NG Phaselis Bay 5* – отель с интересной историей, уникальным расположением, великолепными пляжами и изысканной кухней, где каждый гость запомнит прекрасные мгновения отдыха на курорте.
История триумфального успеха NG Phaselis Bay 5*: интервью с директором по продажам и маркетингу курорта Мутлу Сагсозлу
Отель NG Phaselis Bay 5* на Анталийском побережье Турции, первая инвестиция NG Hotels в курортный бизнес, за короткое время успел стать одним из выдающихся отелей туристической отрасли Турции. Объект, привлекающий внимание своим расположением и концепцией обслуживания, заявил о себе благодаря эффективной рекламной деятельности, несмотря на открытие в период пандемии.
Историю успеха NG Phaselis Bay 5* рассказал директор по продажам и маркетингу Мутлу Сагсозлу. Мутлу отметил, что путь к успеху лежит через правильное расположение, положительную историю, качественный сервис и слаженную команду.
NG Phaselis Bay 5* вступает в свой 4-й сезон. Вы добились значительного успеха за короткое время. Расскажите, прежде всего, в чем секрет успеха NG Phaselis Bay 5*?
Как представители отрасли, где требуется обслуживать людей с помощью профессионалов, мы не в состоянии сделать что-либо в одиночку. Мое главное достижение как директора по продажам и маркетингу – собрать высококлассную команду, гармонично сочетающуюся друг с другом, что, пожалуй, крайне важно.
Когда мы приступили к работе в октябре 2020 года, у нас было всего 180 дней до открытия отеля. Во-первых, мы серьезно напрягли воображение. Изучая историю древнего города Фазелис, мы увидели, что регион, в котором мы находимся, называли «землей ароматов» и «бухтой богов», потому что в те времена эта местность была чрезвычайно важной гаванью. Эти сведения были очень важными аргументами для отеля. Мы подумали, как добавить исторический аспект в нашу историю. Этот божественный дух придал новое вдохновение как региону, так и нашей команде.
Мы объединили наше уникальное расположение с фирменным сервисом и нашей историей. Мы работали в невероятном темпе, чтобы передать эту историю. Думаю, это и стало главным секретом нашего успеха.
Можете ли вы рассказать о маркетинговых мероприятиях до и во время открытия? Как вы донесли свою историю до людей?
На старте, в качестве маркетингового инструмента у нас была подаренная богом бухта, уникальная сосна, стоящая во всем своем величии, словно охраняя великолепную бухту, и 13 3D-фотографий. Однако, на самом деле нас беспокоило то, что на момент нашего открытия пандемия была в самом разгаре, границы были закрыты на карантин, и путешествовать было практически невозможно. Мы переживали время, когда все представления о нормальной жизни были разрушены, а все известные маркетинговые аргументы были практически бесполезны.
В такое непростое время мы впервые сняли качественный и бюджетный коммерческий фильм. С помощью цифровых каналов мы показали этот фильм людям, которые жаждали путешествий и отдыха в период пандемии, и его просмотрели 458 миллионов раз. Цифровые работы были представлены как история успеха в статьях, опубликованных сначала в Google, а затем в Яндексе. Мы начали продвигать наш уникальный продукт, который мы называем «Стиль жизни», время от времени совершая путешествия, которые сегодня достигают 520 000 км в год, если считать с учетом расстояний, которые пролетают вороны. Это эквивалентно 13-кратному кругосветному путешествию.
NG Phaselis Bay 5* – первый курортный отель компании NG Hotels. Как эта ситуация повлияла на развитие компании?
Выполнение всех обещаний, которые мы давали нашим деловым партнерам и гостям на этапе подготовки к открытию вызвало уважение и доверие, которые существуют на рынке и укрепились за рубежом, что позволило создать устойчивый импульс в продажах и бренд, пользующийся постоянным спросом.
Стремление нашего инвестора, семьи Нафи Гюрал к достижению наилучших результатов в сочетании с сильной финансовой структурой компании значительно ускорило этот путь. Говорить легче, чем делать, однако, более чем 40-летний опыт поддержал нас и проложил нам путь.
Довольны ли вы нынешним положением дел в NG Phaselis Bay 5*?
Мы, будь то операционная, торговая или маркетинговая команды, на самом деле мы являемся сообществом, которое в народе называют "трудоголиками" в этих вопросах. Нам нравится проделанная работа, но мы никогда не бываем удовлетворены и не считаем ее достаточной. Исходя из логики, что если вы не растете, то вы сокращаетесь, мы постоянно обновляем себя, свои продукты и услуги.
Синергия, созданная нашим генеральным директором Дженкером Йылмазом и его выдающимися усилиями среди операционных подразделений позволила создать продукт, который отправляет своих гостей домой счастливыми, входит в топ-2 с коэффициентом удовлетворенности 98% по результатам анализа конкурентов, а также вызывает восхищение своими высокими показателями заполняемости и ценами продаж.
Что думает NG Hotels о новых инвестициях после такого успешного проекта, как NG Phaselis Bay 5*?
Сегодня с тем же воодушевлением и энтузиазмом NG Hotels отправляется в новые маршруты. С новыми инвестициями в Стамбуле, Бодруме и Анталии NG Hotels укрепит свои позиции в секторе и увенчает свой успех на пути от национального к глобальному.
PAC GROUP желает всем отличных продаж!
PAC GROUP — основан в 1990 году!
Туроператор PAC GROUP основан в 1990 году, признанный лидер по круизам и путешествиям. PAC GROUP является генеральным представителем круизной компании MSC Cruises и Explora Journeys на территории России и ряда стран СНГ. Компания оказывает полный спектр туристических услуг, гарантируя соблюдение высоких стандартов качества.