Россия. VIP-обслуживание в аэропорту Москвы Шереметьево

VIP-зал аэропорта Шереметьево, терминал B

Перед вылетом

Пассажирам предлагается разместиться в VIP-зале до объявления посадки в самолет (примерно 2 часа до вылета). К услугам пассажиров предлагается бесплатное использование Интернета, московских городских телефонов, а также большой выбор газет и журналов. 

Услуги бара не включены в стоимость VIP-обслуживания и оплачиваются дополнительно.

Начало посадки в самолет объявляется по громкой связи VIP-зала. На паспортном контроле пассажир получает свой паспорт и посадочный талон. Прохождение паспортного контроля осуществляется перед выходом на посадку. После прохождения паспортного контроля, диспетчер VIP-зала провожает пассажира на микроавтобусе до трапа самолета.

Для прилетающих пассажиров

После объявления о посадке подается микроавтобус, и диспетчер VIP-зала выезжает на летное поле для встречи пассажира у трапа самолета. Всех пассажиров VIP-зала встречают с табличкой «VIP International». Пассажиру необходимо подойти к диспетчеру, назвать свою фамилию. 

При наличии у прилетевшего багажа, необходимо передать багажные бирки диспетчеру VIP-зала. После того, как все пассажиры VIP-зала подойдут к месту встречи, вся группа в сопровождении диспетчера на микроавтобусе направляется в VIP-зал.

Ожидать свой багаж пассажир может в любом удобном для него месте в VIP-зале. К услугам пассажиров предлагается бесплатное использование Интернета, московских городских телефонов, а также большой выбор газет и журналов. 

Услуги бара в VIP-зале не входят в стоимость VIP-обслуживания и дополнительно.

О готовности багажа объявляют по громкой связи и подвозят его на первый этаж VIP-зала. Доставка багажа на автостоянку оплачивается дополнительно.

VIP-зал аэропорта Шереметьево, терминал С

Перед вылетом

Необходимо прибыть в аэропорт не менее, чем за 1,5 часа до вылета рейса. Пассажир самостоятельно проходит в VIP-зал. На стойке регистрации необходимо сообщить фамилию и номер рейса. Агент VIP-зала помогает пройти регистрацию на рейс и оформить багаж. Далее, пассажир ожидает начала посадки в зале.

Перед вылетом сотрудники персонально приглашают пассажира в общий зал для прохождения приоритетного паспортного и таможенного контроля и затем провожают до выхода на посадку. В случае удаленной стоянки самолета пассажира доставят к трапу на отдельном транспорте премиум-класса.

Для прилетающих пассажиров

Сотрудник VIP-зала встречает пассажира с табличкой «VIP» (если не заказана именная табличка) у выхода с трапа в терминале. В случае удаленной стоянки самолета пассажира ожидают у трапа и сопровождают до терминала на отдельном транспорте премиум-класса. К агенту VIP-зала пассажир должен подойти самостоятельно.

Быстрый паспортный контроль и таможенный досмотр проходят в общем зале при помощи сотрудников. Далее пассажира провожают в VIP-зал.

Время до выдачи багажа пассажир проводит в комфортабельном и просторном зале ожидания. Новый двухэтажный VIP-зал поделен на несколько зон отдыха, из лаундж-зоны открывается панорамный вид на летное поле. Багаж сотрудники получают самостоятельно по багажным квитанциям пассажира и доставляют в VIP-зал. Доставка багажа на автостоянку оплачивается дополнительно.

Стоимость услуг на человека

Дополнительная информация

• Дети с 2 до 12 лет в аэропорту Шереметьево – 50% от стоимости услуги, до 2 лет – обслуживаются бесплатно. Стоимость обслуживания ребенка рассчитывается, исходя из количества и стоимости взрослых в заказе. В случае если ребенок летит один без сопровождения взрослого пассажира, он тарифицируется по взрослому тарифу. Скидки на детей не распространяется. 
• Стоимость указана за одного пассажира. 
• Для пассажиров, следующих транзитными (стыковочными) рейсами, при единовременном заказе обслуживания в VIP-залах как по прилету, так и по вылету. Максимальный временной промежуток между рейсами – 24 часа, минимальный временной промежуток между рейсами – 1 час 30 минут. Дети до 2 лет бесплатно, с 2 до 12 лет – 50% от стоимости взрослого тарифа. Дети до 12 лет без сопровождения взрослых обслуживаются по взрослому тарифу. 
• Минимальное время для заказа услуги – 4 часа до вылета или прилета. 
• При оформлении группы по специальному тарифу скидки на детей не предоставляются.