Памятка по Сейшельским островам

Обновлено 13.02.2023

Уважаемые туристы!

Благодарим вас за доверие и выбор компании PAC GROUP в качестве партнера для поездки на Сейшельские острова. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от путешествия у вас остались самые приятные впечатления.

Просим вас в случае возникновения затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.

Перед поездкой

С 1 августа 2023 года Сейшельские острова вводят обязательный экологический сбор, который должен будет оплачиваться туристами при выезде из отеля.

Размер сбора зависит от количества номеров в отеле:

• для отелей с 1–24 номерами, плата составляет 25 сейшельских рупий с человека в сутки.
• для отелей с 25–50 номерами, плата составляет 75 сейшельских рупий с человека в сутки.
• для отелей более чем с 50 номерами, плата составляет 100 сейшельских рупий с человека в сутки.

Оплату в другой валюте необходимо согласовывать дополнительно.

До вылета необходимо запросить разрешение на въезд на сайте Seychelles Electronic Border System. Посетитель не может быть допущен на борт самолета без наличия QR-кода.

Правила подачи на разрешение на въезд

• Заявка подается через форму на сайте Seychelles Electronic Border System.
• Заявление можно подать не ранее, чем за 10 дней и не позднее, чем за 12 часов до вылета. Процесс проверки заявки может занять до 12-ти часов.
• Каждый путешествующий должен иметь QR-кода для въезда на Сейшелы.
• Родитель или сопровождающий взрослый несет ответственность за заполнение заявления для детей до 18 лет.
• При подаче заявки взимается комиссия в размере 10 EUR за заявку. Дополнительная сумма в размере 60 EUR взимается за срочные заявки, которые будут обработаны в течение 1 часа.
• Одобренную заявку необходимо распечатать и взять с собой в поездку, а также загрузить документ на мобильное устройство.
• Разрешение на поездку необходимо будет предъявить в пунктах отправления и прибытия.
• QR-код действителен только для одной поездки. Срок его действия истекает после того, как посетитель покинул страну.
• QR-код действителен только вместе с соответствующим паспортом.

Обращаем внимание, что при оформлении разрешения платежи российскими картами не принимаются.

Если платеж не проходит, то после введения данных карты и нажатия кнопки «Оплатить» необходимо написать сообщение в службу поддержки сайта HTA с указанием дат путешествия, фамилий и имен туристов с просьбой рассмотреть обращение.

Обращение рассматривается и на указанную в анкете электронную почту присылается QR-код на каждого туриста с информацией, что оплата сбора производится наличными в размере 20 евро на человека перед прохождением паспортного контроля.

Туристический сбор «Seychelles travel authorization fee» туристам, вылетающим на Сейшелы рейсом ПАО «Аэрофлот» оплачивать не нужно, т.к. данный сбор включен в виде таксы в стоимость авиабилета

Информация, необходимая для подачи заявки на HTA

• Действительный паспорт;
• Недавнее фото из паспорта или селфи, сделанное во время подачи заявления;
• Контактные данные (домашний адрес, телефон, электронная почта);
• Детали поездки (номер рейса прибытия, номер посадочного места или номер каюты, аэропорт или порт отправления и прибытия, дата вылета и номер начального рейса в случае наличия стыковочных рейсов);
• Информация об отеле, в котором будет проживать посетитель;
• Действующая туристическая страховка с полным медицинским покрытием на весь срок пребывания на Сейшельских островах.

Копии документов

Рекомендуем до отъезда сделать копии паспортов, включая страницу с визой.

Прибытие в аэропорт

В связи с частыми затруднениями на автодорогах и возросшей нагрузкой на аэропорты рекомендуем заблаговременно выезжать из дома и прибывать на регистрацию рейса как минимум за три часа до вылета.

Паспортный контроль

Для пересечения границы вы должны иметь при себе следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, медицинский страховой полис, ваучер на размещение в отеле.

Если в поездку отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей или с одним из родителей, то необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от родителей, выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России). Если ребенок путешествует с одним из родителей, настоятельно рекомендуем иметь подобное разрешение от второго родителя, а также оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении.

Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если Служба пограничного контроля не выпустит ребенка за рубеж из-за отсутствия разрешения от родителей, или в случае, если паспорт туриста находится в стоп-листе по представлению Службы судебных приставов.

Таможенный контроль

В зоне таможенного контроля аэропортов существует два коридора: «красный» и «зеленый». Через красный проходят граждане, которые декларируют товары и денежные суммы в письменной форме, а через «зеленый» – те, кто не провозит ничего, подлежащего декларированию.

Обращаем ваше внимание, что при въезде на Сейшельские острова необходимо декларировать наличные средства превышающие общую сумму свыше эквивалента 50000 сейшельских рупий (около 3500 евро/долларов).  

Уведомить таможенную службу о средствах, подлежащих декларированию, необходимо в процессе заполнения анкеты для получения разрешения на въезд. 

После прохождения погранконтроля в аэропорту туристы, располагающие наличными средствами, превышающими недекларируемый максимум, обязаны воспользоваться «красным» коридором. 

Внимание! При проведении таможенного контроля на основе выборочной проверки все подлежащие декларированию средства и товары могут быть конфискованы.

Вывоз валюты

В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:

• при вывозе суммы, не превышающей 10 000 $, не требуется предоставление таможенным органам таможенной декларации;
• при вывозе суммы, равной или превышающей 10 000 $, требуется предоставление таможенным органам письменной таможенной декларации (в 2 экземплярах) с указанием суммы вывозимой валюты.

Обязательному письменному декларированию подлежат дорожные чеки, в независимости от суммы, ценные бумаги. Драгоценные камни и металлы в любом виде и состоянии. Необходимо вносить в письменную декларацию предметы, оборот которых ограничен законом (оружие, наркотические средства, культурные ценности и т.п.)

Банкноты USD, выпущенные ранее 2009 года, на островах не принимаются.

Багаж

Разные авиакомпании устанавливают разные нормы провоза багажа. Поэтому настоятельно рекомендуем перед поездкой уточнить эту информацию у компании-перевозчика, которая будет выполнять ваш рейс, во избежание возможных проблем при регистрации на рейс и посадке в самолет.

Прибытие на Сейшельские острова

Виза

Гражданам России для посещения Сейшельских островов с целью туризма на срок до 30 дней виза не требуется (бесплатно проставляется в паспорт по прилете).

Разница во времени

Время на Сейшельских островах может отличаться от времени вашего города. Чтобы определить разницу часовых поясов между Сейшелами и вашим местом жительства в определенное время года, воспользуйтесь специализированными интернет-сайтами.

Таможенные правила

Прибывающим на Сейшелы разрешается беспошлинно ввезти 200 сигарет, 50 сигар или 250 г табака, 2 литра алкогольных напитков, 125 мл духов или 200 мл туалетной воды и другие товары стоимостью не более 3000 сейшельских рупий (эквивалентно примерно 550 $). Запрещено ввозить легко воспламеняющиеся материалы, оружие, в том числе и для подводной охоты, наркотические вещества и лекарства без рецепта. Необходимо специальное разрешение на ввоз домашних животных. Запрещено провозить овощи, фрукты, растения, мясо и мясопродукты, консервы.

Установлены запреты на вывоз кокосовых орехов, раковин, кораллов, изделий из черепах.

C территории Сейшельских островов запрещен вывоз: необработанных орехов коко-де-мер (разрешен вывоз только обработанных орехов, приобретенных в лицензированных точках продаж с обязательным чеком, акцизной маркой и разрешением на вывоз от Департамента по охране окружающей среды), кокосовых орехов, морских раковин (в том числе и мелких), кораллов, рыбы (живой или переработанной), черепах и изделий из них. Семена, растения и цветы, фрукты и овощи должны быть задекларированы и переданы на карантинную инспекцию. С Сейшельских островов может быть вывезено максимум 1000 сейшельских рупий (эквивалентно примерно 200 $), на ввоз и вывоз иностранной валюты ограничений нет.

Ветеринарный контроль

Ввозимые домашние животные должны пройти карантин продолжительностью до 6 месяцев. Обязателен международный ветеринарный сертификат.

Паспортный контроль

Республика Сейшельские Острова – безвизовое государство.

Для въезда в страну необходимо иметь при себе следующие документы:

• загранпаспорт (должен быть действующим на момент пребывания на Сейшелах и окончания поездки);
• обратный авиабилет (либо авиабилет в третью страну);
• туристический ваучер или подтверждение бронирования отеля;
• заполненную иммиграционную карту (выдаётся в самолёте по пути на Сейшелы незадолго до посадки). После прохождения паспортного контроля у туриста сохраняется корешок от иммиграционной карты.

Встреча с представителем компании

После прохождения паспортного, таможенного контроля и получения багажа пройдите в зал прилета, следуя по указателям Exit.

Если в состав вашего тура входит групповой или индивидуальный трансфер, в зоне прилета аэропорта вас будет ожидать представитель принимающей фирмы. Чтобы найти его, ориентируйтесь на табличку с надписью, указанной в ваучере (для групповых трансферов) или с фамилией туриста, на которого был оформлен тур (для индивидуальных трансферов).

Трансфер аэропорт–отель

Представитель будет ожидать вас в аэропорту не более часа со времени посадки вашего рейса (согласно расписанию).

При значительных задержках туристов (более чем на 1 час) трансфер может быть не предоставлен.

Если по прилету туристы принимают решение отказаться от заказанного ранее трансфера, его стоимость не возвращается.

Во время путешествия

Размещение в отеле

• При размещении в отеле необходимо предъявить администратору паспорт и ваучер.
• Расчетный час заселения, как правило, не ранее 14:00 по мере готовности номеров.
• Багаж до заселения в номер можно оставить в камере хранения отеля.
• При возникновении проблем с размещением в отеле свяжитесь с представителем компании на курорте или службой PAC24.

Напряжение в электросети на Сейшелах – 220В. Розетки приспособлены под британский стандарт штепселей – для пользования российскими электроприборами необходим переходник. Обычно он имеется во всех номерах отелей, но на всякий случай рекомендуем привезти переходник с собой.

Деньги и покупки

Местная валюта – cейшельская рупия (SCR). В ходу банкноты достоинством 10, 25, 50 и 100 рупий, монеты достоинством 1 и 5 рупий, а также 1, 5, 10 и 25 центов.

Примерный курс 1 $ = 13–13,6 SCR, 1 € = 14–15 SCR (курс может меняться; актуальные данные желательно уточнить перед поездкой).

Обменять валюту можно в банках или в отеле.

На Сейшелы рекомендуется брать с собой евро или американские доллары. В обменных пунктах и отелях принимаются только банкноты американских долларов, выпущенные после 2006 года и обладающие новейшими функциями безопасности, включая голубую 3D-ленту.

Платежи в ресторанах (кроме гостиничных), магазинах и такси принимается в сейшельских рупиях. Рекомендуем обменять небольшое количество денег сразу по прибытии в аэропорт Виктории на острове Маэ.

Кредитные карты Visa и American Express принимаются практически повсеместно, кроме маленьких поселений.

Банки открыты с понедельника по пятницу с 08:00 до 14:00 и в субботу с 08:00 до 11:00. Все банки принимают дорожные чеки и производят обменные валютные операции. При себе необходимо иметь загранпаспорт. Банки Barclays и Banque Francaise Commerciale имеют филиалы на островах Праслин и Ла-Диг. Банки в аэропорту открыты только во время прилета и вылета самолетов.

Магазины

Магазины открыты с 08:00 до 17:00 с понедельника по пятницу и с 08:00 до 12:00 по субботам. В воскресенье у большинства магазинов выходной день, работают лишь некоторые торговые точки.

Общественный транспорт

Авиасообщение. Местная авиакомпания Air Seychelles совершает регулярные перелеты между островами Сейшельского архипелага.

Такси. На острове Маэ работает около 200 такси. Все автомобили оборудованы счётчиками. Взять свободное такси можно на специальной стоянке круглосуточно. Тариф в любое время одинаков.

Паромы. Из порта Виктории (столицы Сейшел на о. Маэ) ежедневно отправляется скоростной паром Cat Cocos на остров Праслин. Время в пути – 1 час. Рейсы выполняются с понедельника по субботу с 07:30 до 16:00. В воскресенье – с 10:30 до 16:30. Обязательно предварительное бронирование билетов.

Прокат автомобилей. В стране левостороннее движение и достаточно узкие дороги. Автомобиль можно арендовать в отеле (как правило, в каждом отеле есть отделения прокатных фирм), в компаниях AVIS (телефон +248 422 45 11) или Mahe cars (+248 437 35 27). Всю дорожную сеть острова Маэ обслуживают автозаправки Shell.

Кухня, рестораны

Сейшельская кухня соединяет в себе утонченные французские кулинарные традиции, экзотические индийские специи и пикантные нотки восточной кухни. Доминируют в меню сейшельцев морепродукты и рис. Их любимое национальное блюдо – приготовленная на гриле рыба, приправленная соусом из рубленного перца чили с имбирем и чесноком. Местные жители также очень любят блюда на основе карри и кокосового молока, соусы чатни из местных фруктов, например, из папайи и яблок.

Сейшельские острова – это тропический рай, изобилующий фруктами круглый год: кокосовые орехи, папайя, псидиум, авокадо, дыни, плоды цитры, хлебного дерева, жамалаки, карамболи, короссоли, ананасы, сахарный тростник, апельсины, лимоны, грейпфруты. Здесь имеется по меньшей мере 15 разновидностей бананов и почти столько же видов манго.

Рестораны на Сейшелах специализируются на индийской, китайской и итальянской кухнях.

Телефонная связь

Звонки в Россию с Сейшельских островов: 007 (или +7) + код города + номер абонента.

Телефонный звонок с Сейшельских островов обходится дорого: телефонная карточка стоимостью 40 $ позволяет говорить с Европой всего 8 минут. Стоимость 1 минуты разговора с Москвой из телефона-автомата – 4 $.

Чаевые

На Сейшелах давать чаевые не обязательно, т.к. обычно стоимость обслуживания включена в счет. Однако обслуживающий персонал в отеле и ресторане всегда рад дополнительным рупиям.

Экскурсии

По Сейшельским островам можно путешествовать и пешком, и на машине, и по воздуху, и по морю. Здесь настоящее раздолье для тех, кто любит море: прогулки на небольших судах, хождение под парусами, серфинг, рыбная ловля, плавание с аквалангом или дыхательной трубкой и простое приятное купание в море.

На Сейшелах множество эндемичных животных и растений. Каждый остров имеет свои особенности и обладает неповторимой прелестью.

Групповые. Заказанные и оплаченные услуги, такие, как трансферы и экскурсии, предоставляются туристу только в указанное в программе или ваучере время. Оно может корректироваться сопровождающим группы на месте в зависимости от конкретных обстоятельств: опоздание самолета, «пробки» на дорогах, поломка автобуса, болезнь экскурсовода.

Индивидуальные. На каждую индивидуальную услугу вам должен быть выдан отдельный ваучер с указанием даты, времени и места встречи, а также контактного телефона, по которому следует звонить при возникновении проблем и каких-либо вопросов.

На все экскурсии рекомендуем удобную обувь без каблука, головной убор, зонтик, фотоаппарат и питьевую воду.

Турист, не явившийся (или опоздавший) на экскурсию, не имеет права на денежную компенсацию и перенос экскурсии на другую дату.

Медицинский страховой полис и врачебная помощь

Для выезда за границу каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В него вписывается фамилия туриста и сроки его пребывания на Сейшельских островах. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой.

Во время пребывания на Сейшелах рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью, последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями.

При возникновении у туриста инфекционного заболевания администрация отеля вправе потребовать его выселения и перемещения в госпиталь.

Для обращения за медицинской помощью следует позвонить в представительство вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу. В этом случае врачебный осмотр и последующее лечение оплачивает страховая компания.

В некоторых случаях может понадобиться оплатить лечение на месте. Делается это только по согласованию со страховой компанией. В подобной ситуации расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает представительство страховой компании после возвращения туриста домой (при наличии подтверждающих документов).

Если турист обращается к врачу самостоятельно, минуя страховую компанию, то все расходы на оплату медицинских услуг он несет лично и не может претендовать на их полную компенсацию страховщиком.

Личная безопасность

Для того чтобы путешествие на Сейшельские острова запомнилось вам только с лучшей стороны, рекомендуем соблюдать следующие правила безопасности:

• не оставляйте без присмотра свой багаж в местах массового скопления людей (аэропорты, остановки общественного транспорта, поезда, автобусы, вокзалы, стадионы, магазины и т.п.);
• не оставляйте на виду ценные вещи. В том числе в отеле, ресторане, на сиденьях в автобусе и автомобиле. Храните их только в сейфе в номере или на ресепшне (пусть даже за небольшую плату). За вещи, оставленные в номере, отель ответственности не несет. Исключение – исчезновение ценных вещей из сейфа при явных следах взлома (в пределах отельной страховки);
• не занимайте места, поставив на стол или стул сумку, положив телефон, ключи от номера и т.п.;
• особо внимательно относитесь к документам: держите их либо в сейфе, либо при себе. Без особой надобности паспорта с собой не носите – используйте копии.

Экстренные и справочные телефоны

• Служба экстренной поддержки туристов PAC GROUP – PAC24: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
• Московский офис PAC GROUP: +7 (495) 933-09-50, пн.–пт. 10:00–19:00, сб. 11:00–17:00 (московское время).

Телефоны экстренных и справочных служб на Сейшелах

Вызов полиция, пожарной службы и скорой помощи – 999.

Российские консульства на Сейшелах

Посольство РФ на Сейшелах: о. Маэ, р-н Ле Ниоль, п/я 632. (P.O. Box 632, Le Niole, Mahé, Seychelles). Тел. +248 426 65 90 (круглосуточно), +248 422 15 90, +248 426 61 22, +248 426 66 53. Victoria House. P.O. Box 3566. Victoriarfembsey@seychelles.net. www.seychelles.mid.ru

Что делать, если?

Задерживается авиарейс на Сейшелы

В случае задержки авиарейса или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами) следует обязательно позвонить по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо связаться со службой экстренной поддержки PAC24.

Если вы летите на Сейшельские острова по билетам, приобретенным самостоятельно, и ваш рейс задерживается – обязательно сообщите об этом в службу PAC24.

Случился страховой случай

При возникновении медицинского страхового случая позвоните в представительство страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщите следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу.

Возникли проблемы с размещением в отеле

При возникновении проблем с размещением в отеле свяжитесь с представителем принимающей компании на курорте или службой PAC24.

Потеряли паспорт, документы

При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих ваше российское гражданство, фотографии.

При потере ваучеров или других документов по туру (кроме паспорта) мы можем выслать их в отель для передачи туристам.

Пропали личные вещи

При пропаже личных вещей проинформируйте об этом факте гида, сотрудников службы PAC24 и обратитесь в местную полицию.