Темная тема
Светлая тема
Уважаемые туристы!
Благодарим вас за доверие и выбор компании PAC GROUP в качестве партнера для поездки в Словакию. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от путешествия у вас остались самые приятные впечатления.
Просим вас в случае возникновения затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
Рекомендуем до отъезда сделать копии паспортов, включая страницу с визой.
В связи с частыми затруднениями на автодорогах и возросшей нагрузкой на аэропорты рекомендуем заблаговременно выезжать из дома и прибывать на регистрацию рейса как минимум за три часа до вылета.
Для пересечения границы вы должны иметь при себе следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, медицинский страховой полис, ваучер на размещение в отеле.
Если в поездку отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей, то необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от родителей (достаточно от одного), выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России).
Если ребенок путешествует с одним из родителей, разрешение на вывоз от второго родителя не требуется. При себе необходимо иметь оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении ребенка. Если при этом фамилии ребенка и родителя не совпадают, то необходимо иметь при себе нотариально заверенный перевод на английский язык свидетельства о рождении и документов, подтверждающих родство (требуется на паспортном контроле при въезде в страну назначения).
Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если Служба пограничного контроля не выпустит ребенка за рубеж из-за отсутствия разрешения от родителей, или в случае, если паспорт туриста находится в стоп-листе по представлению Службы судебных приставов.
В зоне таможенного контроля аэропортов существует два коридора: «красный» и «зеленый». Через «красный» проходят граждане, которые декларируют товары и денежные суммы в письменной форме, а через «зеленый» – те, кто не провозит ничего, подлежащего декларированию.
Обязательному письменному декларированию подлежат дорожные чеки, в независимости от суммы, ценные бумаги. Драгоценные камни и металлы в любом виде и состоянии. Необходимо вносить в письменную декларацию предметы, оборот которых ограничен законом (оружие, наркотические средства, культурные ценности и т.п.).
В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:
Указание недостоверной, неточной или неполной информации считается невыполнением вышеозначенной обязанности и влечет за собой наложение штрафов на подписавшееся лицо или задержание/конфискацию наличных денежных средств компетентными органами.
Разные авиакомпании устанавливают разные нормы провоза багажа. Поэтому настоятельно рекомендуем перед поездкой уточнить эту информацию у компании-перевозчика, которая будет выполнять ваш рейс, во избежание возможных проблем при регистрации на рейс и посадке в самолет.
Обратите внимание – информация о разрешенном весе багажа должна быть обязательно указана на вашем авиабилете.
PAC GROUP не является авиаперевозчиком. Мы заказываем и покупаем билеты в ряде авиакомпаний. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, фамилия которого указана в билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, технических причин, забастовок и форс-мажорных обстоятельств) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к изменению программы вашего пребывания в Словении. Компания PAC GROUP не несет ответственности за задержки авиарейсов и за сохранность вашего багажа во время авиаперелета.
Время в Словакии может отличаться от времени вашего города. Чтобы определить разницу часовых поясов между Словакией и вашим местом жительства в определенное время года, воспользуйтесь специализированными интернет-сайтами.
При вьезде по воздуху из стран, не входящих в ЕС, пассажиры имеют право беспошлинного ввоза:
Ввоз денежных средств свыше 10 000 € (или ее эквивалент) подлежит обязательному декларированию.
Ювелирные украшения из драгоценных металлов личного пользования не облагаются пошлиной. При ввозе изделий из драгметаллов в товарных количествах (новые изделия с биркой продавца) они проходят таможенную оценку, облагаются налогом в размере 7 % от стоимости и подлежат сертификации.
При ввозе культурно-исторических ценностей их декларирование обязательно. Для их вывоза необходимо оформить разрешение Министерства культуры Словакии.
Указание недостоверной, неточной или неполной информации считается невыполнением вышеозначенной обязанности и влечет за собой наложение штрафов на подписавшееся лицо или задержание/конфискацию наличных денежных средств компетентными органами.
Просим обратить внимание граждан РФ!
Согласно Регламенту Совета ЕС N 833/2014 въезд на территории Евросоюза на личных автомобилях, с личными смартфонами, косметикой, дорогостоящими вещами, предметами роскоши и т.д. может расцениваться как запрещенный импорт, подлежащий конфискации или запрету на ввоз.
Решение о не пропуске или о конфискации принимают таможенные органы страны въезда самостоятельно.
Просим принимать во внимание данное обстоятельство и учитывать это при планировании поездки.
При пересечении границы Словакии туристы с домашними животными должны предъявить международный паспорт питомца, оформленный государственным ветеринарным органом, или международный сертификат.
В ветеринарном свидетельстве должны быть сделаны пометки о том, что животные клинически здоровы и вакцинированы против бешенства.
Для собак и кошек необходимо иметь ветеринарный паспорт, в котором указаны данные владельца, сведения о животном, о прививках и название вакцин. Животное должно иметь микрочип или клеймо с тем же кодом, что и в паспорте.
Ветеринарное свидетельство или ветеринарный паспорт о здоровье животного должны быть выданы не раньше, чем за 10 дней до пересечения границы.
Условия транспортирования домашних животных обговариваются с представителями авиакомпаний при приобретении билетов.
При прохождении паспортного контроля в Словакии необходимо предъявить паспорт с визой. Кроме того, сотрудники пограничной службы могут попросить предъявить авиабилет, ваучер, денежные средства (наличные, кредитную карту).
В зале прилета на информационных мониторах прочитайте, в какой секции будет выдаваться багаж с вашего рейса.
Выдача негабаритного багажа (детских и инвалидных колясок, спортивного снаряжения и др.) производится отдельно, в специальном секторе багажной зоны.
Пользование багажными тележками в аэропорту может быть платным.
Если ваш багаж не прибыл, обратитесь в службу lost&found аэропорта для оформления квитанции розыска. В ней укажите адрес, по которому следует доставить задерживающийся багаж.
После прохождения паспортного, таможенного контроля и получения багажа пройдите в зал прилета, следуя по указателям Exit.
Если в состав вашего тура входит групповой или индивидуальный трансфер, в зоне прилета аэропорта вас будет ожидать представитель PAC GROUP или принимающей фирмы. Чтобы найти его, ориентируйтесь на табличку с надписью, указанной в ваучере (для групповых трансферов) или с фамилией туриста, на которого был оформлен тур (для индивидуальных трансферов).
Если по каким-то причинам вы не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному
Представитель PAC GROUP или принимающей фирмы будет ожидать вас в аэропорту не более часа со времени посадки вашего рейса (согласно расписанию).
При значительных задержках туристов (более чем на 1 час) трансфер может быть не предоставлен.
Если по прилету в Словакию туристы принимают решение отказаться от заказанного ранее трансфера, его стоимость не возвращается.
Туристам, путешествующим по групповым программам, рекомендуем сразу же при посадке в автобус сохранить контактные данные сопровождающего на маршруте или представителя PAC GROUP на курорте.
В случае задержки авиарейса за границу или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего) – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
Как и во многих европейских странах, в курортных отелях Словакии существует дополнительная плата, так называемая курортная такса, которая составляет обычно около 3 - 3,5 € с человека за ночь и может изменяться в зависимости от курорта, все зависит от города. В Братиславе этот сбор самый высокий.
Прежде чем воспользоваться какой-либо услугой в отеле, узнайте, сколько она стоит. При возникновении конфликтной ситуации между администрацией отеля и гостем ее представители вправе действовать в соответствии со словацкими правилами и законами, например, вызвать полицию, что приведет к довольно неприятным последствиям.
Перед тем как сдать вещи в прачечную, узнайте срок выполнения заказа (как правило, не менее 24 часов).
Питание в отелях может быть на базе только завтрака (BB), завтрака и ужина (HB), полного пансиона (FB) или по системе «всё включено» (All).
При выезде из отеля расчетный час, как правило, устанавливается в промежутке с 09:00 до 12:00.
Не забудьте заблаговременно оплатить счета за пользование дополнительными платными услугами в отеле: телефонные переговоры, мини-бар в номере, прачечная, химчистка и т.п.
При освобождении апартаментов нужно помыть посуду, вынести мусор, снять и оставить на кровати постельное белье. Если финальная уборка и курортные таксы не включены в стоимость проживания, то накануне отъезда необходимо будет произвести оплату.
Денежной единицей Словакии является евро. Банковский карты российских банков в Словакии не работают, поэтому необходимо при себе иметь достаточное количество наличных денежных средств.
В Братиславе продуктовые магазины и торговые центры с понедельника по пятницу обычно открыты с 07:00 до 22:00 часов, в субботу — с 07:00 до 2:00 часов, в воскресенье с 07:00 до 20:00.
Продуктовые магазины как теско, билла, лидл работают каждый день. Шопинг центр в Братиславе как авион, эуровеа, аупарк, нивы работают каждый день с 09:00/10:00 до 21:00.
Магазины одежды, других потребительских товаров и универмаги работают с 10:00 до 19:00 в будни и с 09:00 до 18:00 по субботам. Расположенные вблизи важных транспортных артерий супермаркеты могут работать и дольше.
Оформление TAX-FREE существует в большинстве магазинов Словакии (на входе должна быть соответствующая табличка).
Возврат налога осуществляется, начиная с суммы 175 € за в одном чеке, в одном магазине, в один день.
Нужно иметь в виду, что возврат TAX-FREE за товары, купленные в аутлетах, не производится.
Для оформления TAX-FREE получите в магазине специальный чек-фактуру (fattura или Tax Free Shopping Cheque) с указанием данных паспорта, вашего домашнего адреса, суммы, подлежащей возмещению. Фактура должна быть подписана вами. Затем, по приезде в аэропорт, пройдите регистрацию на рейс, получите посадочный талон, однако не сдавайте багаж. Обратитесь в специальный таможенный офис TAX-FREE, предъявите к досмотру купленные товары и получите необходимый штамп. Только после этого вернитесь на стойку регистрации и сдайте багаж. Далее получите наличные деньги или зачисление на карту (карта должна быть не российского банка) в пункте Cash refund соответствующего бренда в аэропорту. Если в аэропорту нет пункта Cash refund, либо вы по какой-либо причине не можете воспользоваться его услугами – отправьте бланки по почте в адрес компании бренда, вписав в них номер своей кредитной карты (карта должна быть не российского банка).
В стране 62% католиков, 10,8% протестантов, лютеране и реформаты, 0,9% православные и др.
Для того чтобы зайти внутрь храма вы должны быть соответственно одеты: женщины в юбках не выше колена и закрытым верхом (без декольте), мужчины в длинных брюках.
График работы большинства музеев в Словакии – со вторника по воскресенье, с 10:00 до 17:00 или 18:00. Понедельник – выходной день. Летом обычно работают каждый день.
Международный код Словакии – 421, код Братиславы – 2.
Для телефонных звонков лучше приобрести местную сим-карту. Для звонков в Россию надо набрать: +7 код города или сотового оператора и номер абонента.
Рекомендуем перед поездкой в Словакию подключить на вашем мобильном телефоне международный роуминг и специальную услугу для удешевления звонков в роуминге, предлагаемую вашим оператором связи.
Муниципальная система общественного транспорта довольно надежна. Сеть общественного транспорта, обычно автобусы и троллейбусы, также сеть трамваев в Братиславе и Кошице, охватывают большинство городов. Часы работы обычно с 5:00 до 23:00. После 23:00 есть несколько ночных автобусных маршрутов.
Билеты на общественный транспорт действительны в течение определенного периода времени и продаются в билетных автоматах на остановках или киосках. Их необходимо прокомпостировать в трамвае/автобусе. Билеты действительны для всех видов общественного транспорта в городе и остаются действительными при пересадке с одного вида транспорта на другой. Минимальный срок действия билетов составляет 30 минут, а максимальный — 7 дней.В больших городах как Братислава и Кошице можно купить билеты через мобильное приложение, для этого нужна карта – виса или мастер карт.
На главных дорогах города установлены цифровые информационные табло, на которых отображается текущее количество свободных мест в подземных гаражах или на парковках. Парковка на улице в центре города является платной услугой. Парковку можно оплатить, купив парковочный талон в автомате.
В Братиславе действует городская регулируемая система парковки в определенных зонах. Так называемый помощник по парковке в Братиславе известен под аббревиатурой PAAS .
Зеленый знак PAAS обозначает парковку для нерезидентов. Цифровой код обозначает данную зону и используется для идентификации зоны при оплате. Отсканировав QR-код, вы сможете использовать мобильное приложение для оплаты парковки по почасовой ставке.
Словацкая кухня — это вкусная и сытная смесь местных традиций и влияния соседей: Австрии, Венгрии и Чехии. Здесь много мяса, картофеля, капусты и, конечно, молочных изделий — в том числе таких, которые невозможно забыть.
Словаки особенно гордятся молочными продуктами — в первую очередь овечьей брынзой, которая используется в легендарных bryndzové halušky. Но это не всё: обязательно попробуйте копченый сыр «корбачик» (сыр-косичка), оштьепок и другие традиционные сыры.
Словакия — страна вина. В Словакии производят ароматные и качественные белые и красные вина, особенно в регионах Малых Карпат и Токая. А для тех, кто любит что-то крепче — стоит попробовать ликёр «Татранский чай», насыщенный вкусами трав и горных ягод.
Мясо играет ключевую роль в кухне — его тушат, жарят, коптят. Особая гордость — наши копчености и колбасы, включая традиционные ятерницы — колбасы с рисом и мелко рубленным мясом, приправленные чесноком и специями.
А если вам интересно, как выглядит словацкий «стрит-фуд», обязательно загляните на ярмарки или фермерские рынки. Там можно попробовать свежеприготовленные традиционные угощения: от картофельных лепёшек и жареных сосисок до сладких трдельников и домашних наливок.
Как и во многих странах Европы, утром примерно с 9 часов можно рассчитывать только на чашку кофе и какую-нибудь булочку в кондитерской/кофейне или на полноценный завтрак в фаст-фуд-заведении. Солидные рестораны открывают свои двери лишь с 12 дня. Часов до 16–17 можно воспользоваться скидками или поесть более выгодно по специальному меню для бизнес-ланча. С 6 вечера начинается время ужина, продолжающееся до 22 часов или до полуночи. Как правило, вечером в пятницу и субботу рестораны открыты дольше. После полуночи удастся перекусить лишь в ночных заведениях. После 19 ч. открываются многочисленные бары, которые будут рады посетителям ночь напролет. Часов до 22 в них бывают выгодные предложения, различные happy hours.
Чаевые в Словакии давать не обязательно, но официанты останутся признательны, если вы отблагодарите их за старания и добавите примерно 10 процентов к сумме счета. Но прежде посмотрите: некоторая надбавка за обслуживание может быть уже пробита в чеке.
Групповые. Заказанные и оплаченные услуги, такие как трансферы и экскурсии, предоставляются туристу только в указанное в программе или ваучере время. Оно может корректироваться сопровождающим группы на месте в зависимости от конкретных обстоятельств: опоздание самолета, «пробки» на дорогах, поломка автобуса, болезнь экскурсовода.
Индивидуальные. На каждую индивидуальную услугу вам должен быть выдан отдельный ваучер с указанием даты, времени и места встречи, а также контактного телефона, по которому следует звонить при возникновении проблем и каких-либо вопросов.
Настоятельно рекомендуем заказывать экскурсии как можно раньше, т.к. на популярных маршрутах может не хватить мест в автобусе для тех, кто решил поехать в последний момент.
На все экскурсии рекомендуем удобную обувь без каблука, головной убор, зонтик, фотоаппарат и питьевую воду.
На экскурсии, предусматривающие посещение соборов и церквей, нужно приходить в соответствующей одежде: должны быть закрыты плечи и колени.
Турист, не явившийся (или опоздавший) на экскурсию, не имеет права на денежную компенсацию и перенос экскурсии на другую дату.
Для выезда за границу каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В него вписывается фамилия туриста и сроки его пребывания в Словакии. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой.
Во время пребывания в Словакии рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью, последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями.
При возникновении у туриста инфекционного заболевания администрация отеля вправе потребовать его выселения и перемещения в госпиталь.
Для обращения за медицинской помощью следует позвонить в представительство вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу. В этом случае врачебный осмотр и последующее лечение оплачивает страховая компания.
В некоторых случаях может понадобиться оплатить лечение на месте. Делается это только по согласованию со страховой компанией. В подобной ситуации расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает представительство страховой компании после возвращения туриста домой (при наличии подтверждающих документов).
Если турист обращается к врачу самостоятельно, минуя страховую компанию, то все расходы на оплату медицинских услуг он несет лично и не может претендовать на их полную компенсацию страховщиком.
Для того чтобы путешествие в Словакию запомнилось вам только с лучшей стороны, рекомендуем соблюдать следующие правила безопасности:
Если вы путешествуете самостоятельно, рекомендуем приезжать в аэропорт как минимум за три часа до вылета, особенно если планируете пройти процедуру TAX-FREE и посетить магазины DUTY FREE.
Служба экстренной поддержки туристов PAC GROUP – PAC24: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
Представитель компании на курорте (см. номер телефона в программе тура).
Московский офис PAC GROUP: +7 (495) 933-09-50, пн.–пт. 10:00–19:00, сб. 11:00–17:00 (московское время).
112 – Единый европейский номер экстренной помощи
155 – Служба экстренной медицинской помощи
158 – Полиция
159 – Муниципальная полиция
150 – Пожарные
Адрес: ул. Годрова 4, 811 06 Братислава, Словакия
Телефон: +421/2/544 15 823 , +421/2/544 14 436
E-mail: info.slovakia@mid.ru
Сайт: https://slovakia.mid.ru/
Адрес: ул. Маротиго 3, 811 06, Братислава, Словакия
Телефоны:
по визовым вопросам: +421/2/544 14 994
дежурный мобильный телефон консульского отдела для приема экстренных сообщений от граждан Российской Федерации (в случае стихийных бедствий, угрозы жизни, совершения противоправных действий в отношении российских граждан и т.д.): +421 911 343 297
E-mail: konzulat.slovakia@mid.ru
В случае задержки авиарейса или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами) следует обязательно позвонить по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо связаться со службой экстренной поддержки PAC24.
Если вы летите в Словакию по билетам, приобретенным самостоятельно, и ваш рейс задерживается – обязательно сообщите об этом в службу PAC24.
Если вы опаздываете на трансфер по объективным причинам: задержка авиарейса, проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
Если в состав вашего тура включен групповой или индивидуальный трансфер, и вы по каким-то причинам не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере на трансфер (для индивидуальных туров).
При возникновении проблем с размещением в отеле свяжитесь с представителем компании PAC GROUP на курорте или службой PAC24.
Срочно свяжитесь с сопровождающим группы или гидом на курорте и уточните порядок необходимых действий.
При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих ваше российское гражданство, фотографии.
При потере ваучеров или других документов по туру (кроме паспорта) мы можем выслать их в отель или нашему представителю на курорте (если он там присутствует) для передачи туристам.
При пропаже личных вещей проинформируйте об этом факте гида, сотрудников службы PAC24 и обратитесь в местную полицию.
При возникновении медицинского страхового случая позвоните в представительство страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщите следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу.