Экстренная поддержка

+7 (903) 272-44-88

Служба PAC 24

Для агентств

+7 (495) 933-09-50

Служба контроля

Для частных клиентов

+7 (495) 933-09-55

Отправить заявку
Темная тема
Светлая тема

Памятка по Норвегии

Уважаемые туристы!

Благодарим за выбор нашей компании PAC GROUP для путешествия в Норвегию. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от поездки остались самые приятные впечатления. Просим Вас в случае затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.

Перед поездкой

Рекомендуем еще до отъезда сделать ксерокопии паспортов, включая страничку с визой. В связи с возросшей нагрузкой на аэропорты и транспортными проблемами советуем приезжать на регистрацию как минимум за три часа до вылета. Для пересечения границы при себе Вы должны иметь следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, страховку, ваучер на отель. Если в поездку по Норвегии отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей или с одним из родителей, то им необходимо иметь на руках нотариально заверенное разрешение от родителей, выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России). Если ребенок путешествует с одним из родителей, настоятельно рекомендуем иметь подобное разрешение от второго родителя, а также оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении.

Напоминаем, что туроператор не несет ответственности в случае, если Служба пограничного контроля не выпустит детей за рубеж из-за отсутствия разрешения или в случае, если паспорт туриста находится в стоплисте по представлению Службы судебных приставов.

В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:

  • вывоз суммы, не превышающей 10 000 долларов США (примерно 7000 евро) – не требуется предоставление таможенным органам таможенной декларации;
  • вывоз валюты свыше 10 000 долларов США – требуется предоставление таможенным органам письменной таможенной декларации с указанием суммы вывозимой валюты (в 2 экземплярах).
PAC GROUP не является перевозчиком. Мы заказываем и покупаем билеты в ряде компаний. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, чья фамилия указана в билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, по техническим причинам, забастовок и форс-мажорным обстоятельствам) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к нарушению или изменению программы пребывания в Норвегии. Компания PAC GROUP не несет ответственность за подобные задержки. Также мы не несем ответственность за сохранность багажа во время авиаперелета. Если Вы вылетаете по билетам, приобретенным самостоятельно, обязательно сообщите в службу PAC24 о задержке рейса.

Прибытие в Норвегию

Таможенные правила и ветеринарный контроль

Беспошлинно можно ввезти (старше 18 лет) не более 200 сигарет, 1 литра крепкого спиртного и 1,5 л алкоголя до 22%. На ввоз любой иностранной валюты ограничений нет. Мясные и молочные продукты питания запрещены для ввоза в Норвегию.

Домашние животные

Могут быть ввезены в Норвегию по истечении 21 дня с момента прививки от бешенства. Обязательно наличие ветеринарного сертификата и карты прививок, заверенных ветеринаром. Паспорт и чип животного должны соответствовать международным стандартам.

Прохождение границы и встреча с представителем компании в аэропорту

При прохождении паспортного контроля необходимо предъявить паспорт с визой. Кроме того, сотрудники пограничной службы могут попросить предъявить также авиабилет, ваучер, денежные средства (наличные, кредитную карту).

Получение багажа

В зале прилета прочитайте на мониторах, в какой секции будет выдаваться багаж с Вашего рейса. Как правило, багаж появляется довольно быстро, тележки для багажа в аэропортах – бесплатно, либо за них требуется залог. Если Ваш багаж не прибыл, следует обратиться в службу lost&found для оформления квитанции розыска, в которой необходимо указать адрес, по которому следует доставить задерживающийся багаж.

Встреча с представителем компании

После прохождения паспортного и таможенного контроля проследуйте в зал прилета, где необходимо найти представителя компании PAC GROUP или принимающей фирмы c табличкой, указанной в Вашей программе. Для индивидуальных туров – табличка с фамилией туриста. Если Вы по каким-то причинам не можете найти табличку и, соответственно, встречающего, следует связаться с представителем компании по тому номеру, который указан в конце программы для групповых туров и в ваучере на трансфер для индивидуальных туров.

Время ожидания в аэропорту составляет 1 час после времени посадки согласно расписанию. В случае задержки рейса или возникновения любых вопросов по оказанию услуги в обязательном порядке необходимо позвонить по телефону, указанному в ваучере, или в службу экстренной поддержки PAC24. Если туристы самостоятельно принимают решение покинуть место начала трансфера и не используют услугу, стоимость не возвращается.

Для индивидуальных туристов, не заказавших трансфер с сопровождением, услуги представителя в аэропорту не предусмотрены.

Рекомендуем Вам сразу же переписать на свой телефон контактные данные сопровождающего на маршруте или представителя PAC GROUP на курорте.

В случае непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, не можете найти встречающего) следует связаться по телефону с представителем по номеру, указанному в конце программы или в информационном листке, которые находятся в Вашем комплекте документов, или же в круглосуточную службу поддержки PAC24.

Размещение в отеле

При размещении в отеле необходимо предъявить паспорт и ваучер. Расчетный час заселения в отелях, как правило, не ранее 14/00 по мере готовности номеров, заселение в апартаменты и коттеджи осуществляется после 16/00. Вещи до наступления времени заселения можно оставить в камере хранения отеля или апартаментов, если таковые имеются. В случае проблем с размещением обращайтесь к представителю компании или в службу PAC24 по круглосуточным телефонам +7 (495) 933-09-58, +7 (903) 272-44-88.

При отъезде из отеля

Расчетный час, как правило, 09.00 – 12.00. Не забудьте заблаговременно оплатить счета за дополнительные услуги в отеле: телефонные переговоры, пользование мини-баром, услуги прачечной, химчистки и т.п. Кроме того, местный туристический налог оплачивается каждым туристом самостоятельно на стойке ресепшн.

Прежде, чем воспользоваться услугой, узнайте, сколько она стоит. В случае возникновения конфликтной ситуации с администрацией отеля или ресторана (например, отказ от оплаты услуг) представитель администрации имеет право действовать в соответствии с правилами и законами страны (вызов полиции с довольно неприятными последствиями).

Прежде, чем сдать вещи в прачечную, узнайте срок выполнения заказа (как правило, не менее 24 часов). Отели часто занимают исторические здания, номера одинаковой категории могут быть разными по планировке, размеру и т.д.

Питание

Если в тур включены ужины, то напитки в стоимость ужина не входят и оплачиваются дополнительно.

Путешествуя по стране

Валюта

Денежная единица – норвежская крона (официальное обозначение – NOK, при обозначении цен используется знак Kr). Крона делится на 100 оре. В ходу монеты достоинством в 10 и 50 оре, 1, 5, 10 и 20 крон и банкноты достоинством в 50, 100, 200, 500 и 1000 крон. Обменять валюту можно в любом банке. Для оплаты покупок можно пользоваться кредитными картами. В будние дни банки в Норвегии обычно открыты с 09.00 до 15.30 или 16.00, по четвергам рабочий день чуть длиннее – до 17.00 или 17.30. В субботу, воскресенье и праздничные дни банки закрыты. Основные кредитные карточки принимаются повсюду.

Электричество

220 V, 50 Гц, евророзетки.

Магазины

Время работы магазинов варьируется. В крупных городах и деревнях супермаркеты и универмаги обычно работают следующим образом: понедельник – пятница с 09.00 или 10.00 до 17.00 – 19.00, суббота – с 09.00 или 10.00 до 15.00 или 16.00. Многие супермаркеты и торговые комплексы открыты до 20.00 и позже. Автозаправочные станции часто торгуют продуктами и открыты до 23.00 часов. Многие киоски и автоматы работают по вечерам и в выходные дни (обычно до 22.00 или 23.00). Алкоголь продается в специализированных магазинах Vinmonopol. Как правило, они находятся только в крупных населенных пунктах и работают по специальному графику. Пиво же продается в обычных магазинах. Практически все рестораны имеют лицензию на торговлю алкогольными напитками.

Церкви

Норвежская государственная церковь относится к евангелическо-лютеранской церкви.

Официальные праздники

1 и 2 января – Новый год;

апрель – Великий четверг, Страстная пятница, Пасха;

1 и 2 мая – День труда;

17 мая – День Конституции;

май – июнь – Троица;

май – июнь – День Святого Духа;

25 декабря – Рождество.

Телефон

Звонки в Россию: 007 + код города + номер абонента.

Звонки в Норвегию из России: 8-10-47 + код города + номер абонента.

Транспорт

В Норвегии более 50 аэропортов, что позволяет удобно добираться на самолете даже до самых отдаленных городов. Норвежские государственные железные дороги (NSB) представляют собой развитую транспортную сеть, связывающую крупные города Норвегии. В каждом городе есть местное автобусное сообщение. По всей территории страны курсируют экспресс-автобусы. Поездка в автобусе обычно обходится значительно дешевле путешествия на самолете или поезде, но занимает больше времени. Обычно в автобусах можно перевозить велосипеды и лыжи при условии, что есть свободное место. За провоз такого багажа взимается дополнительная плата.

Кухня

Рыба и морепродукты являются важнейшей составляющей норвежской кухни. Сельдь с давних пор являлась основным продуктом населения Норвегии. В Средние века возникло традиционное и по сей день блюдо лютефиск, представляющее собой замоченную в щелочном растворе и затем вымоченную в воде сушеную рыбу. Из мяса наиболее популярна баранина, из которой готовится большое количество национальных блюд. К традиционным блюдам относится и китовое мясо. Также популярен традиционный норвежский сыр Брюнуст (то есть коричневый сыр) – со сладковатым привкусом карамели. Обычно его кладут тонкими кусочками на вафли, хлеб, тосты или хрустящие хлебцы.

Чаевые

Процент за обслуживание обычно включается в счет ресторанов и отелей, поэтому необходимости в чаевых нет. Тем не менее, полезно носить с собой монетки в 5 и 10 крон для вознаграждения портье и швейцаров в отеле. При оплате поездки в такси принято округлять сумму или давать 5-10 крон «на чай». Официанту в ресторане можно дать 5% за очень хорошее обслуживание.

Страховой полис и медицинская помощь

Каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В полис вписываются фамилии туристов и сроки их пребывания в Италии. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования медицинских расходов. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой. Во время пребывания за границей рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью и последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями. При возникновении потребности в медицинской помощи следует немедленно позвонить в представительство Вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской компании выяснит, что случилось, где Вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации и на какое возмещение Вы можете рассчитывать, при необходимости направит к врачу. В этом случае визит к врачу и последующее лечение оплачивает страховая компания. В некоторых случаях может возникнуть необходимость оплатить расходы за лечение на месте (только по согласованию со страховой компанией). В подобной ситуации расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает московское представительство страховой компании после поездки (при наличии подтверждающих документов). Если турист самостоятельно обращается к врачу, то надо быть готовым полностью оплатить услуги на месте и не претендовать на полную компенсацию понесенных расходов страховой компанией.

Личная безопасность

Для того чтобы Ваше путешествие запомнилось Вам только с самой приятной стороны, советуем соблюдать следующие правила:

  • Не оставлять без присмотра ценные вещи. В том числе в отеле, ресторане и автобусе. Нельзя занимать место, поставив на стол или стул сумку, положив телефон, ключи от номера и т.п.
  • Ценные вещи хранить только в сейфе в номере, а при отсутствии – в сейфе на ресепшн (пусть даже за небольшую плату). За вещи, оставленные в номере, отель ответственности не несет. Исключение – оставленные ценне вещи в сейфе при явных следах взлома (в пределах отельной страховки).
  • Вещи на сиденье автобуса или автомобиля оставлять нельзя, чтобы не провоцировать грабителей. Необходимо прятать все в багажное отделение.
  • Особо трепетно относиться к документам: держать их либо в сейфе, либо при себе. Без особой надобности паспорта с собой не носить, достаточно ксерокопии.
  • Опасайтесь карманников, особенно в местах большого скопления народа и в общественном транспорте.
  • Не покупайте у уличных торговцев заведомый фальсификат.
  • При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой на возвращение. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих Ваше российское гражданство, фотографии, а в некоторых случаях – свидетельство как минимум двух граждан России, знающих Вас лично. Поэтому к паспортам относитесь с особым вниманием, потому как процедура получения справки не быстрая и весьма затратная.
  • Не оставляйте без присмотра свой багаж в местах массового скопления людей (аэропорты, остановки общественного транспорта, поезда, автобусы, вокзалы, стадионы, магазины и т.п.) В соответствии с местными законами, оставленные без присмотра чемоданы, сумки, пакеты могут быть изъяты для досмотра с возможным дальнейшим уничтожением, а на владельцев багажа может быть наложен внушительный штраф.

Возвращение домой

Если Вы путешествуете самостоятельно, рекомендуем Вам приезжать в аэропорт как минимум за три часа до вылета, особенно если Вам нужно пройти процедуру TAX REFOUND. Не забудьте оставить время на посещение магазинов DUTY FREE.

Куда обращаться в экстренных ситуациях

Полиция – 112.

Пожарная охрана – 110.

Скорая помощь – 113.

Морская спасательная служба – 123.

Посольство в Осло

Адрес: Norge, 0271, Oslo 2, Drammensveien, 74

Телефон: (8-10-47) 22-55-3278, 22-55-3279

Генконсульство в Киркенесе

Адрес: Norge, 9900 Kirkenes, Postbox 98

Телефон: (8-10-47) 78-99-3737, 78-99-3738

Консульство в Баренцбурге (о. Шпицберген)

Адрес: Norge, Svalbard, Barentsburg, Den Russiske Foderasjons Consulat

Телефон: (8-10-47) 79-02-1785

В экстренных случаях

Вы можете обратиться к представителю компании на курорте (номер телефона в программе тура).

В московский офис компании по тел.: +7 (495) 933-09-50 пн-пт 10.00-19.00, сб 11.00-17.00 (московское время),

Телефон экстренной поддержки: +7 (495) 933-09-58, +7 (903) 272-44-88.

 

Вверх