Темная тема
Светлая тема
Уважаемые туристы!
Благодарим вас за доверие и выбор компании PAC GROUP в качестве партнера для поездки в Армению. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от путешествия у вас остались самые приятные впечатления.
Просим вас в случае возникновения затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
В связи с частыми затруднениями на автодорогах и возросшей нагрузкой на аэропорты рекомендуем заблаговременно выезжать из дома и прибывать на регистрацию рейса как минимум за три часа до вылета.
Для пересечения границы вы должны иметь при себе следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, медицинский страховой полис, ваучер на размещение в отеле.
Если в поездку отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей, то необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от родителей (достаточно от одного), выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России).
Если ребенок путешествует с одним из родителей, разрешение на вывоз от второго родителя не требуется. При себе необходимо иметь оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении ребенка. Если при этом фамилии ребенка и родителя не совпадают, то необходимо иметь при себе нотариально заверенный перевод на английский язык свидетельства о рождении и документов, подтверждающих родство (требуется на паспортном контроле при въезде в страну назначения).
Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если Служба пограничного контроля не выпустит ребенка за рубеж из-за отсутствия разрешения от родителей, или в случае, если паспорт туриста находится в стоп-листе по представлению Службы судебных приставов.
В зоне таможенного контроля аэропортов существует два коридора: «красный» и «зеленый». Через «красный» проходят граждане, которые декларируют товары и денежные суммы в письменной форме, а через «зеленый» – те, кто не провозит ничего, подлежащего декларированию.
Обязательному письменному декларированию подлежат дорожные чеки, в независимости от суммы, ценные бумаги. Драгоценные камни и металлы в любом виде и состоянии. Необходимо вносить в письменную декларацию предметы, оборот которых ограничен законом (оружие, наркотические средства, культурные ценности и т.п.).
В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:
В соответствии с новым порядком, физические лица, ввозящие с территории РФ товары, предназначенные для личного использования, общей стоимостью до 500 евро и весом до 25 кг никакие пошлины не выплачивают.
PAC GROUP не является авиаперевозчиком. Мы заказываем и покупаем билеты в ряде авиакомпаний. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, фамилия которого указана в билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, технических причин, забастовок и форс-мажорных обстоятельств) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к изменению программы вашего пребывания в Армении. Компания PAC GROUP не несет ответственности за задержки авиарейсов и за сохранность вашего багажа во время авиаперелета.
Для граждан России при посещении Республики Армения действует безвизовый режим.
Для граждан России въезд в Республику Армения осуществляется по следующим документам:
или
Для граждан Беларуси, Грузии, Казахстана, Киргизии, Таджикистана, Украины, Узбекистана так же действует безвизовый режим.
Граждане стран, для которых установлен безвизовый режим, могут оставаться на территории Республики Армения не больше 180 дней в течение одного года.
Граждане Азербайджана могут въезжать на территорию Республики Армения только на основании специального разрешения.
Если в поездку отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей или с одним из родителей, то необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от родителей, выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России).
Разница во времени между городами Ереван и Москва: -1 час.
По Гринвичу: +4.
На территорию Армении разрешается ввезти: табак – до 250 г; сигареты – до 200 штук; личные вещи; алкогольную продукцию (общее количество – до 3 000 мл/1 человек); предметы, имеющие культурную и историческую ценность, срок давности которых не превышает 50 лет; иные культурные предметы, срок давности которых не превышает 76 лет.
Товары для личного пользования (за исключением этилового спирта, алкогольных напитков с концентрацией спирта более 0,5 об.%), ввозимые в сопровождаемом и (или) несопровождаемом багаже воздушным видом транспорта, не должны превышает сумму, эквивалентную 10 000 евро, и вес не более 50 кг.
Товары для личного пользования (за исключением этилового спирта, алкогольных напитков с концентрацией спирта более 0,5 об.%), ввозимые в сопровождаемом и (или) несопровождаемом багаже видами транспорта, отличными от воздушного, или в пешем порядке, не должны превышать сумму эквивалентную 500 евро, и вес не более 25 кг.
Из Армении в Россию нельзя вывозить: недописанные картины; недатированные ценные предметы; алкоголь, объёмом более 2 000 мл; наркотические вещества; взрывчатые вещества; порнографическую продукцию; оружие и боеприпасы (исключение составляет охотничье ружье), для его транспортировки требуется получить разрешение армянского МВД.
Запрещается провозить спиртосодержащую продукцию в пластиковой таре. Это относится как к домашнему вину, так и к более крепким напиткам.
Согласно таможенным правилам, медикаменты запрещается отправлять и получать по почте. Это правило не имеет никаких исключений. Оно обусловлено необходимостью соблюдения правил безопасности: в последние годы на территорию страны попадали препараты, в составе которых имелись наркотические ингредиенты.
Предоставляем информацию с сайта Armenia Air Company: https://armeniafly.com/special-services/travelling-with-pets-ru
Плюс нужно уточнить у собственного авиаперевозчика и отеля пребывания, принимают ли они домашних животных или нет.
После таможенного и паспортного контроля и получения багажа пройдите в зал прилета, к выходу. Если в состав вашего тура входит групповой или индивидуальный трансфер – в зоне прилета аэропорта вас будет ожидать принимающая сторона с табличкой PAC GROUP. Водители принимающей стороны PAC GROUP говорят на русском языке.
В ваучере, предоставленном принимающей стороной, указано время подачи трансфера в день вылета. Просим вас быть в назначенное время в лобби отеля, водитель принимающей стороны PAC GROUP будет ждать вас там.
Если по каким-то причинам вы не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному:
При организации трансфера из а/п в отель водитель принимающей стороны встречает гостей с табличкой с наименованием компании, а также с листом с именем и фамилией одного ис гостей.
В других случаях трансферов водитель обязательно проинформирован (как и гость) о времени и месте трансфера (например, из отеля в а/п).
Ограничения во времени ожидания туристов в аэропорту нет.
Доставка багажа до двери отелей происходит при инициативе водителя.
В случае задержки авиарейса за границу или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего) – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
При размещении в отеле необходимо предъявить администратору паспорт и ваучер.
Расчетный час заселения, как правило, не ранее 14:00 по мере готовности номеров. Багаж до заселения в номер можно оставить в камере хранения отеля.
При возникновении проблем с размещением в отеле свяжитесь с принимающей стороной PAC GROUP в Ереване, чьи контакты указаны в ваучере или службой PAC24.
Депозиты в отелях: При размещении в некоторых отелях/апартаментах администрация может потребовать банковскую карту для блокирования определенной денежной суммы в качестве депозита на время вашего проживания. Если сумма зарезервированного депозита не будет вами использована за время отдыха или будет потрачена лишь частично, то по международным стандартам в течение 28 суток после окончания вашего пребывания в отеле он разблокирует депозит.
Туристический налог во всех отелях Армении отсутствует.
Прежде чем воспользоваться какой-либо услугой в отеле, узнайте, сколько она стоит. Принимающая сторона PAC GROUP и туроператор не оплачивают.
Не имеется на территории РА.
Ереван и вся Армения в целом очень богаты на историко-архитектурное наследие, поэтому прогулка по центру города запомнится большими впечатлениями. Город красив и динамичен, богат на зелень и имеет множество мест для культурного и обычного отдыха.
Во многих отелях имеются услуги утюга, сауны, бассейна и т.д. Вся информация об отелях с обновлениями периодически предоставляется нами партнерам для ознакомления.
В номерах имеется следующий тип розетки – C, F; частота – 50 Гц, напряжение – 220 В.
Официальной валютой Армении является драм.
С 30.03.24 г. российские карты «Мир» не будут приниматься к оплате. В банке «ВТБ Армения» продолжат обслуживание российских карт «Мир» — можно будет снять деньги в офисах и банкоматах. Оплатить покупки в магазинах, кафе и других заведениях российской картой «Мир» нельзя.
Все остальное проводится через местную валюту, которую можно обменять в банках или обменных пунктах по Еревану. Курс усредненный с небольшой разницей по всему городу.
Банки работают в среднем с графиком с пн по пт, с 9:30 по 16:30.
Лучше всего пользоваться супермаркетами 24/7, чеки выдаются при оплате покупок в обязательном порядке.
Такс-фри отсутствует для граждан РФ, так как мы входим в Таможенный Союз. По поводу остальных стран лучше обращаться к представительствам данных стран в Армении.
В большинстве отелей завтраки начинаются с 07:00. В случае необходимости за доплату отели могут подготовить ланчбоксы.
Армянская кухня считается одной из самых древних в Европе и Южном Кавказе. Хлебопечением армяне занимались еще 2500 лет назад, а виноделием 5 тысяч лет назад. Армянские повара используют более 300 видов дикорастущих трав и цветов, которые употребляются в качестве приправ или даже основного блюда.
Гостям Армении рекомендуется попробовать знаменитый армянский шашлык (хоровац), хаш, толму из виноградных листьев, спас, арису, панрахаш, женгялов ац, хапама и десерт гата.
При наличии активированного роуминга звонки возможны, проблем со связью в стране не имеется. Код страны: +374 и далее номер.
Почти на всей территории Армении вы можете пользоваться вашими сотовыми телефонами. Роуминг на территории Армении осуществляют все основные российские операторы сотовой связи. Рекомендуется также приобрести местную SIM-карту – звонки домой будут значительно дешевле.
Звонки в Россию из Еревана: +7 + номер абонента.
Звонки в Армению из России: +374 + номер абонента
Телефонные коды городов-курортов Армении:
Ереван +374 10
Гюмри +374 312
Цахкадзор +374 223
Страна преимущественно христианская, поэтому при посещении церквей/монастырей стоит женщинам иметь при себе платок, не одеваться слишком коротко, а мужчинам быть в брюках. Во многих церквях имеются платки при входе для женщин.
Во время путешествия в Армению обязательно найдите время, чтобы посетить основные достопримечательности страны: малый центр Еревана, озеро Севан, руины храма Звартноц, город Эчмиадзин, языческий храм Гарни, монастырский комплекс Гегард, горнолыжный курорт Цахкадзор, коньячный завод, монастырь Хор Вирап, монастырский комплекс Нораванк, канатная дорога «Крылья Татева» и Татевский монастырь.
Общественный транспорт Еревана в большинстве своем состоит из маленьких и больших автобусов, троллейбусов и метро. Проезд на все виды общественного транспорта стоит 100 AMD.
Ереванское метро состоит из одной линии с 10 станциями. Метро достаточно комфортное, чистое и безопасное. Метро работает каждый день с 07:00 до 23:00. Поезда прибывают каждые 3–8 минут.
Такси в Армении очень доступное (минимальный проезд 600 драм (85–90 рублей)), именно поэтому местное население зачастую отдает предпочтение передвижению на такси, а не на общественном транспорте. Проезд на такси в пределах центра и близлежащих улиц Еревана в среднем составит 1000 драм (150 рублей).
Рекомендуем скачать приложение GG Taxi, благодаря которому вы сможете с легкостью найти ближайшую к вам машину, заранее узнаете стоимость проезда до нужного места, а также расплатиться кредитной картой. Помимо GG, в Ереване дейстует также Яндекс-такси.
В Ереване много компаний по прокату автомобилей. Кроме того, сделать заказ на аренду авто можно на стойке администрации почти в любом отеле. Для управления автомобилем на территории Армении не требуется наличие водительского удостоверения международного образца. В центре города парковочные места платные.
В Армении принято оставлять чаевые в ресторанах, такси, а также гидам и водителям, если вы остались довольны обслуживанием.
Заказанные и оплаченные услуги, такие, как трансферы и экскурсии, предоставляются туристу только в указанное в программе или ваучере время. Оно может корректироваться сопровождающим группы на месте в зависимости от конкретных обстоятельств: опоздание самолета, «пробки» на дорогах, поломка автобуса, погодные условия.
Настоятельно рекомендуем заказывать экскурсии как можно раньше, т.к. на популярных маршрутах может не хватить мест в автобусе для тех, кто решил поехать в последний момент.
Летом в Армении достаточно жарко, поэтому рекомендуется в поездку брать с собой удобную обувь, головной убор, солнцезащитные очки.
Все экскурсии стартуют от отеля; экскурсовод встречает вас в лобби в то время, которе указано в ваучере или программе тура. В случае, если группа собирается из разных отелей, возможна задержка на 5–10 минут.
Турист, не явившийся (или опоздавший) на экскурсию, не имеет права на денежную компенсацию и перенос экскурсии на другую дату.
Горнолыжным курортом Армении является город Цахкадзор. При канатной дороге действуют центры аренды ски-пассы и прокатные. Общая протяженность линий – 30 км, самая высокая точка – 2819 м.
Для выезда за границу каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В него вписывается фамилия туриста и сроки его пребывания в стране. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой.
Во время пребывания в стране рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью, последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями.
При возникновении у туриста инфекционного заболевания администрация отеля вправе потребовать его выселения и перемещения в госпиталь.
Для обращения за медицинской помощью следует позвонить в представительство вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу. В этом случае врачебный осмотр и последующее лечение оплачивает страховая компания.
В некоторых случаях может понадобиться оплатить лечение на месте. Делается это только по согласованию со страховой компанией. В подобной ситуации расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает представительство страховой компании после возвращения туриста домой (при наличии подтверждающих документов).
Если турист обращается к врачу самостоятельно, минуя страховую компанию, то все расходы на оплату медицинских услуг он несет лично и не может претендовать на их полную компенсацию страховщиком.
Для того чтобы путешествие в Армению запомнилось вам только с лучшей стороны, рекомендуем соблюдать следующие правила безопасности:
Информацию о наличии и коде сейфа предоставляет отель лично гостю.
Курение в общественных заведениях запрещено законом Армении.
Ввозить и вывозить иностранную валюту можно в неограниченном количестве, главное заполнить таможенную декларацию.
Вернуть НДС с покупок для граждан РФ невозможно, т.к. Россия входит в таможенный союз.
Водителю (при необходимости и гостю) оперативно передается новая информация о времени прибытия/отбытия.
При возникновении медицинского страхового случая позвоните в представительство страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу.
При возникновении непредвиденных обстоятельств следует обратиться к принимающей и отправляющей сторонам, или же в местные органы по указанным ниже номерам.
При возникновении проблем с размещением следует обратиться к принимающей стороне по указанным ниже номерам.
При утере паспорта необходимо лично обратиться в Посольство за справкой. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих ваше гражданство, фотографии, а в некоторых случаях – свидетельство как минимум двух граждан, знакомых с вами лично.
При потере ваучера или программы тура просим вас связаться с принимающей стороной в г. Ереван.
Если пропали ваши личные вещи, в первую очередь необходимо поставить об этом в известность принимающую компанию PAC GROUP в Ереване или службу PAC24, а также руководство отеля – в письменной форме.
Служба PAC 24 призвана оперативно оказывать экстренную помощь агентствам и туристам, отдыхающим и путешествующим по турам компании PAC GROUP.
Обращаем внимание, что телефон службы поддержки не принимает sms. Будьте готовы сообщить свой контактный телефон для обратной связи.
Также ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени можно связаться с нами по почте help@pac.ru
Служба помощи в чрезвычайных ситуациях – 101, 112, 911
Полиция – 102
Скорая медицинская помощь – 103
Аварийная служба «Еревангаз» – 104
Центр управления чрезвычайными ситуациями Еревана – 108
Государственная служба социального обеспечения – 114
Аппарат Защитника прав человека РА – 116
Дорожная полиция – 177
Посольство Республики Беларусь в Армении
Адрес: Котайкский марз, с. Ариндж, ул. Баграмяна 9, 9/1, тел: (+374 10) 610053
Посольство Республики Казахстан в Армении
Адрес: ул. Демирчяна, 1-ый тупик, дом 11, 13, тел: (+374 10) 585119
Посольство Украины в Армении
Адрес: ул. Арабкира 29, 5/1, тел: (+374 10) 229727
Посольство Российской Федерации в Армении
Адрес: ул. Григора Лусаворича 13а, тел: (+374 10) 567427, (+374 10) 545218
На курортах гость всегда может находиться на связи как с представителями принимающей стороны, так и отправляющей.