Темная тема
Светлая тема
Посадка на лайнер начинается с момента открытия регистрации и заканчивается в среднем за 3 часа до отправления лайнера (в том числе и в американских портах). Название порта и точная информация о времени посадки отражена на первых страницах вашего круизного билета.
В порту, откуда начинается круиз, вы легко сориентируетесь по указателям с логотипами MSC Cruises.
Для посадки на лайнер вам необходимо предпринять следующее шаги:
Если все-таки вы по каким-то причинам опаздываете, обязательно сообщите об этом сопровождающему, оператору или агентству, чтобы они предупредили MSC Cruises, что вы догоните лайнер в следующем порту. В противном случае, администрация круиза оставляет за собой право реализовать незанятую каюту.
В качестве мер предосторожности, служба безопасности может проверить пассажира и изъять любые предметы, которые по мнению Компании могут представлять опасность для пассажиров, команды или лайнера (например, оружие, раскладной нож, утюг и т.д), данные предметы будут изъяты службой безопасности и не будут возвращены. Пассажирам не разрешается пронос на борт любых напитков и распакованной еды в багаже. Бортовой персонал имеет право их конфисковать и вернет за день до высадки с лайнера.
Ваш личный багаж находится под вашей собственной ответственностью. При перелетах уточняйте требования конкретных авиакомпаний по перевозке багажа.
Цены на борту лайнеров MSC Cruises указаны в евро при навигации в Средиземноморье, Северной Европе, Персидском заливе, Красном море, Канарских островах, а при навигации в Карибском бассейне, Южной Америке, Южной Африке и Азии цены указаны в долларах США. На борту всех лайнеров действует система безналичной оплаты. Таким образом, для оплаты всех расходов, произведенных на борту, кроме казино, вы будете использовать магнитную карточку Cruise Card, полученную при регистрации на круиз и подтвержденную вашей кредитной картой или наличным депозитом. При оплате каких-либо услуг или товаров на борту на Cruise Card будут записываться все потраченные вами суммы.
Во все счета за покупки в барах, ресторанах, кафе, SPA центре, парикмахерской и т.п. включается плата за обслуживание в размере 15%.
Если во время круиза баланс вашей Cruise Card (подтвержденной наличным депозитом) приблизится к нулю, вас попросят внести дополнительные средства на счет. По окончании круиза вам вернут остаток депозита (в случае гарантий наличными средствами) или спишут потраченную вами сумму с вашей кредитной карты (в случае подтверждения Cruise Card кредиткой).
Списание средств с кредитной карты происходит только в день окончания круиза. Во время круиза круизная компания только блокирует суммы, соразмерные вашим тратам. Обращаем внимание, что после схода с лайнера эти суммы могут оставаться заблокированными на какой-то период (зависит от конкретного банка).
Непосредственно при бронировании круиза у пассажиров есть возможность положить на круизную карту любую желаемую сумму – невозвратный бортовой кредит, который в дальнейшем может быть потрачен на борту на любые дополнительные услуги и покупки. При этом, важно знать, что сумма по остатку является невозвратной, следовательно, на борту нужно будет потратить всю сумму невозвратного бортового кредита.
Для путешествия по любому из предложенных MSC Cruises маршрутов вам потребуется общегражданский заграничный паспорт, действительный как минимум 3 месяца со дня возвращения из путешествия (для посещения ряда стран требуется более длительный период – до 6 месяцев).
Для несовершеннолетних детей, путешествующих без родителей или только с одним из родителей, помимо паспорта необходимо наличие заверенной нотариальной доверенности на английском языке, выписанной на сопровождающего взрослого человека или второго родителя.
После посадки на борт в ряде круизов администрация лайнера попросит вас сдать свой паспорт. Процедура сдачи паспорта на время совершения круиза обязательна для граждан всех стран, не входящих в европейский союз. Рекомендуем заранее сделать копию первой страницы паспорта.
Каждый вечер по каютам рассылается подготовленная дирекцией круиза детальная программа дня на следующий день, чтобы проинформировать пассажиров о мероприятиях и развлечениях, предлагаемых персоналом MSC. В круизах с русскоязычными группами программы дня предоставляются на русском языке.
График работы ресторанов зависит от маршрута лайнера, детальную информацию всегда можно найти в программе дня.
Завтрак проходит в основных ресторанах и в ресторане «шведский стол». Также вы можете позавтракать в собственной каюте. Эта услуга предоставляется бесплатно для гостей с возможностями Fantastica, Aurea и MSC Yacht Club. Для гостей с возможностями Bella эта услуга платная. Для заказа завтрака в каюту необходимо заполнить бланк - заказ и заранее повесить его на ручку двери своей каюты.
Обед проходит в основных ресторанах и в ресторане «шведский стол».
Ужин для пассажиров с возможностями Bella и Fantastica проходит в основных ресторанах в две смены, например, в 18:00 и в 21:00. Пассажирам с возможностями Aurea не нужно заранее выбирать какую-либо смену питания (свободный выбор My Choice - без фиксированного времени и столика), каждый день необходимо бронирование столика на удобное для вас время.
Пассажиры MSC Yacht Club могут насладиться изысканной кухней и обслуживанием по меню на завтрак, обед и ужин с возможностью выбора времени прихода в ресторан в эксклюзивном ресторане, предназначенным только для пассажиров MSC Yacht Club.
Рестораны, работающие по системе «шведский стол», открыты 20 часов в сутки, в них представлены различные тематические уголки – гриль, пиццерия, уголок здорового питания, детский уголок и т.д. Станция напитков (вода, чай, кофе из автоматов) расположенная на территории ресторана «шведский стол», открыта 24 часа в сутки.
Также на борту лайнеров MSC Cruises находятся различные тематические альтернативные рестораны за дополнительную плату.
Атмосфера на борту достаточно демократичная, поэтому рекомендуем для каждого дня спортивную одежду, которая также хорошо подходит и для береговых экскурсий. Советуем взять с собой пуловер или шаль, чтобы уберечься от перепадов температуры между кондиционированными помещениями и открытыми палубами. По вечерам может оказаться не лишним свитер или легкая куртка. Во время круиза проводятся торжественные мероприятия, для участия в которых следует одеваться соответственно, мужчинам рекомендуется костюм, дамам — вечернее платье. Для экскурсий, где предусматривается посещение церквей, храмов, мечетей рекомендуется консервативная одежда, исключающая шорты, открытые майки и т. п.
В круизах MSC придерживаются политики чистого воздуха, которая позволяет и курильщикам, и некурящим проводить свой отдых на лайнере комфортно и во взаимном уважении. На всех лайнерах MSC Cruises курение разрешено только в сигарных комнатах, казино и в специально отведенных зонах. Пассажиры также смогут курить на одной из сторон открытой палубы. Во всех остальных помещениях, включая каюты и балконы кают, курить запрещено.
Во время круиза персонал MSC Cruises заботится о том, чтобы максимально разнообразить ваш отдых и подобрать занятие по душе для каждого. Для этого на борту проводят викторины, турниры по бриджу, пинг-понгу, волейболу, shuffle board, игры в бассейне, организуют разнообразные развлекательные мероприятия.
На каждом лайнере MSC Cruises организована работа медпункта, медицинские услуги доступны на протяжении всего времени, когда лайнер находится в море. Медицинские услуги на борту платные, оплачиваются пассажиром по тарифам Медицинской ассоциации Генуи.
Также на борту предлагаются услуги фотографии, парикмахерской, салона красоты, химчистки, прачечной и гладильной за дополнительную плату. Вы также можете воспользоваться телефоном, факсом, интернетом или почтой (все услуги связи оплачиваются дополнительно).
Воспользоваться интернетом можно в интернет-кафе или непосредственно со своего портативного компьютера или смартфона. Бортовая радиостанция работает 24 ч в сутки, но закрыта во время стоянки в порту. Позвонить на лайнер можно через станцию Inmarsat.
На борту имеются магазины, в ассортимент которых входят сувенирная продукция, предметы первой необходимости для путешественника, одежда, парфюмерия, ювелирные изделия, фотооборудование, а также алкоголь и табачные изделия. Обращаем Ваше внимание, что в целях безопасности пассажиров алкоголь, приобретенный на борту, будет доставлен в Вашу каюту только по окончанию круиза. Магазины работают ежедневно во время нахождения лайнера в открытом море, что делает их зоной беспошлинной торговли (Duty free).
На борту всех судов компании MSC Cruises работают детские мини-клубы, где вы можете оставлять своих детей (от 3 до 17 лет) под присмотром воспитателей (в том числе и во время береговых экскурсий MSC). Для детей разработаны специальные программы, предназначенные для разных возрастных групп. Эта услуга бесплатная. С расписанием работы детских клубов можно ознакомиться в программе дня.
Лежаки предоставляются бесплатно, единственная просьба не занимать их личными вещами во время возможного длительного отсутствия. Кроме того, в каждой каюте находятся пляжные полотенца, которые вы можете использовать у бассейна и на пляже во время береговых экскурсий.
MSC Cruises не несет ответственность за утерю или кражу ценностей или денежных средств, оставленных без присмотра на лайнере, хранящихся в каюте или в личном багаже. Поэтому рекомендуем для хранения ценностей использовать сейфы в каютах.
Из соображений безопасности посетители на борт не допускаются.
На борт не допускаются.
Чаевые обслуживающему персоналу на борту лайнеров MSC Cruises не предусмотрены.
Круизной компанией установлена неизменная сумма обязательного сервисного сбора.
С 13.07.2023 года сервисный сбор должен быть оплачен непосредственно при бронировании круиза, оплата его на борту невозможна.
Пассажиры, которые забронировали круизы до 13.07.2023 г., будут иметь возможность оплатить сервисный сбор на борту, оплата будет включена в счет и будет списана в конце круиза с вашей Cruise Card:
Средиземноморье, Северная Европа, Красное Море, ОАЭ и Персидский залив, Карибский бассейн из Фор-де-Франс, Гранд вояжи в этих акваториях; Кругосветные круизы:
Южная Африка:
Южная Америка, Гранд Вояжи MSC в Южной Америке:
Карибский бассейн из Майами, Канада:
Азия, Дальний Восток:
Напряжение электрической сети в каютах на борту всех лайнеров – 110/220 V. Использование в каюте таких приборов, как утюг, электрочайник, кипятильник и т.д. категорически запрещено!
Предлагается внести добровольный взнос в размере 1€ в детский фонд организации объединенных наций. Разумеется, этот небольшой взнос, действительный на всех лайнерах компании MSC Cruises, осуществляется по желанию гостя.
При возникновении сложностей и непредвиденных ситуаций вы можете связаться с оператором MSC Cruises по телефону +39 0817942111
Служба экстренной поддержки туристов PAC 24: +7 (903) 272-44-88