Темная тема
Светлая тема
Уважаемые туристы!
Благодарим за выбор нашей компании PAC GROUP для путешествия в Нидерланды. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от поездки остались самые приятные впечатления.
Просим вас в случае затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
Гражданам РФ с февраля 2022 года закрыта выдача виз Нидерландов и Голландских заморских территорий. Поэтому для поездки нужна верно отъезженная Шенгенская виза (то есть первый въезд по новой визе должен быть осуществлен только в ту страну, которая дала визу).
Рекомендуем до отъезда сделать копии паспортов.
В связи с частыми затруднениями на автодорогах и возросшей нагрузкой на аэропорты рекомендуем заблаговременно выезжать из дома и прибывать на регистрацию рейса как минимум за три часа до вылета.
Для пересечения границы вы должны иметь при себе следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, медицинский страховой полис, ваучер на размещение в отеле.
Если в поездку отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей, то необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от родителей (достаточно от одного), выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России).
Если ребенок путешествует с одним из родителей, разрешение на вывоз от второго родителя не требуется. При себе необходимо иметь оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении ребенка. Если при этом фамилии ребенка и родителя не совпадают, то необходимо иметь при себе нотариально заверенный перевод на английский язык свидетельства о рождении и документов, подтверждающих родство (требуется на паспортном контроле при въезде в страну назначения).
Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если Служба пограничного контроля не выпустит ребенка за рубеж из-за отсутствия разрешения от родителей, или в случае, если паспорт туриста находится в стоп-листе по представлению Службы судебных приставов.
В зоне таможенного контроля аэропортов существует два коридора: «красный» и «зеленый». Через красный проходят граждане, которые декларируют товары и денежные суммы в письменной форме, а через «зеленый» – те, кто не провозит ничего, подлежащего декларированию.
В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:
Нидерландский. Практически все свободно говорят по-английски.
В Нидерландах влажный, умеренно-морской климат. Средние температуры января +1/+3°C, июля +16/+17°C. Несмотря на достаточно теплый климат, частые западные ветры вызывают резкое понижение температуры даже в самые теплые месяцы.
Нидерланды – единственная страна в мире, где разрешено потребление слабых наркотиков, но ввозить их туда все равно нельзя. За ввоз и вывоз наркотиков из страны предусмотрено тюремное заключение до 12 лет.
Совершеннолетние беспошлинно могут ввезти не более 200 сигарет, 50 сигар (100 маленьких сигар) или 50 грамм табака, 1 литр алкогольных напитков, содержание алкоголя в которых превышает 22%, или 2 литра, содержание алкоголя в которых не достигает 22%.
При ввозе домашних животных требуется предъявить международный ветеринарный паспорт. Также необходимо наличие вакцинации против бешенства, которая была сделана не ранее, чем за 30 дней до пересечения границы, и не позднее, чем за 12 месяцев до пересечения границы.
Просим обратить внимание граждан РФ!
Согласно Регламенту Совета ЕС N 833/2014 въезд на территории Евросоюза на личных автомобилях, с личными смартфонами, косметикой, дорогостоящими вещами, предметами роскоши и т.д. может расцениваться как запрещенный импорт, подлежащий конфискации или запрету на ввоз.
Решение о не пропуске или о конфискации принимают таможенные органы страны въезда самостоятельно.
Просим принимать во внимание данное обстоятельство и учитывать это при планировании поездки.
При прохождении паспортного контроля необходимо предъявить паспорт с визой. Гражданам РФ с февраля 2022 года закрыта выдача виз Нидерландов и Голландских заморских территорий. Поэтому для поездки нужна верно отъезженная Шенгенская виза (то есть первый въезд по новой визе должен быть осуществлен только в ту страну, которая дала визу). Кроме того, сотрудники пограничной службы могут попросить предъявить также авиабилет, ваучер, денежные средства (наличные, кредитную карту), мед. страховку.
Сразу после паспортного контроля прочитайте на мониторах, в какой секции будет выдаваться багаж с вашего рейса. Как правило, багаж появляется довольно быстро, тележки для багажа в аэропортах – бесплатно, либо за них требуется залог (1€). Если ваш багаж не прибыл, следует обратиться в службу lost&found для оформления квитанции розыска, в которой необходимо указать адрес, по которому следует доставить задерживающийся багаж.
После прохождения паспортного и таможенного контроля пройдите в зал для получения багажа. После того, как вы получите багаж, пройдите, пожалуйста, в зал прилета (направление exit), где необходимо найти представителя принимающей фирмы с табличкой, указанной в вашей программе, как правило, табличка с фамилией туриста. Если вы по каким-то причинам не можете найти табличку и, соответственно, встречающего, следует связаться с принимающей компании по тому номеру, который указан в ваучере на трансфер.
Время ожидания в аэропорту составляет 1 час после времени посадки согласно расписанию. При значительных задержках (более чем на 1 час) трансфер может быть не предоставлен. Если dы не можете найти встречающего с табличкой, просьба звонить по указанным в ваучере телефонам. или в службу экстренной поддержки PAC24. Если туристы самостоятельно принимают решение покинуть место начала трансфера и не используют услугу, ее стоимость не возвращается.
Водитель на трансфере, как правило, помимо голландского языка говорит на английском, если нужен русскоговорящий сопровождающий, его нужно бронировать заранее дополнительно.
Для индивидуальных туристов, не заказавших трансфер с сопровождением, услуги представителя в аэропорту не предусмотрены.
Рекомендуем вам сразу же переписать на свой телефон контактные данные сопровождающего на маршруте или представителя PAC GROUP.
В случае непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, не можете найти встречающего) следует связаться по телефону с круглосуточной службой поддержки PAC24.
При размещении в отеле необходимо предъявить паспорт и ваучер. Расчетный час заселения, как правило, не ранее 14.00 по мере готовности номеров. Вещи до наступления времени заселения можно оставить в камере хранения отеля, если таковая имеется. В случае проблем с размещением обращайтесь в службу PAC24 по круглосуточным телефонам +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
При размещении в отелях 4* и 5* взимается возвратный депозит от 50 до 150 евро за комнату в сутки с зависимости от уровня отеля (возможна оплата наличными или по карте). Кроме того, при заезде в отель может оплачиваться местный туристический налог (city tax), он оплачивается каждым туристом самостоятельно на стойке ресепшн. Обязательно при бронировании уточняйте, возможно ли внести городской налог и депозит наличными, так как очень часто отели принимают эти суммы только кредитной картой иностранного банка. Освободить номер в день отъезда вы должны в период с 09:00 до 12:00 (в зависимости от отеля).
При бронировании апартаментов и отеле 2-3* обязательно уточняйте, работает ли рецепшн в отеле круглосуточно и не нужна ли инструкция для заселения.
Все дополнительные услуги (телефон, бар, сейф) следует оплатить на рецепции отеля в момент выселения, сдав ключ от номера. Прежде, чем воспользоваться услугой, узнайте, сколько она стоит. В случае возникновения конфликтной ситуации с администрацией отеля или ресторана (например, отказ от оплаты услуг) представитель администрации имеет право действовать в соответствии с правилами и законами страны (вызов полиции с довольно неприятными последствиями).
Отели часто занимают исторические здания, номера одинаковой категории могут быть разными по планировке, размеру и т.д. Заказывая одноместный номер, имейте в виду, что вы доплачиваете немалую сумму только за «одиночество», и эти номера значительно меньше стандартного двухместного номера.
Курение в отелях, на балконах отелей запрещено. При бронировании нужно дополнительно уточнять информацию о наличии номеров для курящих (крайне редко – это возможно).
Изменение меню во время завтраков по просьбе туриста, а также заказ дополнительных блюд и напитков оплачиваются самим туристом дополнительно. В городских отелях 3* завтрак традиционно «континентальный», в отелях категории 4* может быть завтрак-буфет либо континентальный (нужно уточнять тип завтрака при бронировании), в отелях 5*: завтрак-буфет.
Денежная единица – евро. 1 EURO = 100 EURO cent. Банкноты: 500, 200, 100, 50, 20, 10 и 5 евро. Монеты: 2 и 1 евро; 50, 20, 10, 5, 2 и 1 центов.
Для оплаты покупок и получения наличных в банкоматах можно пользоваться кредитными картами. Банки открыты с 09:00 до 16:00 часов по будним дням, перерыв – с 12:00 до 13:30. По пятницам некоторые банки закрываются на один час раньше.
Обменом валюты в Амстердаме занимается также организация «GWK». Большинство пунктов обмена «GWK» находятся около железнодорожных станций. Офисы «GWK» работают ежедневно с 08:00 до 20:00, в воскресенье – с 10:00 до 16:00. Обменять валюту можно также в почтовых отделениях.
220 V (обычно напряжение указано на розетке или возле нее), 50 Гц. Возможно несоответствие между вилкой российских бытовых приборов и компьютеров и розетками в Голландии (тип L – три штырька в ряд). В этом случае необходим переходник. В некоторых отелях его можно взять на ресепшн.
Работают ежедневно с 09:00 до 17:30 – 18:00. Во вторник и пятницу магазины закрываются довольно поздно. По субботам продуктовые магазины закрываются в 16:00, остальные в 17:00.
В Нидерландах примерно треть населения исповедует протестантство, треть – католики, а оставшаяся треть исповедует другие религии.
Часы работы музеев различны и зависят также от времени года.
1 января – Новый год, март – апрель – Великая пятница, март – апрель – Пасха, 27 апреля – день Короля, 4 мая – день поминовения, 5 мая – день освобождения, через 40 дней после Пасхи – Вознесение Господне, через 7 недель после Пасхи – день Святой Троицы, 25-26 декабря – Рождество Христово.
Код страны – 31. Звонки в Россию: 007 + код города + номер абонента.
Звонки в Нидерланды из России: 8-10-31 + код города + номер абонента.
В городах действует единая городская система транспорта (GVB), включающая трамваи, метро и автобусы. Билет на одну поездку действует в течение одного часа, в течение которого вы можете пересесть на другой трамвай, например, или метро (возможно менять тип транспорта).
Важно! Оплата только картой иностранного банка.
Купить билет можно у кондуктора в трамвае (кондуктор находится в середине трамвая) или просто заплатить банковской картой при входе в транспорт. Это касается любого общественного транспорта в Нидерландах. Банковская карта должна быть у каждого пассажира. Оплата происходит прикладыванием карты к специальному диску на входе. При выходе надо ОБЯЗАТЕЛЬНО приложить вашу карту еще раз – чтобы остановить платеж.
Билет можно купить на 1 час, на 24 или 48 часов или на 3 дня.
Входить в общественный транспорт принято через среднюю или переднюю дверь. Проездные на все виды транспорта можно купить на вокзале.
Национальная железнодорожная компания «NS» обеспечивает перевозки пассажиров между городами страны. В Амстердаме имеется несколько вокзалов, но все основные голландские и международные поезда прибывают на Центральный вокзал (Centraal Station).
Для аренды автомобиля необходимо наличие международных водительских прав и кредитной карты. Движение в Нидерландах правостороннее, состояние дорог отличное. На автомагистралях скорость ограничена 100 км/час (с 07:00 до 19:00). По городу скорость 30 км/ч. На городских улицах преимущество в очередности движения отдается велосипедистам. Центральная полоса многих улиц отведена под движение общественного транспорта. Парковка на многих улицах, особенно в районах сосредоточения достопримечательностей и остановок общественного транспорта, крайне затруднена. Поэтому не ко всем отелям возможно подъехать на трансфере, уточняйте этот момент при бронировании.
Национальным блюдом голландской кухни является хутспот (или хот пот) – нарезанная ломтями вареная или тушеная говядина, которую подают на блюде с гарниром из овощного пюре, приготовленного из отваренной моркови, лука и картофеля.
Невозможно представить голландский стол без рыбы. Любимое блюдо – «харинг», то есть особым способом приготовленная малосольная сельдь с ломтиком соленого огурца или луком. Среди других популярных рыбных блюд – обжаренное филе свежей трески, или морской язык с овощами, копченый угорь.
Очень любимы голландцами супы. Например, грибной суп из шампиньонов или суп дня, «эртен-суп» – зимний суп из дробленого гороха с копченой колбаской, томатный суп.
Невозможно представить голландскую кухню без бутербродов всех сортов. Популярны разные бутерброды на ланч, а самый популярный – с сыром.
Стоимость обслуживания в отелях и ресторанах включается в счет (сумма не превышает 15%). Чаевые не приняты, но в знак особой благодарности за хорошее обслуживание можно оставить 5-10% от счета.
Что касается вопроса чаевых для водителя, то мы не можем утверждать, что они являются обязательными. Ситуации могут быть разными, и, разумеется, степень услужливости одного водителя может отличаться от той же другого. Но в то же время чаевые – это часть общеевропейской культуры. Туристы из других стран оставляют по 1-2 евро с человека каждый день. Водитель в ходе маршрута выполняет, как правило, дополнительную работу (загрузка-разгрузка багажа), которая не входит в его обязанности. Кроме того, собранные туристами «чаевые» деньги делятся и на механиков, которые следят за техническим состоянием, и на уборщиков (после каждого недельного маршрута требуется химчистка салона) и т.д. Таким образом, чаевые не являются дополнительным средством обогащения.
Прописываются в программе или (и) ваучерах с указанием дня, времени, места встречи, а также контактного телефона, по которому следует звонить при возникновении проблем и вопросов.
Следует иметь в виду, что экскурсию следует заказывать как можно раньше, иначе может не хватить мест в автобусе для тех, кто решил поехать в последний момент. Отказаться от заказанной экскурсии можно не позднее, чем за 48 часов до ее начала.
Входные билеты оплачиваются на месте или приобретаются заранее (например, в Музей Ван Гога, Стейделик, Ряйксмузей).
Каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В полис вписываются фамилии туристов и сроки их пребывания в Нидерландах. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования медицинских расходов. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой. Во время пребывания за границей рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью и последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями. При возникновении потребности в медицинской помощи следует немедленно позвонить в представительство вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской компании выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации и на какое возмещение вы можете рассчитывать, при необходимости направит к врачу. В этом случае визит к врачу и последующее лечение оплачивает страховая компания. В некоторых случаях может возникнуть необходимость оплатить расходы за лечение на месте (только по согласованию со страховой компанией). В подобной ситуации расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает московское представительство страховой компании после поездки (при наличии подтверждающих документов). Если турист самостоятельно обращается к врачу, то надо быть готовым полностью оплатить услуги на месте и не претендовать на полную компенсацию понесенных расходов страховой компанией.
При инфекционном заболевании туриста администрация отеля имеет право потребовать его выселения из отеля и перемещения его в госпиталь.
Для того чтобы ваше путешествие запомнилось вам только с самой приятной стороны, советуем соблюдать следующие правила:
Если вы путешествуете самостоятельно, рекомендуем вам приезжать в аэропорт как минимум за три часа до вылета. Особенно если вам нужно пройти процедуру TAX REFOUND. Не забудьте оставить время на посещение магазинов DUTY FREE.
Полиция, скорая помощь, пожарная команда – 112.
Адрес: 2517 JP Den Haag (Гаага) Andries Bickerweg 2
Телефон: +31(0)70 346 8888
Адрес: Scheveningseweg 2, 2517 KT Den Haag
Телефон: +31 70 744 82 29
Вы можете обратиться к представителю компании на курорте (номер телефона в программе тура).
В московский офис компании по тел.: +7 (495) 933-09-50 пн-пт 10:00-19:00, сб 11:00-17:00 (московское время),
Телефон экстренной поддержки: +7 (495) 933-09-58, +7 (903) 272-44-88.