Россия. VIP-обслуживание в аэропорту Санкт-Петербурга

VIP-зал аэропорта Пулково (внутренние рейсы)

Перед вылетом

Пассажир должен прибыть в терминал Пулково-1 не позднее, чем за 1,5 (полтора) часа до времени вылета рейса на внутренних авиалиниях и за 2 (два) часа на международных авиалиниях.

Пассажир может быть принят к обслуживанию в ВИП-зале не ранее чем за 2 (два) часа до времени вылета рейса по расписанию на внутренних авиалиниях и за 3 (три) часа на международных авиалиниях.

По прибытии в терминал Пулково-1 (аэровокзальный комплекс «Пулково-1») пассажир следует ко входу в терминал самостоятельно или в сопровождении сотрудника ВИП-зала (агента и/или приемосдатчика багажа) при условии предварительной заявки на встречу у входа в здание терминала.

После входа в терминал пассажир должен проследовать к стойке регистрации, расположенной на 2 (втором) этаже.

На стойке регистрации пассажир должен сообщить, была ли сделана заявка на его обслуживание, предъявить документ, удостоверяющий личность и авиабилет (при его наличии).

Во время оформления необходимых процедур (регистрации билета и багажа) и ожидания рейса пассажир может воспользоваться дополнительными услугами (услуги бара) в соответствии с утвержденным прейскурантом цен.

По приглашению агента ВИП-зала пассажир проходит контроль авиационной безопасности в установленном порядке, в случае международного рейса предварительно производится таможенное оформление и досмотр багажа в присутствии пассажира (пожеланию пассажира сотрудниками ВИП-зала производится упаковка багажа), после чего пассажир проходит паспортный контроль и направляется на контроль авиационной безопасности.

После прохождения необходимых процедур пассажир в сопровождении агента ВИП-зала следует к трапу самолета на автотранспорте.

Для прилетающих пассажиров

При выходе с трапа воздушного судна пассажир должен подойти к агенту ВИП-зала, который ожидает пассажира со специальной табличкой ВИП-зала «VIP» или именной, если это оговорено заранее, и представиться.

Далее в сопровождении сотрудника ВИП-зала пассажир на отдельном автотранспорте следует в ВИП-зал.

В случае международного рейса пассажир проходит таможенное оформление и паспортный контроль в ВИП-зале.

Для получения багажа пассажир передает сотруднику ВИП-зала багажные бирки, пассажир ожидает доставку и получение багажа в ВИП-зале.

После прохождения всех необходимых процедур и получения багажа сотрудник ВИП-зала сопровождает пассажира до встречающего его транспорта.

Встречающие и провожающие пассажира лица для прохода в терминал должны назвать фамилию пассажира, которого они встречают или провожают, номер его рейса. При этом необходимо иметь в виду, что встречающие пассажира лица допускаются в терминал за 1 (один) час до ожидаемого времени прибытия воздушного судна, а провожающие пассажира лица допускаются в терминал не ранее чем за 2 (два) часа до ожидаемого времени отправления воздушного судна на внутренних авиалиниях и за 3 (три) часа на международных авиалиниях. Нахождение в ВИП-зале свыше 2 (двух) встречающих/провожающих лиц оплачивается в соответствии с действующим прейскурантом.

Примечание: количество встречающих и/или провожающих лиц не должно быть более 5 (пяти) человек по заявке!

Стоимость услуг

Дополнительная информация

• Дети 2–12 лет обслуживаются со скидкой 50% от стоимости взрослого, дети до 2 лет обслуживаются бесплатно. Стоимость обслуживания ребенка рассчитывается, исходя из количества и стоимости взрослых в заказе. В случае если ребенок летит один без сопровождения взрослого пассажира, он тарифицируется по взрослому тарифу.
• Услуги носильщика включены в стоимость обслуживания.
• Напитки и закуски не включены в стоимость услуги.
• Прохождение через VIP зал не освобождает пассажиров от обязанности соблюдать правила поведения в аэропорту, а также следовать предписаниям по провозу багажа.
• Заказ, сделанный менее чем за 24 часа до вылета/прилета, считается срочным. Дополнительный сбор взимается за каждого пассажира.
• При отмене заказа более чем за 24 часа до вылета/прилета – сбор за несвоевременную отмену не взимается. При отмене заказа менее чем за 24 часа до вылета/прилета, а также при неявке пассажиров на рейсе – удерживается полная стоимость услуги.