Открой окно возможностей! Выгодный пакет решений для сохранения клиентов

Уважаемые коллеги, у нас с вами есть возможность сохранить туристов и сделать им выгодное предложение в условиях наступивших форс-мажорных обстоятельств. 

Мы подготовили пакет решений для работы с клиентами по аннулированным и отмененным заказам.

Данное предложение применимо ко всем бронированиям туристических услуг и круизов, сделанным в PAC GROUP до 31 марта 2020 года включительно. 

Получите депозитный ваучер на туристические услуги

• агентствам предоставляется депозитный ваучер на сумму оплаченных туруслуг в валюте тура, что позволяет получить существенную выгоду;
• депозитный ваучер может быть применен для любого будущего бронирования по льготному курсу до декабря 2021 года, стоимость которого будет уменьшена на указанную в ваучере сумму;
• ограничений по времени бронирования нового тура/услуг нет.

Примечание: льготный курс применяется при переносе оплаты на услуги, стоимость которых номинирована в иностранной валюте. Льготный курс не применяется к услугам авиаперевозки на регулярных рейсах, авиабилеты на которые оформляются по опубликованным тарифам, а также к услугам размещения в отелях на территории РФ.

Получите депозитный ваучер на круиз

• пассажирам предоставляется депозитный ваучер, в котором будет указана сумма первоначально оплаченного круиза в валюте, что позволяет получить существенную выгоду;
• депозитный ваучер с фиксированным льготным курсом может быть применен для любого будущего круиза в период с 2020 по 2021 год, стоимость которого будет уменьшена на указанную в ваучере сумму (таким образом, надо выбирать круиз по стоимости старого или выше, чтобы иметь возможность полностью использовать ваучер); ограничений по времени бронирования нового круиза нет;
• туристы, чьи забронированные круизы были отменены MSC Cruises, получат дополнительный бортовой кредит 200 €* (или 200 долларов США в зависимости от выбранной акватории), который может быть использован туристом для оплаты услуг на лайнере в период нового круиза, или турист может его снять с бортового счета во время круиза;
• в круизах, которые были отменены MSC Cruises, оплаченные пакеты напитков, экскурсий и других услуг, предоставляемых MSC Cruises, будут возвращены.

* 400 € (или 400 долларов США в зависимости от выбранной акватории) на каюту на круизы от 21 ночи, 200 € (или 200 долларов США в зависимости от выбранной акватории) на каюту на круизы от 7 ночей, 100 € (или 100 долларов США в зависимости от выбранной акватории) на каюту для круизов до 6 ночей, 50 € (или 50 долларов США в зависимости от выбранной акватории) для отмененных круизов по Южной Африке, если новый круиз будет забронирован на имена тех же туристов, стоимость нового круиза будет не меньше стоимости первоначального круиза, дата начала нового круиза MSC Cruises будет до 31.12.2021 года.

Примечание: льготный курс применяется при переносе оплаты на услуги, стоимость которых номинирована в иностранной валюте. Льготный курс не применяется к услугам авиаперевозки на регулярных рейсах, авиабилеты на которые оформляются по опубликованным тарифам, а также к услугам размещения в отелях на территории РФ.

Личный кабинет агента

В целях подтверждения оказания услуг по новым бронированиям и переносу денежных средств с отмененного заказа на новый в личном кабинете доступны следующие документы:

• депозитный ваучер для агента (туруслуги/круиз);
• депозитный ваучер для туриста;
• обоснование применения ваучера;
• рекомендуемое PAC GROUP дополнительное соглашение между агентством и туристом*.

*Вы можете использовать данный документ для фиксирования договоренностей с клиентами.

 Все четыре документа формируются в Личном кабинете в едином файле.