Темная тема
Светлая тема
Уважаемые туристы!
Благодарим вас за доверие и выбор компании PAC GROUP в качестве партнера для поездки в Индонезию. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от путешествия у вас остались самые приятные впечатления.
Просим вас в случае возникновения затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
Также вы можете заполнить заранее:
Зарегистрировать телефон, если вы планируете пользоваться индонезийской СИМ-картой: https://www.beacukai.go.id/register-imei.html
Рекомендуем до отъезда сделать копии паспортов.
В связи с частыми затруднениями на автодорогах и возросшей нагрузкой на аэропорты рекомендуем заблаговременно выезжать из дома и прибывать на регистрацию рейса как минимум за три часа до вылета.
Для пересечения границы вы должны иметь при себе следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, медицинский страховой полис, ваучер на размещение в отеле.
Если в поездку отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей, то необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от родителей (достаточно от одного), выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России).
Если ребенок путешествует с одним из родителей, разрешение на вывоз от второго родителя не требуется. При себе необходимо иметь оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении ребенка. Если при этом фамилии ребенка и родителя не совпадают, то необходимо иметь при себе нотариально заверенный перевод на английский язык свидетельства о рождении и документов, подтверждающих родство (требуется на паспортном контроле при въезде в страну назначения).
Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если Служба пограничного контроля не выпустит ребенка за рубеж из-за отсутствия разрешения от родителей, или в случае, если паспорт туриста находится в стоп-листе по представлению Службы судебных приставов.
В зоне таможенного контроля аэропортов существует два коридора: «красный» и «зеленый». Через «красный» проходят граждане, которые декларируют товары и денежные суммы в письменной форме, а через «зеленый» – те, кто не провозит ничего, подлежащего декларированию.
Обязательному письменному декларированию подлежат дорожные чеки, в независимости от суммы, ценные бумаги. Драгоценные камни и металлы в любом виде и состоянии. Необходимо вносить в письменную декларацию предметы, оборот которых ограничен законом (оружие, наркотические средства, культурные ценности и т.п.).
В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:
Разные авиакомпании устанавливают разные нормы провоза багажа. Поэтому настоятельно рекомендуем перед поездкой уточнить эту информацию у компании-перевозчика, которая будет выполнять ваш рейс, во избежание возможных проблем при регистрации на рейс и посадке в самолет.
Обратите внимание – информация о весе разрешенного багажа должна быть обязательно указана на вашем авиабилете.
PAC GROUP не является авиаперевозчиком. Мы заказываем и покупаем билеты в ряде авиакомпаний. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, фамилия которого указана в билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, технических причин, забастовок и форс-мажорных обстоятельств) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к изменению программы вашего пребывания в стране. Компания PAC GROUP не несет ответственности за задержки авиарейсов и за сохранность вашего багажа во время авиаперелета.
В случае задержки авиарейса за границу или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего) – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
Гражданам России и СНГ для посещения Индонезии необходима виза.
С 19.01.2023 – визу по прилёте могут получить граждане РФ
Стоимость IDR 500,000 ~ 35 USD.
Визу по прилёте возможно получить в следующих аэропортах Индонезии:
Для визы необходимо предоставить:
Виза действует в течение 30 дней с возможностью единоразового продления самостоятельно на месте еще на 30 дней (приблизительная стоимость 90) USD).
Время на острове Бали опережает московское на 5 часов. Чтобы определить точную разницу часовых поясов между Индонезией и вашим местом жительства, воспользуйтесь специализированными интернет-сайтами.
Обращаем внимание, что с 14 февраля 2024 года в Индонезии вводится туристический налог для всех туристов, прибывающих на Бали (даже если туристы во время поездки уже посещали другие города Индонезии). Рекомендуем оплачивать налог до прибытия на остров по ссылке https://lovebali.baliprov.go.id/ или в аэропорту Денпасара.
По прибытии на остров Бали вы проходите паспортный контроль, после чего получаете багаж, проходите таможенный досмотр и выходите в зону, где с табличками стоят все встречающие (если у вас заранее заказан трансфер).
В Индонезию нельзя ввозить:
Правила въезда на Бали
(https://portal.ngurahrai-airport.co.id/ или https://www.welcomebacktobali.com/).
При прохождении паспортного контроля на острове Бали необходимо предъявить паспорт, оплатить визу, показать электронную декларацию и обратный билет, а также оригинал или копию полностью оплаченного туристического ваучера.
В зале прилета на информационных мониторах прочитайте, в какой секции будет выдаваться багаж с вашего рейса.
Выдача негабаритного багажа (детских и инвалидных колясок, спортивного снаряжения и др.) производится отдельно, в специальном секторе багажной зоны.
Пользование багажными тележками в аэропорту может быть платным.
Если ваш багаж не прибыл, обратитесь в службу lost&found аэропорта для оформления квитанции розыска. В ней укажите адрес, по которому следует доставить задерживающийся багаж.
После прохождения паспортного, таможенного контроля и получения багажа пройдите в зал прилета, следуя по указателям Exit.
Если в состав вашего тура входит групповой или индивидуальный трансфер, на улице при выходе из аэропорта вас будет ожидать представитель принимающей фирмы. Чтобы найти его, ориентируйтесь на табличку с надписью, указанной в ваучере (для групповых трансферов) или с фамилией туриста, на которого был оформлен тур (для индивидуальных трансферов).
Если по каким-то причинам вы не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному в конце распечатки с программой путешествия, вложенной в ваш пакет документов – для групповых туров; в ваучере на трансфер – для индивидуальных туров.
Трансферы до отеля и обратно организуются принимающими или транспортными компаниями. Время в пути зависит от региона.
Прежде, чем воспользоваться какой-либо услугой в отеле, ознакомьтесь с условиями ее предоставления: платным может быть пользование мини-баром, спортивным инвентарем, бассейном, сауной и т.д. Необходимо также ознакомиться с правилами посещения ресторанов и баров, проката автомобилей и лодок и придерживаться установленных норм.
Все предоставленные отелем дополнительные услуги необходимо оплатить до 12:00 последнего дня проживания.
В отеле необходимо соблюдать общепринятые нормы поведения. Специальные правила отеля обычно приведены в специальных информационных материалах (брошюры, буклеты), имеющихся в каждом номере. Аналогичная информация может быть доступна в памятке гостя, выдаваемой администрацией отеля при заселении, или на внутриотельном телеканале.
Администрация отеля вправе выселить туриста по следующим причинам:
Администрация вправе выселить туриста и на других основаниях.
Питание в отелях может быть организовано на базе только завтрака (BB), завтрака и ужина (HB), полного пансиона (FB) или по системе «всё включено» (All).
Для питья рекомендуем использовать бутилированную воду, которую можно приобрести в магазинах и барах отеля (при системе питания «все включено» в некоторых отелях возможно получение питьевой воды в бутылке бесплатно в баре отеля). Местная опресненная вода из-за высокой температуры быстро приходит в негодность, поэтому пить ее (в том числе водопроводную воду) не рекомендуется.
Расчетный час в отеле в день выезда – 12:00. К этому времени необходимо освободить свой номер и оплатить дополнительные услуги отеля: телефон, мини-бар, ресторан и т.д. Багаж до отправления в аэропорт оставить в камере хранения отеля. Если номер не сдан до 12:00, придется оплатить его стоимость за следующие сутки.
Индонезийская рупия. 1$ USD равен примерно 14 000 рупий (курс нестабилен).
Символ, используемый на всех банкнотах и монетах, – Rp. Неофициально индонезийцы также называют свою валюту «perak» («серебро» на индонезийском языке).
В обороте находятся банкноты номиналом 1000, 2000, 5000, 10 000, 20 000, 50 000 и 100 000 рупий. Также имеются банкноты аналогичного и меньшего номинала предыдущих годов выпуска, являющиеся платёжным средством, но встречающиеся довольно редко.
В обращении находятся две серии монет: монеты из металлического сплава, отчеканенные в 1995–1997, и лёгкие алюминиевые монеты 2002–2005. Номинал монет 25, 50, 100, 200, 500 и 1000 рупий.
Валюту можно обменять в банках, отелях, аэропортах и крупных торговых центрах. При обмене банкнот достоинством 50 и 100 долларов США курс выше, чем на более мелкие купюры.
Настоятельно не рекомендуем обменивать валюту у частных лиц. Не рекомендуем для обмена брать валюту старше 2007 года – могут не поменять.
График работы магазинов непостоянный.
В Индонезии отличные магазины, где можно приобрести всевозможные сувениры и вещи. Отличными подарками будут: кофе, чай, специи, косметические масла, одежда, батик, маски, изделия из дерева и серебра. На рынках и в частных магазинах можно и нужно торговаться о цене (скидка возможна до 30%). Однако это совершенно недопустимо в государственных магазинах, супермаркетах, торговых центрах и в магазинах DUTY FREE.
Каждой стране присущи свои нормы поведения. Рекомендуем ознакомиться с некоторыми местными нормами поведения, чтобы чувствовать себя уверенно, избежать возможных неприятных ситуаций и с уважением отнестись к культуре и многовековым традициям этого замечательного во всех смыслах острова.
При необходимости можно позвонить в любую страну мира из отеля. Для звонка в Россию необходимо набрать 007 + код города + номер абонента.
Коды городов:
Джакарта – 21,
остров Бали – 361
Самые популярные виды наземного транспорта на острове Бали – мопеды.
Аренда от 15 USD в день.
Не рекомендуем брать на прокат автомобиль на о. Бали: очень сложные и плохие дороги, местные житель не соблюдают правила. Берите на прокат автомобиль с местным водителем, это безопаснее.
В Индонезии большое количество экскурсионных программ, которые вы можете организовать и приобрести заранее у туроператора Pac Group или у принимающей компании на месте.
На выбор предлагаются блюда как европейской, так и национальной кухни, знаменитый рис, приправленный специями, является самым распространенным продуктом питания. Кроме этого присутствуют блюда из мяса, рыбы и морепродуктов, домашней птицы, овощей. Великолепные и недорогие тропические фрукты: ананасы, бананы, манго, папайя, а также кокосовые орехи. Из местных напитков популярны пиво и австралийское вино.
Туристы любят приобретать изделия народных промыслов, легкую летнюю одежду, открытки, ракушки, поделки из дерева и другую «экзотику».
Eсли гостю понравилось обслуживание, принято оставлять небольшую сумму лично обслуживающему работнику (10 $ в неделю работнику отеля или 5% от счета – официанту). Некоторые курорты добавляют оплату услуг в счет (обычно 10%), в этом случае в чаевых нет никакой необходимости.
Для выезда за границу каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В него вписывается фамилия туриста и сроки его пребывания в Индонезии. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой.
Во время пребывания в Индонезии рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью, последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями.
При возникновении у туриста инфекционного заболевания администрация отеля вправе потребовать его выселения и перемещения в госпиталь.
При наличии страхового полиса обслуживание производится бесплатно или с последующей компенсацией расходов согласно страховому полису (см. памятку, прилагаемую к страховому полису). При наступлении страхового случая необходимо обратиться в страховую компанию по телефонам, указанным в страховом полисе. Только при непосредственном информировании страховой компании и координировании ею ваших действий будет предоставлено бесплатное (или с последующей компенсацией расходов) обслуживание.
Если турист обращается к врачу самостоятельно, минуя страховую компанию, то все расходы на оплату медицинских услуг он несет лично и не может претендовать на их полную компенсацию страховщиком.
Специальных прививок для путешествия в Индонезию не требуется.
Для того чтобы путешествие в Индонезию запомнилось вам только с лучшей стороны, рекомендуем соблюдать следующие правила безопасности:
В день отъезда необходимо до 12:00 освободить номер и сдать ключи. До трансфера в аэропорт свой багаж можно оставить в камере хранения отеля.
Перед освобождением и выселением из номера убедитесь, что не вы не забыли личные вещи, документы или деньги в сейфе, тумбочках, шкафу и т.п.
Во избежание различных осложнений и задержек убедительно просим не опаздывать на трансфер в аэропорт.
Перед отъездом из отеля проверьте наличие ваших чемоданов.
По окончании трансфера получите ваш багаж и проверьте.
Служба экстренной поддержки туристов PAC GROUP – PAC24: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
Представитель компании на курорте (номер телефона в программе тура).
Московский офис PAC GROUP: +7 (495) 933-09-50, пн–пт 10:00–19:00, сб. 11:00–17:00 (московское время).
Посольство Российской Федерации в Индонезии находится в Джакарте (о. Ява):
Тел. (62-21) 522 2912, 522 2914
Факс (62-21) 522 2916.
Адрес: Jalan Rasuna Said, Kav. X-6 Jakarta, Indonesia.
В случае задержки авиарейса или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами) следует обязательно позвонить по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо связаться со службой экстренной поддержки PAC24.
Если вы летите по билетам, приобретенным самостоятельно, и ваш рейс задерживается – обязательно сообщите об этом в службу PAC24.
Если вы опаздываете на трансфер по объективным причинам: задержка авиарейса, проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
Если в состав вашего тура включен групповой или индивидуальный трансфер, и вы по каким-то причинам не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере на трансфер (для индивидуальных туров).
При возникновении проблем с размещением в отеле свяжитесь с представителем компании PAC GROUP на курорте или службой PAC24.
Срочно свяжитесь с сопровождающим группы или гидом на курорте и уточните порядок необходимых действий.
При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих ваше российское гражданство, фотографии.
При потере ваучеров или других документов по туру (кроме паспорта) мы можем выслать их в отель или нашему представителю на курорте (если он там присутствует) для передачи туристам.
При пропаже личных вещей проинформируйте об этом факте гида, сотрудников службы PAC24 и обратитесь в местную полицию.
При возникновении медицинского страхового случая позвоните в представительство страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщите следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу.