Ваш город Москва?
Да
Нет

Экстренная поддержка

+7 (903) 272-44-88

Служба PAC 24

Для агентств

+7 (495) 933-09-50

Служба контроля

Для частных клиентов

+7 (495) 933-09-55

Отправить заявку
Темная тема
Светлая тема

Памятка по Израилю

Уважаемые туристы!

Благодарим вас за доверие и выбор компании PAC GROUP в качестве партнера для поездки в Израиль. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от путешествия у вас остались самые приятные впечатления.

Просим вас в случае возникновения затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.

Перед поездкой

Копии документов

Рекомендуем до отъезда сделать копии паспортов.

Прибытие в аэропорт

В связи с частыми затруднениями на автодорогах и возросшей нагрузкой на аэропорты рекомендуем заблаговременно выезжать из дома и прибывать на регистрацию рейса как минимум за три часа до вылета.

Паспортный контроль

Для пересечения границы вы должны иметь при себе следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, медицинский страховой полис, ваучер на размещение в отеле.

Если в поездку отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей или с одним из родителей, то необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от родителей, выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России). 

Если ребенок путешествует с одним из родителей, разрешение на вывоз от второго родителя не требуется. При себе необходимо иметь оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении ребенка.

Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если Служба пограничного контроля не выпустит ребенка за рубеж из-за отсутствия разрешения от родителей, или в случае, если паспорт туриста находится в стоп-листе по представлению Службы судебных приставов.

Таможенный контроль

В зоне таможенного контроля аэропортов существует два коридора: «красный» и «зеленый». Через «красный» проходят граждане, которые декларируют товары и денежные суммы в письменной форме, а через «зеленый» – те, кто не провозит ничего, подлежащего декларированию.

Обязательному письменному декларированию подлежат дорожные чеки, в независимости от суммы, ценные бумаги. Драгоценные камни и металлы в любом виде и состоянии. Необходимо вносить в письменную декларацию предметы, оборот которых ограничен законом (оружие, наркотические средства, культурные ценности и т.п.).

Вывоз валюты

В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:

  • при вывозе суммы, не превышающей 10 000 €, не требуется предоставление таможенным органам таможенной декларации;
  • при вывозе суммы, равной или превышающей 10 000 €, требуется предоставление таможенным органам письменной таможенной декларации (в 2 экземплярах) с указанием суммы вывозимой валюты.

Багаж

Разные авиакомпании устанавливают разные нормы провоза багажа. Поэтому настоятельно рекомендуем перед поездкой уточнить эту информацию у компании-перевозчика, которая будет выполнять ваш рейс, во избежание возможных проблем при регистрации на рейс и посадке в самолет.

Обратите внимание – информация о весе разрешенного багажа должна быть обязательно указана на вашем авиабилете.

Примечание

PAC GROUP не является авиаперевозчиком. Мы заказываем и покупаем билеты в ряде авиакомпаний. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, фамилия которого указана в билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, технических причин, забастовок и форс-мажорных обстоятельств) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к изменению программы вашего пребывания в стране. Компания PAC GROUP не несет ответственности за задержки авиарейсов и за сохранность вашего багажа во время авиаперелета.

Прибытие в Израиль

Виза

Для граждан Российской Федерации виза для посещения Израиля не требуется. Без туристической визы можно провести в Израиле не более 90 дней в течение 6 месяцев.

По приезде в Израиль в заграничный паспорт гражданина России ставится штамп о прибытии. Дополнительные деньги за это не взимаются. Срок действия загранпаспорта должен составлять не менее 6 месяцев на момент окончания поездки.

Туристам, которые планируют после посещения Израиля отправиться в арабские страны (кроме Египта и Иордании), штамп о прибытии в Израиль ставить нежелательно. Чтобы избежать этого, необходимо заранее уведомить пограничника о своем нежелании иметь штамп в паспорте, заполнить форму 17L и попросить проставить штамп в этом документе. Бланк со штампом остается у туриста в качестве подтверждения законного нахождения в Израиле.

На сегодняшний день форма 17L доступна только в аэропорту Бен-Гурион. Ее можно получить в зале перед стойками пограничного контроля. После заполнения формы туристы проходят на пограничный контроль.

Печать на форме 17L ставят на въезде в страну и на выезде, поэтому данную форму необходимо сохранять на протяжении всего пребывания в Израиле.

Форма 17L также необходима для оформления TAX-free. Ее нужно предъявить (не отдавать!) вместе с паспортом в сервисе возврата.

Разница во времени

Перелет в Израиль составляет около 4 часов. Время отстает от московского времени на 1 час летом и на 2 часа зимой, часовой пояс GMT +2. Чтобы определить разницу часовых поясов между Израилем и вашим местом жительства в определенное время года, воспользуйтесь специализированными интернет-сайтами.

Таможенные правила

Беспошлинно через границу Израиля допускается перевозить товары только для личного пользования, не предназначенные для передачи третьим лицам и перепродажи.

От уплаты таможенных сборов освобождаются следующие товары: 200 сигарет или 250 г табака или табачных изделий, литр крепких алкогольных напитков, 2 литра вина, парфюмерия на спиртовой основе – до 0,250 мл (общий объем), продукты питания общим весом до 3 кг. При этом вес ни одного из видов продукта не должен превышать 1 кг.

Табачные и алкогольные изделия могут быть ввезены только лицами старше 18 лет.

На одного человека старше двух лет можно ввозить незапрещенных товаров на общую сумму, не превышающую 200 $.

Согласно таможенным правилам Израиля, денежная сумма, эквивалентная или превышающая в 100 000 шекелей, должна быть обязательно задекларирована при въезде в страну, а также при выезде.

Шекели можно обменять на иностранную валюту в банках в международном аэропорту имени Бен-Гуриона на сумму, не превышающую 500 $ или на эквивалентную сумму в другой валюте.

К ввозу в Израиль запрещены:

  • оскорбительные или неприличные предметы,
  • лотерейные билеты и рекламные материалы для азартных игр, на проведение которых не получено официального разрешения,
  • бывшие в использовании мешки, применявшиеся ранее для упаковки растительных материалов,
  • лазерные антиопределители скорости,
  • пневматическое оружие,
  • запрещенные игры,
  • бывшее в употреблении оборудование для пчеловодства,
  • товары и предметы, используемые для подстрекательства к насилию, терроризму или расизму,
  • товары и предметы, которые содержат идентификационные признаки террористических групп или выражают сочувствие к ним,
  • беспроводные телефоны, работающие в диапазонах 900 МГц и 2,4 ГГц,
  • редкие и опасные животные, змеи,
  • собаки бойцовских пород (включая бультерьеров).

К вывозу из Израиля запрещены антикварные ценности, изготовленные до 1700 года. Если антиквариат был приобретен в Израиле, необходимо на таможне помимо чеков предъявить разрешение от Управления древностей. Также придется на таможне оплатить пошлину, составляющую 10% от цены антикварного изделия.

При вывозе из Израиля денежной суммы, эквивалентной или превышающей 20 000 $ или 25 000 €, ее необходимо декларировать.

Ветеринарный контроль

Ввоз кошек и собак в возрасте до трех месяцев (когда прививки еще не делаются) запрещен!

Для того чтобы ввезти животное в Израиль, следует не менее чем за двое суток до прибытия сообщить в Управление ветеринарных служб в Бейт Дагане (факс: 972-3-968-8963) следующие сведения: имя владельца, вид животного и его возраст, полетные данные авиарейса. Также для провоза животного необходимо:

  • наличие государственной ветеринарной справки, выданной менее чем за семь дней до выезда из страны и свидетельствующей о том, что животное прошло ветеринарный осмотр и что инфекционных заболеваний у него не найдено,
  • декларация хозяина животного, в которой он заявляет, что животное находилось в его владении не менее 90 дней до приезда в Израиль,
  • для ввоза собак и кошек необходима справка о том, что им была сделана прививка от бешенства не ранее чем за 30 дней и не больше чем за год до их въезда в Израиль.

В Израиль с собой можно ввезти не более двух животных.

В большинстве случаев здоровым привитым животным, у которых есть необходимые документы и справки, не требуется прохождение в Израиле карантина.

Паспортный контроль

При прохождении паспортного контроля в Израиле необходимо предъявить паспорт. Кроме того, сотрудники пограничной службы могут попросить предъявить авиабилет, ваучер, денежные средства (наличные, кредитную карту). По правилам каждый въезжающий в Израиль должен иметь не менее 50 $ на каждый день пребывания (без учета расходов на проживание).

Получение багажа

В зале прилета на информационных мониторах прочитайте, в какой секции будет выдаваться багаж с вашего рейса.

Выдача негабаритного багажа (детских и инвалидных колясок, спортивного снаряжения и др.) производится отдельно, в специальном секторе багажной зоны.

Пользование багажными тележками в аэропорту может быть платным.

Примечание

Если ваш багаж не прибыл, обратитесь в службу lost&found аэропорта для оформления квитанции розыска. В ней укажите адрес, по которому следует доставить задерживающийся багаж.

Встреча с представителем компании

После прохождения паспортного, таможенного контроля и получения багажа пройдите в зал прилета, следуя по указателям Exit.

Если в состав вашего тура входит групповой или индивидуальный трансфер, в зоне прилета аэропорта вас будет ожидать представитель PAC GROUP или принимающей фирмы. Чтобы найти его, ориентируйтесь на табличку с надписью, указанной в ваучере (для групповых трансферов) или с фамилией туриста, на которого был оформлен тур (для индивидуальных трансферов).

Примечание

Если по каким-то причинам вы не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному

  • в конце распечатки с программой путешествия, вложенной в ваш пакет документов – для групповых туров;
  • в ваучере на трансфер – для индивидуальных туров.

Трансфер аэропорт–отель

Представитель PAC GROUP или принимающей фирмы будет ожидать вас в аэропорту не более часа со времени посадки вашего рейса (согласно расписанию).

При значительных задержках туристов (более чем на 1 час) трансфер может быть не предоставлен.

Если по прилету в Израиль туристы принимают решение отказаться от заказанного ранее трансфера, его стоимость не возвращается.

Представители PAC GROUP/принимающей стороны, сопровождающие трансферы, говорят на русском языке. Водители/представители принимающих компаний, встречающие туристов, кроме иврита, как правило, владеют еще английским языком.

Туристам, путешествующим по групповым программам, рекомендуем сразу же при посадке в автобус сохранить контактные данные сопровождающего на маршруте или представителя PAC GROUP/принимающей фирмы на курорте.

Примечание

В случае задержки авиарейса за границу или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего) – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.

Во время путешествия

Размещение в отеле

По прибытии в отель возьмите на ресепшне регистрационную карточку и заполните ее на английском языке. Сдайте сотруднику ресепшна заполненную регистрационную карточку, ваучер и загранпаспорт (паспорт вам вернут после снятия ксерокопии).

Заселение в отель происходит с 14:00 (в отелях Эйлата и Мёртвого Моря – с 15:00). Во время национальных праздников, а также по субботам заселение в отелях Израиля происходит позднее – в 18:00 – 19:00.

Багаж до заселения в номер можно оставить в камере хранения отеля.

При возникновении проблем с размещением в отеле свяжитесь с представителем компании на курорте или службой PAC24.

Услуги в отеле

Прежде чем воспользоваться какой-либо услугой в отеле, узнайте, сколько она стоит. При возникновении конфликтной ситуации между администрацией отеля и гостем ее представители вправе действовать в соответствии с правилами и законами страны, например, вызвать полицию, что приведет к довольно неприятным последствиям.

Перед тем как сдать вещи в прачечную, узнайте срок выполнения заказа (как правило, не менее 24 часов).

Питание

В отелях Израиля туристам предлагаются разные типы питания: только завтрак (BB), завтрак и ужин (HB), полный пансион (FB) или питание по системе «всё включено» (All).

Выезд из отеля/апартаментов

При выезде из отеля расчетный час, как правило, устанавливается в первой половине дня – до 12:00 (в Эйлате и на Мёртвом море – до 11:00). В дни национальных праздников, а также по субботам в отелях Израиля позднее выселение из номеров – в 16:00).

Не забудьте заблаговременно оплатить счета за пользование дополнительными платными услугами в отеле: телефонные переговоры, мини-бар в номере, прачечная, химчистка и т.п.

При освобождении апартаментов нужно помыть посуду, вынести мусор, снять и оставить на кровати постельное белье. Если финальная уборка и курортные таксы не включены в стоимость проживания, то накануне отъезда необходимо будет произвести оплату.

Деньги и покупки

Национальная валюта Израиля — новый шекель (NIS), во множественном числе произносится как «шкалим».

Обменять валюту в Израиле можно в банках или специальных обменных пунктах, где не взимается комиссия за обмен. Также выгодно производить обмен валюты в Израиле в почтовых отделениях, где так же отсутствует комиссия.

Режим работы банков в Израиле: воскресенье–четверг с 08:30до 12:00, с понедельника по четверг также банки открыты во второй половине дня – с 16:00 до 18:00. Накануне праздников банки работают только с 8:30 до 12:00. В субботу и праздничные дни большинство банков закрыто. В воскресенье финансовые учреждения открыты, но в этот день не проводятся торги иностранной валюты, поэтому банки взимают более высокую комиссию, чем в будние дни.

Магазины

Банковские и кредитные карты в Израиле принимаются везде, ими можно расплачиваться за покупки и услуги, а также снимать при необходимости наличные деньги. В Израиле банкоматы расположены повсеместно: на улицах, в аэропортах, крупных отелях, ресторанах, барах, музеях и универмагах.

В маленьких магазинчиках при оплате кредитной картой скидки на товар могут быть ниже, чем при оплате наличными. 

Большинство магазинов в Израиле работают с 08:30–09:00 до 19:00 с воскресенья по четверг. С 13:00 до 16:00 во многих небольших магазинах обеденный перерыв. Перед праздниками, а также в пятницу, магазины закрываются в 14:00. По субботам (шабат) многие еврейские магазины традиционно не работают. Мусульманские магазины закрыты по пятницам, а христианские – по воскресеньям. Крупные торговые центры и супермаркеты работают с 08:00 до 22:00 без перерыва на обед.

Оформление TAX-FREE

Иностранные граждане имеют право на возмещение НДС на товары, купленные в Израиле, при соблюдении следующих условий:

  • въездная виза должна быть категории B/2, B/3 или B/4;
  • покупка сделана в магазине, уполномоченном Министерством финансов и Министерством туризма для проведения таких операций (соответствующая наклейка должна быть на дверях и окнах магазина);
  • при покупке товара вы получили специальный счет-фактуру по возврату НДС (Refund Invoice);
  • цена покупки с НДС превышает 400 шекелей;
  • товар должен быть вывезен за территорию Израиля;
  • товар должен быть предназначен строго для личного пользования, а не для коммерческих целей;
  • при покупке товар вместе с Refund Invoice помещен продавцом в магазине в специальную прозрачную сумку, которую вскрывают сотрудники соответствующей службы только во время процедуры возмещения НДС;
  • возврат НДС можно получить только после прохождения паспортного контроля;
  • возврат НДС можно получить только на территории Израиля до отбытия из страны.

Посещение храмов

76% израильтян иудеи, 18% – мусульмане, 2% – христиане, 1,65% – друзы. Остальные не принадлежат ни к каким конфессиям.

Для посещения храмов длина женских юбок либо платьев должна быть намного ниже колена, а блуза или верхняя часть платья должна полностью закрывать плечи и руки. Мужчины тоже должны одеваться соответственно случаю. Шорты, майки и другая подобная одежда исключены. Чаще женщинам, но иногда и мужчинам требуется надеть головной убор.

Музеи

График работы большинства музеев Израиля – с 10:00 до 18:00 или 20:00. С вечера пятницы и до вечера субботы в стране официальный выходной. В стране отмечают религиозный праздник — Шаббат. В это время не работает большинство государственных учреждений, торговых центров и просто магазинов, предприятий общественного питания и  культурных учреждений.

Официальные праздники

В Израиле широко отмечаются только еврейские религиозные и национальные праздники. Общегосударственные праздники отмечаются по еврейскому календарю в сентябре–октябре, а месяцы примерно соответствуют лунному циклу. В связи с этим, праздничные даты переходящие. Так как даты в еврейском календаре сменяются с заходом солнца, то все праздники, включая нерелигиозные, наступают вечером накануне основного дня праздника и заканчиваются через сутки тоже вечером.

  • Сентябрь–октябрь – Рош Ха-Шана (еврейский Новый год), Йом-Киппур (десятый день еврейского нового года, Судный день — день искупления грехов и Высшего суда).
  • Декабрь – Ханука (праздник свечей).
  • Март – Пурим (праздник в память о чудесном спасении евреев в Персидском царстве).
  • Март–апрель – Песах или Пасха (еврейская Пасха).
  • Апрель–май – День независимости Израиля.

Телефонная связь

Для звонка из России в Израиль набирайте 8-10-(30) + (код города) + номер абонента (для звонков со стационарного телефона) или +30 и номер абонента (для звонков с мобильного телефона).

Для звонка из Израиля в Россию набирайте 007 + код города + номер абонента или +7 -номер абонента.

Общественный транспорт

Самое удобное средство передвижения для поездок по городам Израиля – такси. Такси легко можно остановить на улице, около магазинов, торговых центров. Также такси можно заказать на ресепшн отеля или вызвать по телефону. Такси в Израиле удобно тем, что оно практически во всех городах работает по праздничным и субботним дням, кроме праздника Йом Киппур.

Частных такси в Израиле нет, все машины принадлежат коммерческим компаниям и окрашены в соответствующие цвета. Также на машины нанесена символика такси, а на крыше установлен знак Taxi. В салоне автомобиля обязательно должен быть счетчик, прейскурант с ценами и телефоны диспетчерской службы.

Общественный городской транспорт в Израиле представлен автобусами и маршрутными такси. Других видов городских перевозок нет, исключение составляет Хайфа со своей системой метро (Кармелит) и Иерусалим с системой скоростного трамвая.

Режим работы общественного транспорта в Израиле в среднем с 06:00 до 24:00.

Билеты на автобус продаются только у водителей. Для того чтобы подать сигнал об остановке необходимо нажать кнопку, расположенную почти на всех поручнях.

На всех автобусных остановках размещены таблички с маршрутами и графиком движения. На одной стороне таблички надписи на иврите, на другой – на английском языке. Во многих автобусах не объявляют названия остановок, поэтому если маршрут автобуса вызывает сомнение, можно обратиться к пассажирам, многие израильтяне владеют русским языком.

Вторыми по популярности в Израиле стали маршрутки «Шерут», дублирующие маршруты городских автобусов. Большинство из них курсирует по наиболее загруженным направлениям.

Израильские маршрутки очень похожи на их российский аналог, они рассчитаны на 10–12 пассажиров. Под стеклом у маршруток всегда висит табличка с номером, который совпадает с номером автобуса. Оплачивать проезд нужно сразу при посадке.

Единственная в Израиле линия трамвая находится в Иерусалиме. Появился это вид транспорта совсем недавно, в 2011 году. На линии 23 остановки, а маршрут трамвая проходит с запада на северо-восток города. Названия остановок объявляются на иврите, арабском и английском языках.

Прокат автомобиля

В Израиле взять в аренду автомобиль можно в разных местах и районах страны: в аэропорту Бен-Гурион, Тель-Авиве, Иерусалиме, Эйлате, Хайфе и других городах. На Мертвом море (Эйн-Бокек) работает только одна автопрокатная компания – Hertz.

Практически все конторы по прокату автомобилей в Израиле в пятницу работают по сокращенному режиму, в субботу закрыты. Исключение составляют офисы по аренде авто в аэропорту Тель-Авива (Бен-Гурион), работающие круглосуточно.

Арендовать автомобиль в Израиле может водитель в возрасте от 21 до 75 лет. Но есть фирмы, которые согласны оформить договор, только если клиент не моложе 24 лет.

Для оформлении аренды потребуется также кредитная карта. На ней будет заблокирована сумма аренды и гарантийный депозит. Деньги спишут с карты после возвращения вами автомобиля. Залог наличными не принимается, так же как и карты Electron и Maestro.

Если вы собираетесь арендовать автомобиль в аэропорту Бен-Гурион или сдать там прокатную машину перед обратный вылетом, будьте готовы заплатить дополнительный налог.

Многие арендные компании довольно сурово штрафуют тех, кто не возвращает автомобиль вовремя. Поэтому следите за временем.

Стоимость бензина около 6,50 ILS. При оплате кредитной картой на заправках существует лимит в 195 ILS. При оплате наличными никаких ограничений нет.

Движение в Израиле правостороннее.

В Израиле есть единственная платная дорога. Она обозначена как дорога № 6. Стоимость проезда зависит от длины маршрута, расплачиваться за проезд по ней лучше карточкой при въезде.

Автомобильные парковки

Приезжему найти бесплатную парковку в израильских городах весьма непросто. Как правило, все места заняты автомобилями местных жителей. Бросать машину не на стоянке тоже не следует: в стране действуют высокие штрафы за неправильную парковку – до нескольких сотен шекелей. Особенно опасайтесь оставлять машину у обочины, окрашенной в красно-белый или красно-желтый цвета. В этом случае автомобиль могут эвакуировать на штрафстоянку.

Нельзя парковаться в местах, предназначенных для автомобилей инвалидов. Это не только дурной тон, но и сурово карается законом – эвакуатор немедленно увозит автомобиль на штрафстоянку. Поэтому машину нужно оставлять на платных парковках с посуточной или почасовой оплатой.

Кухня

Главная особенность израильской кухни – кашрут и кошерная пища. Вся местная еда независимо от происхождения соответствует правилам иудаизма: кашрут запрещает употребление в пищу блюд из свинины и морепродуктов, за исключением некоторых видов рыб, а молочные и мясные блюда должны готовиться и подаваться раздельно. Кошерная пища подается в большинстве гостиниц и во многих ресторанах.

Для еврейской кухни характерна несложная, но длительная тепловая обработка: отваривание, тушение с водой и под крышкой, реже используется запекание в духовке. В результате многочасовой тепловой обработки получаются традиционные цимесы, чолнты, густые наваристые бульоны, обязательно с огромными клецками из мацы – кнейдлах, тушеное кисло-сладкое мясо. Очень популярны в еврейской кухне блюда из яиц: вареных, сырых, жареных. Обязательными компонентами почти всех блюд, но только в ограниченном количестве, являются пряности: анис, мускатный орех, укроп, черный перец.

Рестораны

Прежде всего в Израиле все рестораны делятся на кошерные, то есть те, в которых система хранения, приготовления и употребления пищи соответствует нормам иудаизма, и некошерные – обычно это рестораны, которые держат либо выходцы из бывшего СССР, Юго-Восточной Азии, арабы или представители христианских конфессий (например, кафе и рестораны при монастырях), либо израильтяне, не соблюдающие кашрут. Здесь можно получить и блюда из морепродуктов, и свиные отбивные (кроме мусульманских ресторанов), и тушеного кролика.

Поэтому прежде чем зайти в ресторан обратите внимание, висит ли на нем табличка «Кошер».

Рестораны европейской и азиатской кухонь имеются в любом городе, но больше всего их в Тель-Авиве.

В торговых центрах, на оживленных улицах, пляжах, в общественных местах (парках, зоопарках, музеях, автобусных и железнодорожных станциях, автозаправках) всегда есть кафе по типу французских бистро. Обычно в таких кафе существует скидка для тех, кто покупает сразу кофе/чай и выпечку (если покупать все по отдельности, выйдет дороже на 3–5%).

Дорогие рестораны, как правило, начинают работу с 11:00–12:00 и заканчивают в 01:00–03:00, Примерно по такому же графику работает большинство баров. Сетевые кафе, как правило, работают с 08:00 до 22:00 либо по расписанию торговых центров и других общественных мест, в которых они расположены.

На пляже рестораны в летний сезон открываются в 09:00, работают обычно до последнего гостя. В зимний сезон большинство заведений общественного питания закрывается в 21:00–22:00. Кафе, продающие фалафель и шаварму, работают с 08:00 и до окончания продукта.

Чаевые

В Израиле чаевые составляют в среднем около 10% от суммы счета в ресторане. В некоторых ресторанах чаевые уже включены в счет, поэтому необходимо проверять его перед оплатой. В небольших уличных закусочных, где нет официантов, чаевые не оставляют.

В израильских такси также не принято давать чаевые, обычно стоимость поездки округляют в большую сторону до четной суммы.

Экскурсии и трансферы

Групповые. Заказанные и оплаченные услуги, такие, как трансферы и экскурсии, предоставляются туристу только в указанное в программе или ваучере время. Оно может корректироваться сопровождающим группы на месте в зависимости от конкретных обстоятельств: опоздание самолета, «пробки» на дорогах, поломка автобуса, болезнь экскурсовода.

Индивидуальные. На каждую индивидуальную услугу вам должен быть выдан отдельный ваучер с указанием даты, времени и места встречи, а также контактного телефона, по которому следует звонить при возникновении проблем и каких-либо вопросов.

Настоятельно рекомендуем заказывать экскурсии как можно раньше, т.к. на популярных маршрутах может не хватить мест в автобусе для тех, кто решил поехать в последний момент.

На все экскурсии рекомендуем удобную обувь без каблука, головной убор, зонтик, фотоаппарат и питьевую воду.

На экскурсии, предусматривающие посещение соборов и церквей, нужно приходить в соответствующей одежде: должны быть закрыты плечи и колени.

Турист, не явившийся (или опоздавший) на экскурсию, не имеет права на денежную компенсацию и перенос экскурсии на другую дату.

Медицинский страховой полис и врачебная помощь

Для выезда за границу каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В него вписывается фамилия туриста и сроки его пребывания в Израиле. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой.

Во время пребывания в Израиле рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью, последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями.

При возникновении у туриста инфекционного заболевания администрация отеля вправе потребовать его выселения и перемещения в госпиталь.

Экстренная первая помощь в Израиле для жителей России бесплатная. Для обращения за медицинской помощью следует позвонить в представительство вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу. В этом случае врачебный осмотр и последующее лечение оплачивает страховая компания.

В некоторых случаях может понадобиться оплатить лечение на месте. Делается это только по согласованию со страховой компанией. В подобной ситуации расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает представительство страховой компании после возвращения туриста домой (при наличии подтверждающих документов).

Если турист обращается к врачу самостоятельно, минуя страховую компанию, то все расходы на оплату медицинских услуг он несет лично и не может претендовать на их полную компенсацию страховщиком.

Личная безопасность

Для того чтобы путешествие по Израилю запомнилось вам только с лучшей стороны, рекомендуем соблюдать следующие правила безопасности:

  • не оставляйте без присмотра свой багаж в местах массового скопления людей (аэропорты, остановки общественного транспорта, поезда, автобусы, вокзалы, стадионы, магазины и т.п.); 
  • не оставляйте на виду ценные вещи. В том числе в отеле, ресторане, на сиденьях в автобусе и автомобиле. Храните их только в сейфе в номере или на рецепции (пусть даже за небольшую плату). За вещи, оставленные в номере, отель ответственности не несет. Исключение – исчезновение ценных вещей из сейфа при явных следах взлома (в пределах отельной страховки);
  • не занимайте места, поставив на стол или стул сумку, положив телефон, ключи от номера и т.п.;
  • особо внимательно относитесь к документам: держите их либо в сейфе, либо при себе. Без особой надобности паспорта с собой не носите, используйте копии;
  • опасайтесь карманников, особенно в местах большого скопления людей и в общественном транспорте;
  • в Израиле есть районы, посещать которые не рекомендуется. К ним относятся арабский квартал в Иерусалиме, Бней-брак (религиозный пригород Тель-Авива, особенно в субботу), а также территория Сектора Газа и города Шхем и Джанин, регионы палестинской автономии;
  • в Израиле запрещены все виды азартных игр;
  • не стоит фотографировать местных жителей без их разрешения. Категорически запрещено фотографировать чужих детей;
  • в целях безопасности не рекомендуется прикасаться к вещам, которые вызывают подозрение;
  • следует воздержаться от употребления воды из-под крана. Рекомендуем употреблять только питьевую воду в бутылках, которую можно приобрести в барах отеля или в магазинах города;
  • в Израиле очень активное солнце, поэтому следует пользоваться защитными кремами с высокой степенью защиты.
  • купания в Мертвом море следует ограничить максимум 40 минутами, разделив это время на два сеанса.

Возвращение домой

Если вы путешествуете самостоятельно, рекомендуем приезжать в аэропорт как минимум за три часа до вылета, особенно если планируете пройти процедуру TAX-FREE и посетить магазины DUTY FREE.

Экстренные и справочные телефоны

Служба экстренной поддержки туристов PAC GROUP – PAC24: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.

Представитель компании на курорте (см. номер телефона в программе тура).

Московский офис PAC GROUP: +7 (495) 933-09-50, пн.–пт. 10:00–19:00, сб. 11:00–17:00 (московское время).

Телефоны изральских экстренных и справочных служб

  • 100 – Полиция.
  • 101 – Скорая медицинская помощь.
  • 102 – Пожарная служба.

Посольства и консульства в Израиле

Посольство России в Израиле (Тель-Авив)

120 Hayarkon Str., 63573, Tel Aviv, Israel.

Телефон: +972 (3) 522-6736.

Факс: +972 (3) 522-6713.

E-mail: Israel.mid.ru@gmail.com.

Web: www.russianembassy.org.il.

Телефон экстренной связи в случае чрезвычайной ситуации: +972 (3) 522-67-36.

Консульский отдел Посольства

Prof. Yehezkel Kaufmann st. 2, 668012, Tel Aviv-Yafo, Israel.

Телефон: +972 (3) 510-1020.

Факс: +972 (3) 510-1093.

E-mail: Cons.Israel@mid.ru.

Web: telaviv.kdmid.ru.

Часы приема: с понедельника по пятницу, с 09:00 до 12:00.

Телефон экстренной связи в случае чрезвычайной ситуации: +972 (50) 766-21-50.

Генеральное консульство России в Хайфе

Адрес: HaParsim str., 24, 31000, Haifa, Israel.

Телефон: +972 (4) 866–7551 +972 (4) 866–7556. 

Факс: +972 (4) 866–7553.

E-mail: gkrussia@yandex.ru.

Web: russiaconsul.org.il.

Часы приема: с понедельника по пятницу, с 09:00 до 14:00.

Телефон экстренной связи в случае чрезвычайной ситуации: +972 (52) 957-3121: +36-30-211-21-12.

Что делать если

Задерживается авиарейс в Израиль

В случае задержки авиарейса или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами) следует обязательно позвонить по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо связаться со службой экстренной поддержки PAC24.

Если вы летите в Израиль по билетам, приобретенным самостоятельно, и ваш рейс задерживается – обязательно сообщите об этом в службу PAC24.

Опаздываете на трансфер аэропорт–отель

Если вы опаздываете на трансфер по объективным причинам: задержка авиарейса, проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.

Не можете найти встречающего в аэропорту

Если в состав вашего тура включен групповой или индивидуальный трансфер, и вы по каким-то причинам не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере на трансфер (для индивидуальных туров).

Возникли проблемы с размещением в отеле

При возникновении проблем с размещением в отеле свяжитесь с представителем компании PAC GROUP на курорте или службой PAC24.

Вы не можете явиться/опаздываете на заказанную экскурсию

Срочно свяжитесь с сопровождающим группы или гидом на курорте и уточните порядок необходимых действий.

Потеряли паспорт, документы

При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих ваше российское гражданство, фотографии.

При потере ваучеров или других документов по туру (кроме паспорта) мы можем выслать их в отель или нашему представителю на курорте (если он там присутствует) для передачи туристам.

Пропали личные вещи

При пропаже личных вещей проинформируйте об этом факте гида, сотрудников службы PAC24 и обратитесь в местную полицию.

Случился медицинский страховой случай

При возникновении медицинского страхового случая позвоните в представительство страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщите следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу.

Вверх