Темная тема
Светлая тема
Уважаемые туристы!
Благодарим вас за доверие и выбор компании PAC GROUP в качестве партнера для поездки в Монголию. Со своей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы от путешествия у вас остались самые приятные впечатления.
Просим вас в случае возникновения затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
Рекомендуем до отъезда сделать копии паспортов.
В связи с частыми затруднениями на автодорогах и возросшей нагрузкой на аэропорты рекомендуем заблаговременно выезжать из дома и прибывать на регистрацию рейса как минимум за три часа до вылета.
Для пересечения границы вы должны иметь при себе следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, медицинский страховой полис, ваучер на размещение в отеле.
Если в поездку отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей, то необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от родителей (достаточно от одного), выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России).
Если ребенок путешествует с одним из родителей, разрешение на вывоз от второго родителя не требуется. При себе необходимо иметь оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении ребенка. Если при этом фамилии ребенка и родителя не совпадают, то необходимо иметь при себе нотариально заверенный перевод на английский язык свидетельства о рождении и документов, подтверждающих родство (требуется на паспортном контроле при въезде в страну назначения).
Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если Служба пограничного контроля не выпустит ребенка за рубеж из-за отсутствия разрешения от родителей, или в случае, если паспорт туриста находится в стоп-листе по представлению Службы судебных приставов.
В зоне таможенного контроля аэропортов существует два коридора: «красный» и «зеленый». Через «красный» проходят граждане, которые декларируют товары и денежные суммы в письменной форме, а через «зеленый» – те, кто не провозит ничего, подлежащего декларированию.
Обязательному письменному декларированию подлежат дорожные чеки, в независимости от суммы, ценные бумаги. Драгоценные камни и металлы в любом виде и состоянии. Необходимо вносить в письменную декларацию предметы, оборот которых ограничен законом (оружие, наркотические средства, культурные ценности и т.п.).
В настоящее время из РФ разрешено без декларирования вывозить не более 10 000 USD.
Свыше 10 000 USD требуется специальное разрешение Центрального Банка.
Сумма вывозимой валюты не должна превышать сумму, указанную в таможенной декларации при въезде.
Разные авиакомпании устанавливают разные нормы провоза багажа. Поэтому настоятельно рекомендуем перед поездкой уточнить эту информацию у компании-перевозчика, которая будет выполнять ваш рейс, во избежание возможных проблем при регистрации на рейс и посадке в самолет.
Обратите внимание – информация о весе разрешенного багажа должна быть обязательно указана в вашем авиабилете.
PAC GROUP не является авиаперевозчиком. Мы заказываем и покупаем билеты в ряде авиакомпаний. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, фамилия которого указана в билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, технических причин, забастовок и форс-мажорных обстоятельств) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к изменению программы вашего пребывания в Монголии. Компания PAC GROUP не несет ответственности за задержки авиарейсов и за сохранность вашего багажа во время авиаперелета.
Часовой пояс UTC +8. Разница во времени между Монголией и Москвой +5 часов.
Время в Монголии может отличаться от времени вашего города. Чтобы определить разницу часовых поясов между Киргизией и вашим местом жительства в определенное время года, воспользуйтесь специализированными интернет-сайтами.
В Монголию можно ввозить товары личного пользования на сумму не более 1000$.
Можно ввозить до 1 литра крепких спиртных напитков, до 2 литров вина и до 3 литров пива.
Также разрешено ввозить до 200 сигарет, 50 сигар или 250 граммов табака.
Бытовую технику, фото-, кино- и видеокамеры можно ввозить в количестве не более одного предмета каждого вида.
Предметы истории (включая книги и рукописи), произведения искусства и электронные компоненты должны быть внесены в таможенную декларацию.
Из Монголии можно вывозить товары для личного пользования, включая сувениры, одежду из шерсти и кашемира, а также изделия из кожи. При этом, некоторые товары, такие как меха, золото, драгоценные металлы и камни, а также предметы старины, подлежат обязательному таможенному контролю и могут потребовать разрешения.
Запрещено вывозить: исторические и культурные памятники, палеонтологические и археологические находки, а также пробы исследований почвы, растений и животных без разрешения.
Оружие и взрывчатые вещества. Оленьи рога. Кости доисторических животных и другие археологические находки без соответствующего разрешения.
При вывозе также необходимо декларировать ценные меха, шкуры, изделия из золота, драгоценные металлы и камни, а также предметы, представляющие культурную ценность. Стоимость каждого вывозимого предмета не должна превышать 500 долларов США, в противном случае взимается пошлина от 10% до 100%.
При пересечении границы владельцы домашних животных должны предъявить международный паспорт на питомца, оформленный государственным ветеринарным органом, или международный сертификат, а также справку о состоянии здоровья (в справке указываются сведения о прививках по возрасту, последняя прививка от бешенства должна быть сделана не ранее чем за 1 год и не позднее чем за 2 месяца до выезда); справку из клуба СКОР или РКФ (в справке указывается, что собака не представляет племенной ценности, справки из других клубов вызывают вопросы на таможне).
В зале прилета на информационных мониторах прочитайте, в какой секции будет выдаваться багаж с вашего рейса.
Выдача негабаритного багажа (детских и инвалидных колясок, спортивного снаряжения и др.) производится отдельно, в специальном секторе багажной зоны.
Пользование багажными тележками в аэропорту может быть платным.
Если ваш багаж не прибыл, обратитесь в службу lost&found аэропорта для оформления квитанции розыска. В ней укажите адрес, по которому следует доставить задерживающийся багаж.
После прохождения паспортного, таможенного контроля и получения багажа пройдите в зал прилета, следуя по указателям Exit.
Если в состав вашего тура входит групповой или индивидуальный трансфер, в зоне прилета аэропорта вас будет ожидать представитель PAC GROUP или принимающей фирмы. Чтобы найти его, ориентируйтесь на табличку с надписью, указанной в ваучере (для групповых трансферов) или с фамилией туриста, на которого был оформлен тур (для индивидуальных трансферов).
Если по каким-то причинам вы не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному
Представитель PAC GROUP или принимающей фирмы будет ожидать вас в аэропорту не более часа со времени посадки вашего рейса (согласно расписанию).
При значительных задержках туристов (более чем на 1 час) трансфер может быть не предоставлен.
Если по прилету в страну туристы принимают решение отказаться от заказанного ранее трансфера, его стоимость не возвращается.
Представители PAC GROUP/принимающей фирмы, сопровождающие трансферы, говорят на русском языке. Водители из принимающих компаний, встречающие туристов, помимо монгольского, как правило, владеют еще английским языком.
Туристам, путешествующим по групповым программам, рекомендуем сразу же при посадке в автобус сохранить контактные данные сопровождающего на маршруте или представителя PAC GROUP/принимающей фирмы на курорте.
В случае задержки авиарейса за границу или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего) – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
При размещении в отеле необходимо предъявить администратору паспорт и ваучер.
В день приезда, расселение в номер осуществляется после 14:00, в некоторых отелях после 12:00, по мере готовности номеров.
Багаж до заселения в номер можно оставить в камере хранения отеля.
При возникновении проблем с размещением в отеле свяжитесь с представителем компании на курорте или службой PAC24.
Оформление TAX-FREE в Монголии не осуществляется.
Монгольский тугрик (MNT, код 96). В обращении находятся банкноты в 10, 20, 50, 100, 500, 1000, 5000, 10 000 и 20 000 тугриков. Государственные учреждения принимают к оплате только национальную валюту. Поменять валюту можно в обмененных пунктах, банках, крупных магазинах. Для поездок в провинцию желательно иметь наличные тугрики.
Крупные магазины (и продуктовые, и промтоварные) работают с 09:00 до 22:00, мелкие, как правило – до 20:00. Есть и круглосуточные магазины. В аймаках – с 10:00 до 20:00.
Кашемир, драгоценная шерсть горной козы – главное богатство Монголии. Весной, во время линьки, животных тщательно вычесывают и кропотливо выбирают самые тонкие волосы подшерстка (особую ценность имеют волоски с шеи), из которых потом ткут пряжу и изготавливают головные уборы, шарфы, носки и прочие вязаные изделия. Кашемировые вещи исключительно мягкие, теплые и почти невесомые. Покупать кашемир лучше в специализированных магазинах, самые известные марки – Goyo, Gobi Cashmere и Buyan. В сельской местности также можно купить изделия из кашемира – дизайн, возможно, будет хромать, но греющие свойства останутся неизменными.
Монголия также известна медными копями, расположенными в Эрдэнэте и Ою-Толгое. Как следствие – множество медных безделушек (например, закладок для книг), украшений и предметов интерьера, которые продаются повсеместно в сувенирных магазинах.
Стоит обратить внимание на монгольские ковры – в Эрдэнэте работает ковровая фабрика, качество изделий которой признано международным сертификатом ISO 9001. Там же изготавливают забавные тапочки с «ковровым» верхом.
Еще из страны можно привезти предметы национального костюма: традиционные шапочки и зимние меховые шапки с орнаментом, кафтаны, сапоги для верховой езды, кожаные тапочки, украшенные национальной вышивкой. Мелкие сувениры: фигурки монголов в народной одежде, статуэтки лошадей, козлов, яков, изображения Чингисхана, турсуки – фляги, обшитые войлоком, с деревянной пробкой, шкатулки.
Мясо и молочные продукты – основа монгольской кухни. Монголы предпочитают баранину и козлятину, говядина и конина встречаются в меню реже, а иногда попадаются такие экзотические ингредиенты, как мясо сурка. Вариантов приготовления – вагон и маленькая тележка: вареное, запеченое, жареное, вяленое, сушеное и т. д. Популярные блюда: слабо вареное мясо «хорхог» и его антипод – проваренное до разделения волокон «болхойрюк», зажаренный горячими камнями барашек «боодог» (раскаленные на костре камни кладутся внутрь туши и пропекают ее изнутри), приготовленный тем же способом козленок «бахан», блины с луково-мясной начинкой «хушур», паровые пельмени «буз», вяленое мясо «борц» и множество других антивегетарианских блюд.
Большинство блюд ощутимо жирные, так что, собираясь полакомиться монгольскими яствами, лучше иметь под рукой избавляющие от неприятных последствий медикаменты.
Впрочем, поклонники здорового питания также не останутся в Монголии голодными – для них существует не меньшее разнообразие молочных и кисломолочных блюд: всевозможные несладкие йогурты, кумыс и кислое молоко «айран», ряженка «тараг», творог – обычный и сушеный «арул», мягкие сыры. Монгольская выпечка делается из пресного теста и готовится на сковороде с большим количеством масла; популярны пирожки с мясом или кониной «хашур», блины «борцог», молочная сдоба «хальмаг». Даже чай монголы пьют с добавлением молока – при этом не заваривают, а долго варят в котелке.
Из алкогольных напитков употребляют водку из кобыльего молока «архи» и ее более крепкий вариант «шимин-архи», домашний самогон «айраг». Повсеместно продаются и иностранные напитки, а также «государственные» водки, из которых лучшие – «Чингисхан», «Сойомбо» и «Золотой Чингис». Монгольское пиво весьма недурно, популярные сорта – тот же «Чингис», «Боргио» и «Сенгур».
Перекусить в течение дня или плотно пообедать можно в многочисленных ресторанах в городах страны. В провинции также есть заведения общественного питания, расположенные вдоль популярных туристических маршрутов. Передвигаясь самостоятельно, лучше иметь запас еды с собой, а на обед не будет предосудительным зайти «на огонек» в юрту кочевников. Питание обойдется очень недорого: за тарелку лапши с бараниной попросят 2500-4000 MNT, порция «буза» будет стоить 1500–2500 MNT.
В Монголии работают телефоны стандарта GSM, CDMA, 3G, 4G. Телефонный код Монголии – 976. Код Улан-Батора – 11. Городские номера шестизначные. Мобильные номера начинаются с двузначного префикса оператора связи. В целом в населенных пунктах обеспечивается покрытие сетью 4G.
Посещение храмов
Убедительная просьба с уважением относиться к культурно-историческим ценностям, традициям и обычаям монгольского народа. Помните, что вы находитесь в мусульманской стране, соблюдайте законы этой религии.
Посещать религиозные места следует в закрытой одежде, покрывающей плечи и ноги.
Музеи
Музеи и галереи Монголии не имеют единого графика работы. Большинство музеев, замков и галерей имеют платный вход. Единой ценовой политики здесь нет. Часы работы музеев и стоимость посещения просим уточнять у ваших гидов на месте
Официальные праздники
Городской транспорт курсирует по маршрутам лишь в нескольких городах. Стоимость проезда – 500 тугриков. В Улан-Баторе оплата проезда в общественном транспорте производится картой Epoint (можно приобрести в гипермаркетах Емарт и торговых точках с пометкой Epoint).
Для пенсионеров и студентов проезд в общественном транспорте бесплатный.
В Улан-Баторе 2 автобусных автовокзала – Драгон (6 км от центра) и Наран-Тул (2 км).
В Монголии чаевые не являются обязательными, но в крупных столичных заведениях и туристических зонах принято оставлять небольшую сумму, обычно около 10% от стоимости услуги, в качестве благодарности за хорошее обслуживание. В небольших заведениях и вне туристических зон чаевые менее распространены и могут быть даже не приняты.
Групповые. Заказанные и оплаченные услуги, такие как трансферы и экскурсии, предоставляются туристу только в указанное в программе или ваучере время. Оно может корректироваться сопровождающим группы на месте в зависимости от конкретных обстоятельств: опоздание самолета, «пробки» на дорогах, поломка автобуса, болезнь экскурсовода.
Индивидуальные. На каждую индивидуальную услугу вам должен быть выдан отдельный ваучер с указанием даты, времени и места встречи, а также контактного телефона, по которому следует звонить при возникновении проблем и каких-либо вопросов.
Настоятельно рекомендуем заказывать экскурсии как можно раньше, т.к. на популярных маршрутах может не хватить мест в автобусе для тех, кто решил поехать в последний момент.
На все экскурсии рекомендуем удобную обувь без каблука, головной убор, зонтик, фотоаппарат и питьевую воду.
На экскурсии, предусматривающие посещение храмов, соборов и церквей, нужно приходить в соответствующей одежде: должны быть закрыты плечи и колени.
Турист, не явившийся (или опоздавший) на экскурсию, не имеет права на денежную компенсацию и перенос экскурсии на другую дату.
Для выезда за границу каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В него вписывается фамилия туриста и сроки его пребывания в стране. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой.
Во время пребывания в стране рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью, последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями.
При возникновении у туриста инфекционного заболевания администрация отеля вправе потребовать его выселения и перемещения в госпиталь.
Для обращения за медицинской помощью следует позвонить в представительство вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу. В этом случае врачебный осмотр и последующее лечение оплачивает страховая компания.
В некоторых случаях может понадобиться оплатить лечение на месте. Делается это только по согласованию со страховой компанией. В подобной ситуации расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает представительство страховой компании после возвращения туриста домой (при наличии подтверждающих документов).
Если турист обращается к врачу самостоятельно, минуя страховую компанию, то все расходы на оплату медицинских услуг он несет лично и не может претендовать на их полную компенсацию страховщиком.
Для того чтобы путешествие в Монголию запомнилось вам только с лучшей стороны, рекомендуем соблюдать следующие правила безопасности:
В случае задержки авиарейса или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами) следует обязательно позвонить по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо связаться со службой экстренной поддержки PAC24.
Если вы летите в Монголию по билетам, приобретенным самостоятельно, и ваш рейс задерживается – обязательно сообщите об этом в службу PAC24.
При возникновении медицинского страхового случая позвоните в представительство страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщите следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу.
Срочно свяжитесь с представителем принимающей компании или гидом на курорте и уточните порядок необходимых действий.
При возникновении проблем с размещением в отеле свяжитесь с представителем компании PAC GROUP на курорте или службой PAC24.
При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих ваше российское гражданство, и фотографии.
При потере ваучеров или других документов по туру (кроме паспорта) мы можем выслать их в отель или нашему представителю на курорте (если он там присутствует) для передачи туристам.
При пропаже личных вещей проинформируйте об этом факте гида, сотрудников службы PAC24 и обратитесь в местную полицию.
Адрес: г. Улан-Батор, проспект Мира-6.
Телефон: +976-1132-71-91, +976-1131-28-51
E-mail: mongolia@mid.ru
Адрес: г. Дархан, ул. Молодежная, д. 13
Телефон: +976-7037-39-96
E-mail: cons_dar@mail.ru