Темная тема
Светлая тема
Уважаемые туристы!
Благодарим вас за доверие и выбор компании PAC GROUP в качестве партнера для поездки в Словению. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от путешествия у вас остались самые приятные впечатления.
Просим вас в случае возникновения затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
Рекомендуем до отъезда сделать копии паспортов, включая страницу с визой. Храните копии отдельно от оригиналов.
В связи с частыми затруднениями на автодорогах и возросшей нагрузкой на аэропорты рекомендуем заблаговременно выезжать из дома и прибывать на регистрацию рейса как минимум за три часа до вылета. Накануне поездки настоятельно рекомендуем уточнить время вылета вашего рейса на сайте авиакомпании или аэропорта.
Для пересечения границы вы должны иметь при себе следующие документы: паспорт с действующей визой, распечатку электронного авиабилета, медицинский страховой полис, ваучер на размещение в отеле.
Если в поездку отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей или с одним из родителей, то необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от родителей, выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из Беларуси). Если ребенок путешествует с одним из родителей, настоятельно рекомендуем иметь подобное разрешение от второго родителя, а также оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении.
Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если Служба пограничного контроля не выпустит ребенка за рубеж из-за отсутствия разрешения от родителей, или в случае, если паспорт туриста находится в стоп-листе по представлению Службы судебных исполнителей.
В зоне таможенного контроля аэропортов существует два коридора: «красный» и «зеленый». Через «красный» проходят граждане, которые декларируют товары и денежные суммы в письменной форме, а через «зеленый» – те, кто не провозит ничего, подлежащего декларированию.
Обязательному письменному декларированию подлежат дорожные чеки, в независимости от суммы, ценные бумаги, драгоценные камни и металлы в любом виде и состоянии. Необходимо вносить в письменную декларацию предметы, оборот которых ограничен законом (оружие, наркотические средства, культурные ценности и т.п.)
В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РБ наличной иностранной валюты:
Указание недостоверной, неточной или неполной информации считается невыполнением вышеозначенной обязанности и влечет за собой наложение штрафов на подписавшееся лицо или задержание/конфискацию наличных денежных средств компетентными органами.
Разные авиакомпании устанавливают разные нормы провоза багажа. Поэтому настоятельно рекомендуем перед поездкой уточнить эту информацию у компании-перевозчика, которая будет выполнять ваш рейс, во избежание возможных проблем при регистрации на рейс и посадке в самолет.
Обратите внимание – информация о разрешенном весе багажа должна быть обязательно указана на вашем авиабилете.
PAC GROUP не является авиаперевозчиком. Мы заказываем и покупаем билеты в ряде авиакомпаний. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, фамилия которого указана в билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, технических причин, забастовок и форс-мажорных обстоятельств) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к изменению программы вашего пребывания в Словении. Компания PAC GROUP не несет ответственности за задержки авиарейсов и за сохранность вашего багажа во время авиаперелета.
Часовой пояс Словении UTC+1. В стране осуществляется переход на летнее/зимнее время. Время в Словении отстает от времени в Беларуси на 2 часа зимой и на 1 час летом.
Чтобы определить разницу часовых поясов между Словенией и вашим местом жительства в определенное время года, воспользуйтесь специализированными интернет-сайтами.
Беспошлинно можно ввезти не более 200 сигарет, 250 г курительного табака, 100 сигарилл, 50 сигар или 250 г табачных изделий.
Физическому лицу разрешается без уплаты налогов и пошлин ввезти в Словению 1 литр спиртных напитков, если их крепость превышает 22 градуса, либо 2 литра спиртных напитков крепостью не выше 22 градусов (за исключением виноградного вина и пива), а также 4 литра виноградного вина и 16 литров пива.
В беспошлинном и безналоговом режиме разрешается ввоз товаров общей стоимостью до 300 €. Если пассажир пользуется услугами воздушного транспорта, то он может ввезти товаров на общую сумму до 430 €.
Просим обратить внимание граждан РФ!
Согласно Регламенту Совета ЕС N 833/2014 въезд на территории Евросоюза на личных автомобилях, с личными смартфонами, косметикой, дорогостоящими вещами, предметами роскоши и т.д. может расцениваться как запрещенный импорт, подлежащий конфискации или запрету на ввоз.
Решение о не пропуске или о конфискации принимают таможенные органы страны въезда самостоятельно.
Просим принимать во внимание данное обстоятельство и учитывать это при планировании поездки.
При пересечении границы Словении туристы с домашними животными должны предъявить международный паспорт питомца, оформленный государственным ветеринарным органом, или международный сертификат.
В ветеринарном свидетельстве должны быть сделаны пометки о том, что животные клинически здоровы и вакцинированы против бешенства.
Для собак и кошек необходимо иметь ветеринарный паспорт, в котором указаны данные владельца, сведения о животном, о прививках и название вакцин. Животное должно иметь микрочип или клеймо с тем же кодом, что и в паспорте.
Ветеринарное свидетельство или ветеринарный паспорт о здоровье животного должны быть выданы не раньше, чем за 10 дней до пересечения границы.
Условия транспортирования домашних животных обговариваются с представителями авиакомпаний при приобретении билетов.
При прохождении паспортного контроля в Словении необходимо предъявить паспорт с визой. Кроме того, сотрудники пограничной службы могут попросить предъявить авиабилет, ваучер, денежные средства (наличные, кредитную карту).
В зале прилета на информационных мониторах прочитайте, в какой секции будет выдаваться багаж с вашего рейса.
Выдача негабаритного багажа (детских и инвалидных колясок, спортивного снаряжения и др.) производится отдельно, в специальном секторе багажной зоны.
Пользование багажными тележками в аэропорту может быть платным.
Если ваш багаж не прибыл, обратитесь в службу lost&found аэропорта для оформления квитанции розыска. В ней укажите адрес, по которому следует доставить задерживающийся багаж.
После прохождения паспортного, таможенного контроля и получения багажа пройдите в зал прилета, следуя по указателям Exit.
Если в состав вашего тура входит групповой или индивидуальный трансфер, в зоне прилета аэропорта вас будет ожидать представитель PAC GROUP или принимающей фирмы. Чтобы найти его, ориентируйтесь на табличку с надписью, указанной в ваучере (для групповых трансферов) или с фамилией туриста, на которого был оформлен тур (для индивидуальных трансферов).
Если по каким-то причинам вы не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному
Представитель PAC GROUP или принимающей фирмы будет ожидать вас в аэропорту не более часа со времени посадки вашего рейса (согласно расписанию).
При значительных задержках туристов (более чем на 1 час) трансфер может быть не предоставлен.
Если по прилету в Словению туристы принимают решение отказаться от заказанного ранее трансфера, его стоимость не возвращается.
Представители PAC GROUP, сопровождающие трансферы, говорят на русском языке. Водители из принимающих компаний, встречающие туристов, кроме словенского, как правило, владеют еще английским языком.
Туристам, путешествующим по групповым программам, рекомендуем сразу же при посадке в автобус сохранить контактные данные сопровождающего на маршруте или представителя PAC GROUP на курорте.
В случае задержки авиарейса за границу или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего) – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
Как и во многих европейских странах, в курортных отелях Словении существует дополнительная плата, так называемая курортная такса, которая составляет обычно около 2,5 € с человека за ночь.
Прежде чем воспользоваться какой-либо услугой в отеле, узнайте, сколько она стоит. При возникновении конфликтной ситуации между администрацией отеля и гостем ее представители вправе действовать в соответствии со словенскими правилами и законами, например, вызвать полицию, что приведет к довольно неприятным последствиям.
Перед тем как сдать вещи в прачечную, узнайте срок выполнения заказа (как правило, не менее 24 часов).
Питание в отелях Словении может включать только завтраки (BB), завтраки и ужины (HB), может быть организовано в формате полного пансиона (FB) или по системе «всё включено» (All).
При выезде из отеля расчетный час, как правило, устанавливается в промежутке с 09:00 до 12:00.
Не забудьте заблаговременно оплатить счета за пользование дополнительными платными услугами в отеле: телефонные переговоры, мини-бар в номере, прачечная, химчистка и т.п.
При освобождении апартаментов нужно помыть посуду, вынести мусор, снять и оставить на кровати постельное белье. Если финальная уборка и курортные таксы не включены в стоимость проживания, то накануне отъезда необходимо будет произвести оплату.
Денежной единицей Словении является евро (€). Обменять валюту можно в банках и в почтовых отделениях. В отелях и крупных супермаркетах принимают к оплате карты Visa и Mastercard, в остальных местах потребуются наличные, которые можно снять с банковской карты в любом из круглосуточных банкоматов.
При обмене валюты обращайте внимание не только на курс, но и на процент, взимаемый за операцию. Для обмена большой суммы выбирайте пункты обмена, где вместо процента за обмен берется фиксированная сумма.
В Любляне продуктовые магазины и торговые центры в будние дни (с понедельника по пятницу) обычно работают с 08:00 до 19:00 часов, в субботу – с 08:00 до 13:00 часов, в редких случаях до 20:00. По воскресеньям до 13:00 или 15:00 открыты только крупные супермаркеты.
Магазины одежды, других потребительских товаров и универмаги работают с 09:00 до 20:00 в будни и с 09:00 до 13:00 по субботам. Расположенные вблизи важных транспортных артерий супермаркеты могут работать и дольше. В воскресенье промтовары (в ограниченном ассортименте) можно приобрести только в супермаркетах и на товарных рынках в первой половине дня. В праздники в дежурном режиме работают лишь некоторые магазины.
Оформление TAX-FREE существует в большинстве магазинов Словении (на входе должна быть соответствующая табличка).
Возврат налога осуществляется, начиная с суммы 50,01 €.
Нужно иметь в виду, что возврат TAX-FREE за товары, купленные в аутлетах, не производится.
Для оформления TAX-FREE получите в магазине специальный чек-фактуру (fattura или Tax Free Shopping Cheque) с указанием данных паспорта, вашего домашнего адреса, суммы, подлежащей возмещению. Фактура должна быть подписана вами. Затем, по приезде в аэропорт, пройдите регистрацию на рейс, получите посадочный талон, однако не сдавайте багаж. Обратитесь в специальный таможенный офис TAX-FREE, предъявите к досмотру купленные товары и получите необходимый штамп. Только после этого вернитесь на стойку регистрации и сдайте багаж. Далее получите наличные деньги или зачисление на карту в пункте Cash refund соответствующего бренда в аэропорту. Если в аэропорту нет пункта Cash refund, либо вы по какой-либо причине не можете воспользоваться его услугами – отправьте бланки по почте в адрес компании бренда, вписав в них номер своей кредитной карты.
В Словении 60% католиков, 2,5% православных, 1% лютеран, 10% атеистов и др.
Для посещения храмов нужно быть соответствующим образом одетым: женщины в юбках/платьях не выше колена, плечи должны быть закрыты, мужчины в длинных брюках.
График работы большинства музеев в Словении – со вторника по воскресенье, с 10:00 до 18:00. Понедельник – выходной день.
1–2 января – Новый год.
8 февраля – День Прешерна (День словенской культуры).
27 апреля – День восстания против оккупации (День освободительного фронта).
1–2 мая – Праздник труда.
25 июня – День государственности.
15 августа – Успение Богородицы.
31 октября – День реформации.
1 ноября – День поминовения усопших.
25 декабря – Рождество.
26 декабря – День независимости и единства.
Весной католическая пасха – Пасхальное воскресенье и Пасхальный понедельник. Дата зависит от года.
Международный код Словении – 386, код Любляны – 1.
Для телефонных звонков лучше приобрести телефонную карту, которую можно купить на почте, в табачных киосках или на автомобильных заправках. Для звонков в Беларусь нужно набрать: 00 375 + код города + номер абонента.
Рекомендуем перед поездкой в Словению подключить на вашем мобильном телефоне международный роуминг и специальную услугу для удешевления звонков в роуминге, предлагаемую вашим оператором связи.
Общественный транспорт в Словении достаточно хорошо развит, практически в каждом крупном городе есть разнообразные регулярные автобусные маршруты.
Режим работы общественного транспорта в Словении обычно с 05:00 до 22:30.
В столице Словении – Любляне также есть ночные автобусы, курсирующие с 22:30 до 00:20 и с 02:50 (по воскресениям с 03:50 до 04:50). Интервалы в движении автобусов зависят от маршрута и времени суток, в среднем от 10 до 30 минут.
При выходе из автобуса нужно нажать кнопку на поручнях около выхода. Также в некоторых новых автобусах для входа нужно нажать кнопку рядом с дверьми.
Расписание движения автобусов можно узнать на остановках.
В Словении много подземных парковочных гаражей, которые работают круглосуточно. Подземные парковки, как правило, есть в центре больших городов и торговых центрах. Немало охраняемых парковок под открытым небом.
Паркинги на улицах в центре крупных городов, в туристических местах чаще всего платные. В зонах платной парковки на специальных стендах размещены соответствующие знаки, для оплаты парковки установлены паркоматы.
Парковка на улице в будние дни обычно оплачивается с 07:00 до 19:00, в субботу – с 07:00 до 13:00. В воскресенье и праздничные дни можно парковать машину бесплатно. Тарифы на оплату парковки зависят от района – от 0,40 € за 1 час стоянки автомобиля.
Оплата парковки производится в автоматах, на которых указываются цены за парковочное место. Выданный автоматом билет надо положить под лобовое стекло. Минимальное время оплаты парковки – 15 минут, максимальное время стоянки – 3 часа. На колеса автомобилей, запаркованных без оплаты, ставят замки, которые снимают после оплаты штрафа.
Зачастую в рабочие дни непросто найти место для стоянки в центре города, несмотря на то, что большинство парковок здесь платные. В подземных гаражах в центре города мест больше, тарифы от 1,50 € за час стоянки. В вечернее и ночное время дешевле.
Большие бесплатные парковки обычно можно встретить у крупных торговых центров. Парковать автомобиль на тротуаре можно только при наличии разрешающего знака и указанным на знаке способом (двумя или всеми колесами на тротуаре).
Словенская кухня мало отличается от общеевропейской. На нее оказывают влияние кулинарные традиции соседних стран. На побережье Адриатики и на границе с Италией кухня более средиземноморская я и итальянская: рыба, морепродукты, паста. Ближе к границе с Венгрией больше распространены гулаш, «бограч», разные супы, много мясных блюд, тыква и тыквенное масло. На севере чувствуется влияние австрийско-немецкой кухни: разная колбаса, квашеная капуста, отбивное мясо, яблочный штрудель.
Традиционные словенские блюда в основном простые и калорийные: с жирным мясом, птицей, яйцами, молочными продуктами, крупами, овощами и т.д. Для Словении типично большое разнообразие хлеба и булочных изделий.
В Словении широко распространен очень сытный десерт «прекмурска гибаница». В окрестностях озера Блед можно попробовать известное пирожное «кремная резина» или «кремшнита».
Карстовая область страны славится вяленым мясом, которое подают с сыром и местным красным вином Крашки Теран. Город Идрия известен своими похожими на вареники «идрийскими жликрофами». Их делают из муки и картофеля с добавлением жареного сала и лука. На праздники обычно пекут пирог «потица», в каждой области популярна своя начинка.
Словения славится своими винами. В стране три винодельческих региона и 14 областей. В каждой свой выбор сортов в зависимости от разницы климата, почвы и обработки винограда. В Словении выращивают более чем 50 сортов лоз и производят вина от сухих до сладких, игристые вина, очень сладкое «ледяное вино», сбор ягод для которого начинается только после того, как температура воздуха минимум три ночи подряд будет ниже на -7 оС. Словенскими сортами винограда считаются белые «зелен» и «пинела». Гордость местных виноделов – вино Цвичек с легкой кислинкой и низким содержанием алкоголя, изготавливаемое из четырех сортов красного и белого винограда.
Словенские вина можно купить в продуктовых или специализированных винных магазинах, дегустировать в винных погребах и на винных фестивалях.
Большинство заведений общественного питания Словении открываются не позже 09:00, редкие кафе открыты уже семь утра. Солидные рестораны начинают принимать гостей около 11:00 и работают до 22:00. Во многих ресторанах предлагаются меню на второй завтрак и на обед, обычно до 15:00. Бары чаще всего закрываются в 22:00 или 23:00, в более позднее время открыты лишь некоторые ночные заведения.
Чаевые в Словении давать не обязательно, но официанты будут признательны, если вы отблагодарите их за работу и добавите примерно 10% к сумме счета. В редких случаях надбавка за обслуживание может быть уже включена в чек.
Групповые. Заказанные и оплаченные услуги, такие как трансферы и экскурсии, предоставляются туристу только в указанное в программе или ваучере время. Оно может корректироваться сопровождающим группы на месте в зависимости от конкретных обстоятельств: опоздание самолета, «пробки» на дорогах, поломка автобуса, болезнь экскурсовода.
Индивидуальные. На каждую индивидуальную услугу вам должен быть выдан отдельный ваучер с указанием даты, времени и места встречи, а также контактного телефона, по которому следует звонить при возникновении проблем и каких-либо вопросов.
Настоятельно рекомендуем заказывать экскурсии как можно раньше, т.к. на популярных маршрутах может не хватить мест в автобусе для тех, кто решил поехать в последний момент.
На все экскурсии рекомендуем удобную обувь без каблука, головной убор, зонтик, фотоаппарат и питьевую воду.
На экскурсии, предусматривающие посещение соборов и церквей, нужно приходить в соответствующей одежде: должны быть закрыты плечи и колени.
Турист, не явившийся (или опоздавший) на экскурсию, не имеет права на денежную компенсацию и перенос экскурсии на другую дату.
Для выезда за границу каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В него вписывается фамилия туриста и сроки его пребывания в Словении. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой.
Во время пребывания в Словении рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью, последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями.
При возникновении у туриста инфекционного заболевания администрация отеля вправе потребовать его выселения и перемещения в госпиталь.
Для обращения за медицинской помощью следует позвонить в представительство вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу. В этом случае врачебный осмотр и последующее лечение оплачивает страховая компания.
В некоторых случаях может понадобиться оплатить лечение на месте. Делается это только по согласованию со страховой компанией. В подобной ситуации расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает представительство страховой компании после возвращения туриста домой (при наличии подтверждающих документов).
Если турист обращается к врачу самостоятельно, минуя страховую компанию, то все расходы на оплату медицинских услуг он несет лично и не может претендовать на их полную компенсацию страховщиком.
Для того чтобы путешествие в Словению запомнилось вам только с лучшей стороны, рекомендуем соблюдать следующие правила безопасности:
Если вы путешествуете самостоятельно, рекомендуем приезжать в аэропорт как минимум за три часа до вылета, особенно если планируете пройти процедуру TAX-FREE и посетить магазины DUTY FREE.
Служба экстренной поддержки туристов PAC GROUP – PAC24: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
Представитель компании на курорте (номер телефона в программе тура или ваучере).
Минский офис PAC GROUP: +375 17 336-36-40, пн.–пт. 10:00–19:00, сб. 11:00–17:00 (минское время).
112 – экстренная помощь: скорая медицинская, аварийная, ветеринарная и пожарная службы.
113 – полиция.
1987 – аварийная дорожная служба.
090 93 9881 – общая информация (стоимость звонка 0,50 € / мин).
Загранучреждений МИД РБ в Словении нет. Ближайшее дипломатическое представительство Республики Беларусь находится в Австрии. В случае необходимости туристы могут также обращаться в Посольство России в Словении.
Посольство Республики Беларусь в Австрии
Адрес: Hüttelbergstrasse 6, A-1140 Wien
Телефоны: +43 (1) 419 96 30; + 43 (1) 419 96 30 11 (приемная Посла); +43 (1) 419 96 30 30 (факс)
E-mail: austria@mfa.gov.by
Время работы: понедельник — пятница с 08:30 до 12:30 и с 13:30 до 17:30
Консульский отдел Посольства
Телефоны: +43 (1) 419 96 30 38; +43 (1) 419 96 30 21
Телефон для экстренных ситуаций: +43 (664) 969 11 80
E-mail: at.consul@mfa.gov.by
Источник: https://austria.mfa.gov.by/ru/
Посольство Российской Федерации в Словении
Адрес: Виндишерьева ул., д.3, 1000, Любляна (Windischerjeva ulica 3, 1000 Ljubljana)
Телефон: (+386-1) 425-68-75, 425-68-80
Факс: (+386-1) 425-68-78
E-mail: ambrus.slo@siol.net, rusembslovenia@mid.ru
Сайт: https://veleposlanistvorusije.mid.ru/ru/
Консульский отдел Посольства
Телефон: (+386-1) 425-41-42; (+386-1) 432 90 31
Сайт: https://veleposlanistvorusije.mid.ru/ru/consular_service/
В случае задержки авиарейса или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами) следует обязательно позвонить по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо связаться со службой экстренной поддержки PAC24.
Если вы летите в Словению по билетам, приобретенным самостоятельно, и ваш рейс задерживается – обязательно сообщите об этом в службу PAC24.
Если вы опаздываете на трансфер по объективным причинам: задержка авиарейса, проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
Если в состав вашего тура включен групповой или индивидуальный трансфер, и вы по каким-то причинам не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере на трансфер (для индивидуальных туров).
При возникновении проблем с размещением в отеле свяжитесь с представителем компании PAC GROUP на курорте или службой PAC24.
Срочно свяжитесь с сопровождающим группы или гидом на курорте и уточните порядок необходимых действий.
При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих ваше белорусское гражданство, фотографии.
При потере ваучеров или других документов по туру (кроме паспорта) мы можем выслать их в отель или нашему представителю на курорте (если он там присутствует) для передачи туристам.
При пропаже личных вещей проинформируйте об этом факте гида, сотрудников службы PAC24 и обратитесь в местную полицию.
При возникновении медицинского страхового случая позвоните в представительство страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщите следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу.