Ваш город Москва?
Да
Нет

Экстренная поддержка

+7 (903) 272-44-88

Служба PAC 24

Для агентств

+7 (495) 933-09-50

Служба контроля

Для частных клиентов

+7 (495) 933-09-55

Отправить заявку
Темная тема
Светлая тема

Памятка по Эстонии

Уважаемые туристы!

Благодарим за выбор нашей компании PAC GROUP для путешествия в Эстонию. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от поездки остались самые приятные впечатления. Просим Вас в случае затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.

Перед поездкой

Рекомендуем еще до отъезда сделать ксерокопии паспортов, включая страничку с визой. В связи с возросшей нагрузкой на аэропорты и транспортными проблемами советуем приезжать на регистрацию как минимум за три часа до вылета. Для пересечения границы при себе Вы должны иметь следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, страховку, ваучер на отель. Если в поездку по Эстонии отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей или с одним из родителей, то им необходимо иметь на руках нотариально заверенное разрешение от родителей, выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России). Если ребенок путешествует с одним из родителей, настоятельно рекомендуем иметь подобное разрешение от второго родителя, а также оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении.

Напоминаем, что туроператор не несет ответственности в случае, если Служба пограничного контроля не выпустит детей за рубеж из-за отсутствия разрешения или в случае, если паспорт туриста находится в стоплисте по представлению Службы судебных приставов.

В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:

  • вывоз суммы, не превышающей 10 000 долларов США (примерно 7000 евро) – не требуется предоставление таможенным органам таможенной декларации;
  • вывоз валюты свыше 10 000 долларов США – требуется предоставление таможенным органам письменной таможенной декларации с указанием суммы вывозимой валюты (в 2 экземплярах).

PAC GROUP не является перевозчиком. Мы заказываем и покупаем билеты в ряде компаний. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, чья фамилия указана в билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, по техническим причинам, забастовок и форс-мажорным обстоятельствам) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к нарушению или изменению программы пребывания в Эстонии. Компания PAC GROUP не несет ответственность за подобные задержки. Также мы не несем ответственность за сохранность багажа во время авиаперелета. Если Вы вылетаете по билетам, приобретенным самостоятельно, обязательно сообщите в службу PAC24 о задержке рейса.

Прибытие в Эстонию

Таможенные правила и ветеринарный контроль

Из государств, не входящих в Европейский cоюз:

  • ввоз мясных и молочных продуктов запрещен (разрешено ввозить детское и лечебное питание в запечатанной оригинальной упаковке до 2 кг на одного человека);
  • прочие продукты животного происхождения, например мёд, живые устрицы, мидии и улитки, разрешено ввозить до 2 кг на одного человека (действует в случае признанных государств);
  • рыбу и рыбные продукты, в том числе креветки, раки, неживые устрицы и мидии, рыбная икра (за исключением чёрной икры), разрешено ввозить до 20 кг на одного человека.

Из всех государств разрешено ввозить продовольственные товары неживотного происхождения (конфеты, шоколад, бисквиты, пирожные) в количестве, подходящем для личного потребления.

Табачные изделия

Из стран, не входящих в Европейский cоюз, можно беспошлинно ввезти для личного потребления: 

  • 40 сигарет* или
  • 100 сигарилл* или
  • 50 сигар* или
  • 50 г курительного табака* или
  • 50 г жевательного табака*.

* Отмеченные звездочкой (*) количества разрешено комбинировать с учетом, что каждое количество составляет 100% и всего можно привезти 100%. Пример комбинирования: 20 сигарет составляет 50% от 40 сигарет, к ним дополнительно можно прибавить 25 сигар, что составляет 50% от 50 сигар.

Алкоголь

Из стран, не входящих в Европейский cоюз, можно беспошлинно ввезти для личного потребления:

  • до 4 литров вина;
  • до 16 литров пива;
  • вдобавок 2 литра алкогольных напитков с содержанием алкоголя менее 22% (в том числе шипучее вино, ликерное вино) или 1 литр крепких алкогольных напитков (с содержанием алкоголя свыше 22%)*.

Лекарственные средства

Без разрешения Департамента лекарственных средств можно брать с собой для личного потребления до 10 лекарственных препаратов различного наименования и до пяти розничных упаковок каждого препарата, а для взятых с собой животных – до пяти лечебных препаратов разных наименований, причем каждого наименования до трех розничных упаковок. Размер розничной упаковки для твердых лекарственных форм составляет до 100 единиц, для порошков, применяемых для приготовления раствора – 500 г, для гомеопатических гранул – 50 г, для инфузионных растворов и растворов, принимаемых орально – 500 мл, для инъекционных лекарственных форм – до 10 ампул или виал, для наружных лекарств – 200 мл или 200 г, драже – 100 г. Лекарства должны быть в упаковке производителя.

Без разрешения лекарственного Департамента можно брать с собой одну розничную упаковку наркотических или психотропных лекарств размером до 20 единиц. На лекарства должно быть извещение врача, а для лекарств, предназначенных для животных, – ветеринарного врача о необходимости лекарства или копия рецепта.

Домашние животные

Домашние животные быть чипированны, а также быть вакцинированными от бешенства. Вакцинация должна быть действующей. Животные могут быть ввезены в Эстонию по истечении 21 дня с момента прививки от бешенства. Животные должны иметь паспорт домашнего животного, в который внесены сведения о животном и его владельце, номер татуировки и/или микрочипа, дата вакцинации от бешенства, данные о сроке действия вакцины и об использованной вакцине. Паспорт и чип животного должны соответствовать международным стандартам.

Прохождение границы и встреча с представителем компании в аэропорту

При прохождении паспортного контроля необходимо предъявить паспорт с визой. Кроме того, сотрудники пограничной службы могут попросить предъявить также авиабилет, ваучер, денежные средства (наличные, кредитную карту).

Получение багажа

В зале прилета прочитайте на мониторах, в какой секции будет выдаваться багаж с Вашего рейса. Как правило, багаж появляется довольно быстро, тележки для багажа в аэропортах – бесплатно, либо за них требуется залог. Если Ваш багаж не прибыл, следует обратиться в службу lost&found для оформления квитанции розыска, в которой необходимо указать адрес, по которому следует доставить задерживающийся багаж.

Встреча с представителем компании

После прохождения паспортного и таможенного контроля проследуйте в зал прилета, где необходимо найти представителя компании PAC GROUP или принимающей фирмы c табличкой, указанной в Вашей программе. Для индивидуальных туров – табличка с фамилией туриста.

Если Вы по каким-то причинам не можете найти табличку и, соответственно, встречающего, следует связаться с представителем компании по тому номеру, который указан в конце программы для групповых туров и в ваучере на трансфер для индивидуальных туров.

Время ожидания в аэропорту составляет 1 час после времени посадки согласно расписанию. В случае задержки рейса или возникновения любых вопросов по оказанию услуги в обязательном порядке необходимо позвонить по телефону, указанному в ваучере, или в службу экстренной поддержки PAC24. Если туристы самостоятельно принимают решение покинуть место начала трансфера и не используют услугу, стоимость не возвращается.

Для индивидуальных туристов, не заказавших трансфер с сопровождением, услуги представителя в аэропорту не предусмотрены.

Рекомендуем Вам сразу же переписать на свой телефон контактные данные сопровождающего на маршруте или представителя PAC GROUP на курорте.

В случае непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, не можете найти встречающего) следует связаться по телефону с представителем по номеру, указанному в конце программы или в информационном листке, которые находятся в Вашем комплекте документов, или же в круглосуточную службу поддержки PAC24.

Размещение в отеле

При размещении в отеле необходимо предъявить паспорт и ваучер. Расчетный час заселения в отелях, как правило, не ранее 14/00 по мере готовности номеров, заселение в апартаменты и коттеджи осуществляется после 16/00. Вещи до наступления времени заселения можно оставить в камере хранения отеля или апартаментов, если таковые имеются. В случае проблем с размещением обращайтесь к представителю компании или в службу PAC24 по круглосуточным телефонам +7 (495) 933-09-58, +7 (903) 272-44-88.

При отъезде из отеля

Расчетный час, как правило, 09.00 – 12.00. Не забудьте заблаговременно оплатить счета за дополнительные услуги в отеле: телефонные переговоры, пользование мини-баром, услуги прачечной, химчистки и т.п. Кроме того, местный туристический налог оплачивается каждым туристом самостоятельно на стойке ресепшн.

Прежде, чем воспользоваться услугой, узнайте, сколько она стоит. В случае возникновения конфликтной ситуации с администрацией отеля или ресторана (например, отказ от оплаты услуг) представитель администрации имеет право действовать в соответствии с правилами и законами страны (вызов полиции с довольно неприятными последствиями).

Путешествуя по стране

Валюта

Национальная валюта: евро (1 евро = 100 евроцентов).

Большинство банков открыты в рабочие дни с 09:00 до 18:00.

Большинство крупных гостиниц, магазинов и ресторанов принимают к оплате банковские карточки: Visa, MasterCard, Eurocard и American Express. Услуги Western Union доступны в большинстве банков в Таллинне. В любом банковском отделении у вас есть возможность обменять валюту. Пункты валютного обмена есть также во всех крупных гостиницах, аэропорту, на железнодорожном вокзале и в крупных торговых центрах. Рубли принимаются к обмену во всех обменных пунктах и банках. Но для путешествий по сельской местности, лучше взять наличные.

Электричество

220 V, 50 Гц, евророзетки.

Магазины

Большинство магазинов открыто с 9:00 до 18:00 или 19:00 по рабочим дням и до 15:00 или 16:00 по субботам. В крупных городах универмаги работают до 20:00 или даже до 21:00, некоторые универмаги открыты и по воскресеньям. Продукты и предметы первой необходимости всегда можно приобрести также на работающих круглосуточно автозаправках.

Церкви

Лютеранская.

Официальные праздники

1 января – Новый год;

24 февраля – День независимости Эстонии;

конец марта – апрель – Великий четверг, Страстная пятница, Пасха;

1 и 20 мая – День весны;

23 июня – День Победы;

24 июня Иванов день;

20 августа – День восстановления независимости;

24-26 декабря – Рождество.

Телефон

Звонки в Россию: 007 + код города + номер абонента. Можно купить предоплаченные карты мобильной связи в киосках, на автозаправках, в почтовых отделениях и супермаркетах.

В Эстонии есть множество открытых сетей для беспроводного доступа к интернету — в кафе, парках, на заправках и пляжах.

Транспорт

Дорожное движение в Эстонии правостороннее. В стране широкая сеть дорог, однако они переменного качества. Если не имеется других указаний, ограничение по скорости в сельской местности составляет 90 км/ч, а в городе 50 км/ч. Путешествуя по Эстонии, не забудьте пристегнуть ремень и зажечь фары. Вождение в нетрезвом виде строго запрещено. По эстонским законам, предприятия сферы услуг должны быть доступны для всех. Даже там, где этому правилу следовать сложно (например, в Старом Таллине, отличающемся сложной исторической планировкой), найдутся дружелюбные люди, всегда готовые помочь. Доступность общественного транспорта отличается в разных городах. Маршруты, расписания и билеты на автобусы можно найти на сайте T-Pilet. За билетами на поезда обратитесь на страницу Elron.

В Таллине ходят автобусы и трамваи, оборудованные для пассажиров на колясках. С расписанием и маршрутами можно ознакомиться на сайте soiduplaan.tallinn.ee. Проездной (его называют «зеленой картой») можно купить в таллинских киосках. Эти желтые магазины R-kiosk расположены по всему городу, включая аэропорт, порт, автобусный вокзал и Балтийский железнодорожный вокзал.

Безопасность

В Эстонии полагается носить светоотражатели, так что не забудьте прикрепить хотя бы один к одежде, сумке, рюкзаку или педалям велосипеда. В случае беды или болезни звоните по телефону Службы спасения: 112. Это бесплатный номер со всех телефонов.

Погода и климат

Погода в Эстонии зависит от сезона. Обычно температура летом довольно мягкая (16-20°C), но может достигать и 30°C. Летом в Эстонии почти не темнеет: световой день может длиться до 19 часов, бывают белые ночи. Весной и осенью часто идут небольшие дожди, поэтому стоит брать с собой зонтик и дождевик. Зимой идет снег, а температура опускается ниже нуля. Прогнозы погоды можно посмотреть на сайте weather.ee.

Кухня

Основу национальной эстонской кухни составляют простые сытные блюда из мяса, рыбы, хлеба и овощей. Многие эстонские блюда напоминают простые «крестьянские» угощения. Как правило, эстонские блюда создаются из необычного соединения продуктов и имеют особый кисловатый вкус. Стол коренного эстонца тяжело представить без кисломолочных продуктов. Молоко, простокваша, йогурты, сыры – любимые лакомства в этой стране.

Блюда, которые стоит попробовать в Эстонии

  • Картулипорс – запеченное в картофельном пюре мясо;
  • Мульгипудер – перловая каша с картофельным пюре;
  • Мульгикапсас – микс из ячменного рагу, квашеной капусты и свинины;
  • Вере пакёогид – блины с кровью;
  • Суитсукала – копченая форель;
  • Алушки на основе ячменной муки;

Популярным блюдом среди туристов является кама (kama) – смесь вареных круп с вареньем, медом и молоком. Отличным десертом будет булочка с марципаном или фигурка из марципана, которую можно купить в магазинчиках в центре Таллина.

Чаевые

Никаких указаний по этому поводу нет. Однако если вам понравилось обслуживание, предложенные еда и питье, то, по традиции, принято оставлять обслуживающему персоналу чаевые в размере 5–10% от суммы счета.

Страховой полис и медицинская помощь

Каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В полис вписываются фамилии туристов и сроки их пребывания в Эстонии. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования медицинских расходов. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой. Во время пребывания за границей рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью и последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями.

При возникновении потребности в медицинской помощи следует немедленно позвонить в представительство Вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской компании выяснит, что случилось, где Вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации и на какое возмещение Вы можете рассчитывать, при необходимости направит к врачу. В этом случае визит к врачу и последующее лечение оплачивает страховая компания. В некоторых случаях может возникнуть необходимость оплатить расходы за лечение на месте (только по согласованию со страховой компанией). В подобной ситуации расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает московское представительство страховой компании после поездки (при наличии подтверждающих документов). Если турист самостоятельно обращается к врачу, то надо быть готовым полностью оплатить услуги на месте и не претендовать на полную компенсацию понесенных расходов страховой компанией.

Личная безопасность

Для того чтобы Ваше путешествие запомнилось Вам только с самой приятной стороны, советуем соблюдать следующие правила:

  • Не оставлять без присмотра ценные вещи. В том числе в отеле, ресторане и автобусе. Нельзя занимать место, поставив на стол или стул сумку, положив телефон, ключи от номера и т.п.
  • Ценные вещи хранить только в сейфе в номере, а при отсутствии – в сейфе на ресепшн (пусть даже за небольшую плату). За вещи, оставленные в номере, отель ответственности не несет. Исключение – оставленные ценные вещи в сейфе при явных следах взлома (в пределах отельной страховки).
  • Вещи на сиденье автобуса или автомобиля оставлять нельзя, чтобы не провоцировать грабителей. Необходимо прятать все в багажное отделение.
  • Особо трепетно относиться к документам: держать их либо в сейфе, либо при себе. Без особой надобности паспорта с собой не носить, достаточно ксерокопии.
  • Опасайтесь карманников, особенно в местах большого скопления народа и в общественном транспорте.
  • Не покупайте у уличных торговцев заведомый фальсификат.
  • При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой на возвращение. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих Ваше российское гражданство, фотографии, а в некоторых случаях – свидетельство как минимум двух граждан России, знающих Вас лично. Поэтому к паспортам относитесь с особым вниманием, потому как процедура получения справки не быстрая и весьма затратная.
  • Не оставляйте без присмотра свой багаж в местах массового скопления людей (аэропорты, остановки общественного транспорта, поезда, автобусы, вокзалы, стадионы, магазины и т.п.) В соответствии с местными законами, оставленные без присмотра чемоданы, сумки, пакеты могут быть изъяты для досмотра с возможным дальнейшим уничтожением, а на владельцев багажа может быть наложен внушительный штраф.

Возвращение домой

Если Вы путешествуете самостоятельно, рекомендуем Вам приезжать в аэропорт как минимум за три часа до вылета, особенно если Вам нужно пройти процедуру TAX REFOUND. Не забудьте оставить время на посещение магазинов DUTY FREE.

Куда обращаться в экстренных ситуациях

Пожарно-спасательная служба, скорая помощь, полиция – 112. Это бесплатный номер со всех телефонов.

Посольство России в Таллине

10133 Таллин, ул.Пикк, 19, Эстонская Республика

Телефон: +372 646 4170, +372 646 4169

В экстренных случаях

Вы можете обратиться к представителю компании на курорте (номер телефона в программе тура).

В московский офис компании по тел.: +7 (495) 933-09-50 пн-пт 10.00-19.00, сб 11.00-17.00 (московское время),

Телефон экстренной поддержки: +7 (495) 933-09-58, +7 (903) 272-44-88.

Вверх