причинам:
Администрация вправе выселить туриста и на других основаниях.
Питание в отелях может быть организовано на базе только завтрака (BB), завтрака и ужина (HB), полного пансиона (FB) или по системе «всё включено» (All).
Для питья рекомендуем использовать бутилированную воду, которую можно приобрести в магазинах и барах отеля (при системе питания «все включено» в некоторых отелях возможно получение питьевой воды в бутылке бесплатно в баре отеля). Местная опресненная вода из-за высокой температуры быстро приходит в негодность, поэтому пить ее (в том числе водопроводную воду) не рекомендуется.
Расчетный час в отеле в день выезда – 12:00. К этому времени необходимо освободить свой номер и оплатить дополнительные услуги отеля: телефон, мини-бар, ресторан и т.д. Багаж до отправления в аэропорт оставить в камере хранения отеля. Если номер не сдан до 12:00, придется оплатить его стоимость за следующие сутки.
Официальной денежной единицей, имеющей хождение в Шри-Ланке, является ланкийская рупия. 1 ланкийская рупия равняется 100 центам. В обращении купюры достоинством 10, 20, 50, 100, 500 и 1000 рупий, а также монеты в 1, 2, 5, 10, 25, 50 центов и 1, 2, 5 рупий. Крупные отели и магазины принимают к оплате международные кредитные карты. Иностранная валюта, ввозимая в страну, должна быть декларирована.
Обмен валюты: Рекомендуется обменивать деньги в аэропорту Коломбо. Чек, полученный при официальном обмене валюты, следует сохранить до окончания поездки. В этом случае при вылете из Коломбо у есть возможность снова обменять неизрасходованные деньги в банке аэропорта по курсу покупки. Также можно произвести обмен в любом отеле и банке. Банки открыты с 9.00 до 13.00 (понедельник – пятница).
График работы магазинов непостоянный.
В Шри-Ланке отличные магазины, где можно приобрести всевозможные сувениры и вещи. Отличными подарками будут: драгоценные камни (особенно местные сапфиры), чай, специи, косметические масла, одежда, батик, маски, изделия из черного дерева. На рынках и в частных магазинах можно и нужно торговаться о цене (скидка возможна до 30%) Однако это совершенно недопустимо в государственных магазинах, супермаркетах, торговых центрах и в магазинах ’DUTY FREE’.
Не рекомендуется посещать буддийские или индуистские храмы в шортах, в одежде с открытыми плечами и спиной. Также при входе в храм нужно снимать обувь и головной убор.
Никогда нельзя дотрагиваться до головы буддистов, в том числе и детей. Исключение – стрижка волос и т.д., но даже в подобных случаях всегда нужно спрашивать разрешения. Чтобы не ошибиться, лучше заранее считать всех незнакомых людей буддистами (кроме жителей тамильских районов).
Нельзя поворачиваться спиной к статуям Будды или стоять к ним боком, если находитесь слишком близко от них (понаблюдайте как ведут себя другие). Это относится и к фотографированию. Статую можно фотографировать, но все люди должны быть обращены к ней лицом.
Несмотря на то, что туристам многое разрешено, при рукопожатии, передаче денег, предметов и т.д. лучше пользоваться правой рукой. Конечно же, при переноске больших и/или тяжелых предметов можно пользоваться двумя руками.
При необходимости можно позвонить в любую страну мира из отеля. Для звонка в Беларусь необходимо набрать 00 375 + код города + номер абонента. Международная стационарная связь вне отелей осуществляется из пунктов связи IDD. Оплата производится наличными после звонка. Можно приобрести местную сим-карту мобильных компаний Mobitel или Dialog или телефонную карту экспресс оплаты. Сим-карты можно приобрести в аэропорту по прилете в офисах компаний мобильных операторов. Телефонные карты продаются в ближайших магазинчиках на курортах. Можно попросить гида о помощи в приобретении такой карты.
Чтобы позвонить на Шри-Ланку из Беларуси, набирайте: 8 - 10 - 94 - код города – местный телефонный номер абонента на Шри-Ланке. Для звонков по мобильному набирайте: + 94 - мобильный номер телефона абонента на Шри-Ланке.
Самые популярные виды наземного транспорта на Шри-Ланке – автобусы и поезда.
Внимание – левостороннее движение. Аренда автомобиля от 20 USD в день.
На Шри-Ланке большое количество экскурсионных программ, которые вы можете организовать и приобрести заранее у туроператора PAC GROUP или у принимающей компании на месте.
На выбор предлагаются блюда как европейской, так и национальной кухни, цейлонский чай, знаменитый рис, приправленный карри, является самым распространенным продуктом питания. Кроме этого присутствуют блюда из мяса, рыбы и морепродуктов (попробуйте морских креветок и омаров), домашней птицы, овощей. Великолепные и недорогие тропические фрукты: ананасы, бананы (более 200 сортов), авокадо, манго, папайя, апельсины, а также кокосовые орехи. Из местных напитков популярны арак и пиво.
Наиболее популярные местные сувениры. Также туристы любят приобретать изделия народных промыслов, легкую летнюю одежду, открытки, ракушки, поделки из дерева и другую «экзотику».
Eсли гостю понравилось обслуживание, принято оставлять небольшую сумму лично обслуживающему работнику (10 $ в неделю работнику отеля или 5% от счета – официанту). Некоторые курорты добавляют оплату услуг в счет (обычно 10%), в этом случае в чаевых нет никакой необходимости.
Для выезда за границу каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В него вписывается фамилия туриста и сроки его пребывания в стране. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой.
Во время пребывания в стране рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью, последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями.
При возникновении у туриста инфекционного заболевания администрация отеля вправе потребовать его выселения и перемещения в госпиталь.
При наличии страхового полиса обслуживание производится бесплатно или с последующей компенсацией расходов согласно страховому полису (см. памятку, прилагаемую к страховому полису). При наступлении страхового случая необходимо обратиться в страховую компанию по телефонам, указанным в страховом полисе. Только при непосредственном информировании страховой компании и координировании ею ваших действий будет предоставлено бесплатное (или с последующей компенсацией расходов) обслуживание.
Если турист обращается к врачу самостоятельно, минуя страховую компанию, то все расходы на оплату медицинских услуг он несет лично и не может претендовать на их полную компенсацию страховщиком.
Специальных прививок для путешествия на Шри-Ланку не требуется.
Для того чтобы путешествие на Шри-Ланку запомнилось вам только с лучшей стороны, рекомендуем соблюдать следующие правила безопасности:
В день отъезда необходимо до 12:00 освободить номер и сдать ключи. До трансфера в аэропорт свой багаж можно оставить в камере хранения отеля.
Перед освобождением и выселением из номера убедитесь, что не вы не забыли личные вещи, документы или деньги в сейфе, тумбочках, шкафу и т.п.
Во избежание различных осложнений и задержек убедительно просим не опаздывать на трансфер в аэропорт.
Перед отъездом из отеля проверьте наличие ваших чемоданов.
По окончании трансфера получите ваш багаж и проверьте.
Служба экстренной поддержки туристов PAC GROUP – PAC24: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
Представитель компании на курорте (номер телефона в программе тура).
Минский офис PAC GROUP: + 375 17 336-36-40, пн.–пт. 10:00–19:00, сб. 11:00–17:00.
Почетный консул Энтони Джоел Дилхаран Селванаягам (Anthony Joel Dilharan Selvanayagam)
Адрес: 245/47, Old Avissawella Road, Orugodawatte (Colombo), Sri Lanka
Телефон рабочий: (8 10 94 11) 43 46 776
Телефон мобильный: (8 10 94 773) 184 008, (8 10 94 777) 444 850
Факс: (8 10 94 11) 25 33 045
E-mail: consulate@belarusconsulate.lk, consul@belarusconsulate.lk
Источник: https://india.mfa.gov.by/ru/honorary_consul/ ©
Адрес: 62, Sir Ernest de Silva Mawatha, Colombo 7, Sri Lanka
Тел: (9411) 2-573555, 2574959
E-mail: rusemb@itmin.net
Факс: (9411) 2-574957
Fort Police Station, Bank of Ceylon, MAWATHA, Colombo 1
Тел. 011 2433744, 2433333
В случае задержки авиарейса или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами) следует обязательно позвонить по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо связаться со службой экстренной поддержки PAC24.
Если вы летите по билетам, приобретенным самостоятельно, и ваш рейс задерживается – обязательно сообщите об этом в службу PAC24.
Если вы опаздываете на трансфер по объективным причинам: задержка авиарейса, проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
Если в состав вашего тура включен групповой или индивидуальный трансфер, и вы по каким-то причинам не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере на трансфер (для индивидуальных туров).
При возникновении проблем с размещением в отеле свяжитесь с представителем компании PAC GROUP на курорте или службой PAC24.
Срочно свяжитесь с сопровождающим группы или гидом на курорте и уточните порядок необходимых действий.
При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих ваше белорусское гражданство, фотографии.
При потере ваучеров или других документов по туру (кроме паспорта), мы можем выслать их в отель или нашему представителю на курорте (если он там присутствует) для передачи туристам.
При пропаже личных вещей проинформируйте об этом факте гида, сотрудников службы PAC24 и обратитесь в местную полицию.
При возникновении медицинского страхового случая позвоните в представительство страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщите следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу.