Ваш город Москва?
Да
Нет

Экстренная поддержка

+7 (903) 272-44-88

Служба PAC 24

Для агентств

+7 (495) 933-09-50

Служба контроля

Для частных клиентов

+7 (495) 933-09-55

Отправить заявку
Темная тема
Светлая тема

Памятка по Черногории

Уважаемые туристы!

Благодарим вас за доверие и выбор компании PAC GROUP в качестве партнера для поездки в Черногорию. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от путешествия у вас остались самые приятные впечатления.

Просим вас в случае возникновения затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.

Перед поездкой

Копии документов

Рекомендуем до отъезда сделать копии паспортов.

Прибытие в аэропорт

В связи с частыми затруднениями на автодорогах и возросшей нагрузкой на аэропорты рекомендуем заблаговременно выезжать из дома и прибывать на регистрацию рейса как минимум за три часа до вылета.

Паспортный контроль

Для пересечения границы вы должны иметь при себе следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, медицинский страховой полис, ваучер на размещение в отеле.

Если в поездку отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей или с одним из родителей, то необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от родителей, выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России). Если ребенок путешествует с одним из родителей, настоятельно рекомендуем иметь подобное разрешение от второго родителя, а также оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении.

Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если Служба пограничного контроля не выпустит ребенка за рубеж из-за отсутствия разрешения от родителей, или в случае, если паспорт туриста находится в стоп-листе по представлению Службы судебных приставов.

Таможенный контроль

В зоне таможенного контроля аэропортов существует два коридора: «красный» и «зеленый». Через «красный» проходят граждане, которые декларируют товары и денежные суммы в письменной форме, а через «зеленый» – те, кто не провозит ничего, подлежащего декларированию.

Обязательному письменному декларированию подлежат дорожные чеки, в независимости от суммы, ценные бумаги. Драгоценные камни и металлы в любом виде и состоянии. Необходимо вносить в письменную декларацию предметы, оборот которых ограничен.

Вывоз валюты

В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:

  • при вывозе суммы, не превышающей 10 000 €, не требуется предоставление таможенным органам таможенной декларации,
  • при вывозе суммы, равной или превышающей 10 000 €, требуется предоставление таможенным органам письменной таможенной декларации (в 2 экземплярах) с указанием суммы вывозимой валюты.

Багаж

Разные авиакомпании устанавливают разные нормы провоза багажа. Поэтому настоятельно рекомендуем перед поездкой уточнить эту информацию у компании-перевозчика, которая будет выполнять ваш рейс, во избежание возможных проблем при регистрации на рейс и посадке в самолет.

Обратите внимание – информация о весе разрешенного багажа должна быть обязательно указана на вашем авиабилете.

Примечание

PAC GROUP не является авиаперевозчиком. Мы заказываем и покупаем билеты в ряде авиакомпаний. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, фамилия которого указана в билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, технических причин, забастовок и форс-мажорных обстоятельств) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к изменению программы вашего пребывания в Черногории. Компания PAC GROUP не несет ответственности за задержки авиарейсов и за сохранность вашего багажа во время авиаперелета.

Прибытие в Черногорию

Разница во времени

Время в Черногории может отличаться от времени вашего города. Чтобы определить разницу часовых поясов между Черногорией и вашим местом жительства в определенное время года, воспользуйтесь специализированными интернет-сайтами.

Таможенные правила

Беспошлинный ввоз через таможенную границу Черногории допускается:

товаров, предназначенных только для личного пользования во время путешествия: одежда и косметика, кино- и фотокамеры, портативные устройства (проигрыватель, телевизор, компьютер и т.д.), спортивный инвентарь. Общая стоимость других товаров не должна превышать 150 €.

Также пассажиры освобождаются от уплаты таможенных сборов на следующие товары:

  • 200 сигарет или 100 сигарилл или 50 сигар или 250 гр. табака,
  • 1 литр крепких алкогольных напитков,
  • 2 литра вина,
  • 50 мл духов,
  • 250 мл туалетной воды.

Пассажиры в возрасте до 17 лет не освобождаются от уплаты таможенных пошлин на табачные изделия и алкогольные напитки. Таможенные правила Черногории имеют еще одну специфическую особенность: без уплаты таможенной пошлины можно провезти товары, приобретенные в Черногории, при наличии подтверждающих документов.

Ветеринарный контроль

Любые виды животных подлежат ввозу только через КПП, где осуществляется пограничный ветеринарный контроль.

На животное должен быть оформлен международный паспорт, выданный страной, откуда оно вывозится, а также международное свидетельство о прививках.

Паспортный контроль

При прохождении паспортного контроля в Черногории необходимо предъявить паспорт. Кроме того, сотрудники пограничной службы могут попросить предъявить авиабилет, ваучер, денежные средства (наличные, кредитную карту).

Получение багажа

В зале прилета на информационных мониторах прочитайте, в какой секции будет выдаваться багаж с вашего рейса.

Выдача негабаритного багажа (детских и инвалидных колясок, спортивного снаряжения и др.) производится отдельно, в специальном секторе багажной зоны.

Пользование багажными тележками в аэропорту может быть платным. В Черногории залог за их аренду составляет около 1 €.

Примечание

Если ваш багаж не прибыл, обратитесь в службу lost&found аэропорта для оформления квитанции розыска. В ней укажите адрес, по которому следует доставить задерживающийся багаж.

Встреча с представителем компании

После прохождения паспортного, таможенного контроля и получения багажа пройдите в зал прилета, следуя по указателям Exit.

Если в состав вашего тура входит групповой или индивидуальный трансфер – в зоне прилета аэропорта вас будет ожидать представитель принимающей фирмы. Чтобы найти его, ориентируйтесь на табличку с названием принимающей компании.

Примечание

Если по каким-то причинам вы не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному в ваучере на трансфер.

Трансфер аэропорт – отель

Представитель принимающей фирмы будет ожидать вас в аэропорту не более часа со времени посадки вашего рейса (согласно расписанию).

При значительных задержках туристов (более чем на 1 час) трансфер может быть не предоставлен.

Если по прилету в Черногорию туристы принимают решение отказаться от заказанного ранее трансфера, его стоимость не возвращается.

Водители из принимающих компаний, встречающие туристов, кроме черногорского, как правило, владеют еще английским языком.

Туристам, путешествующим по групповым программам, рекомендуем сразу же при посадке в автобус сохранить контактные данные сопровождающего на маршруте.

Примечание

В случае задержки авиарейса за границу или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего) – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.

Обращаем особое внимание! Если объект размещения расположен в труднодоступной или пешеходной зоне, если сложились неблагоприятные погодные условия, существуют специфические особенности заселения/выселения и/или есть необходимость получения ключей в офисе PAC GROUP, то трансфер может заканчиваться/начинаться не у объекта размещения, а вблизи него. В этом случае туристам нужно некоторое расстояние пройти пешком.​

Во время путешествия

Размещение в отеле

  • При размещении в отеле необходимо предъявить администратору паспорт и ваучер.
  • Расчетный час заселения, как правило, не ранее 14:00 по мере готовности номеров.
  • Багаж до заселения в номер можно оставить в камере хранения отеля.
  • При возникновении проблем с размещением в отеле свяжитесь с представителем компании на курорте или службой PAC24.

Туристический налог/туристическая (курортная) такса

Туристический налог или сбор (по-черногорски turistička taksa) – это налог, который должен заплатить владелец жилья с каждого туриста в региональную казну. Размер налога зависит от курорта, региона. На Будванской Ривьере это около 1 € со взрослого и 0,5 € с ребенка 3-12 лет в сутки. На других курортах цена варьируется в пределах ±25–50 центов.

В групповых турах в Черногорию туристическая такса уже включена в стоимость.

Документом, подтверждающим оплату туристического сбора, является так называемый «белый картон». Это небольшая картонка, на которой указываются данные туриста, адрес, название арендуемого жилья и сроки аренды.

Обращаем ваше внимание на то, что если вы приобретаете тур в турагентстве, то этот документ оформляется принимающей компанией.

В ином случае вам необходимо самостоятельно побеспокоиться об его наличии. Оформлен такой документ должен быть в течение суток с момента заселения туриста. После оплаты налога он передается туристу. Оформляют его и в отелях, и в частных апартаментах.

Услуги в отеле

Прежде чем воспользоваться какой-либо услугой в отеле, узнайте, сколько она стоит. При возникновении конфликтной ситуации между администрацией отеля и гостем ее представители вправе действовать в соответствии с правилами и законами Черногории, например, вызвать полицию, что приведет к довольно неприятным последствиям.

Перед тем как сдать вещи в прачечную, узнайте срок выполнения заказа (как правило, не менее 24 часов).

Выезд из отеля/апартаментов

При выезде из отеля расчетный час, как правило, устанавливается в промежутке с 09:00 до 12:00.

Не забудьте заблаговременно оплатить счета за пользование дополнительными платными услугами в отеле: телефонные переговоры, мини-бар в номере, прачечная, химчистка и т.п.

При освобождении апартаментов нужно помыть посуду, вынести мусор, снять и оставить на кровати постельное белье.

Деньги и покупки

Денежная единица в Черногории – евро. Банкноты: 5, 10, 20, 50, 100, 200, 500 €; монеты: 1, 2, 5, 10, 20, 50 центов, а также 1 и 2 €. Советуем заранее сделать размен крупных банкнот на мелкие, т.к. они наверняка вам пригодятся.

Банки работают с 09:00 до 18:00, в субботу с 09:00 до 14:00, в воскресенье не работают.

Обменять валюту можно в городских банках или на рецепции отелей.

В центре Подгорицы, а также в курортных зонах Черногории многие пункты обмена валюты открыты и по выходным дням.

Магазины

Большинство магазинов работает с 09:00 до 22:00.

Продуктовые – с 06:00 до 21:00.

В летний, туристический, сезон все магазины работают до 24:00.

Оформление TAX-FREE

Оформление TAX-FREE существует в большинстве магазинов Черногории (на входе должна быть соответствующая табличка).

Возврат налога осуществляется, начиная с суммы 154,94 €.

Нужно иметь в виду, что возврат TAX-FREE за товары, купленные в аутлетах, не производится.

Для оформления TAX-FREE получите в магазине специальный чек-фактуру (fattura или Tax Free Shopping Cheque). По приезде в аэропорт, пройдите регистрацию на рейс, получите посадочный талон, однако не сдавайте багаж. Обратитесь в специальный таможенный офис TAX-FREE, предъявите к досмотру купленные товары и получите необходимый штамп. Далее получите наличные деньги или зачисление на карту в пункте Cash refund соответствующего бренда в аэропорту. Если в аэропорту нет пункта Cash refund, либо вы по какой-либо причине не можете воспользоваться его услугами – отправьте бланки по почте в адрес компании бренда, вписав в них номер своей кредитной карты.

Посещение храмов

Преобладающей религией в Черногории является православие, его исповедуют 70% населения страны. Черногория — страна религиозная. В храмы и монастыри женщине нельзя заходить в брюках или с непокрытой головой. Одежда не должна оголять больших участков тела – открытые сарафаны и топы с шортами нужно оставить для пляжа. Урн для пожертвований в храмах нет, их кладут на открытые места.

Официальные праздники

1–2 января – Новый год.

6–8 января – Рождество.

27 апреля – День Государственности.

Пасха («Васкрес» по-сербски) — отмечается в воскресенье, дата определяется по церковному календарю.

1–2 мая – День Труда.

9 мая – День Победы.

13 июля – День Независимости.

Телефонная связь

Для телефонных звонков лучше приобрести телефонную карту. Местная сим-карта с номером и пятью € на счете стоит 5 €. Телефонов-автоматов мало, они остались, в основном, только на почтах. Для звонков в Россию надо набрать: 007 + код города + номер абонента. Международный телефонный код Украины – 380, Белоруссии – 375, Казахстана – 7.

Рекомендуем перед поездкой в Черногорию подключить на вашем мобильном телефоне международный роуминг и специальную услугу для удешевления звонков в роуминге, предлагаемую вашим оператором связи.

Общественный транспорт

Поскольку практически вся Черногория – это горы, то наиболее удобный транспорт здесь – автобусы и автомобили. Развитая сеть автомобильных дорог позволяет без проблем добраться в любую точку страны. Каждый автобусный маршрут на побережье объединяет несколько курортных городов и местечек. В дальние рейсы вне побережья (в Цетинье, Подгорицу и т.д.) автобусы отправляются с автостанций, найти которые не составит труда (ищите указатели или спросите у местных жителей «автобуска станица»).

В черногорском такси заранее оговорите маршрут и стоимость поездки. В конце поездки принято оставить таксисту 5–10 % чаевых.

В Черногории имеются два международных аэропорта, железная дорога Бар-Белград, порт в городе Бар – ежедневная паромная связь с Италией (Бар-Бари). В Италию на пароме вы сможете отправиться только при наличии шенгенской визы.

Автомобильные парковки

Большинство парковочных мест в любом городе Черногории — бесплатные. Это дворы, парковки отелей и вилл, обочины дорог, специальные парковочные карманы вдоль дорог и необорудованные площадки. Бесплатно припарковать свой автомобиль можно в любом месте, где это не будет нарушать стандартные ПДД и где нет знака платной парковки.

В любом городе, чем ближе к достопримечательностям или к центру города, тем меньше бесплатных парковок и выше цена платных мест. Но помните, что в любом городе в 10–15 минутах ходьбы от достопримечательности можно найти бесплатные парковочные места.

Платные парковки есть двух типов: со шлагбаумом (специальные площадки, въезд и выезд с которых перекрыт автоматическим шлагбаумом) и размеченная обочина улицы с паркоматом на тротуаре. Со шлагбаумом больше, длительность стоянки на них не ограничена, а цена на 30–50% выше, чем на парковках вдоль улиц. Въезд под шлагбаум с билетом, который оплачивается при выезде. Цены на таких парковках, как правило, указаны на специальном табло при въезде. Минимальный оплачиваемый период парковки — 1 час. Даже если вы простояли на парковке 1 час и 1 минуту, оплатить придется два часа. У оператора управление автоматизировано, и он просто не может давать поблажек. Цены платных парковок в Черногории зависят от близости к достопримечательностям и от времени года. Летом цены варьируются от 0,50 € до 2 € в час. Зимой цены почти в 2 раза ниже, но не менее 0,50 €/час. Утеря въездного чека карается штрафом от 10 € до 30 €, так что не теряйте. Платные парковки вдоль улиц в Черногории, как правило, в меньшинстве, максимальная стоянка обычно составляет 1-3 часа, цена ниже. Если на парковке со шлагбаумом чаще всего есть свободные места, то на парковках вдоль улиц свободное место найти сложно. Это обычные улицы, в начале которых обязательно устанавливается знак платной парковки. Парковочные места на таких парковках четко разлинованы, и все машины паркуются строго согласно разметке.

В некоторых городах (например, в Подгорице и Герцег-Нови) парковки вдоль улиц поделены на зоны. Они различаются по цене: красная зона самая дорогая, желтая дешевле и самая дешевая — зеленая. Чем ближе улица к центру города, тем выше стоимость часа. В таком случае под знаком платной парковки размещается табличка с цветом зоны, на которой указана цена за час и инструкция по оплате. Минимальный оплачиваемый период парковки – 1 час. Даже если вы припарковались на 10 минут, оплатить придется целый час. В некоторых зонах можно парковать машину бесплатно по воскресеньям и вне рабочего времени (с 21 часа и до 7 утра). Точные условия по каждой зоне написаны в инструкции на табличке под знаком платной парковки.

Оплата по SMS весьма удобна, т.к. вы можете продлить время парковки, не возвращаясь к машине. Если под знаком платной парковки нет инструкции для оплаты через SMS, значит оплатить парковку в этом месте можно только через паркомат. Вам потребуются монеты номиналом от 10 центов до 2 €. На экране паркомата или рядом с экраном указана цена часа. Оплатите монетами столько минут, сколько вам потребуется. Здесь можно оплатить и менее часа, в зависимости от номинала монет, которые у вас есть. Сдачи аппарат не дает. Затем нажмите зеленую кнопку. Паркомат выдаст вам чек, на котором будет указано большими цифрами время, до которого у вас оплачена парковка. Этот чек вы обязаны положить под лобовое стекло вашего автомобиля так, чтобы контролер мог увидеть время на чеке. Если вы захотите продлить время парковки, вам придется вернуться к паркомату, получить новый чек и положить его так же под лобовое стекло.

На парковках вдоль улиц часто ходят контролеры либо со смартфоном и проверяют каждую машину, оплачена ли парковка через SMS, либо просто смотрят время на чеке под лобовым стеклом. Если машина задержалась после оплаченного времени более чем на 10–15 минут, контролер вызовет эвакуатор или выпишет штраф и оставит его под дворником.

Кухня

Попробуйте вкуснейшие мясные блюда: отбивную, фаршированную козьим сыром – плескавицу, каймак, дымлёную ветчину, шницели, жареную рыбку уклейку, которая водится только в Скадарском озере. В деревнях насладитесь творожным пирогом гибаницей, свежими экологически чистыми фруктами, изысканными балканскими сладостями.

В южной части страны хорошо развито виноделие. Наиболее известными черногорскими винами являются белые «Крстач», «Каберне», «Шардоне» и красные «Вранац», «Про Корде».

Во время обеда и ужина сами черногорцы чаще всего предпочитают пиво. Из всех сортов самым популярным является «Никшичское», пол-литровая бутылка которого стоит в магазинах в пределах 0,5–1 €.

Рестораны

В Черногории в достаточном количестве имеются различные рестораны и кафе. Днем и ночью для гостей открыты многочисленные таверны («коноба»), рестораны («пивница»), кофейни и бары. Порции довольно большие. Многие рестораны предлагают меню на русском языке. Большинство местных продуктов в Черногории экологически чистые; все продукты животного происхождения контролируются и утверждаются ветеринарными органами в соответствии со стандартами ЕС.

Чаевые

В большинстве случаев чаевые в Черногории оставляются в размере 10% от суммы выставленного счета – это делается даже в тех случаях, когда стоимость обслуживания уже включена в счет. Кроме того, можно округлить сумму счета в большую сторону, что также расценивается как чаевые.

Экскурсии и трансферы

Групповые. Заказанные и оплаченные услуги, такие как трансферы и экскурсии, предоставляются туристу только в указанное в программе или ваучере время. Оно может корректироваться сопровождающим группы на месте в зависимости от конкретных обстоятельств: опоздание самолета, «пробки» на дорогах, поломка автобуса, болезнь экскурсовода.

Индивидуальные. На каждую индивидуальную услугу вам должен быть выдан отдельный ваучер с указанием даты, времени и места встречи, а также контактного телефона, по которому следует звонить при возникновении проблем и каких-либо вопросов.

Настоятельно рекомендуем заказывать экскурсии как можно раньше, т.к. на популярных маршрутах может не хватить мест в автобусе для тех, кто решил поехать в последний момент.

На все экскурсии рекомендуем удобную обувь без каблука, головной убор, зонтик, фотоаппарат и питьевую воду.

На экскурсии, предусматривающие посещение соборов и церквей, нужно приходить в соответствующей одежде: должны быть закрыты плечи и колени.

Турист, не явившийся (или опоздавший) на экскурсию, не имеет права на денежную компенсацию и перенос экскурсии на другую дату.

Примечание

Обращаем особое внимание! Если объект размещения расположен в труднодоступной или пешеходной зоне, если сложились неблагоприятные погодные условия, существуют специфические особенности заселения/выселения и/или есть необходимость получения ключей в офисе PAC GROUP, то трансфер может заканчиваться/начинаться не у объекта размещения, а вблизи него. В этом случае туристам нужно некоторое расстояние пройти пешком.​

Медицинский страховой полис и врачебная помощь

Для выезда за границу каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью, последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями.

Для обращения за медицинской помощью следует позвонить в представительство вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу. В этом случае врачебный осмотр и последующее лечение оплачивает страховая компания.

В некоторых случаях может понадобиться оплатить лечение на месте. Делается это только по согласованию со страховой компанией. В подобной ситуации расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает представительство страховой компании после возвращения туриста домой (при наличии подтверждающих документов).

Если турист обращается к врачу самостоятельно, минуя страховую компанию, то все расходы на оплату медицинских услуг он несет лично и не может претендовать на их полную компенсацию страховщиком.

Личная безопасность

Для того чтобы путешествие в Черногорию запомнилось вам только с лучшей стороны, рекомендуем соблюдать следующие правила безопасности:

  • не оставляйте без присмотра свой багаж в местах массового скопления людей (аэропорты, остановки общественного транспорта, поезда, автобусы, вокзалы, стадионы, магазины и т.п.);
  • не оставляйте на виду ценные вещи, храните их только в сейфе в номере или на ресепшн. За вещи, оставленные в номере, отель ответственности не несет;
  • особо внимательно относитесь к документам: держите их либо в сейфе, либо при себе. Без особой надобности паспорта с собой не носите. Используйте копии;
  • опасайтесь карманников, особенно в местах большого скопления людей и в общественном транспорте.

Возвращение домой

Если вы путешествуете самостоятельно, рекомендуем приезжать в аэропорт как минимум за три часа до вылета, особенно если планируете пройти процедуру TAX-FREE и посетить магазины DUTY FREE.

Экстренные и справочные телефоны

Служба экстренной поддержки туристов PAC GROUP – PAC24: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.

Представитель компании на курорте (номер телефона в ваучере).

Московский офис PAC GROUP: +7 (495) 933-09-50, пн.–пт. 10:00–19:00, сб. 11:00–17:00 (московское время).

Телефоны экстренных и справочных служб Черногории

Справочная служба – 988.

Скорая помощь – 94.

Полиция – 92.

Пожарная охрана – 93.

Точное время – 95.

Информационная служба для иностранных туристов

Справочный телефон Национальной туристической организации Черногории (NTO) – 1300 (черногорский, английский, немецкий и русский языки). Звонить по нему можно круглосуточно.

Российские консульства в Черногории

Адрес: 81000, Podgorica, ul. Vaka Djurovica, 135;

телефон: (20) 61-13-77;

факс: 61-13-88.

Что делать если

Задерживается авиарейс в Черногорию

В случае задержки авиарейса или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами) следует обязательно позвонить по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо связаться со службой экстренной поддержки PAC24.

Если вы летите в Черногорию по билетам, приобретенным самостоятельно, и ваш рейс задерживается – обязательно сообщите об этом в службу PAC24.

Опаздываете на трансфер аэропорт – отель

Если вы опаздываете на трансфер по объективным причинам: задержка авиарейса, проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего – обязательно позвоните по телефону, указанному в распечатке с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.

Не можете найти встречающего в аэропорту

Если в состав вашего тура включен групповой или индивидуальный трансфер, и вы по каким-то причинам не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере на трансфер (для индивидуальных туров).

Возникли проблемы с размещением в отеле

При возникновении проблем с размещением в отеле свяжитесь с представителем принимающей компании или службой PAC24.

Вы не можете явиться/опаздываете на заказанную экскурсию

Срочно свяжитесь с сопровождающим группы или гидом на курорте и уточните порядок необходимых действий.

Потеряли паспорт, документы

При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих ваше российское гражданство, фотографии.

Пропали личные вещи

При пропаже личных вещей проинформируйте об этом факте гида, сотрудников службы PAC24 и обратитесь в местную полицию.

Случился медицинский страховой случай

При возникновении медицинского страхового случая позвоните в представительство страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщите следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Далее следуйте инструкциям представителя сервисной медицинской службы.

Вверх