Темная тема
Светлая тема
Уважаемые туристы!
Благодарим вас за доверие и выбор компании PAC GROUP в качестве партнера для поездки в ЮАР, Замбию и Зимбабве. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от путешествия у вас остались самые приятные впечатления.
Просим вас в случае возникновения затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
С 15 июля 2026 года всем туристам, отправляющимся в ЮАР, необходимо заполнить онлайн Туристическую декларацию для каждого въезда или выезда из страны (заполнение становится доступно за 24 часа до въезда в страну или выезда из страны).
Заполнение декларации производиться по ссылке https://tools.sars.gov.za/sarsonlinequery/traveller или можно загрузить приложение Traveller Management System /SATMS из App Store для Apple iPhone/iPad или из Google Play для Android. Главный турист может зарегистрировать аккаунт, добавив всех участников тура, и заполнить Туристическую декларацию. Необходимо указать действующий адрес электронной почты. Пожалуйста, удостоверьтесь в получении подтверждения декларации на свой email, сохраните или распечатайте до каждого въезда или выезда.
ЮАР – для граждан России виза не требуется для поездок менее 90 дней.
Паспорта должны действовать в течение 6 месяцев после выезда из страны и иметь не менее 2 незаполненных пустых страниц. Рекомендовано 3 или 4 незаполненных пустых страницы.
Зимбабве и Замбия – для граждан России требуется виза для въезда в Замбию и Зимбабве. Рекомендована Kaza Uni Visa, позволяющая въезд в обе страны. Эта виза может быть получена по прибытии, в любом порту въезда, стоимость $50 за паспорт. Обратите внимание, что Зимбабве не принимает банкноты, выпущенные до 2010 года. Паспорта должны действовать в течение не менее 30 дней после выезда из страны и иметь не менее 2 незаполненных пустых страниц. Рекомендовано 3 или 4 незаполненных пустых страницы.
Для въезда в ЮАР необходим сертификат о прививке от желтой лихорадки при прибытии из стран риска или транзите там более 12 часов (например, Кения, Уганда, Эфиопия).
Необходимо сделать две копии всех важных документов, паспорта, маршрута и контактную информацию для чрезвычайных ситуаций. Возьмите с собой один экземпляр и никогда не оставляйте в одной и той же сумке с оригиналами, и другой комплект копий оставьте дома с вашим доверенным лицом
В связи с частыми затруднениями на автодорогах и возросшей нагрузкой на аэропорты рекомендуем заблаговременно выезжать из дома и прибывать на регистрацию рейса как минимум за три часа до вылета.
Для пересечения границы вы должны иметь при себе следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, медицинский страховой полис, ваучер на размещение в отеле.
Если в поездку отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей, то необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от родителей (достаточно от одного), выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России).
Если ребенок путешествует с одним из родителей, разрешение на вывоз от второго родителя не требуется. При себе необходимо иметь оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении ребенка. Если при этом фамилии ребенка и родителя не совпадают, то необходимо иметь при себе нотариально заверенный перевод на английский язык свидетельства о рождении и документов, подтверждающих родство (требуется на паспортном контроле при въезде в страну назначения).
Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если Служба пограничного контроля не выпустит ребенка за рубеж из-за отсутствия разрешения от родителей, или в случае, если паспорт туриста находится в стоп-листе по представлению Службы судебных приставов.
В зоне таможенного контроля аэропортов существует два коридора: «красный» и «зеленый». Через «красный» проходят граждане, которые декларируют товары и денежные суммы в письменной форме, а через «зеленый» – те, кто не провозит ничего, подлежащего декларированию.
Обязательному письменному декларированию подлежат дорожные чеки, в независимости от суммы, ценные бумаги. Драгоценные камни и металлы в любом виде и состоянии. Необходимо вносить в письменную декларацию предметы, оборот которых ограничен законом (оружие, наркотические средства, культурные ценности и т.п.).
В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:
Обязательному письменному декларированию подлежат дорожные чеки, в независимости от суммы, ценные бумаги. Драгоценные камни и металлы в любом виде и состоянии. Необходимо вносить в письменную декларацию предметы, оборот которых ограничен законом (оружие, наркотические средства, культурные ценности и т.п.)
Разные авиакомпании устанавливают разные нормы провоза багажа. Поэтому настоятельно рекомендуем перед поездкой уточнить эту информацию у компании-перевозчика, которая будет выполнять ваш рейс, во избежание возможных проблем при регистрации на рейс и посадке в самолет.
Стандартное время для страны по сравнению со средним временем по Гринвичу (UTC / GMT+2 часа) в течение года.
Беспошлинно разрешен ввоз 200 сигарет, 50 сигар и 250 г табака, 2 бутылок (2 л) вина и 1 л крепких напитков. Лицам, не достигшим 18-летнего возраста, провоз табака и алкоголя не разрешается.
Запрещен вывоз необработанных алмазов, а на ювелирные изделия нужно иметь соответствующий сертификат из магазина.
Запрещен ввоз оружия (на охотничье оружие требуется специальная лицензия сроком на 180 дней, получаемая в пункте пересечения границы).
Ввоз наличной южноафриканской валюты нерезидентами ограничен 5000 ZAR на человека, иностранной валюты и дорожных чеков — не ограничен, но требуется декларация. Нерезидентам разрешен вывоз максимум 5000 ZAR наличными и в течение года с момента въезда — иностранной валюты, а также дорожных чеков на сумму таможенной декларации.
Для ввоза лекарств (кроме используемых в личных целях) требуется разрешение.
Беспошлинно разрешен ввоз 50 мл духов и 250 мл туалетной воды, а также других товаров личного пользования на сумму не более 3000 ZAR.
Запрещен ввоз наркотиков, взрывчатых веществ, отдельных материалов порнографического характера.
При прохождении паспортного контроля в ЮАР, Замбии и Зимбабве необходимо предъявить паспорт. Кроме того, сотрудники пограничной службы могут попросить предъявить авиабилет, ваучер, денежные средства (наличные, кредитную карту).
В зале прилета на информационных мониторах прочитайте, в какой секции будет выдаваться багаж с вашего рейса.
Выдача негабаритного багажа (детских и инвалидных колясок, спортивного снаряжения и др.) производится отдельно, в специальном секторе багажной зоны.
Если ваш багаж не прибыл, обратитесь в службу lost&found аэропорта для оформления квитанции розыска. В ней укажите адрес, по которому следует доставить задерживающийся багаж.
После прохождения паспортного, таможенного контроля и получения багажа пройдите в зал прилета в здании аэропорта, следуя по указателям Exit.
Если в состав вашего тура входит групповой или индивидуальный трансфер – в зоне прилета аэропорта вас будет ожидать представитель принимающей фирмы.
Если по каким-то причинам вы не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному
Представитель принимающей фирмы будет ожидать вас в аэропорту не более часа со времени посадки вашего рейса (согласно расписанию).
При значительных задержках туристов (более чем на 1 час) трансфер может быть не предоставлен.
Если по прилету туристы принимают решение отказаться от заказанного ранее трансфера, его стоимость не возвращается.
Туристам, путешествующим по групповым программам, рекомендуем сразу же при посадке в автобус сохранить контактные данные сопровождающего на маршруте.
В случае задержки авиарейса за границу или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего) – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
Обращаем особое внимание! Если объект размещения расположен в труднодоступной или пешеходной зоне, если сложились неблагоприятные погодные условия, существуют специфические особенности заселения/выселения, то трансфер может заканчиваться/начинаться не у объекта размещения, а вблизи него. В этом случае туристам нужно некоторое расстояние пройти пешком.
В соответствии с мировыми стандартами время заезда/выезда из отеля/лодж: заселение после 14:00, выселение до 11:00.
В отелях ЮАР, Замбии и Зимбабве туристическая такса не взимается.
Местная валюта в ЮАР – южноафриканский ранд (ZAR), в Замбии – квача, в Зимбабве – зимбабвийский доллар.
Банки и обменные пункты доступны во всех основных международных аэропортах. Банкоматы позволяют снимать средства только в официальной валюте соответствующей страны. Большинство отелей принимают все основные мировые банковские карты.
Обратите внимание, что транзакции по кредитным картам могут занять до нескольких месяцев, особенно для гостей из более отдаленных районов.
Путешественникам в Замбии/Зимбабве рекомендуется привозить доллары США наличными, однако банкноты, датированные до 2010 года, больше не принимаются.
Крупные продуктовые магазины и торговые центры открыты ежедневно с 08.00-09.00 до 19.00-20.00 часов, в воскресенье до 14.00-16.00 часов. Прочие магазины, как правило, работают с 09.00 до 17.00 часов, в субботу до 14.00 часов. Продажа алкоголя в выходные дни ограничена; любой алкоголь, за исключением вина, продается только в специализированных магазинах.
В большинстве районов обеспечено покрытие сотовой связью стандарта 3 G /5 G. Действует роуминг для основных российских операторов. Приобрести СИМ-карты и пополнить телефонный счет можно в любом супермаркете (на кассе). Однако, чтобы активировать приобретённую СИМ-карту, необходимо явиться в офис соответствующего оператора связи и представить документы, подтверждающие наличие разрешения на проживание в стране. Таким образом, воспользоваться местной СИМ-картой обычному туристу не удастся. Автоматы приема платежей наличными встречаются крайне редко.
Развит слабо и представлен в основном автобусами и маршрутными такси.
Парковки на улице в населенных пунктах, как правило, бесплатные. Существуют платные многоэтажные парковки (ориентировочная стоимость составит 4—6 рандов за час стоянки или 30—60 рандов в сутки).
Обратите внимание, что нижеприведенная информация имеет рекомендательный характер. Чаевые предоставляются по вашему усмотрению и не являются обязательными.
Официантам в ресторанах 10 % от общего счета
Гидам на экскурсиях в городах:
На сафари * (Примечание: дни приезда и отъезда считаются как полдня):
Страхование туристической поездки должно быть оформлено до отъезда в страну прибывания, и покрывать расходы на экстренную медицинскую помощь, госпитализацию, а также непредвиденные случаи отмены, сокращения/прерывания поездки, а также утерю/повреждение багажа. Некоторые отели предлагают страхование на случай необходимости экстренной эвакуации до ближайшей больницы. При оформлении страхования заблаговременно сообщайте о любых хронических заболеваниях и проверьте, чтобы они были включены в выданный документ.
Посетителям национальных парков рекомендуется принимать меры предосторожности против малярии. Перед поездкой в Африку обязательно проконсультируйтесь с вашим лечащим врачом и получите рекомендацию от малярии. Рекомендуется также носить одежду с длинным рукавом, длинные брюки по вечерам в зонах малярии, а также избегать использование парфюма или лосьонов после бритья, т.к. использование этих средств привлекает комаров.
Профилактические меры предосторожности от заражения в виде антималярийных таблеток и репеллентов рекомендуется при поездках в любую африканскую страну.
Несмотря на то, что большинство отелей оборудованы аптечками, мы рекомендуем путешественникам взять небольшую герметичную упаковку с несколькими тщательно подобранными средствами, такими как: пластырь, лекарство от укачивания в дороге, антисептический крем, препарат от головной боли, лекарство от расстройства желудка, солнцезащитный крем и крем после загара, глазные капли, средство от укусов насекомых. Мы напоминаем путешественникам, у которых есть аллергия, например на укусы насекомых, или астма, о необходимости наличия лекарств.
Почти все отели имеют возможность вызова врача.
Как и во всем мире путешественникам рекомендуется принимать меры предосторожности. Большинство отелей предлагают сейфы в номерах или на стойке регистрации для хранения ценностей. Гостям не рекомендуется оставлять личные вещи и имущество без присмотра, а также иметь при себе большие суммы денег и ценные вещи. Приобретение дополнительных экскурсий рекомендовано только через лицензированных операторов.
В качестве общего руководства рекомендуется удобная повседневная одежда.
Выезд на сафари проводится рано утром и ближе к вечеру, это время может быть очень прохладным, особенно зимой.
Наиболее практичные вещи для сафари:
Оформление возврата НДС производится в международных аэропортах при предъявлении товаров и чеков, а также сертификатов на определенные товары (ювелирные изделия, звериные шкуры), имеются дополнительные пункты оформления в крупных туристических местах. НДС возвращается наличными – в пределах 3500 рандов на человека при условии окончательного отъезда из страны или перечислением на банковский счет.
Адрес: Дипломатический треугольник, 6407, район Лонгэйкрс, Лусака (Plot 6407, Diplomatic Triangle, Longacres P.O. Box 32355, Lusaka). Телефон: +260-211-25-21-83, 25-21-20. Консульский отдел Посольства: +260-211-25-68-02 – понедельник, среда, пятница — с 10.00 до 13.00. E-mail: lusaka@dks.ru. Телефон экстренной связи в случае чрезвычайной ситуации: +260-974-216-672.
Адрес: Республика Зимбабве, Хараре, ул. Леонид Брежнев (бывшая Файф Авеню), 70 (70, Leonid Brezhnev Str. (former Fife Avenue), G.P.O. Box 4250, Harare, Zimbabwe). Телефон: +263-4-701-957. Консульский отдел Посольства: +263-4-764-122 - понедельник, среда, пятница — с 09:00 до 12:00. E-mail: zimbabweko@mail.ru. Телефон экстренной связи в случае чрезвычайной ситуации: +263-242-701-957, +263-772-128-042.
В случае задержки авиарейса или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами) следует обязательно позвонить по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо связаться со службой экстренной поддержки PAC24.
Если вы летите по билетам, приобретенным самостоятельно, и ваш рейс задерживается – обязательно сообщите об этом в службу PAC24.
Если вы опаздываете на трансфер по объективным причинам: задержка авиарейса, проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
Если вы опаздываете на трансфер по объективным причинам: задержка авиарейса, проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
При возникновении проблем с размещением в отеле свяжитесь с представителем принимающей компании на курорте или службой PAC24.
Предупредите сопровождающего группы или гида на курорте.
При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих ваше российское гражданство, фотографии, а в некоторых случаях – свидетельство как минимум двух граждан России, знакомых с вами лично. Имейте в виду, что процедура получения справки об утере паспорта небыстрая и очень затратная (задержка влечет дополнительные расходы на новый авиабилет, отель, переезды).
При потере ваучеров или других документов по туру (кроме паспорта) мы можем выслать их в отель или нашему представителю на курорте (если он там присутствует) для передачи туристам.
Если пропали ваши личные вещи, в первую очередь необходимо поставить об этом в известность представителей принимающей компании или службу PAC24, а также руководство отеля – в письменной форме.
При возникновении медицинского страхового случая позвоните в представительство страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщите следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу.