Темная тема
Светлая тема
Уважаемые туристы!
Благодарим вас за доверие и выбор компании PAC GROUP в качестве партнера для поездки в Доминиканскую Республику. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от путешествия у вас остались самые приятные впечатления.
Просим вас в случае возникновения затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
Рекомендуем до отъезда сделать копии паспортов.
В связи с частыми затруднениями на автодорогах и возросшей нагрузкой на аэропорты рекомендуем заблаговременно выезжать из дома и прибывать на регистрацию рейса как минимум за три часа до вылета.
Для пересечения границы вы должны иметь при себе следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, медицинский страховой полис, ваучер на размещение в отеле.
Если в поездку отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей, то необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от родителей (достаточно от одного), выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России).
Если ребенок путешествует с одним из родителей, разрешение на вывоз от второго родителя не требуется. При себе необходимо иметь оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении ребенка. Если при этом фамилии ребенка и родителя не совпадают, то необходимо иметь при себе нотариально заверенный перевод на английский язык свидетельства о рождении и документов, подтверждающих родство (требуется на паспортном контроле при въезде в страну назначения).
Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если Служба пограничного контроля не выпустит ребенка за рубеж из-за отсутствия разрешения от родителей, или в случае, если паспорт туриста находится в стоп-листе по представлению Службы судебных приставов.
В зоне таможенного контроля аэропортов существует два коридора: «красный» и «зеленый». Через «красный» проходят граждане, которые декларируют товары и денежные суммы в письменной форме, а через «зеленый» – те, кто не провозит ничего, подлежащего декларированию.
Обязательному письменному декларированию подлежат дорожные чеки, в независимости от суммы, ценные бумаги. Драгоценные камни и металлы в любом виде и состоянии. Необходимо вносить в письменную декларацию предметы, оборот которых ограничен законом (оружие, наркотические средства, культурные ценности и т.п.).
В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:
Разные авиакомпании устанавливают разные нормы провоза багажа. Поэтому настоятельно рекомендуем перед поездкой уточнить эту информацию у компании-перевозчика, которая будет выполнять ваш рейс, во избежание возможных проблем при регистрации на рейс и посадке в самолет.
Обратите внимание – информация о разрешенном весе багажа должна быть обязательно указана в вашем авиабилете.
PAC GROUP не является авиаперевозчиком. Мы заказываем и покупаем билеты в ряде авиакомпаний. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, фамилия которого указана в билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, технических причин, забастовок и форс-мажорных обстоятельств) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к изменению программы вашего пребывания в стране. Компания PAC GROUP не несет ответственности за задержки авиарейсов и за сохранность вашего багажа во время авиаперелета.
Для граждан России предусмотрен безвизовый въезд в Доминиканскую Республику. При себе необходимо иметь заграничный паспорт, действующий не менее шести месяцев со дня окончания поездки. Россияне могут пребывать на территории Доминиканской Республики без визы в течение срока, не превышающего 30 календарных дней.
Для многократного посещения Доминиканской Республики с целью туризма, подачи документов на ПМЖ, бизнес-поездок, работы в стране и проч. необходимо самостоятельно открывать визу в Консульском отделении Посольства Доминиканы в Москве.
C января 2021 г. для посещения Доминиканской Республики туристам необходимо обязательно оформлять электронный документ E-Ticket. Его нужно заполнить не ранее чем за 72 часа до начала поездки, перейдя по ссылке https://eticket.migracion.gob.do/. Если вам нужно внести изменения в уже созданный документ, его следует заполнить заново. Туристы должны оформлять E-Ticket не только перед въездом в Доминиканскую Республику, но и перед выездом из неё. Если путешествует семья, то можно заполнить один E-Ticket на всех родственников (до 7 человек). Если путешествует компания друзей, необходимо заполнить отдельный E-Ticket на каждого человека.
Миграционной службой Доминиканской Республики введён временный период с 01.01.2022 г. по 03.07.2022 г., когда туристам разрешён въезд по действующему загранпаспорту (без требования срока его действия в течение 6 месяцев).
В Доминиканской Республике один часовой пояс, поэтому во всех городах страны время одинаковое.
Текущий часовой пояс: UTC−4 AST. Разница во времени с Москвой -7 часов (в Доминиканской Республике на 7 часов меньше, чем в Москве). Чтобы определить разницу часовых поясов между Доминиканской Республикой и вашим местом жительства, воспользуйтесь специализированными интернет-сайтами.
На территорию Доминиканской Республики запрещено ввозить:
На территорию Доминиканской Республики разрешено ввозить:
На каждое животное должен быть выдан сертификат о состоянии здоровья, подписанный лицензированным ветеринаром. В сертификате должно быть указано, что домашнее животное проходило осмотр за 30 дней до отъезда и не имеет никаких инфекционных заболеваний, прошло обработку на предмет внешних и внутренних паразитов и вакцинировано против бешенства. В сертификате о прививке против бешенства должна быть указана дата вакцинации, установленный срок действия иммунитета, наименование продукта и его серийный номер.
По прибытии в Доминиканскую Республику встретьтесь с сотрудником Службы контроля ввоза животных, который проверит ветеринарный сертификат и заполнит официальную форму разрешения на ввоз животного.
По прибытии в аэропорт Доминиканской Республики на паспортном контроле необходимо предъявить действующий заграничный паспорт и миграционную карточку (заполняется при въезде и выезде из страны).
В зале прилета на информационных мониторах прочитайте, в какой секции будет выдаваться багаж с вашего рейса.
Выдача негабаритного багажа (детских и инвалидных колясок, спортивного снаряжения и др.) производится отдельно, в специальном секторе багажной зоны.
Пользование багажными тележками в аэропорту может быть платным.
Если ваш багаж не прибыл, обратитесь в службу lost&found аэропорта для оформления квитанции розыска. В ней укажите адрес, по которому следует доставить задерживающийся багаж.
После прохождения паспортного, таможенного контроля и получения багажа пройдите в зал прилета, следуя по указателям Exit. Здесь вас будет встречать представитель принимающей фирмы, указанной в ваучере.
Если по каким-то причинам вы не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному
Представитель принимающей фирмы будет ожидать вас в аэропорту не более часа со времени посадки вашего авиарейса (согласно расписанию).
При значительных задержках туристов (более чем на 1 час) трансфер может быть не предоставлен.
Если по прилету в Доминиканскую Республику туристы принимают решение отказаться от заказанного ранее трансфера, его стоимость не возвращается.
Представители принимающей стороны, сопровождающие трансферы, говорят на английском языке.
Туристам, путешествующим по групповым программам, рекомендуем сразу же при посадке в автобус сохранить контактные данные сопровождающего на маршруте принимающей стороны на курорте.
В случае задержки авиарейса за границу или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего) – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
В соответствии с международными правилами расчётный час в отелях – 12:00 местного времени. В день приезда заселение в номера осуществляется после 14:00. Распределение номеров (переселение из номера в номер) является прерогативой администрации отеля.
Рекомендуется сдавать ключ от номера на стойку регистрации отеля, в случае его утери необходимо поставить в известность администрацию. Драгоценности, деньги, документы необходимо хранить в сейфе, расположенном в номере или на стойке регистрации. За утраченные ценности, находящие вне сейфа, администрация отеля ответственности не несёт.
Прежде чем воспользоваться какой-либо услугой в отеле, узнайте, сколько она стоит. При возникновении конфликтной ситуации между администрацией отеля и гостем ее представители вправе действовать в соответствии с правилами и законами Доминиканской Республики.
Перед тем, как сдать вещи в прачечную, узнайте срок выполнения заказа (как правило, не менее 24 часов).
Кондиционирование воздуха (если оно имеется в вашем отеле) осуществляется круглосуточно или в определенные часы. В некоторые периоды, когда нет жары, кондиционирование может отключаться.
Питание в отелях может быть организовано на базе только завтрака (BB), завтрака и ужина (HB), полного пансиона (FB) или по системе «всё включено» (All).
Не допускается приносить в ресторан отеля собственные напитки. Запрещено выносить за пределы ресторана продукты, взятые со шведского стола.
В день выезда из отеля до 12:00 необходимо освободить свой номер и оплатить дополнительные услуги: телефонные переговоры, мини-бар, заказ питания и напитков в номер, массаж и др. Багаж можно оставить в камере хранения отеля и на территории отеля до приезда автобуса или машины. Если вы не сдали номер до 12:00, его стоимость оплачивается полностью за следующие сутки.
Официальной денежной единицей, имеющей хождение в Доминиканской Республике – доминиканское песо. Одно доминиканское песо равняется 100 сентаво. Крупные отели и магазины принимают к оплате международные кредитные карточки.
На курортах возможна оплата в долларах США или кредитными картами. Иностранную валюту можно обменять в отелях или в коммерческих банках. Рабочие часы банков в будни – с 08:30 до 15:00, выходные дни – суббота, воскресенье.
Часы работы продовольственных и промтоварных магазинов – в будни с 09:00 до 12:00 и с 15:00 до 18:00 часов, в выходные время работы устанавливает владелец магазина.
Доминиканская республика знаменита ромом, сигарами, а также кофе и какао. Многие туристы стараются привезти из Доминиканы хотя бы одну бутылку рома себе или в подарок. Стоимость бутылки рома зависит от срока выдержки напитка. Приобретать ром в Доминиканской республике лучше в супермаркетах. Доминиканские сигары не уступают по качеству кубинским и пользуются большой популярностью. Приобрести сигары и сигареты можно в отеле или магазине. Доминиканский кофе особый. Его отличает глубокая прожарка, тонкий аромат и насыщенный вкус. Настоящим ценителям этого бодрящего напитка советуем покупать его на небольших фабриках, где можно не только приобрести кофе, но продегустировать его.
Ещё одним распространенный доминиканский сувенир – какао-шарики. Из них можно приготовить отличный горячий шоколад.
Официальная религия Доминиканской Республики – католицизм. При посещении храмов нужно быть в подобающей одежде (колени и плечи должны быть закрыты).
В Доминикане отличные от российских стандарты электропитания. Напряжение в электросетях составляет 110 вольт. Прежде чем взять с собой в поездку какой-либо электроприбор, стоит убедиться, что он сможет работать от сети 110 вольт.
1 января – Новый год.
6 января – Богоявление (Эпифания).
21 января – Богоматерь Альтаграсия.
26 января – День рождения Хуана Пабло Дуарте.
27 февраля – День независимости (1984 г.).
Март–апрель – Страстная пятница.
1 мая – День труда.
Май-июнь – Праздник Тела и Крови Христовых.
16 августа – День реставрации Республики Доминикана.
24 сентября – Богоматерь де-лас-Мерседес;
6 ноября – День Конституции.
25 декабря – Рождество.
26 декабря – День подарков.
Мобильная связь в Доминиканской Республике развита хорошо. На всей территории страны есть уверенное покрытие 4G или LTE. Покупка местной SIM-карты позволит постоянно оставаться на связи.
Чтобы позвонить из России в Доминиканскую Республику набирайте 8-10-1 (код Доминиканы) + код города + номер абонента.
Чтобы позвонить из Доминиканской Республики в Россию набирайте 011 (выход на международную линию) – 7 (код России) + код города РФ + номер абонента.
Арендовать машину можно через отельных гидов, ресепшен отеля или в прокатном агентстве.
Основные требования для аренды автомобиля на территории Доминиканской Республики:
Доминиканская кухня основана на сочетаниях разных сортов мяса с обязательным добавлением риса и бобовых, а также бананов и местных овощей. Еще она приправлена местными травами, которые придают блюдам неповторимый вкус и аромат.
Чаевые принято оставлять из расчета 10% от счета.
Групповые. Заказанные и оплаченные услуги, такие как трансферы и экскурсии, предоставляются туристу только в указанное в программе или ваучере время. Оно может корректироваться сопровождающим группы на месте в зависимости от конкретных обстоятельств: опоздание самолета, «пробки» на дорогах, поломка автобуса, болезнь экскурсовода.
Индивидуальные. На каждую индивидуальную услугу вам должен быть выдан отдельный ваучер с указанием даты, времени и места встречи, а также контактного телефона, по которому следует звонить при возникновении проблем и каких-либо вопросов.
Настоятельно рекомендуем заказывать экскурсии как можно раньше, т.к. на популярных маршрутах может не хватить мест в автобусе для тех, кто решил поехать в последний момент.
На все экскурсии рекомендуем удобную обувь без каблука, головной убор, зонтик, фотоаппарат и питьевую воду.
На экскурсии, предусматривающие посещение мечетей, нужно приходить в соответствующей одежде: должны быть закрыты плечи и колени.
Турист, не явившийся (или опоздавший) на экскурсию, не имеет права на денежную компенсацию и перенос экскурсии на другую дату.
Для выезда за границу каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В него вписывается фамилия туриста и сроки его пребывания в Доминиканской Республике. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой.
Во время пребывания в стране рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью, последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями.
При возникновении у туриста инфекционного заболевания администрация отеля вправе потребовать его выселения и перемещения в госпиталь.
В некоторых случаях может понадобиться оплатить лечение на месте. Делается это только по согласованию со страховой компанией. В подобной ситуации расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает представительство страховой компании после возвращения туриста домой (при наличии подтверждающих документов).
Если турист обращается к врачу самостоятельно, минуя страховую компанию, то все расходы на оплату медицинских услуг он несет лично и не может претендовать на их полную компенсацию страховщиком.
Просим обратить внимание, что стандартная страховка действует только для стран тура и не покрывает расходы по лечению травм, произошедших вследствие занятий дайвингом, рафтингом, мотосафари, катанием на лошадях и прочими видами активного отдыха. Договором страхования также предусмотрена круглосуточная информационно-юридическая поддержка.
Для того чтобы путешествие в Доминиканской Республике запомнилось вам только с лучшей стороны, рекомендуем соблюдать следующие правила безопасности:
Если вы путешествуете самостоятельно, рекомендуем приезжать в аэропорт как минимум за три часа до вылета, особенно если планируете посетить магазины DUTY FREE.
Служба экстренной поддержки туристов PAC GROUP – PAC24: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
Представитель компании на курорте (см. номер телефона в программе тура).
Московский офис PAC GROUP: +7 (495) 933-09-50, пн.–пт. 10:00–19:00, сб. 11:00–17:00 (московское время).
911 – экстренная служба спасения.
Загранучреждения МИД РФ в Доминиканской Республике нет.
Ближайшее дипломатическое представительство Российской Федерации находится в Венесуэле.
Посольство Российской Федерации в Боливарианской Республике Венесуэла
Адрес: 60313 Qta. Soyuz, Calle Las Lomas, Las Mercedes, Caracas, Venezuela.
Телефон: +58-212-993-45-31, 993-43-95.
Факс:+58-212-993-65-26.
E-mail: venezuela@mid.ru
Web: venezuela.mid.ru
Телефон: +58-212-993-97-02.
Факс: +58-212-993-65-26.
E-mail: rusconsul@yahoo.com.ve
Часы приема. Временно прием посетителей в городе Пунта-Кана осуществляется советником Посольства Российской Федерации в офисе представительства турфирмы «Южный Крест» по адресу: Bavaro, Plaza La Proa, 2-й этаж. Прием проходит по понедельникам, средам и пятницам с 09:00 до 12:00. Мобильный телефон: +1-809-962-2576.
В случае задержки авиарейса или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами) следует обязательно позвонить по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо связаться со службой экстренной поддержки PAC24.
Если вы летите в Доминиканскую Республику по билетам, приобретенным самостоятельно, и ваш рейс задерживается – обязательно сообщите об этом в службу PAC24.
Если вы опаздываете на трансфер по объективным причинам: задержка авиарейса, проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
Если в состав вашего тура включен групповой или индивидуальный трансфер, и вы по каким-то причинам не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере на трансфер (для индивидуальных туров).
При возникновении проблем с размещением в отеле свяжитесь с представителем компании PAC GROUP на курорте или службой PAC24.
Срочно свяжитесь с сопровождающим группы или гидом на курорте и уточните порядок необходимых действий.
При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих ваше российское гражданство, фотографии.
При потере ваучеров или других документов по туру (кроме паспорта) мы можем выслать их в отель или нашему представителю на курорте (если он там присутствует) для передачи туристам.
При пропаже личных вещей проинформируйте об этом факте гида, сотрудников службы PAC24 и обратитесь в местную полицию.
При возникновении медицинского страхового случая позвоните в представительство страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщите следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу.