Темная тема
Светлая тема
Уважаемые туристы!
Благодарим вас за доверие и выбор компании PAC GROUP в качестве партнера для поездки в Камбоджу. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от путешествия у вас остались самые приятные впечатления.
Просим вас в случае возникновения затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
Для посещения Камбоджи необходима виза. Ее можно оформить заранее в Консульстве, на сайте или по прибытии. Виза предназначена для однократного посещения, сроком 3 месяца, но в стране можно находиться до 30 дней.
Виза по прибытии – 30 $. Электронная виза – 36 $ (цена за визу без учета комиссии агентства за оформление и банковских расходов по оплате картой).
Также до въезда в Камбоджу необходимо распечатать или сохранить на телефоне QR code, полученный по ссылке https://arrival.gov.kh/, а также распечатанную e-visa, если виза была оформлена заранее. Если виза по прилете, то с уже полученным QR code необходимо пройти на стойку Visa on arrival. Заполнение e-arrival card и получение QR-кода – бесплатны.
При выезде из Камбоджи ничего заполнять не нужно.
Рекомендуем до отъезда сделать копии паспортов.
В связи с частыми затруднениями на автодорогах и возросшей нагрузкой на аэропорты рекомендуем заблаговременно выезжать из дома и прибывать на регистрацию рейса как минимум за три часа до вылета.
Для пересечения границы вы должны иметь при себе следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, медицинский страховой полис, ваучер на размещение в отеле.
Если в поездку отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей, то необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от родителей (достаточно от одного), выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России).
Если ребенок путешествует с одним из родителей, разрешение на вывоз от второго родителя не требуется. При себе необходимо иметь оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении ребенка. Если при этом фамилии ребенка и родителя не совпадают, то необходимо иметь при себе нотариально заверенный перевод на английский язык свидетельства о рождении и документов, подтверждающих родство (требуется на паспортном контроле при въезде в страну назначения).
Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если Служба пограничного контроля не выпустит ребенка за рубеж из-за отсутствия разрешения от родителей, или в случае, если паспорт туриста находится в стоп-листе по представлению Службы судебных приставов.
В зоне таможенного контроля аэропортов существует два коридора: «красный» и «зеленый». Через «красный» проходят граждане, которые декларируют товары и денежные суммы в письменной форме, а через «зеленый» – те, кто не провозит ничего, подлежащего декларированию.
Обязательному письменному декларированию подлежат дорожные чеки, в независимости от суммы, ценные бумаги. Драгоценные камни и металлы в любом виде и состоянии. Необходимо вносить в письменную декларацию предметы, оборот которых ограничен законом (оружие, наркотические средства, культурные ценности и т.п.).
В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:
Разные авиакомпании устанавливают разные нормы провоза багажа. Поэтому настоятельно рекомендуем перед поездкой уточнить эту информацию у компании-перевозчика, которая будет выполнять ваш рейс, во избежание возможных проблем при регистрации на рейс и посадке в самолет.
Обратите внимание – информация о весе разрешенного багажа должна быть обязательно указана на вашем авиабилете.
PAC GROUP не является авиаперевозчиком. Мы заказываем и покупаем билеты в ряде авиакомпаний. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, фамилия которого указана в билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, технических причин, забастовок и форс-мажорных обстоятельств) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к изменению программы вашего пребывания в стране. Компания PAC GROUP не несет ответственности за задержки авиарейсов и за сохранность вашего багажа во время авиаперелета.
В случае задержки авиарейса за границу или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего) – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
Для въезда в Камбоджу необходимо предоставить:
Время во Камбодже опережает Московское на 4 часа. Чтобы определить точную разницу часовых поясов между Камбоджой и вашим местом жительства, воспользуйтесь специализированными интернет-сайтами.
Таможенные службы требуют соблюдения правил ввоза и вывоза вещей и денежных средств.
Вывоз предметов искусства, антиквариата и археологических находок запрещен. Покупка и вывоз обработанных и необработанных драгоценных камней без специального разрешения запрещены.
Для покупки изделий с драгоценными камнями, ювелирных украшений, дорогостоящих изделий народных художественных промыслов, а также других дорогостоящих предметов настоятельно рекомендуется обращаться в лицензированные магазины и требовать товарный чек, сохраняя его до конца поездки. Вывоз сувениров типа ракушек, купленных на пляже или рынках, бус и т.п. не ограничен.
Ввоз фото и видео техники, планшета, ноутбука, сотового телефона для личного пользования разрешен без декларирования.
Ввоз дронов, а также раций и любого оборудования и техники специального назначения, не требующегося для туристической поездки, запрещен!
При прохождении паспортного контроля в Камбодже необходимо предъявить паспорт, медицинскую страховку, обратный билет, а также оригинал или копию полностью оплаченного туристического ваучера.
В зале прилета на информационных мониторах прочитайте, в какой секции будет выдаваться багаж с вашего рейса.
Выдача негабаритного багажа (детских и инвалидных колясок, спортивного снаряжения и др.) производится отдельно, в специальном секторе багажной зоны.
Пользование багажными тележками в аэропорту может быть платным.
Если ваш багаж не прибыл, обратитесь в службу lost&found аэропорта для оформления квитанции розыска. В ней укажите адрес, по которому следует доставить задерживающийся багаж.
После прохождения паспортного, таможенного контроля и получения багажа пройдите в зал прилета, следуя по указателям Exit.
Если в состав вашего тура входит групповой или индивидуальный трансфер, в зоне прилета аэропорта вас будет ожидать представитель принимающей фирмы. Чтобы найти его, ориентируйтесь на табличку с надписью, указанной в ваучере (для групповых трансферов) или с фамилией туриста, на которого был оформлен тур (для индивидуальных трансферов).
Если по каким-то причинам вы не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному:
Трансферы до отеля и обратно организуются принимающими или транспортными компаниями. Время в пути зависит от региона.
В случае задержки авиарейса за границу или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего) – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
Прежде, чем воспользоваться какой-либо услугой в отеле, ознакомьтесь с условиями ее предоставления: платным может быть пользование мини-баром, спортивным инвентарем, бассейном, сауной и т.д. Необходимо также ознакомиться с правилами посещения ресторанов и баров, проката автомобилей и лодок и придерживаться установленных норм.
Все предоставленные отелем дополнительные услуги необходимо оплатить до 12:00 последнего дня проживания.
В отеле необходимо соблюдать общепринятые нормы поведения. Специальные правила отеля обычно приведены в специальных информационных материалах (брошюры, буклеты), имеющихся в каждом номере. Аналогичная информация может быть доступна в памятке гостя, выдаваемой администрацией отеля при заселении, или на внутриотельном телеканале.
Администрация отеля вправе выселить туриста по следующим причинам:
Администрация вправе выселить туриста и на других основаниях.
Питание в отелях может быть организовано на базе только завтрака (BB), завтрака и ужина (HB), полного пансиона (FB) или по системе «всё включено» (All).
В большинстве отелей, особенно 3* и 4* основу меню на завтраки будет составлять азиатская кухня. Исключение составляют отели 5*, где соотношение азиатских и европейских блюд примерно одинаково. Однако в подавляющем большинстве отелей из международной еды будут сервироваться блюда из яиц (отварные яйца, омлеты и т.п.), хлеб, булочки, масло, кофе, молоко, чай, фрукты.
При небольшой загрузке отеля завтрак будет предложен по меню (не «шведский стол»).
Обращайте внимание на остроту блюд. Необходимо спрашивать и напоминать официантам, чтобы готовили неострые блюда.
Для питья рекомендуем использовать бутилированную воду, которую можно приобрести в магазинах и барах отеля (при системе питания «все включено» в некоторых отелях возможно получение питьевой воды в бутылке бесплатно в баре отеля). Местная опресненная вода из-за высокой температуры быстро приходит в негодность, поэтому пить ее (в том числе водопроводную воду) не рекомендуется.
Расчетный час в отеле в день выезда – 12:00. К этому времени необходимо освободить свой номер и оплатить дополнительные услуги отеля: телефон, мини-бар, ресторан и т.д. Багаж до отправления в аэропорт оставить в камере хранения отеля. Если номер не сдан до 12:00, придется оплатить его стоимость за следующие сутки.
Денежная единица Камбоджи – риал (Cambodia Riel, международное обозначение KHR)
В обращении находятся купюры 100, 500, 1000, 2000, 5000, 10000, 20000, 50000 и 100000 риалов
Наличные доллары США к оплате принимаются в большинстве туристичеких мест. Обмен наличных доллларов США, евро, тайских батов, китайских юаней осуществляется в банках и обменниках без особых проблем. Международные карты Visa, Mastercard, UnionPay, JCB принимаются к оплате. Российские карты МИР к оплате НЕ принимаются.
В крупных городах и туристических местах достаточно хорошо распространены ATM.
ВАЖНО!
Стодолларовые купюры старого образца к обмену не принимаются нигде!
| Принимаются | Не принимаются |
 |  |
Жители Юго-Восточной Азии отличаются добродушием и уважительным отношением к иностранцам. Однако иностранным туристам следует соблюдать правила приличия и общепринятые нормы поведения:
За любые действия туристов, совершенные в состоянии алкогольного и (или) наркотического опьянения, принимающая компания и местные поставщики ответственности НЕ несут.
При необходимости можно позвонить в любую страну мира из отеля. Для звонка в Россию необходимо набрать 007 + код города + номер абонента. Сим-карты можно приобрести в аэропорту по прилете в офисах компаний мобильных операторов. Телефонные карты продаются в ближайших магазинчиках на курортах. Можно попросить гида о помощи в приобретении такой карты.
Позвонить в Россию из Камбоджи : +7 и номер абонента (без «восьмерки»).
Иностранцы имеют право приобретать сим-карты местных сотовых операторов. Есть специальные туристические сим-карты, однако в Мьянме и Лаосе, при содействии принимающего туроператора и гида, возможно приобретение обычной сим-карты. Сим-карты могут быть куплены при предъявления паспорта. Тарифы начинаются от 3-5 USD за сим-карту и варьируются в зависимости от типа сим-карты и пакета услуг (звонки, смс, мобильный интернет и т.п.). Приобрести сим-карты можно в бутиках операторов сотовой связи. Пополнение баланса возможно при покупке карт top up определенного номинала. Покупка пополнения – салоны сотовой связи, магазины.
Ваш гид поможет вам с приобретением сим – карты и пополнением баланса (при необходимости).
Качество интернет связи в основных туристических пунктах и городах хорошее. Ограничений доступа к популярным мессенджерам и социальным сетям нет. В отелях, ресторанах, кафе, а также некоторых междугородних автобусах есть wi-fi.
В Камбодже большое количество экскурсионных программ, которые вы можете организовать и приобрести заранее у туроператора PAC GROUP или у принимающей компании на месте.
Чаевые гидам, водителям, сотрудникам отеля, официантам и лодочникам – по желанию. Корректной суммой является от 5 до 10 $ США.
Будьте внимательны при заказе еды в ресторанах и кафе! Часто цены в меню указываются БЕЗ налогов (примерно +3%) и сервисного сбора (примерно +10%).
Для выезда за границу каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В него вписывается фамилия туриста и сроки его пребывания в Камбодже. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой.
Во время пребывания в Камбодже рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью, последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями.
При возникновении у туриста инфекционного заболевания администрация отеля вправе потребовать его выселения и перемещения в госпиталь.
При наличии страхового полиса обслуживание производится бесплатно или с последующей компенсацией расходов согласно страховому полису (см. памятку, прилагаемую к страховому полису). При наступлении страхового случая необходимо обратиться в страховую компанию по телефонам, указанным в страховом полисе. Только при непосредственном информировании страховой компании и координировании ею ваших действий будет предоставлено бесплатное (или с последующей компенсацией расходов) обслуживание.
Если турист обращается к врачу самостоятельно, минуя страховую компанию, то все расходы на оплату медицинских услуг он несет лично и не может претендовать на их полную компенсацию страховщиком.
Специальных прививок для путешествия в Камбоджу не требуется.
Важно! Если незадолго до поездки в Камбоджу Вы посещали одну из стран с высоким риском заболеваний желтой лихорадкой (большинство стран Африки и Латинской Америки), прививка от желтой лихорадки может быть обязательной! Рекомендуем обратиться к Вашему лечащему врачу за дополнительной информацией.
Для того чтобы путешествие в Камбодже запомнилось вам только с лучшей стороны, рекомендуем соблюдать следующие правила безопасности:
В день отъезда необходимо до 12:00 освободить номер и сдать ключи. До трансфера в аэропорт свой багаж можно оставить в камере хранения отеля.
Перед освобождением и выселением из номера убедитесь, что не вы не забыли личные вещи, документы или деньги в сейфе, тумбочках, шкафу и т.п.
Во избежание различных осложнений и задержек убедительно просим не опаздывать на трансфер в аэропорт.
Перед отъездом из отеля проверьте наличие ваших чемоданов.
По окончании трансфера получите ваш багаж и проверьте.
Служба экстренной поддержки туристов PAC GROUP – PAC24: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
Представитель компании на курорте (см. номер телефона в программе тура).
Московский офис PAC GROUP: +7 (495) 933-09-50, пн.–пт. 10:00–19:00, сб. 11:00–17:00 (московское время).
Посольство в Королевстве Камбоджа:
Адрес: Samdech Sothearos Blvd., 213, Sangkat Tonle Bassak, Khan Chamkarmon, Phnom Penh
Телефоны: +855 23 210 931
Посольство Камбоджи в Российской Федерации:
Адрес: Москва, Староконюшенный пер., 16.
Телефон: (+7) (495) 637 4736
В случае задержки авиарейса или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами) следует обязательно позвонить по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо связаться со службой экстренной поддержки PAC24.
Если вы летите по билетам, приобретенным самостоятельно, и ваш рейс задерживается – обязательно сообщите об этом в службу PAC24.
Если вы опаздываете на трансфер по объективным причинам: задержка авиарейса, проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
Если в состав вашего тура включен групповой или индивидуальный трансфер, и вы по каким-то причинам не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере на трансфер (для индивидуальных туров).
При возникновении проблем с размещением в отеле свяжитесь с представителем компании PAC GROUP на курорте или службой PAC24.
Срочно свяжитесь с сопровождающим группы или гидом на курорте и уточните порядок необходимых действий.
При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих ваше российское гражданство, фотографии.
При потере ваучеров или других документов по туру (кроме паспорта) мы можем выслать их в отель или нашему представителю на курорте (если он там присутствует) для передачи туристам.
При пропаже личных вещей проинформируйте об этом факте гида, сотрудников службы PAC24 и обратитесь в местную полицию.
При возникновении медицинского страхового случая позвоните в представительство страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщите следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу.