Темная тема
Светлая тема
Уважаемые туристы!
Благодарим вас за доверие и выбор компании PAC GROUP в качестве партнера для поездки в Лаос. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от путешествия у вас остались самые приятные впечатления.
Просим вас в случае возникновения затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
Рекомендуем до отъезда сделать копии паспортов, включая страницу с визой.
В связи с частыми затруднениями на автодорогах и возросшей нагрузкой на аэропорты рекомендуем заблаговременно выезжать из дома и прибывать на регистрацию рейса как минимум за три часа до вылета.
Для пересечения границы вы должны иметь при себе следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, медицинский страховой полис, ваучер на размещение в отеле.
Если в поездку отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей, то необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от родителей (достаточно от одного), выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России).
Если ребенок путешествует с одним из родителей, разрешение на вывоз от второго родителя не требуется. При себе необходимо иметь оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении ребенка. Если при этом фамилии ребенка и родителя не совпадают, то необходимо иметь при себе нотариально заверенный перевод на английский язык свидетельства о рождении и документов, подтверждающих родство (требуется на паспортном контроле при въезде в страну назначения).
Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если Служба пограничного контроля не выпустит ребенка за рубеж из-за отсутствия разрешения от родителей, или в случае, если паспорт туриста находится в стоп-листе по представлению Службы судебных приставов.
В зоне таможенного контроля аэропортов существует два коридора: «красный» и «зеленый». Через красный проходят граждане, которые декларируют товары и денежные суммы в письменной форме, а через «зеленый» – те, кто не провозит ничего, подлежащего декларированию.
В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:
Разные авиакомпании устанавливают разные нормы провоза багажа. Поэтому настоятельно рекомендуем перед поездкой уточнить эту информацию у компании-перевозчика, которая будет выполнять ваш рейс, во избежание возможных проблем при регистрации на рейс и посадке в самолет.
PAC GROUP не является авиаперевозчиком. Мы заказываем и покупаем билеты в ряде авиакомпаний. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, фамилия которого указана в билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, технических причин, забастовок и форс-мажорных обстоятельств) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к изменению программы вашего пребывания в Лаосе. Компания PAC GROUP не несет ответственности за задержки авиарейсов и за сохранность вашего багажа во время авиаперелета.
Для граждан РФ въезд в Лаос безвизовый, срок пребывания в стране – до 30 дней.
Для граждан Белоруссии, Казахстана, Узбекистана, Киргизии, Таджикистана, Туркменистана необходима электронная туристическая виза. Срок пребывания в стране – до 30 дней.
Электронная виза оформляется на сайте https://www.laoevisa.gov.la/index, срок оформления – до 3 рабочих дней.
При въезде в Лаос необходимо заполнить карту прибытия (Arrival Card) и отдать сотрудникам аэропорта на паспортном контроле. При выезде из Лаоса необходимо заполнить карту выезда (Departure Card) и отдать офицерам пограничного контроля.
Специальные прививки для посещения Лаоса не требуются. Исключение: если незадолго до поездки в Лаос вы посещали одну из стран с высоким риском заболеваний желтой лихорадкой (большинство стран Африки и Латинской Америки), прививка от желтой лихорадки может быть обязательной. Рекомендуем обратиться к Вашему лечащему врачу за дополнительной информацией.
GMT + 7 часов. Москва: + 4 часа, Алматы: + 2 часа, Новосибирск: разницы во времени нет.
Таможенные службы требуют соблюдения правил ввоза и вывоза вещей и денежных средств.
Вывоз предметов искусства, антиквариата и археологических находок запрещен. Покупка и вывоз обработанных и необработанных драгоценных камней без специального разрешения запрещены.
Для покупки изделий с драгоценными камнями, ювелирных украшений, дорогостоящих изделий народных художественных промыслов, а также других дорогостоящих предметов настоятельно рекомендуется обращаться в лицензированные магазины и требовать товарный чек, сохраняя его до конца поездки. Вывоз сувениров типа ракушек, купленных на пляже или рынках, бус и т.п. не ограничен.
Ввоз фото и видео техники, планшета, ноутбука, сотового телефона для личного пользования разрешен без декларирования. Ввоз дронов, раций, любого оборудования и техники специального назначения, не требующегося для туристической поездки, запрещен!
Ввоз электронных сигарет запрещен.
В зале прилета на информационных мониторах причитайте, в какой секции будет выдаваться багаж с вашего рейса.
Выдача негабаритного багажа (детских и инвалидных колясок, спортивного снаряжения и др.) производится отдельно, в специальном секторе багажной зоны.
Если ваш багаж не прибыл, обратитесь в службу lost&found аэропорта для оформления квитанции розыска. В ней укажите адрес, по которому следует доставить задерживающийся багаж.
После прохождения паспортного, таможенного контроля и получения багажа пройдите в зал прилета, следуя по указателям exit.
Если в состав вашего тура входит групповой или индивидуальный трансфер – в зоне прилета аэропорта вас будет ожидать представитель PAC GROUP или принимающей фирмы. Чтобы найти его, ориентируйтесь на табличку с надписью PAC GROUP (для групповых трансферов) или с фамилией туриста, на которого был оформлен тур (для индивидуальных трансферов).
Если по каким-то причинам вы не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем принимающей компании по телефонному номеру, указанному
Представитель PAC GROUP или принимающей фирмы будет ожидать вас в аэропорту не более часа со времени посадки вашего рейса (согласно расписанию).
При значительных задержках туристов (более чем на 1 час) трансфер может быть не предоставлен.
Если по прилету в Лаос туристы принимают решение отказаться от заказанного ранее трансфера, его стоимость не возвращается.
Представители принимающей стороны, сопровождающие трансферы, говорят на русском языке.
Туристам, путешествующим по групповым программам, рекомендуем сразу же при посадке в автобус сохранить контактные данные сопровождающего на маршруте или представителя принимающей стороны на курорте.
В случае задержки авиарейса за границу или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего) – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
Обращаем особое внимание! Если объект размещения расположен в труднодоступной или пешеходной зоне, если сложились неблагоприятные погодные условия, существуют специфические особенности заселения/выселения, то трансфер может заканчиваться/начинаться не у объекта размещения, а вблизи него. В этом случае туристам нужно некоторое расстояние пройти пешком.
Прежде, чем воспользоваться какой-либо услугой в отеле, узнайте, сколько она стоит. При возникновении конфликтной ситуации между администрацией отеля и гостем ее представители вправе действовать в соответствии с лаосскими правилами и законами, например вызвать полицию, что приведет к довольно неприятным последствиям.
Прежде, чем сдать вещи в прачечную, узнайте срок выполнения заказа (как правило, не менее 24 часов).
При выезде из отеля расчетный час, как правило, устанавливается в промежутке с 09:00 до 12:00.
Не забудьте заблаговременно оплатить счета за пользование дополнительными платными услугами в отеле: телефонные переговоры, мини-бар в номере, прачечная, химчистка и т.п.
При освобождении апартаментов нужно помыть посуду, вынести мусор, снять и оставить на кровати постельное белье. Если финальная уборка и курортные таксы не включены в стоимость проживания, то накануне отъезда необходимо будет произвести оплату.
Жители Юго-Восточной Азии отличаются добродушием и уважительным отношением к иностранцам. Однако иностранным туристам следует соблюдать правила приличия и общепринятые нормы поведения:
Покупка, продажа и курение электронных сигарет запрещены.
Курение в номерах большинства отелей запрещено (штраф может доходить до 1000 долларов за нарушение запрета). Однако в некоторых отелях есть как места для курения, так и есть номера для курящих. Необходимо уточнять на ресепшн при заселении, есть ли в наличии номера для курящих. В большинстве общественных помещений (внутри), а также в местах культурного значения и религиозного культа курение запрещено.
Денежная единица Лаоса – кип (Laotian Kip, международное обозначение KIP). В обращении находятся купюры 500, 1,000, 2,000, 5,000, 10,000, 20,000, 50,000 и 100,000 кип. Наличные доллары США к оплате принимаются. Обмен наличных долларов США, евро, тайских батов, китайских юаней осуществляется в обменниках и банках без особых проблем. Международные карты Visa, Mastercard, UnionPay, JCB принимаются к оплате. Российские карты МИР к оплате не принимаются. В крупных городах и туристических местах достаточно хорошо распространены ATM.
Рекомендуем всегда иметь с собой запас местной валюты. При обмене валюты купюры должны быть в очень хорошем состоянии (новыми, чистыми, немятыми, без каких-либо повреждений и отметок. Часто к обмену принимаются только купюры крупного номинала (100, 50), купюры меньшого номинала могут быть не принятыми или могут быть обменены по невыгодному курсу.
Обратный обмен лаосских кип на доллары или другую валюту затруднен. Даже при объявлении курса продажи валюты банки и обменники чаще отказывают в обмене местной валюты на иностранную валюту, включая обменные пункты в международных аэропортах. Поэтому не рекомендуем менять крупные суммы сразу по прибытию в страну.
Стодолларовые купюры старого образца не принимают нигде.
Код страны: 856;
Международный префикс: 00;
Для местного вызова: наберите только местный номер телефона;
Для междугороднего звонка: 0 - код города - местный номер телефона;
Позвонить в Лаос из-за границы: код выхода - 856 - код города - местный номер телефона;
Позвонить за границу из Лаоса: 00 - код страны - код города - номер телефона.
Иностранцы имеют право приобретать сим-карты местных сотовых операторов. Есть специальные туристические сим-карты, однако в Лаосе, при содействии принимающего туроператора и гида, возможно приобретение обычной сим-карты. Сим-карты могут быть куплены при предъявления паспорта. Тарифы начинаются от 3-5 USD за сим-карту и варьируются в зависимости от типа сим-карты и пакета услуг (звонки, смс, мобильный интернет и т.п.). Приобрести сим-карты можно в бутиках операторов сотовой связи. Пополнение баланса возможно при покупке карт top up определенного номинала.
Качество интернет-связи в основных туристических пунктах и городах хорошее. Ограничений доступа к популярным мессенджерам и социальным сетям нет. В отелях, ресторанах, кафе, а также некоторых междугородних автобусах есть Wi-Fi. Качество соединения – от среднего до достаточно хорошего.
220-240 вольт. Розетки, как правило, соответствуют одному из двух европейских стандартов. Рекомендуется иметь универсальный адаптер, однако многие отели предоставляют путешественникам адаптеры бесплатно. Иногда в отелях 3* необходимо включать водонагреватель (горячая вода не нагревается автоматически). Включатель находится, как правило, перед входом в ванную комнату.
Несмотря на то, что основные туристические объекты страны расположены в зонах тропического климата и дневная температура в течение года держится на отметке не ниже +25 С /+ 30 С, в зимние месяцы (ноябрь-февраль) по вечерам, а также в горных районах по утрам и вечерам бывает прохладно. Также в большинстве помещений и транспортных средствах работают кондиционеры. Поэтому рекомендуем Вам иметь с собой одежду с длинным рукавом (рубашки, ветровки, шали, джинсовки и т.п.) и брюки.
Также рекомендуем всегда иметь зонт (в сезон муссонов – для защиты от дождя, в сухой сезон – для защиты от солнца), носить головные уборы и пользоваться солнцезащитным кремом. Даже в облачную погоду Вы можете обгореть.
Чаевые гидам, водителям, сотрудникам отеля, официантам и лодочникам – по желанию. Корректной суммой является от 5 до 10 долларов. Будьте внимательны при заказе еды в ресторанах и кафе! Часто цены в меню указываются без налогов (примерно +3%) и сервисного сбора (примерно +10%).
1 января – Новый год.
6 января – День Патэт Лао.
20 января – День вооруженных сил.
февраль-март – китайский Новый год.
8 марта – Международный женский день.
22 марта – День Народной партии Лаоса.
март-апрель – лаосский Новый год (Пи Маи).
апрель-май – День рождения Будды.
1 мая – День труда.
1 июня – День детей.
июнь-июль – Кхао Панса.
13 августа – Лао Иссара (День освобождения Лаоса).
сентябрь-октябрь – Бук ок Панса.
12 октября – День освобождения Лаоса.
2 декабря – Государственный праздник
В большинстве отелей, особенно 3* и 4* основу меню на завтраки будет составлять азиатская кухня. Исключение составляют отели 5*, где соотношение азиатских и европейских блюд примерно 50/50. Однако в подавляющем большинстве отелей из международной еды будут сервироваться блюда из яиц (отварные яйца, омлеты и т.п.), хлеб, булочки, масло, кофе, молоко, чай, фрукты.
При небольшой загрузке отеля завтрак будет предложен по меню (не «шведский стол»).
Обращайте внимание на остроту блюд. Необходимо спрашивать и напоминать официантам, чтобы готовили неострые блюда.
Не рекомендуется покупать еду на уличных лотках (особенно салаты, вермишель и другие продукты, не подвергшиеся при Вас тепловой обработке), а также соки со льдом, а также пить воду из-под крана без кипячения. Бутилированная питьевая вода стоит недорого, продается повсеместно и также предоставляется в транспортных средствах и номерах отелей.
Групповые: Заказанные и оплаченные услуги, такие, как трансферы и экскурсии, предоставляются туристу только в указанное в программе или ваучере время. Оно может корректироваться сопровождающим группы на месте в зависимости от конкретных обстоятельств: опоздание самолета, «пробки» на дорогах, поломка автобуса, болезнь экскурсовода.
Индивидуальные: на каждую индивидуальную услугу вам должен быть выдан отдельный ваучер с указанием даты, времени и места встречи, а также контактного телефона, по которому следует звонить при возникновении проблем и каких-либо вопросов.
Настоятельно рекомендуем заказывать экскурсии как можно раньше, т.к. на популярных маршрутах может не хватить мест в автобусе для тех, кто решил поехать в последний момент.
Сроки аннуляции и штрафные санкции за нее просим уточнять у менеджера в момент бронирования.
На все экскурсии рекомендуем удобную обувь без каблука, головной убор, зонтик, фотоаппарат и питьевую воду.
На экскурсии, предусматривающие посещение соборов и церквей, нужно приходить в соответствующей одежде: должны быть закрыты плечи и колени.
Турист, не явившийся (или опоздавший) на экскурсию, не имеет права на денежную компенсацию и перенос экскурсии на другую дату.
Обращаем особое внимание! Если объект размещения расположен в труднодоступной или пешеходной зоне, если сложились неблагоприятные погодные условия, существуют специфические особенности заселения/выселения, то трансфер может заканчиваться/начинаться не у объекта размещения, а вблизи него. В этом случае туристам нужно некоторое расстояние пройти пешком.
Для выезда за границу каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В него вписывается фамилия туриста и сроки его пребывания в Лаосе. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования медицинских расходов. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой.
Во время пребывания в Лаосе рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью, последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями.
При возникновении у туриста инфекционного заболевания администрация отеля вправе потребовать его выселения и перемещения в госпиталь.
Для обращения за медицинской помощью следует позвонить в представительство вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу. В этом случае врачебный осмотр и последующее лечение оплачивает страховая компания.
В некоторых случаях может понадобиться оплатить лечение на месте. Делается это только по согласованию со страховой компанией. В подобной ситуации расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает представительство страховой компании после возвращения туриста домой (при наличии подтверждающих документов).
Если турист обращается к врачу самостоятельно, минуя страховую компанию, то все расходы на оплату медицинских услуг он несет лично и не может претендовать на их полную компенсацию страховщиком.
Рекомендуется пользоваться репеллентами, москитными сетками, иметь соответствующую одежду и обувь во время прогулок и походов, не оставлять продукты питания открытыми и в легко доступных местах. В отелях устанавливаются москитные сетки и/или происходит регулярная обработка помещений от насекомых. Не рекомендуется открывать окна по вечерам, если на них не установлены москитные сетки. Основные туристические города и регионы страны свободны от малярии, хотя в джунглях удаленных приграничных территорий малярия до сих пор представляет опасность. Однако в городской среде, особенно в период сезона дождей, определенную опасность представляет тропическая лихорадка денге, переносимая комарами.
Не рекомендуется без необходимости ходить по траве, т.к. в траве могут быть насекомые и змеи. Обязательно смотрите под ноги по время перемещений!
Рекомендованные к посещению туристические пункты, включенные в маршруты туроператоров, безопасны для путешествий. Однако следует соблюдать обычные меры безопасности (не ходить в одиночку в темное время суток, не оставлять личные вещи без присмотра, не употреблять спиртные напитки с незнакомыми людьми, неукоснительно следовать правилам посещения достопримечательностей и мест религиозного культа, а также указаниям и рекомендациям местных властей и принимающего туроператора и т.п.). Не оставляйте документы, деньги и ценности без присмотра в транспортных средствах, ресторанах и номерах отелей (водители, обслуживающий персонал кафе и ресторанов, гиды и отели не несут ответственности за оставленные без присмотра вещи). Храните деньги, оригиналы документов и ценные вещи в сейфах в номерах отелей.
Пожарная служба – 190;
Скорая помощь – 021195;
Полиция — 191.
Sisattanak Distr., Thaphalanxay quarter, km 4, Thadeua str., Vientiane, P.O. Box490, Vientiane, Laos
(856) 21-31-2219; (856) 21-31-2222; (856) 21-31-2210
В случае задержки авиарейса или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами) следует обязательно позвонить по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо связаться со службой экстренной поддержки PAC24.
Если вы летите в Лаос по билетам, приобретенным самостоятельно, и ваш рейс задерживается – обязательно сообщите об этом в службу PAC24.
Если вы опаздываете на трансфер по объективным причинам: задержка авиарейса, проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
Если в состав вашего тура включен групповой или индивидуальный трансфер, и вы по каким-то причинам не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем принимающей стороны по телефонному номеру, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере на трансфер (для индивидуальных туров).
При возникновении проблем с размещением в отеле свяжитесь со службой PAC24.
Предупредите сопровождающего группы или гида на курорте
При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих ваше российское гражданство, фотографии, а в некоторых случаях – свидетельство как минимум двух граждан России, знакомых с вами лично. Имейте в виду, что процедура получения справки об утере паспорта небыстрая и очень затратная (задержка в Лаосе влечет дополнительные расходы на новый авиабилет, отель, переезды).
При потере ваучеров или других документов по туру (кроме паспорта) мы можем выслать их в отель или нашему представителю на курорте (если он там присутствует) для передачи туристам.
Если пропали ваши личные вещи, в первую очередь необходимо поставить об этом в известность службу PAC24, а также руководство отеля – в письменной форме.
При возникновении медицинского страхового случая позвоните в представительство страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу.