Темная тема
Светлая тема
Уважаемые туристы!
Благодарим вас за доверие и выбор компании PAC GROUP в качестве партнера для поездки в Исландию. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от путешествия у вас остались самые приятные впечатления.
Просим вас в случае возникновения затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
Исландия – островное государство, расположенное в северной части Атлантического океана. Территория государства состоит из острова Исландия и небольших островков, расположенных около него.
Столица – Рейкьявик.
Официальный язык – исландский. Широко распространены английский и скандинавский языки.
С 12 сентября 2022 г. в рамках недружественной политики Европейских стран в адрес Российской Федерации приостановлено действие соглашения между Правительством Российской Федерации и правительством Исландии об упрощении выдачи виз гражданам Российской Федерации и Исландии от 24 сентября 2008 г.
Актуальная информация по правилам получения визы в Исландию размещена на сайтах Посольства Исландии в России, а также визового центра Исландии в России (visa.vfsglobal.com/rus/ru/isl, электронная почта для справок: info.ismoscow@vfshelpline.com).
Для пересечения границы вы должны иметь при себе следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, медицинский страховой полис, ваучер на размещение в отеле.
Если в поездку отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей, то необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от родителей (достаточно от одного), выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России).
Если ребенок путешествует с одним из родителей, разрешение на вывоз от второго родителя не требуется. При себе необходимо иметь оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении ребенка. Если при этом фамилии ребенка и родителя не совпадают, то необходимо иметь при себе нотариально заверенный перевод на английский язык свидетельства о рождении и документов, подтверждающих родство (требуется на паспортном контроле при въезде в страну назначения).
Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если Служба пограничного контроля не выпустит ребенка за рубеж из-за отсутствия разрешения от родителей, или в случае, если паспорт туриста находится в стоп-листе по представлению Службы судебных приставов.
Допускается ввозить без уплаты таможенных пошлин и налогов до 3 кг продуктов питания общей стоимостью до 18.500 исландских крон.
Разрешен беспошлинный ввоз 1 л крепких спиртных напитков, 1 л вина, 6 л пива, 200 сигарет или 250 гр иных табачных изделий. Крепкими признаются спиртные напитки с объемной долей этилового спирта 22% и более. Винами признаются алкогольные напитки с объемной долей этилового спирта менее 22%, за исключением пива. Ввоз алкогольной продукции допускается лицами, достигшими 20 лет, ввоз табачных изделий – лицами старше 18 лет. Ввоз и вывоз иностранной валюты не ограничен. Импорт и экспорт местной валюты ограничен суммой в 8 тыс. исландских крон. Разрешен ввоз принадлежностей для рыбной ловли и верховой езды. Рыболовные снасти и оборудование для верховой езды, находящееся в собственности, должны быть дезинфицированы согласно действующей инструкции до прибытия в страну. Если удостоверение (сертификат) о дезинфекции не предоставлен в таможне по прибытии в страну, то всё перечисленное оборудование должно быть дезинфицировано по прибытии в Исландию за счёт владельца. Разрешен ввоз медикаментов для личного пользования при наличии справки или рецепта от лечащего врача, назначающих прием именно этих препаратов. Запрещен ввоз наркотических веществ, оружия и боеприпасов. Также запрещено к ввозу сырое мясо и различные мясные продукты (например, вяленое мясо, сырокопченая ветчина, копченая свиная грудинка, сырокопченые колбасы, сырая домашняя птица). Мясо и мясные продукты должны быть полностью приготовлены, чтобы быть допущенными к ввозу; не разрешается ввозить сырое молоко и сырые яйца, размолотый нюхательный табак; сырой жевательный табак.
Если возникают сомнения относительно того, действуют ли для перемещаемого товара какие-либо запреты и ограничения, необходимо задекларировать этот товар и предъявить его таможенным служащим.
Ввоз животных допускается только на основании разрешения, выданного Министерством сельского хозяйства и при соблюдении правил ввоза домашних животных. Требования для ввоза собаки в Исландию довольно строги, они предусматривают заполнение нескольких форм, оплату пошлины и 4 недели карантина.
В Исландии преобладает субарктический тип климата, смягчающийся на побережье теплым Североатлантическим течением. Погода в Исландии меняется довольно резко. Самый теплым месяцем является июль (температура в это время достигает +20 градусов). В течение всего лета в Исландии длятся белые ночи. Самый холодный месяц – январь (от 0 до +2 градусов). Основные осадки выпадают осенью и зимой, самый влажный месяц- октябрь, меньше всего осадков выпадает в мае.
Свыше 90% составляют исландцы – потомки скандинавов, говорящие на исландском языке. В стране проживают также датчане, норвежцы и др.
Государственная религия – Евангелическая лютеранская церковь (больше 80% населения), порядка 3% составляют протестанты, 1% католики. Сильно влияние старых языческих традиций.
Государственное устройство – Парламентская республика.
1 декабря – День независимости Исландии; 24 декабря – Йоль – Праздник середины зимы; 24 декабря – Рождество; 1 января- Новый Год;
Ветрнэтр – праздник первого дня зимы, или День Зимы, сопровождающийся множеством фестивалей, среди которых знаменитый «Iceland Airwaves» и Фестиваль молодежного искусства.
21 января – 20 февраля – Праздник середины зимы (borrablot).
1 марта – День пива, сопровождающийся пивным фестивалем;
С переменной датой в марте-апреле – Пасха;
21 апреля – Праздник первого дня лета;
16-20 июня – Фестиваль викингов в Харнарфьордур.
17 июня – День президента Исландии и День провозглашения Исландской Республики. В этот день проводятся парады, а одним из персонажей празднеств является Повелительница горы, олицетворяющая собой образ Исландии.
Национальная денежная единица – исландская крона (ISK), равная 100 аурарам.
Официально в обращении находятся купюры достоинством 500, 1000, 2000, 5000, а также монеты номиналом 1, 5, 10, 50 и 100 крон. В теории крона равна 100 эйре, однако с 1 октября 2003 года монеты номиналом менее 1 кроны изъяты из обращения, а бумажные деньги достоинством 10, 50 и 100 крон ЦБ Исландии больше не выпускает.
Обменять валюту можно в банках, которые в будние дни работают с 09.00 до 16.00. В выходные дни работают обмены валюты в Информационном Туристическом центре Рейкьявика и в банковских отделениях крупных торговых центров столицы.
В отелях, магазинах и заправочных станциях принимаются все основные кредитные карты.
Напряжение – 220 V, 50Гц. Вам может потребоваться переходник для розетки с двумя закругленными штырьками.
Банки работают с понедельника по пятницу с 09:15 до 16:00.
Большинство магазинов работают с 10:00 до 18:00 с понедельника по пятницу, по субботам – с 10:00 до 16:00. Некоторые крупные универмаги открыты до 23:00 часов ежедневно. По воскресеньям, а летом – и по субботам все магазины закрыты.
Возврат НДС (15%) возможен при покупке товара в магазине системы «Global Refund TAX-FREE» на сумму не менее 4 тыс. крон (включая НДС) за покупку в одном магазине. Для этого необходимо получить у продавца специальный чек, который вместе с товаром предъявляется на таможне перед вылетом из страны. Выплата компенсации осуществляется в банковском офисе аэропорта или банковским переводом по почте.
Звонки в Россию: 007 + код города + номер абонента
Звонки в Исландию – 8-10-354 + номер абонента
Железные дороги полностью отсутствуют. Самый удобный способ передвижения в Исландии – автомобиль. Настоящую сеть городских автобусов имеют только Рейкьявик и Акурейри. Большинство достопримечательностей Исландии находится в безлюдных местностях, где с общественным транспортом могут возникнуть проблемы. Предпочтительно ехать на автомобиле или приобрести проездной, предлагаемый BSI консорциумом исландских международных и местных автобусных компаний. Проездной Highland Pass позволяет совершить 15 поездок на входящих в консорциум маршрутах. Для желающих как можно подробнее ознакомиться с Исландией это наиболее выгодное предложение, так как отдельные билеты будут стоить дороже. Автобусные остановки в Рейкьявике обозначены буквами SVR. Билетов как таковых нет. Оплачивать проезд следует при посадке. По вашей просьбе водитель может предоставить пересадочный билет (skiptmidi), который позволяет в течение часа пересаживаться на другие автобусы.
Имеет смысл приобрести Reykjavik Welcome Card. Рассчитанная на 24, 48 или 72 часа, карта предоставляет бесплатный доступ ко всем термальным источникам Рейкьявика, в ряд музеев, неограниченное количество поездок на автобусах города, скидки в магазинах и ресторанах, и даже бесплатный доступ в интернет.
Такси можно заказать либо по телефону, либо на специализированных стоянках, или же остановить прямо на улице. В Исландии несколько государственных компаний по таксомоторным перевозкам, работающих круглые сутки.
Для того чтобы взять напрокат автомобиль, необходимо иметь водительские права международного образца и быть старше 21 года (для аренды внедорожника – старше 25 лет). В Исландии работают основные международные прокатные конторы (Hertz, Europcar, Sixt и т.д.), местная прокатная компания Geysir Car Rental. При бронировании машины в компании Eurocar можно заказать машину в любую точку Исландии, даже если там нет их представительства. В таком случае придется доплатить за перегон машины. Если Вы собираетесь в горы, на ледники, лучше брать внедорожник.
Движение в Исландии правостороннее. В зимний период и в межсезонье условия для вождения автомобиля достаточно сложные – многие дороги, особенно в межгорных котловинах, постоянно заметает снегом, а постоянный ветер требует особого внимания на открытых участках. Штраф за нарушение ПДД, а особенно – за вожденье в нетрезвом виде, достаточно велик. Ограничения скорости: максимально разрешенная скорость в городе 50 км/ч, на грунтовых дорогах – 80 км/ч, на асфальтовых дорогах – 90 км/ч.
Парковка в Рейкьявике достаточно проста – в городе несколько многоуровневых паркингов, а также множество наземных парковок, что при относительно небольшом количестве автотранспорта позволяет припарковаться практически везде и в любое время суток. Оплата за парковку почасовая (в паркингах – от 50 до 100 крон, на наземных парковках – от 80 до 150 крон) и производится через специальные автоматы на въезде или через сотрудника парковки.
Исландская кухня очень богатая. Особенностью национальной кухни являются разнообразные способы обработки продуктов. К традиционным блюдам относятся: сурмьоулк (местное кислое молоко); тресковые щеки; квашеные тюленьи плавники; знаменитый исландский деликатес Хакарл – подтухшее мясо акулы, залитое исландским шнапсом Бреннивин, хот-дог из Бежаринс Бецту Пилсур, органически чистая горная исландская баранина, суп пюре из лобстера и многое другое. В Исландии очень популярен кофе. В честь этого напитка назван один из местных праздников.
Услуги и НДС в Исландии всегда включены в стоимость. Так что чаевые не обязательны, но всегда приветствуются.
Каждый турист, в т.ч. и ребенок, выезжающий в Исландию, должен иметь заграничный паспорт с шенгенской визой. Виза разрешает пребывание в Исландии строго в период поездки. Въезд в Исландию разрешен только по биометрическим паспортам. Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если службой пограничного контроля паспорт клиента будет признан недействительным для выезда за рубеж. В случае утери паспорта на территории Исландии следует обращаться в полицию и Посольство РФ (Рейкьявик).
У каждого туриста должны быть на руках выездные документы (авиабилеты (в т.ч. электронные), ж/д билеты, ваучеры на размещение в отеле, трансфер и т.п). В написании фамилии допускается до трех ошибок, не приводящих к ее искажению. Считаем необходимым подчеркнуть, что “Pac Group” не является перевозчиком. Мы заказываем и покупаем билеты в ряде компаний. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, чья фамилия указана в билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, по техническим причинам, забастовок и форс-мажорным обстоятельствам) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к нарушению или изменению программы пребывания в Исландии.
Компания PAC GROUP не несет ответственность за подобные задержки. Также мы не несем ответственность за сохранность багажа во время авиаперелета. При путешествии по Европе на поезде не забывайте компостировать билеты перед посадкой.
Если в поездку по Исландии отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей или с одним из родителей, то им необходимо иметь на руках нотариально заверенное разрешение от родителей, выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России). Если ребенок путешествует с одним из родителей, настоятельно рекомендуем иметь подобное разрешение от второго родителя.
Каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В полис вписываются фамилии туристов и сроки их пребывания в Исландии. Страховой полис содержит информацию на русском языке и правилах страхования медицинских расходов. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой. Во время пребывания в Исландии рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью и последствиями алкогольного опьянения, не являются страховыми случаями. При инфекционном заболевании туриста, администрация отеля имеет право потребовать его выселения из отеля.
Вызов скорой помощи в Исландии бесплатный. При возникновении потребности в медицинской помощи следует немедленно позвонить в представительство Вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения, номер страхового полиса. Представитель компании выяснит, что случилось, где Вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации и на какое возмещение вы можете рассчитывать, при необходимости направит к врачу. В этом случае визит к врачу и последующее лечение оплачивает страховая компания; в некоторых случаях может возникнуть необходимость оплатить расходы за лечение на месте (только по согласованию со страховой компанией). В этом случае расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает московское представительство страховой компании после поездки при наличии подтверждающих документов. Если турист самостоятельно обращается к врачу, то в этом случае надо быть готовым полностью оплатить его услуги на месте и не претендовать на полную компенсацию понесенных расходов страховой компанией.
Ваучер – документ, подтверждающий забронированные и оплаченные на территории Исландии услуги, такие как проживание, питание, трансферы, экскурсии. Перед поездкой на руки туристам выдаются необходимые ваучеры. На паспортном контроле могут попросить предъявить ваучер на размещение. При размещении в отеле необходимо предъявить ваучер и паспорт.
В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:
При размещении в отеле необходимо предъявить ваучер. Расчетный час в большинстве отелей 15.00, однако, иногда номера могут быть готовы позднее (16:00), в этом случае вещи можно оставить в камере хранения отеля. В случае проблем с размещением обращайтесь в московский офис компании пн-пт 10:00-19:00, сб 11:00-17:00 московское время). В субботу и воскресенье дежурный телефонный номер кризис-менеджера +7 (903) 272-44-88.
При отъезде из отеля: расчетный час, как правило 12:00. Не забудьте заблаговременно оплатить счета за дополнительные услуги в отеле: телефонные переговоры, пользование мини-баром, услуги прачечной, химчистки и т.п.).
Прежде, чем воспользоваться услугой, узнайте, сколько она стоит. В случае возникновения конфликтной ситуации с администрацией отеля или ресторана (например: отказ от оплаты услуг), представитель администрации имеет право действовать в соответствии с правилами и законами Исландии.
Прежде, чем сдать вещи в прачечную, узнайте срок выполнения заказа (как правило, не менее 24 часов).
Отели часто занимают исторические здания, номера одинаковой категории могут быть разными по планировке, размеру и т.д. Заказывая одноместный номер, имейте в виду, что Вы доплачиваете и немалую сумму, только за «одиночество», и эти номера значительно меньше стандартного двухместного номера.
Изменение меню во время завтраков и ужинов по просьбе туриста, а также заказ дополнительных блюд и напитков оплачивается самим туристом дополнительно.
Заказанные и оплаченные услуги, такие как трансферы, экскурсии предоставляются туристу только в указанное в программе или ваучере время, которое может конкретизироваться сопровождающим на месте в зависимости от конкретных обстоятельств (например: опоздание самолета, «пробки» на дорогах, поломка автобуса, болезнь экскурсовода).
На каждую индивидуальную услугу должен быть отдельный ваучер, в котором указывается день, время, место встречи, а также контактный телефон, по которому следует звонить при возникновении проблем и вопросов.
Входные билеты оплачиваются на месте (если не заказаны при бронировании тура), ожидание в очереди вместе с гидом сокращает время экскурсии.
Время ожидания в аэропорту составляет 30-40 минут после посадки, согласно расписанию. При значительных задержках трансфер может быть не предоставлен. Если Вы не можете найти встречающего с табличкой, просьба звонить по указанным в ваучере телефонам. Услуги сопровождающего (если заказано) на трансфере – на русском языке, водитель на трансфере, как правило, помимо датского языка говорит на английском.
За вещи, оставленные в автобусе, забытые в гостинице и других местах, ни сопровождающий группы, ни датские партнеры, ни администрация гостиниц, ресторанов, транспортных компаний, туристических фирм, ни компания “Pac Group” ответственности не несут. Если у клиента во время тура возникла обоснованная претензия, для ее устранения следует обращаться к представителям принимающей фирмы или в офисы PAC GROUP в России.
Для того чтобы Ваше путешествие запомнилось Вам только с самой приятной стороны, советуем соблюдать следующие правила:
Каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В полис вписываются фамилии туристов и сроки их пребывания в Италии. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования медицинских расходов. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой. Во время пребывания за границей рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью и последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями. При возникновении потребности в медицинской помощи следует немедленно позвонить в представительство Вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской компании выяснит, что случилось, где Вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации и на какое возмещение Вы можете рассчитывать, при необходимости направит к врачу. В этом случае визит к врачу и последующее лечение оплачивает страховая компания. В некоторых случаях может возникнуть необходимость оплатить расходы за лечение на месте (только по согласованию со страховой компанией). В подобной ситуации расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает московское представительство страховой компании после поездки (при наличии подтверждающих документов). Если турист самостоятельно обращается к врачу, то надо быть готовым полностью оплатить услуги на месте и не претендовать на полную компенсацию понесенных расходов страховой компанией.
Вызов всех экстренных служб (скорая помощь, пожарная, полиция) – 112
Address: Gardastraeti 33, 101 Reykjavik, Iceland
Phone: +354 551-5156, 561-0659
Telex: (501) 2200 SOVEMB IS
Fax: +354 562-0633
E-mail: russemb@itn.is
Address: Túngata 24, IS-101 Reykjavík, Iceland
Phone: +354 1 562-0455, 561-0851
Telex: (501) 2200 SOVEMB IS
Fax: +354 1 561-0853
E-mail: russcons@isl.is
Вы можете обратиться к представителю компании на курорте (номер телефона в программе тура).
В московский офис компании по тел.: +7 (495) 933-09-50 пн-пт 10.00-19.00, сб 11.00-17.00 (московское время),
Телефон экстренной поддержки: +7 (495) 933-09-58, +7 (903) 272-44-88.