Информация от авиакомпаний по ситуации на Ближнем Востоке

«Аэрофлот»

В связи с отменами рейсов по направлению в/из ОАЭ при обращении пассажиров с авиабилетами 555, оформленными по 06.03.2026 включительно и имеющими неиспользованные перелеты по направлению РФ-ОАЭ и обратно, разрешается:

1) Пассажирам отмененных рейсов в ОАЭ с датами вылета по 31.03.2026:

• вынужденный возврат средств по месту приобретения в пределах срока действия билетов;
• вынужденное переоформление при наличии мест на рейсы с 1 апреля по 24 октября 2026 года по тому же маршруту в том же классе обслуживания с сохранением количества дней в пункте остановки (либо с уменьшением количества дней по согласованию с пассажиром);
• переоформление билета на рейсы по другим направлениям сети маршрутов ПАО «Аэрофлот» в соответствии с правилами тарифов, но без взимания платы за обмен.

2) Пассажирам отмененных рейсов из ОАЭ с датами вылета с 12 по 31 марта (AUH с 10 марта):

• вынужденный возврат средств по месту приобретения в пределах срока действия билетов;
• вынужденное переоформление при наличии мест на рейсы 10-11 марта 2026 либо на рейсы с 1 апреля по 24 октября 2026 года по тому же маршруту в том же классе обслуживания.

Обращаем внимание: выполнение рейсов в период с 1 апреля по 24 октября 2026 года будет зависеть от оперативной обстановки в регионе.

3) Вынужденное изменение дат вылета по групповым бронированиям необходимо предварительно согласовать с ПАО «Аэрофлот», новый сегмент вносится со статусом запроса HN в оригинальном бронировании и RBD по оформленной перевозке.

4) Переоформление возможно в том числе после вылета рейса, но в пределах срока действия билетов.

5) Переоформление/возврат по схеме вынужденного в соответствии с вышеуказанным порядком также допускается в случае, если перевозка оформлена в разных бронированиях и/или разными билетами и рейс, указанный в одном из билетов, отменен/задержан.

При этом такая перевозка должна подпадать под следующие условия:

а) для перевозок типа RT/СT (если маршрут рассматривается в целом по данным билетам):

• перевозка в обратном направлении должна начинаться из того же пункта, что и пункт разворота;
• перевозка полностью на рейсах ПАО «Аэрофлот» или рейсах, выполняемых под 100% коммерческим управлением ПАО  «Аэрофлот»;
• обратный вылет должен осуществляться не позднее чем через 30 дней после начала перевозки.

В таком случае допускается также одновременное изменение дат вылета на участках билета на перевозку в обратном направлении по желанию пассажира. Если пассажир предъявляет несколько отдельных билетов на перевозку в обратном направлении, вынужденный обмен возможен только по тому билету, дата вылета в котором наступает раньше.

б) для трансферных перевозок стыковочные рейсы должны быть собственные ПАО «Аэрофлот» или выполняться под 100% коммерческим управлением ПАО «Аэрофлот» и вылетать не позднее 24 часов от времени прилета отмененного/задержанного рейса, указанного в билете.

6) В поле Endorsements/Restrictions нового билета должен быть внесен номер настоящей телеграммы.

«Победа»

В связи с продлением временных ограничений на использование воздушного пространства ОАЭ до 12:30 3 марта (время местное) или 11:30 (московского времени). Победа вынужденно отменяет рейсы в/из Дубая и Абу-Даби до снятия ограничений.  

Клиенты отменённых рейсов Победы могут переоформить билеты на другие даты с учётом наличия свободных мест или оформить вынужденный возврат. Информирование клиентов осуществляется по контактам, указанным в бронировании.

«Уральские авиалинии»

Отменили все рейсы из/в аэропорт Дубай Аль Мактум (DWC) за 1 марта из-за продления ограничений на приём и выпуск воздушных судов в аэропортах в ОАЭ.

Обновление: также отменены рейсы на 2 марта.

AJet

В связи с текущей ситуацией, затрагивающей рейсы в Иран, Ирак, Ливан, Сирию, Иорданию, ОАЭ, Эр-Рияд и Даммам, авиакомпания AJet вводит специальные условия для таких авиабилетов:

Период: 28 февраля 2026 - 31 марта 2026 (включительно)
Новые даты путешествия: до 10 мая 2026 (включительно)
Дата транзакции (до какого числа необходимо произвести изменение авиабилета): до 10 мая 2026 (включительно)

Условия вынужденных возвратов и изменений:

1. Изменение производится без штрафа 
2. Полный возврат разрешен для полностью неиспользованных авиабилетов
3. Полный возврат неиспользованной части для частично использованных авиабилетов разрешен
4. Срок действия авиабилетов может быть продлён до 10 мая 2026 
5. Вышеперечисленные условия действительны только для авиабилетов, оформленных на бланке VF/204 и на рейсы, выполняющиеся AJet

Air Arabia

Рейсы из/в Объединенные Арабские Эмираты авиакомпаний Air Arabia (G9)/ Air Arabia Abu Dhabi (3L) временно приостановлены до 31 марта 2026 включительно.

Доступны следующие опции обмена/возврата:

1. Изменения даты вылета: разрешено сделать одно бесплатное изменение даты вылета для отмененных рейсов (со статусом UN)  в пределах +30 дней от даты оригинального вылета.
2. Возврат денежных средств на кредитный ваучер: полный возврат денежных средств на кредитный ваучер пассажира для дальнейшего использования.
   Запросы на возврат на кредитный ваучер просим направлять в агентскую поддержку G9.MOW@aviareps.ru
3. Возврат в монетарном виде: полный монетарный возврат денежных средств на оригинальный способ оплаты.
   Запрос на возврат денежных средств необходимо направить, заполнив: Форма на монетарный возврат

Обращаем внимание, что сроки обработки запросов на возврат занимают до 14 дней, в связи с высокой операционной загрузкой.

Направляем ссылку на инструкцию: Порядок действий Агента

Контакты:

1. Контактный центр в России:
   Часы работы и контакты: airarabia.russia@aviareps.ru
   +7 (495) 937-59-25 (ежедневно 09:00 – 20:00)
   Контактный центр в ОАЭ:
   Часы работы и контакты: +(971) 600508001 (ежедневно 24/7)
2. Для агентов:
   Часы работы и контакты: G9.MOW@aviareps.ru
   +7 (495) 937-59-26 (пн-пт 10:00 – 19:00)

Emirates

Эмирейтс продолжает оптимизировать свое временное расписание полетов, действующее в связи с текущими операционными ограничениями на Ближнем Востоке:

• Пассажиры, забронированные на отмененных рейсах EK 131/132 в/из Домодедово в период с 19 до 28 марта 2026 и EK 175/176 в/из Пулково до 29 марта, могут переоформить авиабилеты на рейсы EK133/134 до 30 апреля включительно или оформить вынужденный возврат.
•  Переоформить авиабилеты для полета в период с 28 февраля до 31 марта 2026 включительно по всем направлениям Эмирейтс на любые даты до 30 апреля можно неограниченное число раз.
• Сборы за no-show при переоформлении и возврате в этот период не применяются.
• «Личный шофер» предоставляется согласно стандартным правилам услуги.
• Условия для размещения в отеле на время транзита в Дубае упрощены: услугу Dubai Connect можно забронировать теперь бесплатно для вынужденной стыковки длительностью от 6 часов, если сумма тарифа и YQ составляет не менее 700 USD для маршрута RT и 450 USD для маршрута One-Way. При полете Первым классом или Бизнес-классом услуга Dubai Connect предварительного бронирования не требует, а в Экономическом и Премиальном экономическом классах запросить услугу можно не позднее 12 часов до вылета.

Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой вынужденных изменений и возвратов Эмирейтс по ссылке, включая рекомендации для расчета возвратов.

Etihad Airways

Все регулярные коммерческие рейсы в/из Абу-Даби приостановлены до 06:00 6 марта 2026 года (по времени ОАЭ).

Обратите внимание:

• Страница статуса рейса на etihad.com может временно отображать оригинальное время вылета и прилета. Новое время вылета и прилета будет отображено как только оно будет подтверждено
• Туристам не нужно выезжать в аэропорт без предварительного уведомления, полученного напрямую от Etihad

Etihad Airways предлагает следующие варианты для гостей, затронутых ситуацией на Ближнем Востоке. Политика распространяется на коммерческие билеты EY (607), оформленные не позднее 28 февраля 2026.

Условия применения данной политики:

• Рейсы по всей маршрутной сети EY  
• Билеты должны быть оформлены не позднее 28 февраля 2026  
• Первоначальные даты путешествия: до 07 марта 2026 включительно

Переоформление билетов (Re-booking)

Для отмененных рейсов:

• Применяется Стандартная политика при изменении расписания, допускается переоформление билетов на даты до 18 марта 2026  

Для неотмененных рейсов – даты вылета до 7 марта 2026 включительно:

• Переоформление разрешено без взимания штрафов по самому низкому из доступных RBD в том же классе обслуживания
• Переоформление возможно до 18 марта 2026 на собственные рейсы EY (выполняемые EY), либо первоначально забронированные рейсы
• Возможно бесплатно оформить изменение маршрута обратно в пункт вылета или в аэропорт в пределах той же страны на собственных рейсах  EY (выполняемых EY)
• Если пунктом назначения является TLV, возможно оформить изменение маршрута на ATH / AMM на собственных рейсах EY (выполняемые EY)
• Штрафы за изменение, штрафы за неявку (no-show) и сервисные сборы не взимаются  
• Переоформление билета должно быть завершено не позднее 07 марта 2026  
• Во всех остальных случаях применяются стандартные правила тарифа

Возврат (Refund)

Для отмененных рейсов:

• Применяется Стандартная политика политика при изменении расписания

Для неотмененных рейсов:

Если вылет по билету не позднее 7 марта 2026:

• Для неиспользованных билетов – разрешен полный возврат
• Для частично использованных билетов – возврат разрешен по прорейту
• Штрафы из сборы не взимаются

Если вылет по билету 8 марта и позднее: пользуйтесь правилами тарифа.

В PNR должна быть внесена ремарка "CW005-2026 Middle East situation".

Последняя обновленная информация доступна на etihadhub.com

Ethiopian Airlines

Авиакомпания Ethiopian Airlines информирует вас о специальных условиях переоформления авиабилетов / возвратов / изменений маршрутов в связи с закрытием воздушного пространства. 

Следующие правила применяются для вылетов в/из аэропортов:

• Бейрут (BEY)
• Амман (AMM)
• Дубай (DXB)
• Абу-Даби (AUH)
• Шарджа (SHJ)
• Манама (BAH)
• Даммам (DMM)
• Кувейт (KWI)
• Доха (DOH)

Данные условия действуют для пассажиров с билетами Ethiopian Airlines, вылетающих в период с 27 февраля 2026 г. до возобновления полётов.

Изменение даты вылета (Rebooking):
Разрешено переоформление даты вылета бесплатно в рамках того же тарифа и первоначального маршрута.

Изменение маршрута (Rerouting):
Разрешено изменение маршрута с доплатой разницы тарифов.
Билеты по маршрутам до/от Даммам (DMM) могут быть изменены на маршруты  через Эр-Рияд (RUH), Медину (MED) и Джидду (JED) без доплаты на собственных рейсах авиакомпании Ethiopian Airlines (ET). В случае присутствия рейсов других авиакомпаний разница в тарифе взимается.

Возврат стоимости билета (Refund):
Вынужденные возвраты без штрафов разрешены по всем типам тарифов (Refundable and Non-Refundable). Такса  YQ возвратная.

Инструкция по оформлению авиабилетов на рейсах Ethiopian Airlines:
Обязательно внесение тур кода: HDQ1105C при переоформлении данных билетов. 

Flydubai

Flydubai временно приостановила все рейсы в Дубай и из Дубая до 3 марта 2026 года.

Пассажирам, забронировавшим билеты на ближайшие 72 часа, рекомендуется:

• Зайти в «Управление бронированием».
• Бесплатно перебронировать билеты на другой рейс в тот же город в течение 20 дней с даты первоначальной поездки.
• Убедиться в актуальности своих контактных данных, посетив раздел «Управление бронированием».
• Проверять статус рейса для получения самой свежей информации перед поездкой в аэропорт.
• Обратиться в контактный центр flydubai в Дубае по телефону (+971) 600 54 44 45 для получения информации о вариантах перебронирования или возврата средств.

Просим менеджеров и пассажиров проверять статус рейса Fly Dubai на сайте через запрос по номеру рейса.

Если рейс выполняется, то пассажирам нужно ехать в аэропорт, даже если у них в бронировании стоит информация о том, что рейс отменен.

Gulf Air

Информируем вас о следующей процедуре возврата/обмена авиабилетов, оформленных до 28 февраля 2026 года на рейсы, вылетающие c 28 февраля по 21 марта 2026 года.

Изменение даты:
Перебронирование на новую дату разрешено без штрафа, без добора по тарифу, новая дата вылета до 31 мая 2026 года.
Для переоформления билетов необходимо использовать ближайшие открытые классы бронирования (RBD) в рамках той же кабины (Эконом, Бизнес). 

Возврат билета:
Полностью неиспользованные билеты с вылетами в указанные выше даты: вынужденный полный возврат  билета  разрешен без штрафа (в  оригинальной форме оплаты).
Частично использованные билеты с вылетами в указанные выше даты: за минусом использованной части билета в NUC и использованных аэропортовых сборов,  оставшаяся часть билета возвращается без штрафа (в  оригинальной форме оплаты).

Необходимая ремарка в бронированиях:
OSI GF AUTHORISED REISSUE/REFUND DUE TO CLOSURE OF BAHRAIN AIRSPACE

Рекомендуем клиентам проверять статус выполнения полетов на сайте gulfair.com перед поездкой в аэропорт.

Oman Air

В связи с закрытием воздушного пространства в ряде стран региона отменены рейсы из/в Маскат по следующим направлениям:
Даммам / Кувейт/ Бахрейн / Дубай / Доха / Амман / Москва

Для билетов, оформленных до 28.02.2026 и вылетов до 8.03.26:

• Вынужденный обмен без доплат разрешен на рейсы до 29 марта. Переоформление билета осуществляется в минимально доступном RBD. Также разрешено однократное изменение маршрута на любое направление маршрутной сети Oman Air. В endorsement необходимо внести информацию MAR26-1;
• Вынужденный возврат полной стоимости билета возможен для отмененных рейсов. Необходимо сделать запрос на возврат в BSPlink.

Рейсы из Европы, Индии и Юго-Восточной Азии выполняются по расписанию.
Перед выездом в аэропорт рекомендуем пассажирам уточнять статус рейса на сайте omanair.com

Qatar Airways

Полёты остаются временно приостановленными из-за закрытия воздушного пространства Катара.

Возобновление рейсов возможно после официального объявления Управления гражданской авиации Катара о безопасном открытии неба.

Следующее обновление ожидается 4 марта до 09:00 по времени Дохи (06:00 UTC).

Пассажирам рекомендовано проверять статус рейсов на сайте авиакомпании или в мобильном приложении.

Информация будет дополняться

Пассажирам рекомендуется следить за обновлениями авиакомпаний и ожидать дополнительной информации.

Информационное сообщение от PAC GROUP смотрите по ссылке.