Темная тема
Светлая тема
Уважаемые туристы!
Благодарим вас за доверие и выбор компании PAC GROUP в качестве партнера для поездки в Мексику. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от путешествия у вас остались самые приятные впечатления.
Просим вас в случае возникновения затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
Рекомендуем до отъезда сделать копии паспортов, включая страницу с визой.
В связи с частыми затруднениями на автодорогах и возросшей нагрузкой на аэропорты рекомендуем заблаговременно выезжать из дома и прибывать на регистрацию рейса как минимум за три часа до вылета.
Для пересечения границы вы должны иметь при себе следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, медицинский страховой полис, ваучер на размещение в отеле.
Если в поездку отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей, то необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от родителей (достаточно от одного), выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России).
Если ребенок путешествует с одним из родителей, разрешение на вывоз от второго родителя не требуется. При себе необходимо иметь оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении ребенка. Если при этом фамилии ребенка и родителя не совпадают, то необходимо иметь при себе нотариально заверенный перевод на английский язык свидетельства о рождении и документов, подтверждающих родство (требуется на паспортном контроле при въезде в страну назначения).
Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если Служба пограничного контроля не выпустит ребенка за рубеж из-за отсутствия разрешения от родителей, или в случае, если паспорт туриста находится в стоп-листе по представлению Службы судебных приставов.
В зоне таможенного контроля аэропортов существует два коридора: «красный» и «зеленый». Через красный проходят граждане, которые декларируют товары и денежные суммы в письменной форме, а через «зеленый» – те, кто не провозит ничего, подлежащего декларированию.
Обязательному письменному декларированию подлежат дорожные чеки, в независимости от суммы, ценные бумаги. Драгоценные камни и металлы в любом виде и состоянии. Необходимо вносить в письменную декларацию предметы, оборот которых ограничен законом (оружие, наркотические средства, культурные ценности и т.п.)
В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:
Разные авиакомпании устанавливают разные нормы провоза багажа. Поэтому настоятельно рекомендуем перед поездкой уточнить эту информацию у компании-перевозчика, которая будет выполнять ваш рейс, во избежание возможных проблем при регистрации на рейс и посадке в самолет.
Рекомендуем вам перед регистрацией на рейс в аэропорту заполнить специальную карточку на стойке авиакомпании. Она заполняется на английском языке (фамилия, имя, страна и город, куда вы летите, контактный номер телефона). Это облегчит поиск багажа в случае его потери. Не сдавайте в багаж ценности, видео- и фотокамеры, поскольку авиакомпания не несет ответственности за провоз этих предметов в багаже. Положите их в ручную кладь вместе с другими вещами (лекарства и т.д.), необходимыми в поездке.
PAC GROUP не является авиаперевозчиком. Мы заказываем и покупаем билеты в ряде авиакомпаний. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, фамилия которого указана в билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, технических причин, забастовок и форс-мажорных обстоятельств) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к изменению программы вашего пребывания в Мексике. Компания PAC GROUP не несет ответственности за задержки авиарейсов и за сохранность вашего багажа во время авиаперелета.
Разница во времени между Москвой и Мехико – минус 9 часов, между Москвой и штатом Кинтана-Роо (Канкун, Ривьера Майя) – минус 8 часов. Чтобы определить разницу часовых поясов между Мексикой и вашим местом жительства в определенное время года, воспользуйтесь специализированными интернет-сайтами.
Лицам старше 18 лет разрешен беспошлинный провоз до 3 л крепкого спиртного и 6 л вина, до 20 пачек сигарет, до 25 сигар или до 200 г табака. При превышении разрешенных норм, пассажир оплачивает таможенный сбор в размере 84% и 227% от стоимости дополнительного спиртного и сигарет соответственно.
Вывоз табачной и алкогольной продукции свободный.
Ввоз огнестрельного оружия и боеприпасов в Мексику возможен только на основании разрешения, полученного в Секретариате национальной безопасности (www.sedena.gob.mx Secretaria de la Defensa Nacional).
Разрешен провоз 1 видеокамеры, 1 фотоаппарата, а также подарков и других товаров на сумму не более 300 $.
Дополнительные товары на сумму не более 500 $ также могут ввозиться без уплаты таможенной пошлины, однако потребуется доказать их некоммерческое использование.
Запрещен вывоз археологических ценностей, антиквариата, драгоценных металлов, редких животных и птиц, а также их шкур и чучел.
Запрещен ввоз медикаментов без документального подтверждения необходимости их использования (требуется рецепт или медкарта). Запрещены к ввозу психотропные, наркотические вещества и порнографические издания.
К ввозу запрещены фрукты, овощи и продукты из них, растения, свежее мясо и мясопродукты (кроме консервированного мяса, за исключением свинины).
На домашних привитых животных необходимо иметь ветеринарный сертификат международного образца, на кошек и собак — паспорт животного с указанием дат вакцинации и использованных лекарств.
При прохождении паспортного контроля в Мексике вам потребуется предъявить загранпаспорт с визой или электронным разрешением, миграционные карточки, полученные и заполненные в самолете перед посадкой. Их нужно сохранять вплоть до обратного вылета.
На таможне во многих крупных аэропортах Мексики установлены своеобразные светофоры. Зеленый свет означает, что вы можете пройти без таможенного досмотра, красный – вам необходим досмотр (как правило, крупногабаритный багаж или большое его количество требуют обязательной инспекции).
В зале прилета на информационных мониторах причитайте, в какой секции будет выдаваться багаж с вашего рейса.
Выдача негабаритного багажа (детских и инвалидных колясок, спортивного снаряжения и др.) производится отдельно, в специальном секторе багажной зоны.
Если ваш багаж не прибыл, обратитесь в службу lost&found аэропорта для оформления квитанции розыска. В ней на английском (или испанском) языке максимально подробно опишите свой багаж (цвет, форма, размер), укажите номер телефона, адрес, по которому следует доставить багаж. Представители авиакомпании берут на себя бесплатную доставку найденного багажа в пределах города. Если авиакомпания все же не найдет вашего багажа, вы можете рассчитывать на возмещение ущерба только в случае, если багаж был застрахован от потери заранее.
В фойе аэропорта, после прохождения паспортного контроля и получения багажа, вас будет встречать представитель принимающей фирмы. Чтобы найти его ориентируйтесь на табличку с названием принимающей компании или фамилией туриста, на которого был оформлен тур. Название принимающей фирмы, а также контактные данные ответственного лица принимающей стороны указаны в туристическом ваучере или в конце распечатки с программой путешествия.
Если по каким-то причинам вы не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному
Представитель будет ожидать вас в аэропорту не более часа со времени посадки вашего рейса (согласно расписанию).
При значительных задержках туристов (более чем на 1 час) трансфер может быть не предоставлен.
Если по прилету туристы принимают решение отказаться от заказанного ранее трансфера, его стоимость не возвращается.
Туристам, путешествующим по групповым программам, рекомендуем сразу же при посадке в автобус сохранить контактные данные сопровождающего на маршруте.
В случае задержки авиарейса за границу или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего) – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
Прежде, чем воспользоваться какой-либо услугой в отеле, узнайте, сколько она стоит. При возникновении конфликтной ситуации между администрацией отеля и гостем ее представители вправе действовать в соответствии с мексиканскими правилами и законами, например, вызвать полицию, что приведет к довольно неприятным последствиям.
Прежде, чем сдать вещи в прачечную, узнайте срок выполнения заказа (как правило, не менее 24 часов).
При выезде из отеля расчетный час, как правило, устанавливается в промежутке между 09:00 и 12:00.
Не забудьте заблаговременно оплатить счета за пользование дополнительными платными услугами в отеле: телефонные переговоры, прачечная, химчистка и т.п.
В ресторанах Мексики принято оставлять чаевые в размере 10–15% от суммы счета, в зависимости от качества обслуживания. Иногда чаевые уже включены в счет (обычно 15%) и обозначены IVA. Носильщикам достаточно оставить 1 $. Таксистам давать чаевые не принято, исключение составляют особые маршруты и услуги, например, экскурсии, проведенные водителем по просьбе пассажира.
Денежная единица Мексики – мексиканский песо. Следует быть внимательными при покупках: песо обозначается таким же знаком $, что и американский доллар (цены в ресторанах и магазинах обычно указаны в мексиканских песо). Во многих местах, во избежание путаницы, доллары обозначаются Dlls, а песо – M.N. (moneda nacional – «национальная валюта»). В аэропорту установлен выгодный курс обмена валют. Рекомендуем обменять большую часть наличных денег сразу по прилету, особенно при отправлении в экскурсионную программу по стране (в небольших городах могут возникнуть проблемы с поиском обменных пунктов). В Мексике к оплате принимаются кредитные карты (Visa, Master Card, American Express). Рекомендуем брать с собой доллары США.
Банки работают с понедельника по пятницу с 09:00–09:30 до 15:00–19:00, а также полдня по субботам.
В качестве сувениров из Мексики можно привезти текилу (самые известные марки Jose Cuervo, Sauza и др.), оригинальные украшения из серебра высокого качества, плетеные корзины и расписные деревянные фигурки зверей, которыми славится Таско. В Сан-Кристобаль-де-лас-Касас лучше купить традиционные тканые изделия ручной работы и вышитые рубашки, в Морелии – сладости, в Гвадалахаре – сувениры ручной работы индейцев уичоль, в Сакатекасе – тканые покрывала и сладости из кактуса, в Мериде – блузы, украшения, гамаки всех цветов и размеров.
Большая часть коммерческих учреждений в крупных городах Мексики работает с 09:00 до 19:00, в небольших городах возможен перерыв с 14:00 до 16:00. Воскресенье – выходной день. Однако в туристических зонах магазины, как правило, открыты до 20:00–22:00 по будням и в утреннее время по воскресеньям.
Мексика занимает большую территорию в Северной и Центральной Америке, поэтому климат в ее разных районах заметно отличается. Среднегодовая температура воздуха в курортных зонах и в районах, расположенных не выше 1700 м над уровнем моря – +25° С. На курортах температура воздуха колеблется от +22° С до +35° С в течение года. В Мехико и в горных районах страны (даже в городах Сан-Мигель-де-Альенде и Гуанахуато, расположенных ниже в горах, чем столица) в зимние месяцы дневная температура воздуха может опускаться до +16° С, а ночная – до 0° С. Дождливый сезон продолжается с июня по сентябрь; повышенное количество осадков наиболее ощущается на побережье Мексиканского залива.
День конституции – 5 февраля, День государственного флага – 24 февраля, День рождения Бенито Хуареса (бывшего президента Мексики) – 21 марта, День труда – 1 мая, День независимости – 16 сентября, День революции – 20 ноября.
Рекомендуем взять с собой в путешествие по Мексике легкую пляжную одежду, головной убор от солнца, солнечные очки, средства от загара и насекомых, теплую одежду (при посещении горных районов и северных районов Мексики зимой), удобную одежду и обувь для прогулок и экскурсий. В некоторых ресторанах на территориях отелей действует строгий вечерний дресс-код (для ужинов): брюки, рубашки с длинным рукавом и воротничком, закрытые туфли для мужчин, вечерние платья для женщин.
Напряжение в электросетях в Мексике – 110 Вольт, розетки плоские американского типа. Рекомендуем взять с собой переходник и убедиться, что ваши электроприборы могут работать при таком напряжении. В отелях высокой категории можно взять напрокат адаптеры.
Общественный транспорт в крупных городах Мексики хорошо развит и достаточно безопасен, однако рекомендуем пользоваться им осторожно. В Мехико наилучшим способом передвижения является такси. Столичное метро чрезвычайно многолюдно. Рекомендуем не появляться здесь в дорогой одежде и с ценными предметами. В метро есть специальные вагоны для женщин. В Канкуне можно без опасений пользоваться автобусами, которые курсируют между отельной зоной и даунтауном.
Такси. В Канкуне такси от аэропорта до даунтауана или отельной зоны стоит около 55 $. Обратный маршрут обойдется дешевле за счет того, что для него можно воспользоваться любым такси, в то время как в аэропорту работают только авторизованные автомобили. Внутри отельной зоны поездка на такси обойдется минимум в 6–10 $, в даунтауне этот вид транспорта дешевле (от 2 $).
В Мехико самые безопасные такси – turismo или sitio taxis (обходятся примерно на 15% дороже, чем обычные такси, однако они надежны и, как правило, принадлежат определенным отелям). Водители говорят на английском. О цене поездки необходимо договориться до ее начала. Не рекомендуем пользоваться такси VW Beetle – нередки случаи мошенничества и ограбления туристов. Также чрезвычайно опасно ловить такси на улице. Официальные и безопасные такси имеют знаки отличия (за исключением turismo такси, которые никак не отмечены) желтого, зеленого или оранжевого цвета, с белым пластиковым знаком TAXI на крыше, надписью TAXI или SITIO на дверях, оборудованы счетчиками.
Не рекомендуем пить водопроводную воду, лучше употреблять бутилированную. В некоторых барах лед производят из водопроводной воды, поэтому рекомендуем заказывать напитки без льда. Серьезную опасность представляет солнце, особенно в тропической зоне. Во время путешествия по Мексике следует пользоваться кремами от солнца с высоким фактором защиты.
На побережье в Канкуне нередки сильные волны. Каждый день на пляже устанавливаются флажки: зеленый – купание безопасно, желтый – от купания лучше воздержаться, красный – купаться запрещено. Рекомендуем следить за предупреждениями!
Прививок для въезда в страну прививок не требуется.
Для выезда за границу каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В него вписывается фамилия туриста и сроки его пребывания в Мексике. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования медицинских расходов. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой.
Во время пребывания в Мексике рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. При возникновении страхового случая необходимо сразу же позвонить по одному из телефонов, указанных в страховом полисе и получить от страховой компании подробные инструкции о дальнейших действиях. Если по каким-либо причинам звонок невозможен, нужно обратиться в медицинское учреждение и после получения необходимой помощи сохранить заключение врача и чек за оказанные услуги. При возвращении в страну постоянного проживания в течение 30 дней нужно предоставить страховой компании эти документы для возмещения расходов на лечение согласно договору страхования.
Для того чтобы путешествие в Мексику запомнилось вам только с лучшей стороны, рекомендуем соблюдать следующие правила безопасности:
В туристических зонах Канкун, Акапулько, Пуэрто-Вальярта работает специальная туристическая полиция, представители которой говорят на английском языке и могут предоставить некоторую информацию: направление движения, ближайшие магазины и пр.
На улицах Мексики запрещено употреблять алкогольные напитки. Чтобы избежать неприятностей с полицией, рекомендуем не делать этого даже в туристических зонах.
Мексиканская кухня – одна из достопримечательностей страны. Каждый ее регион может похвастаться огромным разнообразием собственных традиционных рецептов. Вопреки распространенному мнению, мексиканская кухня (в среднем) вовсе не острая. Пикантным или даже огненным любое блюдо можно сделать по собственному желанию, добавив один из соусов, непременно подаваемых к еде. Основу местной кухни составляют очень простые ингредиенты: лепешки тортильи, бобы, перчики чили и помидоры. Настоящие мексиканские тортильи готовят из кукурузной муки, и многие местные жители используют их вместо ложек и вилок. На основе тортилий изготавливают многие известные закуски. Самые популярные – это энчиладас (enchiladas) – лепешка в соусе, поджаренная, свернутая в трубочку и посыпанная сыром, такос (tacos) – лепешка с начинкой, кесадилья (quesadilla) – разновидность такос. Среди наиболее популярных мексиканскх блюд: фрихолес (frijoles) – бобы с луком и местными приправами, тамалес (tamales) – кукурузное тесто с начинкой, приготовленные в банановом листе, перчики чили в самых разных вариациях. Из напитков в Мексике очень любят пиво, кофе, горячий шоколад, текилу (готовится только из голубой агавы) и мескаль (готовится изо всех сортов агавы и не подвергается тщательной дестилляции). Здесь также можно попробовать потрясающее разнообразие фруктовых соков.
Международные звонки из отелей в Мексике достаточно дороги. Для внутренних звонков на территории Мексики рекомендуем приобрести местную SIM-карту. Один из крупнейших местных операторов связи – компания Telcel.
Для звонков в Россию можно использовать телефонные автоматы, работающие по телефонным карточкам. Код Мексики – 52.
Чрезвычайные ситуации – 065.
Горячая туристическая линия – 01-800-987-8224.
Посольство РФ в Мексике (Мехико): (8-10-525) 273-1305, 516-0870, 516-7633. Адрес: Jose Vasconcelos 204, Colonia Hipodromo Condesa, Delegacion Cuauhtemoc, 06140 Mexico, D.F.
Адрес: Av. José Vasconcelos 204, Col. Hipódromo Condesa, Alc. Cuauhtémoc, C.P. 06140, Ciudad de México, México
Телефоны: +52 (55) 5516-0870, +52 (55) 5273-1305. Факс: +52 (55) 5273-1545.
E-mail: mexico@mid.ru.
Веб-сайт: https://mexico.mid.ru.
Адрес: Carlos B. Zetina 12-A (esq. Chicontepec), Col. Hipódromo Condesa, Alc. Cuauhtémoc, C.P. 06140, Ciudad de México, México
Телефоны: +52 (55) 5271-4856, +52 (55) 5273-1605. Факс: +52 (55) 5276-3380.
E-mail: consulmex@mid.ru.
В случае задержки авиарейса или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами) следует обязательно позвонить по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо связаться со службой экстренной поддержки PAC24.
Если вы летите в Мексику по билетам, приобретенным самостоятельно, и ваш рейс задерживается – обязательно сообщите об этом в службу PAC24.
Если вы опаздываете на трансфер по объективным причинам: задержка авиарейса, проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
Если в состав вашего тура включен групповой или индивидуальный трансфер, и вы по каким-то причинам не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере на трансфер (для индивидуальных туров).
При возникновении проблем с размещением в отеле свяжитесь с представителем компании PAC GROUP на курорте или службой PAC24.
Предупредите сопровождающего группы или гида на курорте.
При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих ваше российское гражданство, фотографии, а в некоторых случаях – свидетельство как минимум двух граждан России, знакомых с вами лично.
При потере ваучеров или других документов по туру (кроме паспорта) мы можем выслать их в отель или нашему представителю на курорте (если он там присутствует) для передачи туристам.
Если пропали ваши личные вещи, в первую очередь необходимо поставить об этом в известность представителей компании PAC GROUP или службу PAC24, а также руководство отеля – в письменной форме.
При возникновении медицинского страхового случая позвоните в представительство страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу.