Темная тема
Светлая тема
Уважаемые туристы!
Благодарим за выбор нашей компании PAC GROUP для путешествия в Бельгию. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от поездки остались самые приятные впечатления. Просим Вас в случае затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
Рекомендуем до отъезда сделать копии паспортов.
В связи с частыми затруднениями на автодорогах и возросшей нагрузкой на аэропорты рекомендуем заблаговременно выезжать из дома и прибывать на регистрацию рейса как минимум за три часа до вылета.
Для пересечения границы вы должны иметь при себе следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, медицинский страховой полис, ваучер на размещение в отеле.
Если в поездку отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей, то необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от родителей (достаточно от одного), выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России).
Если ребенок путешествует с одним из родителей, разрешение на вывоз от второго родителя не требуется. При себе необходимо иметь оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении ребенка. Если при этом фамилии ребенка и родителя не совпадают, то необходимо иметь при себе нотариально заверенный перевод на английский язык свидетельства о рождении и документов, подтверждающих родство (требуется на паспортном контроле при въезде в страну назначения).
Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если Служба пограничного контроля не выпустит ребенка за рубеж из-за отсутствия разрешения от родителей, или в случае, если паспорт туриста находится в стоп-листе по представлению Службы судебных приставов.
В зоне таможенного контроля аэропортов существует два коридора: «красный» и «зеленый». Через красный проходят граждане, которые декларируют товары и денежные суммы в письменной форме, а через «зеленый» – те, кто не провозит ничего, подлежащего декларированию.
В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:
Язык: нидерландский – во Фландрии и Брюсселе, французский – в Валлонии и Брюсселе, немецкий – на территории немецкоязычного сообщества.
Климат в Бельгии умеренно-морской, с теплой погодой с мая по сентябрь. В зимний период возможен снег. Средняя температура января от -1 до 3 градусов С, июля 14-19 С.
Ограничений на ввоз и вывоз местной или иностранной валюты нет. При въезде из России беспошлинно можно ввезти до 200 сигарет или 50 сигар или 250 грамм табака; до 2 л вина или до 1 л крепких спиртных напитков; до 50 гр. духов и 250 мл туалетной воды; до 0,5 кг кофе; до 100 гр чая, а также других товаров на сумму не более 50 евро. Неконсервированные пищевые продукты должны быть задекларированы. Запрещен ввоз неконсервированного мяса, наркотических веществ, оружия и боеприпасов.
При ввозе и вывозе домашних животных предъявляется ветеринарное свидетельство с отметкой о прививке против бешенства.
Просим обратить внимание граждан РФ!
Согласно Регламенту Совета ЕС N 833/2014 въезд на территории Евросоюза на личных автомобилях, с личными смартфонами, косметикой, дорогостоящими вещами, предметами роскоши и т.д. может расцениваться как запрещенный импорт, подлежащий конфискации или запрету на ввоз.
Решение о не пропуске или о конфискации принимают таможенные органы страны въезда самостоятельно.
Просим принимать во внимание данное обстоятельство и учитывать это при планировании поездки.
При прохождении паспортного контроля необходимо предъявить паспорт с правильно отъезженной Шенгенской визой (первой страной въезда по визе должна быть страна, которая дала визу). Кроме того, сотрудники пограничной службы могут попросить предъявить также авиабилет, ваучер, денежные средства (наличные, кредитную карту), страховку.
В зале прилета прочитайте на мониторах, в какой секции будет выдаваться багаж с Вашего рейса. Как правило, багаж появляется довольно быстро, тележки для багажа в аэропортах – бесплатно либо за них требуется залог (1€). Если Ваш багаж не прибыл, следует обратиться в службу lost&found для оформления квитанции розыска, в которой необходимо указать адрес, по которому следует доставить задерживающийся багаж.
После прохождения паспортного и таможенного контроля пройдите в зал для получения багажа. После того, как Вы получите багаж, пройдите, пожалуйста, в зал прилета (направление exit), где необходимо найти представителя принимающей фирмы с табличкой, указанной в Вашей программе. Для индивидуальных туров, как правило, табличка с фамилией туриста. Если Вы по каким-то причинам не можете найти табличку и, соответственно, встречающего, следует связаться с представителем компании по тому номеру, который указан в конце программы для групповых туров и в ваучере на трансфер – для индивидуальных туров.
Время ожидания в аэропорту составляет 1 час после времени посадки, согласно расписанию. При значительных задержках (более чем на 1 час) трансфер может быть не предоставлен. Если Вы не можете найти встречающего с табличкой, просьба звонить по указанным в ваучере телефонам. Водитель на трансфере, как правило, говорит на английском.
Для индивидуальных туристов, не заказавших трансфер с сопровождением, услуги представителя в аэропорту не предусмотрены.
Рекомендуем Вам сразу же переписать на свой телефон контактные данные сопровождающего на маршруте или представителя PAC GROUP.
В случае непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, не можете найти встречающего) следует связаться по телефону с круглосуточной службой поддержки PAC24.
При размещении в отеле необходимо предъявить паспорт и ваучер. Расчетный час заселения, как правило, не ранее 14.00 по мере готовности номеров. Вещи до наступления времени заселения можно оставить в камере хранения отеля, если таковая имеется. В случае проблем с размещением обращайтесь в службу PAC24 по круглосуточным телефонам +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88. При размещении в отелях 4* и 5* взимается возвратный депозит от 50 до 150 евро за комнату в сутки в зависимости от уровня отеля (возможна оплата наличными или по карте). Кроме того, при заезде в отель может оплачиваться местный туристический налог (city tax), он оплачивается каждым туристом самостоятельно на стойке ресепшн. При бронировании уточняйте возможно ли в отеле оплата этих сборов наличными или только кредитной картой иностранного банка. При бронировании апартаментов или отелей 2-3* необходимо уточнять работает ли в отеле круглосуточно рецепшн или нужно получить инструкцию по заселению. Освободить номер в день отъезда Вы должны в период с 09.00 до 12.00 (в зависимости от отеля).
Все дополнительные услуги (телефон, бар, сейф) следует оплатить на рецепции отеля в момент выселения, сдав ключ от номера. Прежде, чем воспользоваться услугой, узнайте, сколько она стоит. В случае возникновения конфликтной ситуации с администрацией отеля или ресторана (например, отказ от оплаты услуг) представитель администрации имеет право действовать в соответствии с правилами и законами страны (вызов полиции с довольно неприятными последствиями).
Отели часто занимают исторические здания, номера одинаковой категории могут быть разными по планировке, размеру и т.д. Заказывая одноместный номер, имейте в виду, что Вы доплачиваете немалую сумму только за «одиночество», и эти номера значительно меньше стандартного двухместного номера.
Курение в отелях, на балконах отелей запрещено. При бронировании нужно дополнительно уточнять о наличии номеров для курящих (крайне редко – это возможно).
Изменение меню во время завтраков по просьбе туриста, а также заказ дополнительных блюд и напитков оплачиваются самим туристом дополнительно. В городских отелях 3* завтрак традиционно «континентальный», в отелях категории 4* может быть завтрак-буфет, а также континентальный (нужно уточнять тип завтрака при бронировании), в отелях 5*: завтрак-буфет.
1 EURO = 100 EURO cent. Банкноты: 500, 200, 100, 50, 20, 10 и 5 евро. Монеты: 2 и 1 евро; 50, 20, 10, 5, 2 и 1 центов.
Для оплаты покупок и получения наличных в банкоматах можно пользоваться кредитными картами. Банки открыты с понедельника по пятницу с 08.00 до 12.00 и с 13.30 до 15.00 – 17:00, а также один раз в неделю до 18.00 (у каждого банка свой день). В субботу банки работают до 12.00. В некоторых банках есть льготы для студентов, молодых людей и пенсионеров.
220 V (обычно напряжение указано на розетке или возле нее), 50 Гц. Возможно несоответствие между вилкой российских бытовых приборов и компьютеров и розетками в Бельгии (тип L – три штырька в ряд). В этом случае необходим переходник, в некоторых отелях его можно взять на ресепшн.
Магазины работают ежедневно с понедельника по пятницу с 08.00 до 18.00/19.30, в субботу с 08.00 до 12.30, кроме каждой первой субботы месяца, когда магазины работают до 17.00, супермаркеты работают круглосуточно.
Часы работы музеев различны и зависят также от времени года.
1 и 2 января – Новый год, 31 марта – 1 апреля – Пасха, 1 и 2 мая – Праздник весны и труда, 9 мая – Вознесение Господне, 19 мая – День Святой Троицы, 20 мая – Духов День, 21 июля – День принесения королем Леопольдом I присяги на верность Конституции (1831 г.), 15 августа – Воздвижение, 1 ноября – День всех святых, 15 ноября – День королевской династии (день святого Леопольда по католическому календарю), 25-26 декабря – Рождество Христово.
Код страны — 32. Звонки в Россию: 007 + код города + номер абонента.
Звонки в Бельгию из России: 8-10-32 + код города + номер абонента.
Из таксофона можно звонить в любую точку земного шара. Существуют телефоны, работающие по монетам, по телефонным или кредитным картам.
В Бельгии три основных оператора сотовой связи – Proximus (047), Base (048), Mobistar (049).
Метро, трамваи и автобусы в Брюсселе составляют единую транспортную систему, в которой действует билет единого образца. Билеты или книжечки на 5-10 поездок продаются в газетных киосках, у водителей автобусов и на любой станции метро. Движение общественного транспорта происходит с 05.00 до 00.30. Средняя стоимость такси по городу 10-20 Евро.
Национальные железные дороги Бельгии (Societe Nationale des Chemins de Fer Belge — SNCB) — это развитая система железных дорог, связывающая все основные города страны.
Для аренды автомобиля необходимо наличие международных водительских прав и кредитной карты. Максимально разрешенная скорость на шоссе – 120 км/ч., на национальных дорогах – 90 км/ч., в населенных пунктах – 50 км/ч. Будьте внимательны на дорогах! В Бельгии один из самых высоких уровней в Европе смертности на дорогах, так как местные жители не всегда соблюдают ПДД. Особое внимание стоит уделять проезду по тоннелям – многие из них имеют несколько выездов, которые зачастую плохо обозначены.
В городах, особенно в их исторической части, машину следует парковать только на платных стоянках.
Бельгийская кухня сочетает в себе кулинарные традиции Средневековья и традиции соседних стран — Франции, Германии и Голландии. На ресторанную кухню значительное влияние оказала французская кухня, а домашние блюда, более простые и сытные, получили влияние немецкой нидерландской кухни. Если говорить о региональной кухне Бельгии, то в прибрежных регионах преобладают блюда из рыбы и морепродуктов, в Арденнах чаще используют дичь. Бельгия знаменита своим шоколадом, вафлями, картофелем фри и пивом.
Бельгия – одна из самых дорогих стран Европы в плане чаевых, ориентировочная сумма которых достигает 12-15% от стоимости заказа. Чаевые, как правило, уже включены в стоимость счета.
Прописываются в программе или (и) ваучерах с указанием дня, времени, места встречи, а также контактного телефона, по которому следует звонить при возникновении сложностей и вопросов.
Следует иметь в виду, что экскурсию следует заказывать как можно раньше, иначе может не хватить мест в автобусе для тех, кто решил поехать в последний момент. Отказаться от заказанной экскурсии можно не позднее, чем за 48 часов до ее начала.
Входные билеты оплачиваются на месте или заранее это зависит от конкретно выбранного музея или парка, или замка.
Каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В полис вписываются фамилии туристов и сроки их пребывания в Бельгии. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования медицинских расходов. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой. Во время пребывания за границей рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью и последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями. При возникновении потребности в медицинской помощи следует немедленно позвонить в представительство Вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской компании выяснит, что случилось, где Вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации и на какое возмещение Вы можете рассчитывать, при необходимости направит к врачу. В этом случае визит к врачу и последующее лечение оплачивает страховая компания. В некоторых случаях может возникнуть необходимость оплатить расходы за лечение на месте (только по согласованию со страховой компанией). В подобной ситуации расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает московское представительство страховой компании после поездки (при наличии подтверждающих документов). Если турист самостоятельно обращается к врачу, то надо быть готовым полностью оплатить услуги на месте и не претендовать на полную компенсацию понесенных расходов страховой компанией.
Для того чтобы Ваше путешествие запомнилось Вам только с самой приятной стороны, советуем соблюдать следующие правила:
Если Вы путешествуете самостоятельно, рекомендуем Вам приезжать в аэропорт как минимум за три часа до вылета. Особенно если Вам нужно пройти процедуру TAX REFOUND. Не забудьте оставить время на посещение магазинов DUTY FREE.
Скорая помощь и пожарная охрана – 100.
Полиция – 101.
Общеевропейская служба спасения – 112.
Адрес: г. Брюссель, Avenue de Fré 66, 1180 Uccle
Телефон посольства: +32 2 375 39 18
Телефон консульского отдела: +32 2 375 91 21
Электронная почта: amrusbel@skynet.be, amrusbel@inbox.ru
Вы можете обратиться к представителю компании на курорте (номер телефона в программе тура).
В московский офис компании по тел.: +7 (495) 933-09-50 пн-пт 10.00-19.00, сб 11.00-17.00 (московское время).
Телефон экстренной поддержки: +7 (495) 933-09-58, +7 (903) 272-44-88.