Темная тема
Светлая тема
Уважаемые туристы!
Благодарим вас за доверие и выбор компании PAC GROUP в качестве партнера для поездки в Чехию. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от путешествия у вас остались самые приятные впечатления.
Просим вас в случае возникновения затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
Рекомендуем до отъезда сделать копии паспортов, включая страницу с визой.
В связи с частыми затруднениями на автодорогах и возросшей нагрузкой на аэропорты рекомендуем заблаговременно выезжать из дома и прибывать на регистрацию рейса как минимум за два часа до вылета. Окончание регистрация на рейс за 40 минут до вылета.
Для пересечения границы вы должны иметь при себе следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, медицинский страховой полис, ваучер на размещение в отеле.
Если с вами путешествуют несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей, необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от родителей, выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из Беларуси). Если ребенок путешествует с одним из родителей или если у родителей разные фамилии, настоятельно рекомендуем иметь оригинал или нотариально заваренную копию свидетельства о рождении.
Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если Служба пограничного контроля не выпустит ребенка за рубеж из-за отсутствия разрешения от родителей, или в случае, если паспорт туриста находится в стоп-листе по представлению Службы судебных приставов.
В зоне таможенного контроля аэропортов существует два коридора: «красный» и «зеленый». Через красный проходят граждане, которые декларируют товары и денежные суммы в письменной форме, а через «зеленый» – те, кто не провозит ничего, подлежащего декларированию.
Обязательному письменному декларированию подлежат дорожные чеки (с 1 августа 2013 года American Express не реализует дорожные чеки на территории СНГ) в независимости от суммы, ценные бумаги. Драгоценные камни и металлы в любом виде и состоянии. Необходимо вносить в письменную декларацию предметы, оборот которых ограничен законом (оружие, наркотические средства, культурные ценности и т.п.)
В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РБ наличной иностранной валюты:
Разные авиакомпании устанавливают разные нормы провоза багажа. Поэтому настоятельно рекомендуем перед поездкой уточнить эту информацию у компании-перевозчика, которая будет выполнять ваш рейс, во избежание возможных проблем при регистрации на рейс и посадке в самолет.
PAC GROUP не является авиаперевозчиком. Мы заказываем и покупаем билеты в ряде авиакомпаний. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, фамилия которого указана в билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, технических причин, забастовок и форс-мажорных обстоятельств) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к изменению программы вашего пребывания в Чехии. Компания PAC GROUP не несет ответственности за задержки авиарейсов и за сохранность вашего багажа во время авиаперелета.
Скачайте специальное мобильное приложение PAC CZECH, которое содержит много полезной туристической информации по Чехии: экскурсии, места встреч, транспорт, карта Праги, телефоны гидов и т.д. Приложение доступно в App Store (для iPhone) и в Google Play (для Android).
Время в Чехии отстает от минского на 1 час в период летнего времени, на 2 часа в период зимнего времени.
Ввоз в Чехию алкогольных напитков, табачных изделий и некоторых других товаров лимитируется. На одно лицо беспошлинно можно ввозить 1 блок сигарет, 1 литр крепких спиртных напитков, 2 литра вина, 50 г парфюмерии, 250 мл туалетной воды, а также медикаменты в количестве, необходимом для обеспечения минимальных личных потребностей. Табачные изделия могут быть ввезены только лицами старше 16 лет, алкогольные – старше 18 лет. Беспошлинно ввозятся подарки на общую сумму 3000 крон (вывоз подарков и сувениров не ограничивается по стоимости). Продукты питания обязательно должны иметь маркировку срока годности. Без разрешения банка страны запрещен ввоз золота в слитках, в виде пластин или монет. Запрещен ввоз нелегально изданных печатных материалов.
Вывезти из Чехии без таможенных пошлин можно любые предметы для личного использования, то есть товары некоммерческого предназначения. Однако существует ряд товаров, которые могут вывозиться с ограничениями: оружие, предметы старины и искусства, изделия из золота и драгоценных металлов.
Для вывоза культурных ценностей необходимо предоставить документ, подтверждающий владение этой ценностью, ее происхождение и возраст. В дополнение к этому требуется получить сертификат, подтверждающий, что предмет не является культурным наследием страны и может быть из нее вывезен.
Вывоз животных и растений сопровождается специальными процедурами: на каждое животное и растение должны иметься все необходимые документы и сертификаты. Стоит учитывать, что особо редких животных и растения вывезти не получится. Вывоз животных из Чехии регулируется стандартной Конвенцией о международной торговле видами дикой фауны и флоры (CITES).
Действует полный запрет на провоз взрывчатых веществ.
Домашние животные могут быть ввезены в Чехию при наличии справки от ветеринара, действующего сертификата о сделанных прививках против бешенства и его официально заверенного перевода.
Прививки животному должны быть сделаны не менее чем за 30 дней до въезда в страну, но не более чем за год до въезда.
В общественных местах собаки должны быть в наморднике.
При прохождении паспортного контроля в Чехии необходимо предъявить паспорт с визой. Кроме этого, сотрудники пограничной службы Чехии могут потребовать предъявить наличные денежные средства из расчета 50 € на каждый день пребывания в Чехии, а также ваучер на размещение в гостинице и обратный авиабилет (дата вылета из Чехии не должна быть позднее окончания срока действия визы туриста). Туристы без обратного авиабилета, а также не имеющие возможность предъявить финансовые гарантии, необходимые для пребывания в стране на период совершаемой поездки, могут быть депортированы.
В зале прилета на информационных мониторах прочитайте, в какой секции будет выдаваться багаж с вашего рейса.
Выдача негабаритного багажа (детских и инвалидных колясок, спортивного снаряжения и др.) производится отдельно, в специальном секторе багажной зоны.
Если ваш багаж не прибыл, обратитесь в службу lost&found аэропорта для оформления квитанции розыска. В ней укажите адрес, по которому следует доставить задерживающийся багаж.
После прохождения паспортного, таможенного контроля и получения багажа пройдите в зал прилета, следуя по указателям Exit.
Если в состав вашего тура входит групповой или индивидуальный трансфер – в зоне прилета аэропорта вас будет ожидать представитель PAC GROUP или принимающей фирмы. Чтобы найти его, ориентируйтесь на табличку с надписью PAC GROUP (для групповых трансферов) или с фамилией туриста, на которого был оформлен тур (для индивидуальных трансферов).
Если вы забронировали групповой тур, получите у представителя PAC GROUP дополнительный пакет документов, необходимых для вашего путешествия.
Если по каким-то причинам вы не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному
Представитель PAC GROUP или принимающей фирмы будет ожидать вас в аэропорту не более часа со времени посадки вашего рейса (согласно расписанию).
При значительных задержках туристов (более чем на 1 час) трансфер может быть не предоставлен.
Если по прилету в Чехию туристы принимают решение отказаться от заказанного ранее трансфера, его стоимость не возвращается.
Представители PAC GROUP, сопровождающие трансферы, говорят на русском языке. Водители из принимающих компаний, встречающие туристов, кроме чешского, как правило, владеют еще английским языком.
Туристам, путешествующим по групповым программам, рекомендуем сразу же при посадке в автобус сохранить контактные данные сопровождающего на маршруте или представителя PAC GROUP на курорте.
В случае задержки авиарейса за границу или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего) – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
Обращаем особое внимание! Если объект размещения расположен в труднодоступной или пешеходной зоне, если сложились неблагоприятные погодные условия, существуют специфические особенности заселения/выселения и/или есть необходимость получения ключей в офисе PAC GROUP, то трансфер может заканчиваться/начинаться не у объекта размещения, а вблизи него. В этом случае туристам нужно некоторое расстояние пройти пешком.
При размещении в отеле необходимо предъявить администратору паспорт и ваучер.
Расчетный час заселения, как правило, не ранее 14:00 по мере готовности номеров.
Багаж до заселения в номер можно оставить в камере хранения отеля.
При возникновении проблем с размещением в отеле свяжитесь с представителем компании на курорте или службой PAC24.
В Чехии курение разрешено только в специально отведенных местах, в том числе в отелях.
В некоторых городских отелях и санаториях на курортах Чехии с туристов взымается туристический налог/курортный сбор. Отдыхающие должны производить незначительные выплаты в пользу государства за каждые сутки, проведенные в отеле. В среднем, это от 0,6 до 0,9 € с человека в сутки.
Прежде чем воспользоваться какой-либо услугой в отеле, узнайте, сколько она стоит. При возникновении конфликтной ситуации между администрацией отеля и гостем ее представители вправе действовать в соответствии с чешскими правилами и законами, например, вызвать полицию, что приведет к довольно неприятным последствиям.
Перед тем как сдать вещи в прачечную, узнайте срок выполнения заказа (как правило, не менее 24 часов).
В отелях Чехии туристам предлагаются разные типы питания.
BB (Bed & Breakfast), означает «кровать и завтрак». Завтрак, как правило, предполагается в виде «шведского стола» или буфет. Обилие блюд зависит от уровня отеля. Завтрак-буфет не гарантирует наличия горячих блюд. Также в некоторых отелях возможно питание BBT (Bed & Breakfast & Therapy) – размещение в отеле с завтраком и лечением.
HB (Half Board), «полупансион» – завтрак и ужин. Как правило, питание организовано по системе «шведский стол». Безалкогольные напитки по системе HB бесплатны, предусмотрен заказ платных алкогольных напитков с оплатой на месте или на номер. Также в некоторых отелях возможно питание HB+ (Half Board Plus): расширенный полупансион с бесплатными некоторыми алкогольными напитками обычно местного производства. В некоторых отелях возможно питание HBT (Half Board & Therapy) – полупансион и лечение.
FB (Full Board), «полный пансион». Завтрак, обед и ужин, как правило, по системе «шведский стол». В FB не предусмотрены бесплатные спиртные напитки. Алкогольные напитки по системе питания FB можно заказать на ужин за дополнительную плату. Также в некоторых отелях возможно питание FB+ (Full Board Plus) – расширенный полный пансион с бесплатными некоторыми алкогольными напитками обычно местного производства. Еще в некоторых отелях возможно питание FBT (Full Board & Therapy) – полный пансион и лечение. Используется на лечебных курортах, означает, что кроме 3-разового питания в стоимость проживания входит лечение.
AI (All Inclusive) – «все включено», многоразовое питание без ограничений. В зависимости от уровня отеля система AI может включать как трехразовое питание, так и многократное питание в течение всего дня: рестораны, барбекю, гриль, ночные бары и т.п. Бесплатные алкогольные напитки местного и реже импортного производства. Также в некоторых отелях возможно питание AIP (All Inclusive Premium) «все включено премиум». AIP предполагает большой выбор спиртных напитков.
UAI (Ultra All Inclusive, UALL) – «ультра все включено», многоразовое питание в течение всего дня по желанию в разных ресторанах, гриль-барах, в ночных барах и проч., в течение всего дня – мороженое и сладости. UAI подразумевает бесплатные безалкогольные и алкогольные напитки местного и зарубежного производства.
При выезде из отеля расчетный час, как правило, устанавливается в промежутке с 09:00 до 12:00.
Не забудьте заблаговременно оплатить счета за пользование дополнительными платными услугами в отеле: телефонные переговоры, мини-бар в номере, прачечная, химчистка и т.п.
При освобождении апартаментов нужно помыть посуду, вынести мусор, снять и оставить на кровати постельное белье. Если финальная уборка и курортные таксы не включены в стоимость проживания, то накануне отъезда необходимо будет произвести оплату.
Основная денежная единица – чешская крона (CZK), равная 100 геллерам. В обращении находятся купюры достоинством 20, 50, 100, 200, 500, 2000, 5000 крон и монеты достоинством 10, 20, 50 геллеров и 1, 2, 5 и 10 крон.
Банки открыты, как правило, с 09:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00. Обменные пункты открыты до 18:00–20:00. При обмене надо учитывать, что с клиентов удерживается пошлина, о наличии которой часто нигде не сказано. Никогда не меняйте деньги на улице, какой бы выгодный курс вам не предлагали. При обмене валюты в центральных пунктах обмена потребуется паспорт, по которому выписывается квитанция, необходимая для обратного обмена валюты при выезде из страны.
Для расчетов в торговых точках широко принимаются кредитные карточки, наиболее распространены Visa, Mastercard, Diners Club, Eurocard. В городах много банкоматов, в которых в любое время можно по кредитным карточкам получить чешские кроны. Туристические чеки обналичиваются в крупных туристических центрах и в большинстве банков.
Открыты с 09:00 до 12:00 и с 15:00 до 19:00. В субботу – до 12:00 (в туристических центрах закрываются позже). В воскресенье и праздничные дни магазины работают только в туристических центрах.
Оформление TAX-FREE существует в большинстве магазинов Чехии (на входе должна быть соответствующая табличка).
Возврат налога осуществляется, начиная с суммы 154,94 €.
Нужно иметь в виду, что возврат TAX-FREE за товары, купленные в аутлетах, не производится.
Для оформления TAX-FREE получите в магазине специальный чек-фактуру (fattura или Tax Free Shopping Cheque) с указанием данных паспорта, вашего домашнего адреса, суммы, подлежащей возмещению. Фактура должна быть подписана вами. Затем, по приезде в аэропорт, пройдите регистрацию на рейс, получите посадочный талон, однако не сдавайте багаж. Обратитесь в специальный таможенный офис TAX-FREE, предъявите к досмотру купленные товары и получите необходимый штамп. Только после этого вернитесь на стойку регистрации и сдайте багаж. Далее получите наличные деньги или зачисление на карту в пункте Cash refund соответствующего бренда в аэропорту. Если в аэропорту нет пункта Cash refund, либо вы по какой-либо причине не можете воспользоваться его услугами – отправьте бланки по почте в адрес компании бренда, вписав в них номер своей кредитной карты.
Большинство верующих в Чехии принадлежат к римско-католической церкви.
Часы посещения соборов можно узнать у гида.
Чехия – очень чистая страна, мусор следует выбрасывать только в мусорные баки. В собор не приходят в алкогольном или наркотическом опьянении. Здесь не следует слишком громко говорить или смеяться, так как в соборах очень хорошая акустика, и голос отразится по всему залу. Чехи спокойный народ и от туристов они ждут того же.
Музеи Чехии работают с 09:00 до 17:00–18:00, галереи – с 10:00 до 18:00. Выходной день в музеях – понедельник, а также дни, следующие за праздниками. Галереи работают без выходных. Вход в музеи возможен не позже чем за час до его закрытия.
1 января – Новый год, День восстановления независимого чешского государства.
1 мая – Праздник труда.
8 мая – День Победы.
Пасхальный понедельник – праздник с переменной датой.
5 июля – День славянских Святых Кирилла и Мефодия.
6 июля – День казни Яна Гуса.
28 сентября – День чешской государственности.
28 октября – День возникновения независимой Чешской республики.
17 ноября – День борьбы за свободу и демократию.
24 декабря – Сочельник.
25–26 декабря – Рождество.
Для телефонных звонков лучше приобрести местную телефонную карту, которую можно купить на почте или в табачных киосках.
Звонки в Беларусь из Чехии: 8-10-375 + код города + номер абонента.
Звонки в Чехию из Беларуси: 8-10-420 + код города + номер абонента.
Рекомендуем перед поездкой в Чехию подключить на вашем мобильном телефоне международный роуминг и специальную услугу для удешевления звонков в роуминге, предлагаемую вашим оператором связи.
В Чехии хорошо развита система общественного транспорта, а также междугородних автобусных перевозок. Пражское метро – старейшее в мире. Стоимость одной поездки на метро, автобусе или трамвае без права пересадки – от 24 чешских крон на взрослого и 12 чешских крон на ребенка. Билеты приобретаются в киосках города и на станциях метро. Стоимость проезда на такси от аэропорта «Рузине» до центра Праги около 500 крон.
Необходимо иметь при себе водительское удостоверение международного образца и паспорт. Опыт вождения должен превышать 2 года. Стоимость проката от 55$ в сутки, при себе необходимо иметь кредитную карточку.
Центральные районы Праги почти полностью поделены на зоны, и бесплатно оставить автомобиль где угодно у вас не получится. Так власти борются с пробками и поддерживают общественный транспорт. Кроме того, улицы в центре города очень узкие и не могут вместить большое количество автомобилей, поэтому если вы приехали в чешскую столицу на авто, то лучше оставьте его в отеле или на платной парковке.
Синяя зона – парковка только для жителей района, которые получили специальное разрешение (карточку) на парковку в определенном районе. Кроме синего цвета парковка помечена надписью RÉSERVÉ.
Оранжевая зона – это зона с платной парковкой. Максимальное время парковки – 2 часа. В выходные обычно такая парковка бесплатна, но свободные места на ней найти сложно.
Зеленая зона – это тоже зона с платной парковкой. Максимально можно оплатить 6 часов парковки.
Оплата парковки происходит в специальном автомате (parkovací automat). На автомате или на знаке у парковки написано, в какое время парковка платная. Стоимость парковки примерно варьируется от 10 до 40 крон в час (0,4–1,5 €). После того как вы оплатите нужное количество часов, необходимо положить квитанцию об оплате под стекло.
Смешанная зона – это парковка для владельцев парковочных карт и для людей, которые оплатили парковочное место.
Если вы в Чехии видите на проезжей части нанесенную желтую линию, то тут парковаться ни в коем случае нельзя!
В центре Праги можно запарковать свой автомобиль на стоянках супермаркетов и отелей, но это стоит примерно 20–50 крон в час (0,7–2 €). Обычно на таких парковках всегда есть свободные места. В торговых центрах в спальных районах парковка бесплатная.
На окраинах Праги возле некоторых станций метро есть стоянки под названием Park & Ride, где можно дешево, всего лишь за 20 крон (0,7 €), оставить автомобиль на весь день и за 100 крон на ночь. Эти парковки – охраняемые и закрываются примерно в 1 час ночи.
Кроме того, в Праге (не в центре) есть частные охраняемые многоуровневые парковки, где можно безопасно оставить автомобиль.
Если вы едете в Прагу на автомобиле, то лучше выбирайте отель с охраняемой частной парковкой, чтобы не тратить время на поиски парковочного места или места, где можно оставить автомобиль на ночь.
В пражском аэропорту можно бесплатно парковаться только на 15 минут, за остальное время придется платить.
Если вы не заплатили за парковку или заблокировали движение, то вас ждет штраф за нарушение, кроме того в Праге работают эвакуаторы, и полиция устанавливает блокираторы на колесо. Если вы просто нарушили правила парковки, то вам поставят блокиратор, если заблокировали движение, особенно общественному транспорту, то через 5–10 минут ваш автомобиль эвакуируют. Эвакуация автомобиля вам обойдется в 1500 крон (53 €).
Необоснованная парковка на местах для инвалидов влечет за собой штраф в 10 000 крон (360 €).
Если вам поставили блокиратор, то вы заплатите за выезд специалиста, который снимет блокиратор, и штраф, который максимально может составить 2000 крон (70 €).
Значительное место в чешской кухне занимают блюда из кислой и квашеной капусты, различные копчености и колбасы. Кстати, на Чешско-Моравской возвышенности в городке Костелец находится крупнейший в Центральной Европе комбинат копченостей – «Костелецкие копчености».
Блюдо номер один в чешской кухне – кнедлики. Шарики диаметром 4–7 см из теста, из картофеля, из творога с ветчиной, салом, фруктами. Их подают к жареной свинине и говядине с разными соусами и подливками. Самая популярная закуска – «клобасы» (колбаса) и «парки» (сосиски). Знатоки ставят высокую оценку чешскому картофельному супу. Стоит также отведать луковый суп и чесночную похлебку с гренками. Деликатесом в Чехии считается жареный гусь.
В Чехии превосходно развит ресторанный бизнес – заведений общественного питания здесь много. Самые дорогие из них – под вывеской Restaurant (мясные блюда стоят 200–300 чешских крон). Более низкий уровень цен в Restaurace (мясное блюдо – около 100 чешских крон). Самые демократичные – пивные, где подают не только пиво, но и вкуснейшие жареные колбаски по вполне приемлемым ценам. Ценителям пива имеет смысл попробовать его в ресторанах рядом с пивоварнями «Пльзень», «Будейовице» (Budějovice), «Крушовице» (Krušovice), «Велкопоповице» (Velkopopovický), «Прага».
Рестораны в Чехии, как правило, работают с 11:00 до 23:00. Но очень часто и по принципу «до последнего клиента», особенно пивные заведения. Кафе в Праге обычно открыты с 10:00 до 24:00, однако в провинции график чаще всего зависит от воли хозяина. Во многих небольших населенных пунктах найти работающее кафе после 19:00 довольно сложно.
В Праге с 2008 г. введен в действие закон, запрещающий употребление алкогольных напитков на улицах. Городской совет принял решение о том, что пить спиртные напитки можно только в ресторанах и кафе, в том числе в уличных кафе. Нарушителям запрета грозит штраф 1000 крон. Также запрещено кормление голубей на улицах города, штраф 30 000 крон.
Напряжение в электросети 220 вольт. Для трехфазных розеток требуется переходник.
В ресторанах чаевые часто включаются в счет и, как правило, составляют 10–12% от общей суммы.
Групповые. Заказанные и оплаченные услуги, такие как трансферы и экскурсии, предоставляются туристу только в указанное в программе или ваучере время. Оно может корректироваться сопровождающим группы на месте в зависимости от конкретных обстоятельств: опоздание самолета, «пробки» на дорогах, поломка автобуса, болезнь экскурсовода.
Индивидуальные. На каждую индивидуальную услугу вам должен быть выдан отдельный ваучер с указанием даты, времени и места встречи, а также контактного телефона, по которому следует звонить при возникновении проблем и каких-либо вопросов.
Настоятельно рекомендуем заказывать экскурсии как можно раньше, т.к. на популярных маршрутах может не хватить мест в автобусе для тех, кто решил поехать в последний момент.
На все экскурсии рекомендуем удобную обувь без каблука, головной убор, зонтик, фотоаппарат и питьевую воду.
На экскурсии, предусматривающие посещение соборов и церквей, нужно приходить в соответствующей одежде: должны быть закрыты плечи и колени.
Турист, не явившийся (или опоздавший) на экскурсию, не имеет права на денежную компенсацию и перенос экскурсии на другую дату.
Обращаем особое внимание! Если объект размещения расположен в труднодоступной или пешеходной зоне, если сложились неблагоприятные погодные условия, то трансфер может заканчиваться/начинаться не у объекта размещения, а вблизи него. В этом случае туристам нужно некоторое расстояние пройти пешком.
Для выезда за границу каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В него вписывается фамилия туриста и сроки его пребывания в Чехии. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой.
Во время пребывания в Чехии рекомендуем постоянно иметь при себе оригинал страхового полиса. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью, последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями.
При возникновении у туриста инфекционного заболевания администрация отеля вправе потребовать его выселения и перемещения в госпиталь.
Для обращения за медицинской помощью следует позвонить в представительство вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу. В этом случае врачебный осмотр и последующее лечение оплачивает страховая компания.
В некоторых случаях может понадобиться оплатить лечение на месте. Делается это только по согласованию со страховой компанией. В подобной ситуации расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает представительство страховой компании после возвращения туриста домой (при наличии подтверждающих документов).
Если турист обращается к врачу самостоятельно, минуя страховую компанию, то все расходы на оплату медицинских услуг он несет лично и не может претендовать на их полную компенсацию страховщиком.
В Чехии такого понятия «скорая помощь» не существует. Есть спасательная служба Záchranná služba, главная функция которой оказывать помощь в экстренных ситуациях: потеря сознания, открытые переломы с кровотечением, инфаркты и т.д. В остальных случаях, если человек имеет возможность добраться до больницы самостоятельно без угрозы для жизни либо долгосрочных последствий для здоровья, это нужно делать на такси.
С 2016 года стоимость вызова скорой помощи увеличилась с 2500 крон на 5000 крон. Причиной стали участившиеся случаи «ложных вызовов» – невысокая температура и др.
Страховки для иностранцев в Чехии покрывают большинство заболеваний и проблем со здоровьем.
Для того чтобы путешествие в Чехию запомнилось вам только с лучшей стороны, рекомендуем соблюдать следующие правила безопасности:
Если вы путешествуете самостоятельно, рекомендуем приезжать в аэропорт как минимум за три часа до вылета, особенно если планируете пройти процедуру TAX-FREE и посетить магазины DUTY FREE. Помните, что если вы приобрели товар в европейской стране, не входящей в ЕС, получить возврат TAX-FREE в Чехии будет невозможно.
Единый телефон служб спасения – 112. По нему можно позвонить в операторский центр из любой точки Чехии и на любом из европейских языков сообщить о дорожно-транспортном происшествии, пожаре, катастрофе, несчастном случае или вызвать службу спасения. После оформления вызова оператор остается на связи с позвонившим и оперативными службами в режиме конференции, при необходимости выполняя при этом роль переводчика.
Полиция (Policie) – 158.
Муниципальная полиция (Mestska policie) – 156.
Медицинская служба спасения (Zachranna sluzba) – 155.
Пожарная служба (Hasici) – 150.
Техпомощь на дорогах – 154 или 123.
Дежурные аптеки – 220-081
Национальное туристическое управление Чешской Республики – (+420) 24-211-458 (с 10:00 до 18:00).
Телефонная справочная служба для русскоязычных туристов – (+420) 220-513-213 или мобильный (+420) 773-688-037. Сервис работает с 9:00 до 21:00, плата взимается в соответствии с тарифами оператора.
Туристический информационный центр Праги – (+420) 777-733-377, 187 или 544-444, с 8:00 до 19:00. Официально информацию можно получить на английском, немецком и французском языках. Иногда находится оператор, знающий также и русский.
Телефонная справочная Чехии – 121, Праги – 120.
Адрес: Sádky 626, 171 00 Praha 7 – Troja.
Тел.: (420) 233-540-899.
Факс: (420) 233-540-925.
E-mail: czech@belembassy.org.
Время работы посольства: 08:00–12:00, 13:00–17:00, понедельник–пятница.
Тел.: (+420) 233-540-899 (приемная руководителя загранучреждения, канцелярия).
E-mail: czech@mfa.gov.by.
Факс: (+420) 233-540.
Дни приема посетителей: понедельник, вторник, среда, пятница. По четвергам прием посетителей по консульским вопросам не осуществляется. Время приема посетителей: 09:00–12:00 (прием документов), 14:00–16:00 (выдача документов).
Тел.: (+420) 233-541-011.
E-mail: czech@mfa.gov.by.
Факс: (+420) 233-540-925.
В случае задержки авиарейса или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами) следует обязательно позвонить по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо связаться со службой экстренной поддержки PAC24.
Если вы летите в Чехию по билетам, приобретенным самостоятельно, и ваш рейс задерживается – обязательно сообщите об этом в службу PAC24.
Если вы опаздываете на трансфер по объективным причинам: задержка авиарейса, проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
Если в состав вашего тура включен групповой или индивидуальный трансфер, и вы по каким-то причинам не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере на трансфер (для индивидуальных туров).
При возникновении проблем с размещением в отеле свяжитесь с представителем компании PAC GROUP на курорте или службой PAC24.
Срочно свяжитесь с сопровождающим группы или гидом на курорте и уточните порядок необходимых действий.
При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих ваше гражданство, и фотографии. При потере ваучеров или других документов по туру (кроме паспорта) мы можем выслать их в отель или нашему представителю на курорте (если он там присутствует) для передачи туристам.
При пропаже личных вещей проинформируйте об этом факте гида, сотрудников службы PAC24 и обратитесь в местную полицию.
При возникновении медицинского страхового случая позвоните в представительство страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщите следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу.