Географическое положение
Государство в Северной Европе, старший член содружества государств Королевство Дания, в которое также входят Фарерские острова и Гренландия.
Дания – самая южная из скандинавских стран, распложенная на юго-западе от Швеции и на юге от Норвегии, с юга граничащая с Германией по суше. Дания омывается Балтийским и Северным морями. Территория страны включает в себя большой полуостров Ютландии и 409 островов Датского Архипелага.
Столица
Копенгаген.
Население
Большая часть населения – скандинавы, небольшие группы составляют – инуиты (из Гренландии), фарерцы, немцы и иммигранты.
Язык
Официальный язык – датский. Большинство датчан свободно говорят на немецком и английском языках.
Климат
умеренный морской климат. Благодаря влиянию теплого течения Гольфстрим в Дании сравнительно мягкие зимы. Большую часть года преобладают сильные ветры. Летом погода ясная и теплая. Средняя температура в феврале 0-1 градус, в июле и августе 15-17 градусов.
Время
От киевского минус 1 час.
Валюта
Денежная единица – датская крона (DKK). В одной кроне 100 эре. В ходу банкноты достоинством в 1000, 500, 200, 100 и 50 крон и монеты достоинством в 20,10,5, 2 и 1 крону, 50 и 25 эре.
Деньги можно обменять почти во всех отделениях банков. В большинстве гостиниц обналичивают дорожные чеки и обменивают основные иностранные валюты, при этом курс может быть не очень выгодным. В некоторых пунктах обмена валюты комиссия может составлять 10-12%. Самое выгодное место для обмена – пункты Forex. Хотя Дания не входит в единую зону евро, чтобы облегчить туристам пребывание в Дании, цены в крупных магазинах обычно указаны как в датских кронах, так и в евро. Однако вам нет необходимости заранее заботиться о покупке местной валюты, поскольку рестораны, гостиницы, банки и банкоматы в Дании принимают большинство основных кредитных карт.
Работа магазинов и банков
Большинство банков работает до 16.00. Отделение Den Danske Bank на главном вокзале Копенгагена работает до 21.00 (летом до 22.00).
Согласно датскому законодательству, магазины могут работать с 6.00 утра понедельника до 17.00 субботы, однако, обычно по рабочим дням магазины открыты с 9.30-10.00 часов утра до 17.30 и 19.00- 20.00 по пятницам. По субботам большинство магазинов закрываются в 14.00.
В Копенгагене многие центральные магазины работают до 17.00. Рестораны и кафе, а также небольшие продовольственные магазины обычно работают ежедневно. Обратите внимание, что в ряде регионов действуют свои собственные правила.
Возврат налога – TAX FREE
Налог на добавленную стоимость (MOMS, 25%) включен в стоимость всех услуг и товаров, поэтому цены достаточно высокие. Туристы из стран, не входящих в ЕС, могут вернуть уплаченный НДС при выезде из страны (около 20%). Возврат может быть только за те товары, которые приобретены в магазинах с пометкой Tax Free. Не забудьте получить на кассе помимо чека специальную форму для заполнения! Товар должен быть запечатан и не иметь признаков использования на территории Дании. При выезде необходимо предоставить упакованный товар и квитанцию с кассовым чеком.
Религия
84,3% датчан являются членами государственной церкви Датская Народная Церковь (Den Danske Folkekirke), также известной как Церковь Дании, относящейся к форме лютеранства, остальная часть населения исповедует в основном другие конфессии христианства, около 3% — мусульмане.
Государственное устройство – Конституционная Монархия.
Праздники
25 декабря – Рождество, 1 января – Новый Год, март-апрель – Пасха, 16 апреля- День Рождения королевы, 1 мая – День Труда, 5 июня – День Конституции, 14 июня – летнее солнцестояние, 10 ноября – День Св. Мартина.
Кухня
Среди самых популярных блюд Дании – жареная свинина с горячей красной капустой, свиная печень с хрустящим жареным луком, паштет из свиной печени. Традиционные национальные блюда Дании – это рагу из свинины с горячей красной капустой, соленая курица с ананасом, свинина с яблоками и черносливом, овощи с салом – шпик по датски. Но самым известным датским блюдом принято считать знаменитые бутерброды (smorrebrod). На кусочек ржаного хлеба выкладываются всевозможные морепродукты. Порой подобные бутерброды состоят из нескольких этажей, так что есть их принято вилкой и ножом. Обычно к бутербродам подаются гарниры – морская капуста, анчоусы, каперсы, лук и редиска. Среди десертов очень популярны яблочный пирог со смородиновым желе, и знаменитый «рёд грёз мез флёзе» – густой черносмородиновый кисель со взбитыми сливками. Всем известные датские булочки в самой Дании называют венскими.
Из алкогольных напитков датчане предпочитают пиво и водку. Из безалкогольных скорее – кофе. На Рождество готовят специальное пряное вино – датский вариант глинтвейна.
Чаевые
Чаевые обычно являются выражением благодарности за отличное обслуживание или вкусную еду. Разумеется, размер чаевых отражает то, насколько вы остались довольны предложенным обслуживанием и едой. Как правило, чаевые таксистов включены в тариф, хотя некоторые услуги оплачиваются отдельно, например, перевозка велосипедов, подъем чемоданов и т.д. Чаевыми можно отблагодарить гида с водителем за экскурсию.
Таможенные правила
Если ввозятся товары, купленные на территории стран, не входящих в ЕС, или товары были куплены на пароме (в аэропорту) и не облагались налогом, то за ввоз более 1 л ликера или 2 л крепкого вина, плюс 2 л столового вина, а также 200 сигарет или 100 небольших сигар или 50 сигар или 250 г табака и свыше 50 мл духов необходимо уплатить пошлину. Все остальные товары, в т.ч. и пиво, должны по сумме не превышать 1350 крон. Ввоз крепких алкогольных напитков разрешается лицам, достигшим 20 лет, вина – достигшим 18 лет.
Категорически запрещен ввоз и вывоз наркотиков, оружия и боеприпасов, сильнодействующих медпрепаратов без разрешения врача, ядов, психотропных веществ, а также предметов искусства, ювелирных украшений и антиквариата без документов, подтверждающих законность их приобретения.
Ветеринарный контроль
Путешествуя с животным по Европейскому Союзу, вы должны помнить о ряде требований. Чтобы получить паспорт для вашего любимца, вы должны быть в состоянии подтвердить подлинность вашего животного, а также убедиться, что ему были или будут сделаны все необходимые прививки не позднее, чем за три недели до отъезда. Дополнительную информацию о путешествиях с домашними животными вы можете получить в Продовольственно-ветеринарной службе Дании. Если ваше домашнее животное путешествует без сопровождения, вам необходимо ознакомиться с правилами коммерческой перевозки животных, даже если вы не намереваетесь продавать его. Ознакомьтесь, пожалуйста, с нужной вам информацией в Продовольственно-ветеринарной администрации Дании.
Транспорт
Общественный транспорт (включая метро) ходит с 05.00 до полуночи, по воскресеньям – с 06.00. Запоздавших пассажиров от центра до окраины довозят специальные ночные автобусы («Natbusserne»), которые ходят с интервалом в полчаса с 1.00 до 4.30. Сеть общественного транспорта датской столицы состоит из метро (S-train, 10 линий) и автобусных маршрутов. Система тарифов, общая для метро и автобусов, основана на делении города на зоны. На автобусах платить полагается шоферу, в метро покупают билет в кассе, а затем компостируют его в желтом аппарате, размещенном на платформе. «Copenhagen Card» позволяет неограниченно передвигаться на автобусах и электричках в пределах Копенгагена и Северной Зеландии, а также предлагает бесплатный доступ практически во все достопримечательности региона. Такси принадлежат разным автомоторным компаниям, тарифы которых немного разнятся между собой. Между городами удобно передвигаться на поезде. Один из самых популярных видов транспорта в Дании – велосипеды. Арендовать их можно практически везде.
Аренда автомобиля
Для аренды автомобиля необходимо наличие водительских прав и кредитной карточки. Максимально допустимая скорость в черте города – 50 км/ч, на автострадах – 110 км/ч, на других дорогах – до 80 км/ч. Особое внимание следует обращать на велосипедистов (правая полоса) – по местным правилам они имеют преимущество на дороге. Во время поездки всегда должны гореть габаритные огни. Использование ремней безопасности для всех пассажиров автомобиля обязательно. Все водители обязаны иметь в машине знак аварийной остановки. Большинство автозаправок открыты семь дней в неделю с 08.00 до 22.00 часов. На многих из них есть автоматические колонки, которые открыты 24 часа.
Телефон
Звонки в Украину с мобильного телефона: 380 + код города + номер абонента, со стационарного телефона 00 380 + код города + номер абонента.
Звонки из Украины в Данию с мобильного телефона 45 + код города + номер абонента, со стационарного телефона 00 45 + код города + номер абонента.
Электричество
Напряжение в сети 220 В., 50 Гц. Розетки стандартного европейского типа с заземлением. В Дании можно использовать электроприборы, например, портативные компьютеры, работающие как на 110, так и на 220 вольт, однако, вам может потребоваться переходник для европейской розетки. Если ваш компьютер предназначен для работы под напряжением 110 вольт, вам также потребуется трансформатор.
Документы, необходимые для поездки в Данию
Паспорт с визой
Каждый турист, в т.ч. и ребенок, выезжающий в Данию, должен иметь заграничный паспорт с шенгенской визой. Виза разрешает пребывание в Дании строго в период поездки. В случае утери паспорта на территории Дании следует обращаться в полицию и Посольство Украины.
Авиабилет
У каждого туриста должны быть на руках выездные документы (авиабилеты (в т.ч. электронные), ж/д билеты, ваучеры на размещение в отеле, трансфер и т.п). В написании фамилии допускается до трех ошибок, не приводящих к ее искажению. Считаем необходимым подчеркнуть, что “PAC GROUP” не является перевозчиком. Мы заказываем и покупаем билеты в ряде компаний. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, чья фамилия указана в билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, по техническим причинам, забастовок и форс-мажорным обстоятельствам) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к нарушению или изменению программы пребывания в Дании. Компания “PAC GROUP” не несет ответственность за подобные задержки. Также мы не несем ответ ственность за сохранность багажа во время авиаперелета. При путешествии по Европе на поезде не забывайте компостировать билеты перед посадкой.
Несовершеннолетние дети
Если в поездку по Дании отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) с одним из родителей, то им необходимо иметь на руках нотариально заверенное разрешение от второго родителя, выданное на имя лица, сопровождающего ребенка.
Страховой полис и медицинская помощь
Каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В полис вписываются фамилии туристов и сроки их пребывания в Дании. Страховой полис содержит информацию на русском языке и правилах страхования медицинских расходов. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой. Во время пребывания в Дании рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью и последствиями алкогольного опьянения, не являются страховыми случаями.
При инфекционном заболевании туриста, администрация отеля имеет право потребовать его выселения из отеля.
Вызов скорой помощи в Дании бесплатный. При возникновении потребности в медицинской помощи следует немедленно позвонить в представительство Вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения, номер страхового полиса. Представитель компании выяснит, что случилось, где Вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации и на какое возмещение вы можете рассчитывать, при необходимости направит к врачу. В этом случае визит к врачу и последующее лечение оплачивает страховая компания; в некоторых случаях может возникнуть необходимость оплатить расходы за лечение на месте (только по согласованию со страховой компанией). В этом случае расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает московское представительство страховой компании после поездки при налички подтверждающих документов. Если турист самостоятельно обращается к врачу, то в этом случае надо быть готовым полностью оплатить его услуги на месте и не претендовать на полную компенсацию понесенных расходов страховой компанией.
Ваучеры
Ваучер – документ, подтверждающий забронированные и оплаченные на территории Дании услуги, такие как проживание, питание, трансферы, экскурсии. Перед поездкой на руки туристам выдаются необходимые ваучеры. На паспортном контроле могут попросить предъявить ваучер на размещение. При размещении в отеле необходимо предъявить ваучер и паспорт.
Вывоз валюты
Вывозить разрешено до 50 тыс. датских крон и для этого необходимо доказать, что такая же сумма была ввезена или получена путем обмена иностранной валюты. Иностранную валюту можно вывозить в любом количестве.
Прохождение границы в аэропорту Дании
При прохождении паспортного контроля необходимо предъявить паспорт с визой, могут попросить предъявить также: авиабилет, ваучер, денежные средства (наличные, тревел-чеки, кредитную карту).
Получение багажа
В зале прилета прочитайте на мониторах, в какой секции будет выдаваться багаж с Вашего рейса. Как правило, багаж появляется довольно быстро, тележки для багажа в аэропортах – бесплатно, либо за них требуется залог.
Размещение в отеле
При размещении в отеле необходимо предъявить ваучер. Расчетный час в большинстве отелей 15.00, однако, иногда номера могут быть готовы позднее (16:00), в этом случае вещи можно оставить в камере хранения отеля.
В случае проблем с размещением обращайтесь в киевский офис компании пн-пт 10:00-19:00, сб 11:00-15:00 (киевское время).
При отъезде из отеля: расчетный час, как правило 12:00. Не забудьте заблаговременно оплатить счета за дополнительные услуги в отеле: телефонные переговоры, пользование мини-баром, услуги прачечной, химчистки и т.п.).
Прежде, чем воспользоваться услугой, узнайте, сколько она стоит. В случае возникновения конфликтной ситуации с администрацией отеля или ресторана (например: отказ от оплаты услуг), представитель администрации имеет право действовать в соответствии с правилами и законами Дании.
Прежде, чем сдать вещи в прачечную узнайте срок выполнения заказа (как правило, не менее 24 часов). Отели часто занимают исторические здания, номера одинаковой категории могут быть разны ми по планировке, размеру и т.д. Заказывая одноместный номер, имейте в виду, что Вы доплачиваете и немалую сумму, только за «одиночество», и эти номера значительно меньше стандартного двухместного номера.
Питание
Изменение меню во время завтраков и ужинов по просьбе туриста, а также заказ дополнительных блюд и напитков оплачивается самим туристом дополнительно.
Экскурсии и трансферы
Групповые экскурсии и трансферы
Заказанные и оплаченные услуги, такие как трансферы, экскурсии предоставляются туристу только в указанное в программе или ваучере время, которое может конкретизироваться сопровождающим на месте в зависимости от конкретных обстоятельств (например: опоздание самолета, «пробки» на дорогах, поломка автобуса, болезнь экскурсовода).
Индивидуальные экскурсии и трансферы
На каждую индивидуальную услугу должен быть отдельный ваучер, в котором указывается день, время, место встречи, а также контактный телефон, по которому следует звонить при возникновении проблем и вопросов.
Экскурсии в музеи
Входные билеты оплачиваются на месте (если не заказаны при бронировании тура), ожидание в очереди вместе с гидом сокращает время экскурсии.
Трансферы
Время ожидания в аэропорту составляет 30-40 минут после посадки, согласно расписанию. При значительных задержках трансфер может быть не предоставлен. Если Вы не можете найти встречающего с табличкой, просьба звонить по указанным в ваучере телефонам. Услуги сопровождающего (если заказано) на трансфере – на русском языке, водитель на трансфере, как правило, помимо датского языка говорит на английском.
За вещи, оставленные в автобусе, забытые в гостинице и других местах, ни сопровождающий группы, ни датские партнеры, ни администрация гостиниц, ресторанов, транспортных компаний, туристических фирм, ни компания “PAC GROUP” ответственности не несут. Если у клиента во время тура возникла обоснованная претензия, для ее устранения следует обращаться к представителям принимающей датской фирмы или в офисы PAC GROUP в Украине.
Куда обращаться в экстренных ситуациях
Пожарная служба, полиция, скорая помощь: 112.
Посольство Украины в Дании
Toldbodgade 37 A, 1st fl., 1253 Copenhagen K.
Тел. (00 45) 33 16 16 35, (00 45) 33 18 56 20
В экстренных случаях
Вы можете обратиться к представителю компании на курорте (номер телефона в программе тура).
В киевский офис компании по тел. +38 (044) 206-20-80 пн-пт 10:00-19:00, сб 10:00-15:00 (киевское время)
