Ваш город Москва?
Да
Нет

Экстренная поддержка

+7 (903) 272-44-88

Служба PAC 24

Для агентств

+7 (495) 933-09-50

Служба контроля

Для частных клиентов

+7 (495) 933-09-55

Отправить заявку
Темная тема
Светлая тема

Памятка по Болгарии

Уважаемые туристы!

Благодарим вас за доверие и выбор компании PAC GROUP в качестве партнера для поездки в Республику Болгария. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от путешествия у вас остались самые приятные впечатления.

Просим вас в случае возникновения затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.

Перед поездкой

Копии документов

Рекомендуем до отъезда сделать копии паспортов, включая страницу с визой.

Прибытие в аэропорт

В связи с частыми затруднениями на автодорогах и возросшей нагрузкой на аэропорты рекомендуем заблаговременно выезжать из дома и прибывать на регистрацию рейса как минимум за три часа до вылета.

Паспортный контроль

Для пересечения границы вы должны иметь при себе следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, медицинский страховой полис, ваучер на размещение в отеле.

Если в поездку отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей или с одним из родителей, то необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от родителей, выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России). Если ребенок путешествует с одним из родителей, настоятельно рекомендуем иметь подобное разрешение от второго родителя, а также оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении.

Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если Служба пограничного контроля не выпустит ребенка за рубеж из-за отсутствия разрешения от родителей, или в случае, если паспорт туриста находится в стоп-листе по представлению Службы судебных приставов.

Таможенный контроль

В зоне таможенного контроля аэропортов существует два коридора: «красный» и «зеленый». Через «красный» проходят граждане, которые декларируют товары и денежные суммы в письменной форме, а через «зеленый» – те, кто не провозит ничего, подлежащего декларированию.

Обязательному письменному декларированию подлежат дорожные чеки, в независимости от суммы, ценные бумаги. Драгоценные камни и металлы в любом виде и состоянии. Необходимо вносить в письменную декларацию предметы, оборот которых ограничен законом (оружие, наркотические средства, культурные ценности и т.п.).

Вывоз валюты

В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:

  • при вывозе суммы (в российских рублях или иностранной валюте), не превышающей в эквиваленте 10 000 $, не требуется предоставление таможенным органам таможенной декларации;
  • при вывозе суммы (в российских рублях или иностранной валюте), равной или превышающей в эквиваленте 10 000 $, требуется предоставление таможенным органам письменной таможенной декларации (в 2 экземплярах) с указанием суммы вывозимой валюты.

Багаж

Разные авиакомпании устанавливают разные нормы провоза багажа. Поэтому настоятельно рекомендуем перед поездкой уточнить эту информацию у компании-перевозчика, которая будет выполнять ваш рейс, во избежание возможных проблем при регистрации на рейс и посадке в самолет.

Обратите внимание – информация о весе разрешенного багажа должна быть обязательно указана на вашем авиабилете.

PAC GROUP не является авиаперевозчиком. Мы заказываем и покупаем билеты в ряде авиакомпаний. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, фамилия которого указана в билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, технических причин, забастовок и форс-мажорных обстоятельств) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к изменению программы вашего пребывания в стране. Компания PAC GROUP не несет ответственности за задержки авиарейсов и за сохранность вашего багажа во время авиаперелета.

Прибытие в Болгарию

Виза

Гражданам Российской Федерации для въезда в Болгарию необходима национальная виза.

Обладатели действующих шенгенских виз типов C и D могут беспрепятственно въезжать на территорию Болгарии при соблюдении следующих условий: количество въездов и визовый коридор поездки, установленный шенгенской визой, не должны быть исчерпаны. Максимальный срок пребывания в Болгарии – 90 дней в течение полугода.

По однократной шенгенской визе въезд в Республику Болгария не разрешается.

Разница во времени

Часовой пояс в Болгарии: зимой UTC+2, летом UTC+3. Разница во времени между Болгарией и Москвой в зимний период составляет 1 час.

Время в Болгарии может отличаться от времени вашего города. Чтобы определить разницу часовых поясов между Болгарией и вашим местом жительства в определенное время года, воспользуйтесь специализированными интернет-сайтами.

Таможенные правила

При въезде с территории стран, не входящих в состав Европейского Союза, ввоз и вывоз из Болгарии денежных средств в сумме более 10 000 € (или эквивалентной суммы в левах или другой валюте), подлежит обязательному декларированию.

Туристам старше 17 лет, прибывающим из стран, не входящих в таможенную зону ЕС, разрешен беспошлинный ввоз:

  • до 200 сигарет или 100 сигарилл (массой не более 3 г каждая), или 50 сигар, или 250 г табака;
  • до 1 л крепких спиртных напитков (содержание алкоголя более 22%) или до 2 л вина (содержание алкоголя менее 22%), или десертного или игристого вина – до 2 л, или столового вина – до 2 л;
  • не более 500 г кофе или 200 г кофейного экстракта; до 100 г чая или 40 г чайного экстракта;
  • до 50 г духов и 250 мл туалетной воды;

а также товаров личного использования из расчета 175 € на одного въезжающего.

Запрещено ввозить в Болгарию:

  • порнографические материалы в любом виде, а также издания, запрещенные законами Болгарии;
  • мясомолочные продукты, в том числе, сыры, колбасы, консервы и сало, а также шоколад, произведенный не в Евросоюзе.

Запрещено вывозить из Болгарии:

  • редкие виды растений и цветов, в том числе, их семена, а также редких животных;
  • наличную валюту Болгарии в количестве более 25 000 левов;
  • предметы искусства и антиквариат, а также исторически ценные вещи без особого разрешения компетентных государственных органов.

Ветеринарный контроль

При пересечении границы страны владельцы домашних животных должны предъявить международный паспорт на питомца, оформленный государственным ветеринарным органом, или международный сертификат.

В ветеринарном свидетельстве должны быть сделаны пометки о том, что животные клинически здоровы и вакцинированы против бешенства.

Для собак и кошек необходимо иметь ветеринарный паспорт, в котором указаны данные владельца, сведения о животном, о прививках и название вакцин. Животное должно иметь микрочип.

Ветеринарное свидетельство или ветеринарный паспорт о здоровье животного оформляется за три дня до пересечения границы.

Условия транспортирования домашних животных обговариваются с представителями авиакомпаний при приобретении билетов.

Паспортный контроль

При прохождении паспортного контроля в стране необходимо предъявить паспорт с визой. Кроме того, сотрудники пограничной службы могут попросить предъявить авиабилет, ваучер, денежные средства (наличные, кредитную карту).

Получение багажа

В зале прилета на информационных мониторах прочитайте, в какой секции будет выдаваться багаж с вашего рейса.

Выдача негабаритного багажа (детских и инвалидных колясок, спортивного снаряжения и др.) производится отдельно, в специальном секторе багажной зоны.

Пользование багажными тележками в аэропорту может быть платным.

Если ваш багаж не прибыл, обратитесь в службу lost&found аэропорта для оформления квитанции розыска. В ней укажите адрес, по которому следует доставить задерживающийся багаж.

Встреча с представителем компании

После прохождения паспортного, таможенного контроля и получения багажа пройдите в зал прилета, следуя по указателям Exit.

Если в состав вашего тура входит групповой или индивидуальный трансфер, в зоне прилета аэропорта вас будет ожидать представитель PAC GROUP или принимающей фирмы. Чтобы найти его, ориентируйтесь на табличку с надписью, указанной в ваучере (для групповых трансферов) или с фамилией туриста, на которого был оформлен тур (для индивидуальных трансферов).

Если по каким-то причинам вы не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному

  • в конце распечатки с программой путешествия, вложенной в ваш пакет документов – для групповых туров;
  • в ваучере на трансфер – для индивидуальных туров.

Трансфер аэропорт–отель

Представитель PAC GROUP или принимающей фирмы будет ожидать вас в аэропорту не более часа со времени посадки вашего рейса (согласно расписанию).

При значительных задержках туристов (более чем на 1 час) трансфер может быть не предоставлен.

Если по прилету в Болгарию туристы принимают решение отказаться от заказанного ранее трансфера, его стоимость не возвращается.

Представители PAC GROUP/принимающей фирмы, сопровождающие трансферы, говорят на русском языке. Водители из принимающих компаний, встречающие туристов, кроме болгарского, как правило, владеют еще английским языком.

Туристам, путешествующим по групповым программам, рекомендуем сразу же при посадке в автобус сохранить контактные данные сопровождающего на маршруте или представителя PAC GROUP/принимающей фирмы на курорте.

В случае задержки авиарейса за границу или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего) – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.

Во время путешествия

Размещение в отеле

  • При размещении в отеле необходимо предъявить администратору паспорт и ваучер.
  • Расчетный час заселения, как правило, не ранее 14:00 по мере готовности номеров.
  • Багаж до заселения в номер можно оставить в камере хранения отеля.
  • При возникновении проблем с размещением в отеле свяжитесь с представителем компании на курорте или службой PAC24.

Услуги в отеле

Прежде чем воспользоваться какой-либо услугой в отеле, узнайте, сколько она стоит. При возникновении конфликтной ситуации между администрацией отеля и гостем ее представители вправе действовать в соответствии с правилами и законами страны, например, вызвать полицию, что приведет к довольно неприятным последствиям.

Перед тем как сдать вещи в прачечную, узнайте срок выполнения заказа (как правило, не менее 24 часов).

Напряжение электросети 220 Вольт, розетки европейские.

Питание

Питание в отелях Болгарии может быть организовано на базе только завтрака (BB), завтрака и ужина (HB), полного пансиона (FB) или по системе «всё включено» (All).

Выезд из отеля/апартаментов

При выезде из отеля расчетный час, как правило, устанавливается в промежутке с 09:00 до 12:00.

Не забудьте заблаговременно оплатить счета за пользование дополнительными платными услугами в отеле: телефонные переговоры, мини-бар в номере, прачечная, химчистка и т.п.

При освобождении апартаментов нужно помыть посуду, вынести мусор, снять и оставить на кровати постельное белье. Если финальная уборка и курортные таксы не включены в стоимость проживания, то накануне отъезда необходимо будет произвести оплату.

Деньги и покупки

Национальная валюта Болгарии – лев (BGN). 1 лев = 100 стотинок. В магазинах можно расплачиваться только левами. Лучше всего поехать в Болгарию с евро и обменять их в банках по самому выгодному курсу. Однако банки в курортных городках закрываются рано, а по выходным не работают, поэтому нужно будет пользоваться услугами обменных пунктов. Рекомендуется предварительно сравнить курсы валют в разных обменных пунктах и уточнить реальный курс обмена: бывает, что при входе в обменный пункт указан более выгодный курс валют, а внутри помещения на небольшой табличке – менее выгодный. Табличку сразу можно не заметить, а после совершения операции деньги возврату не подлежат. Кроме того, некоторые обменные пункты могут взимать комиссию, поэтому предварительно прочтите условия обмена валюты или поинтересуйтесь у кассира.

Расчеты кредитными картами в Болгарии недостаточно развиты, но в крупных отелях, магазинах, аэропортах карты American Express, Eurocard, Master Card, Visa принимаются.

Банки Болгарии открыты в будние дни с 09:00 до 15:00, некоторые обслуживают клиентов до 16:00. Частные пункты обмена валюты работают весь день.

Магазины

Большинство магазинов работает с 08:00 до 19:00–20:00 в будние дни. Суббота – короткий день, но на курортах магазины, как правило, работают без выходных, круглосуточно или до 22:00 часов. В туристических кварталах больших городов и курортных центров есть круглосуточные мини-маркеты. Ассортимент там ограничен, но можно купить продукты, вино и товары первой необходимости. По воскресеньям обычно закрыто все, кроме некоторых мини-маркетов. Торговые центры есть в каждом болгарском городе. Как правило, главный и крупнейший торговый комплекс города носит то же имя, что и город: Mall Plovdiv, Mall Bansko и пр. Главная торговая улица в болгарской столице – бульвар Витоша. Там много магазинов европейских и местных брендов одежды, обуви, аксессуаров, косметики и других товаров, а также кафе и ресторанов, где можно перекусить в перерывах между покупками. В каждом болгарском городе есть продуктовый рынок, где можно приобрести фермерские продукты: свежие сезонные овощи и фрукты, домашние сыры, специи и многое другое.

Распродажи в Болгарии проходят по стандартному европейскому графику – дважды в год, зимой и летом. Впрочем, скидки в Болгарии явление частое, многие магазины устраивают скидки в межсезонье, то есть в начале весны и в конце осени, так что что шансы сэкономить в этой стране есть практически круглый год.

В Болгарии можно купить очень недорогие и симпатичные украшения из серебра. Подделывают их здесь крайне редко, но покупать в первом попавшемся магазине все же не рекомендуется. Также стоит обратить внимание на местную косметику на основе розового масла, которое здесь называют «жидкое золото».

Большой популярностью у туристов пользуется болгарская керамика. Она очень яркая и узнаваемая. Ее легко отличить от любой другой, так как ее расписывают в особой технике, которая называется «троянска шарка»

Оформление TAX-FREE

В Болгарии можно сэкономить до 20 % денег, потраченных на покупки. Для этого надо приобрести товаров на сумму более 1000 BGN (каждый товар должен быть не дешевле 50 BGN) в магазинах, которые поддерживают систему TAX-FREE (обычно это указано на входе), заполнить на кассе специальный чек и предъявить его вместе с паспортом в аэропорту перед вылетом. Деньги вернут сразу же наличными или в течение нескольких дней на банковскую карту (срок зависит от условий банка, обычно не более 7 рабочих дней).

Посещение храмов

Более 80% граждан Болгарии исповедуют восточно-православную христианскую религию. Около 15% населения считают себя мусульманами-суннитами.

Для того чтобы зайти внутрь храма вы должны быть соответственно одеты: женщины в юбках не выше колена и закрытым верхом (без декольте), мужчины в длинных брюках.

Музеи

График работы музеев в Болгарии разнится. Если вы запланировали посещение конкретного музея, ознакомьтесь с режимом его работы заранее.

Официальные праздники

1 января – Новый год, День святого Василия, национальный праздник.

6 января – Богоявление (Иорданов день).

2 февраля (14 февраля старому стилю) – Трифон Зарезан (праздник виноградарей).

1 марта – Бабушка Марта – Мартеницы (приход весны).

3 марта – День освобождения Болгарии от османского ига, национальный праздник.

1 мая – День труда, национальный праздник.

6 мая – День храбрости, День болгарской армии, День святого Георгия (национальный праздник).

11 мая – День святых Кирилла и Мефодия.

24 мая – Праздник болгарской культуры и славянской письменности.

2 июня – День Ботева и павших за свободу Болгарии.

6 сентября – День объединения Болгарии.

22 сентября – День независимости Болгарии.

1 ноября – День народных будителей.

8 декабря – День студента.

24 декабря – Сочельник, национальный праздник.

25 декабря – Рождество Христово, национальный праздник.

Телефонная связь

Телефонный код Болгарии: +359.

Широко распространена сотовая связь, в крупных городах работает канал передачи данных 3G.

Для разговора по телефону-автомату необходима телефонная карта, либо пластиковая платежная карта. Для связи можно также воспользоваться специальными пунктами интернет-телефонии или почтовыми отделениями, они открыты с 08:30 до 17:00, телефонные переговорные пункты – до полуночи. Опознавательные знаки почты – надпись POST черным на желтом фоне.

Для звонка из России в Болгарию со стационарного (городского) телефона нужно набрать 8-10-359 + код города + номер абонента.

Для звонка из Болгарии в Россию со стационарного (городского) телефона наберите 007 + код города РФ + номер абонента.

Для звонка из России в Болгарию с мобильного телефона набирайте +359 и номер абонента.

Для звонка из Болгарии в Россию с мобильного телефона набирайте +7 и номер абонента.

Общественный транспорт

Автобусы. На территории Болгарии удобно пользоваться автобусами. Стоимость проезда зависит от расстояния. Например, поездка из Варны на курорт Золотые пески обойдется 0,5 € в одну сторону, продолжительность поездки – около 20–30 минут; до курорта Св. Константин и Елена – 0,26 €. Проезд автобусом по маршруту Варна–София–Варна будет стоить 20 €, время в пути в одну сторону – около 6 часов.

Такси. В городах и на курортах есть специальные стоянки такси. Все автомобили такси в Болгарии окрашены в желтый цвет. Это означает, что в машине имеется телефонная связь. На дверях автомобилей имеются наклейки с информацией о дневном и ночном тарифах. При заказе такси и стоянке по просьбе клиента взимается дополнительная плата. Средняя цена за километр пути – от 0,2 до 0,5 €.

Городской транспорт. В болгарских городах хорошо развит общественный транспорт: троллейбусы, автобусы и маршрутные такси. В Софии основной вид транспорта – трамваи. Единые билеты можно купить в киосках или у водителей. Стоимость разовой поездки – 1 лев.

Прокат автомобиля

Минимальный срок аренды автомобиля в Болгарии обычно составляет 24 часа. Минимальный возраст арендатора – 23 года для групп транспортных средств категорий А и B и 25 лет для категорий C, D, E, F, L и G. Арендатор (шофер) должен иметь водительский стаж не менее 2 лет. Запрещена передача арендованного автомобиля третьим лицам. В некоторых автопрокатных фирмах нужно доплатить, если вы моложе 26 или 30 лет, либо старше 60 или 65 лет.

Для оформления аренды автомобиля необходимо:

  • водительское удостоверение (достаточно российский прав, в том числе старого образца). Оно должно быть заламинированным с указанием имени латинскими буквами;
  • загранпаспорт;
  • ваучер на бронирование (можно показать сохраненный документ на телефоне).

Автопрокатный рынок в Болгарии развит хорошо. Любая прокатная контора выдаст вам договор, где указаны права и обязанности обеих сторон, а со специалистом всегда можно связаться по телефону, через мессенджеры или социальные сети.

В Болгарии хорошие и безопасные дороги. Опасного вождения опасаться не стоит. Диких животных на дорогах нет, единственное, что может показаться необычным – это повозки, запряженные осликами. Иногда по автотрассам перегоняют скот. Для проезда по главным автомагистралям страны необходимо приобрести и наклеить на лобовое стекло виньетку. Названия населенных пунктов указываются, как правило, на двух языках: болгарском и английском.

Автомобильные парковки

Плата за парковку автотранспорта в центрах крупных городов Болгарии различается в соответствии с зонами (синяя, зеленая). Парковочные места в указанных зонах обозначаются на местности горизонтальной дорожной разметкой, а также соответствующим вертикальным дорожным знаком (с надписью «Синя/зелена зона» либо «платено паркиране»). Как правило, территория таких парковок контролируется камерами фото- и видеонаблюдения. Транспортные средства, водители которых своевременно не оплатили парковку, могут быть блокированы или эвакуированы на штрафные стоянки.

Оплатить время парковки можно, купив специальный талон либо отправив по мобильному телефону SMS-сообщение на номер 1302 с указанием госномера автомобиля.

Стоимость парковки (определяется решением мэров городов и глав общин) составляет около 1 болгарского лева в час. В Софии также используются талоны на 30 минут парковки. Кроме парковочных стоянок «синей зоны» в Болгарии есть множество частных парковок. Плата за стоянку автомобиля на них может варьироваться от 1 до 15 левов в час.

Кухня

Особенностью болгарской кухни является обилие овощей в блюдах. Славится республика не только сладким перцем, но и разнообразием других овощей и фруктов. Кроме того, Болгария привлекает гурманов морскими деликатесами, вкусной мясной и молочной продукцией. Несмотря на то что страна омывается Черным морем, морепродукты здесь довольно дорогие, поэтому мясные блюда пользуются гораздо большей популярностью и у местных жителей, и у туристов.

Рестораны

На Черноморском побережье Болгарии работает множество ресторанов, баров и кафе на любой вкус и кошелек. Стейк-хаусы, пиццерии, пабы, итальянские, мексиканские и китайские рестораны – только небольшая часть мест, где можно вкусно поесть. Ориентировочная стоимость обеда на одного взрослого составляет 15–20 левов.

Рекомендуем попробовать блюда традиционной болгарской кухни и местные вина.

Чаевые

Чаевые в Болгарии не обязательны, но являются частью общеевропейской культуры и признаком хорошего тона. Система чаевых распространяется на официантов в барах и ресторанах, горничных в отелях, носильщиков, гидов. Почти всегда средний размер чаевых составляет 10% от суммы счета.

Экскурсии и трансферы

Групповые. Заказанные и оплаченные услуги, такие как трансферы и экскурсии, предоставляются туристу только в указанное в программе или ваучере время. Оно может корректироваться сопровождающим группы на месте в зависимости от конкретных обстоятельств: опоздание самолета, «пробки» на дорогах, поломка автобуса, болезнь экскурсовода.

Индивидуальные. На каждую индивидуальную услугу вам должен быть выдан отдельный ваучер с указанием даты, времени и места встречи, а также контактного телефона, по которому следует звонить при возникновении проблем и каких-либо вопросов.

Настоятельно рекомендуем заказывать экскурсии как можно раньше, т.к. на популярных маршрутах может не хватить мест в автобусе для тех, кто решил поехать в последний момент.

На все экскурсии рекомендуем удобную обувь без каблука, головной убор, зонтик, фотоаппарат и питьевую воду.

На экскурсии, предусматривающие посещение храмов, соборов и церквей, нужно приходить в соответствующей одежде: должны быть закрыты плечи и колени.

Турист, не явившийся (или опоздавший) на экскурсию, не имеет права на денежную компенсацию и перенос экскурсии на другую дату.

Медицинский страховой полис и врачебная помощь

Для выезда за границу каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В него вписывается фамилия туриста и сроки его пребывания в стране. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой.

Во время пребывания в стране рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью, последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями.

При возникновении у туриста инфекционного заболевания администрация отеля вправе потребовать его выселения и перемещения в госпиталь.

Для обращения за медицинской помощью следует позвонить в представительство вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу. В этом случае врачебный осмотр и последующее лечение оплачивает страховая компания.

В некоторых случаях может понадобиться оплатить лечение на месте. Делается это только по согласованию со страховой компанией. В подобной ситуации расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает представительство страховой компании после возвращения туриста домой (при наличии подтверждающих документов).

Если турист обращается к врачу самостоятельно, минуя страховую компанию, то все расходы на оплату медицинских услуг он несет лично и не может претендовать на их полную компенсацию страховщиком.

Горнолыжникам и сноубордистам

  • Ски-пассы вы можете приобрести предварительно перед поездкой в турагентстве или на курорте через представителя PAC GROUP со скидкой. Также через представителя компании можно забронировать услуги горнолыжных инструкторов и оформить прокат снаряжения. На курортах ски-пассы продаются в кассах на нижних станциях подъемников и через интернет.
  • Доставка багажа при заказе группового трансфера в составе горнолыжного тура гарантируется только до курорта, но не до дверей отеля. Это связано с тем, что в разгар сезона движение автотранспорта на некоторых горнолыжных курортах ограничивается. Кроме того, многие отели и резиденции расположены на склоне, куда автобус не всегда может подъехать. В этом случае вам придется пройти до отеля пешком.

Личная безопасность

Для того чтобы путешествие в Болгарию запомнилось вам только с лучшей стороны, рекомендуем соблюдать следующие правила безопасности:

  • не оставляйте без присмотра свой багаж в местах массового скопления людей (аэропорты, остановки общественного транспорта, поезда, автобусы, вокзалы, стадионы, магазины и т.п.);
  • не оставляйте на виду ценные вещи. В том числе в отеле, ресторане, на сиденьях в автобусе и автомобиле. Храните их только в сейфе в номере или на рецепции (пусть даже за небольшую плату). За вещи, оставленные в номере, отель ответственности не несет. Исключение – исчезновение ценных вещей из сейфа при явных следах взлома (в пределах отельной страховки);
  • не занимайте места, поставив на стол или стул сумку, положив телефон, ключи от номера и т.п.;
  • особо внимательно относитесь к документам: держите их либо в сейфе, либо при себе. Без особой надобности паспорта с собой не носите. Используйте копии;
  • опасайтесь карманников, особенно в местах большого скопления людей и в общественном транспорте;
  • в течение лета периодически возникают обратные течения «тягун», обычно по нескольку дней в июле–августе. Следите за предупреждением спасательных служб.

Возвращение домой

Если вы путешествуете самостоятельно, рекомендуем приезжать в аэропорт как минимум за три часа до вылета, особенно если планируете пройти процедуру TAX-FREE и посетить магазины DUTY FREE.

Экстренные и справочные телефоны

Служба экстренной поддержки туристов PAC GROUP – PAC24: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.

Представитель компании на курорте (см. номер телефона в программе тура).

Московский офис PAC GROUP: +7 (495) 933-09-50, пн.–пт. 10:00–19:00, сб. 11:00–17:00 (московское время).

Телефоны болгарских экстренных и справочных служб

112 – экстренная оперативная служба.

166 – полиция.

150 – скорая медицинская помощь.

160 – пожарная служба.

165 – дорожная полиция.

Посольства и консульства в Болгарии

Посольство России в Болгарии (София)

Адрес: бул. Драган Цанков, 28, 1113, София, България.

Телефон: +359 (2) 963-1663, +359 (2) 963-0914, +359 (2) 963-0912.

Факс: +359 (2) 963-4103, +359 (2) 963-4116.

E-mail: info@russia.bg.

Сайт: www.russia.bg.

Телефон экстренной связи в случае чрезвычайной ситуации: +359 (882) 371-151.

Консульский отдел Посольства

Телефон: +359 (2) 963-4021, +359 (2) 963-0914, +359 (2) 963-1793, +359 (2) 963-1314.

Факс: +359 (2) 963-4116.

E-mail: sofia@cons.russia.bg.

Часы приема:с понедельника по пятницу, с 08:45 до 12:30.

Телефон экстренной связи в случае чрезвычайной ситуации: +359 (882) 371-151

Генеральное консульство России в Русе

Адрес: ул. Ниш, 1, 7020, Русе, България.

Телефон: +359 (82) 82-22-52.

Факс: +359 (82) 82-22-50.

E-mail: ruse@cons.russia.bg.

Сайт: www.ruse.mid.ru

Часы приема: понедельник, среда, пятница, с 09:00 до 13:00.

Телефон экстренной связи в случае чрезвычайной ситуации: +359-888-559-409.

Генеральное консульство России в Варне

Адрес: ул. Македония, 53, 9000, Варна, България.

Телефон: +359 (52) 60-27-18, +359 (52) 60-27-21, +359 (52) 60-27-22.

Факс: +359 (52) 60-27-22.

E-mail: varna@cons.russia.bg.

Сайт: www.varna.mid.ru.

Часы приема: понедельник, среда, пятница, с 08:30 до 13:00.

Телефон экстренной связи в случае чрезвычайной ситуации: +359-887-796-382

Что делать если

Задерживается авиарейс в Болгарию

В случае задержки авиарейса или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами) следует обязательно позвонить по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо связаться со службой экстренной поддержки PAC24.

Если вы летите в Болгарию по билетам, приобретенным самостоятельно, и ваш рейс задерживается – обязательно сообщите об этом в службу PAC24.

Опаздываете на трансфер аэропорт–отель

Если вы опаздываете на трансфер по объективным причинам: задержка авиарейса, проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.

Не можете найти встречающего в аэропорту

Если в состав вашего тура включен групповой или индивидуальный трансфер, и вы по каким-то причинам не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере на трансфер (для индивидуальных туров).

Возникли проблемы с размещением в отеле

При возникновении проблем с размещением в отеле свяжитесь с представителем компании PAC GROUP на курорте или службой PAC24.

Вы не можете явиться/опаздываете на заказанную экскурсию

Срочно свяжитесь с сопровождающим группы или гидом на курорте и уточните порядок необходимых действий.

Потеряли паспорт, документы

При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих ваше российское гражданство, фотографии.

При потере ваучеров или других документов по туру (кроме паспорта)  мы можем выслать их в отель или нашему представителю на курорте (если он там присутствует) для передачи туристам.

Пропали личные вещи

При пропаже личных вещей проинформируйте об этом факте гида, сотрудников службы PAC24 и обратитесь в местную полицию.

Случился медицинский страховой случай

При возникновении медицинского страхового случая позвоните в представительство страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщите следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу.

Вверх