Новый формат встреч с турагентами: PAC GROUP провел первую «Кают-компанию»

15 сентября состоялась первая «Кают-компания» PAC GROUP — онлайн-встреча с турагентами. Обсудили итоги лета, новинки и тренды предстоящего зимнего сезона и возможности для продаж. В формате открытого разговора участники смогли напрямую задать вопросы экспертам PAC GROUP и разобрать ситуации из своей практики.

В прямом эфире участвовали генеральный директор Илья Иткин, директор по продажам Олеся Зайцева, руководитель департамента круизов Михаил Фельдман, ведущий менеджер департамента круизов Надежда Филина и бренд-менеджер Explora Journeys Лариса Прокофьева.

Начали разговор с тенденций на рынке. Круизные продажи PAC GROUP растут, особенно заметно — на азиатском направлении. Средиземноморье также укрепляет позиции. Илья Иткин рассказал, как меняются предпочтения туристов и спрос после корректировки программ в Персидском заливе и какие альтернативы агентам стоит предложить клиентам.

Среди приоритетов зимы 2026/27: круизы из Стамбула, «Канары и Мадейра» на MSC Fantasia, «Классика Средиземноморья» на новом MSC World Asia и обновленные маршруты MSC Bellissima из Шанхая. Вместе с Михаилом Фельдманом подробно разобрали зимние программы. Отдельное внимание уделили маршрутам с русскоязычным сервисом, который для многих туристов остается важным аргументом при выборе круиза.

Разговор об Азии дополнил личный опыт Надежды Филиной после путешествия на MSC Bellissima по Китаю и Южной Корее.  Обсудили приложение «MSC for Me» на русском языке и виртуального консьержа, питание на борту, экскурсии, русскоязычных представителей PAC GROUP и MSC Cruises на лайнере — все то, о чем клиенты спрашивают перед бронированием.

Ещё одна актуальная тема — MSC YACHT CLUB, который появился на лайнерах класса Musica после масштабной модернизации, и возможности для продаж в премиальном сегменте. Приватная территория, отдельный ресторан, сьюты и персональный сервис подойдут туристам, которые ценят уединение и при этом хотят пользоваться всей инфраструктурой лайнера.

У Explora Journeys этой зимой — маршруты EXPLORA II по Средиземноморью с ночными стоянками в Касабланке, Лиссабоне, на Мадейре и в Малаге. Такой формат позволяет провести больше времени в городе, запланировать вечернюю прогулку или ужин на берегу. С Ларисой Прокофьевой заглянули и в зимний сезон 2027/28 : EXPLORA III проведет его в Азии, а EXPLORA I впервые отправится в Южную Америку.

С Олесей Зайцевой обсудили инструменты поддержки агентов. Бесплатный курс «PROКАЧКА» помогает освоить круизный продукт, welcome-бонусы — начать продажи, а «Полный вперёд!», MSC PartnerSHIP и Explora PartnerSHIP дают дополнительные преимущества по мере роста бронирований. Разобрали, как использовать эти возможности в работе — и начинающим агентам, и опытным партнерам.ф

По ходу эфира отвечали на вопросы участников и обсуждали рабочие ситуации. Именно для такого прямого общения мы и запустили «Кают-компанию».

Первая встреча состоялась, ее запись доступна по ссылке – и это только начало! Мы будем продолжать регулярные встречи с турагентами, чтобы вместе обсуждать изменения рынка, новые продукты, инструменты продаж и возможности для развития круизного направления.

До новых встреч в «Кают-компании» PAC GROUP!