Темная тема
Светлая тема
Уважаемые туристы!
Благодарим за выбор нашей компании PAC GROUP для путешествия в Люксембург. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от поездки остались самые приятные впечатления.
Просим Вас в случае затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
Рекомендуем до отъезда сделать копии паспортов.
В связи с частыми затруднениями на автодорогах и возросшей нагрузкой на аэропорты рекомендуем заблаговременно выезжать из дома и прибывать на регистрацию рейса как минимум за три часа до вылета.
Для пересечения границы вы должны иметь при себе следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, медицинский страховой полис, ваучер на размещение в отеле.
Если в поездку отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей, то необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от родителей (достаточно от одного), выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России).
Если ребенок путешествует с одним из родителей, разрешение на вывоз от второго родителя не требуется. При себе необходимо иметь оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении ребенка. Если при этом фамилии ребенка и родителя не совпадают, то необходимо иметь при себе нотариально заверенный перевод на английский язык свидетельства о рождении и документов, подтверждающих родство (требуется на паспортном контроле при въезде в страну назначения).
Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если Служба пограничного контроля не выпустит ребенка за рубеж из-за отсутствия разрешения от родителей, или в случае, если паспорт туриста находится в стоп-листе по представлению Службы судебных приставов.
В зоне таможенного контроля аэропортов существует два коридора: «красный» и «зеленый». Через красный проходят граждане, которые декларируют товары и денежные суммы в письменной форме, а через «зеленый» – те, кто не провозит ничего, подлежащего декларированию.
В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:
Ваучер – документ, подтверждающий забронированные и оплаченные на территории Люксембурга услуги, такие, как проживание, питание, трансферы, экскурсии. Перед поездкой на руки туристам выдаются необходимые ваучеры. На паспортном контроле могут попросить предъявить ваучер на размещение. При размещении в отеле необходимо предъявить ваучер и паспорт.
По климатическим особенностям Люксембург сходен с Нидерландами и Бельгией. Лето теплое, средняя температура июля +17° С. Зимой преобладают положительные температуры, но в предгорьях Арденн иногда бывают морозы – до –15° С. За год в городе Люксембурге в среднем выпадает 760 мм осадков, частично в виде снега. На севере страны среднегодовое количество осадков возрастает до 850–900 мм, снегопады бывают чаще.
Французский, немецкий, люксембургский (один из прирейнских диалектов немецкого с заимствованиями из французского). Люксембургский был принят в качестве официального только в 1985 г.
Ограничений на ввоз и вывоз валюты в виде банкнот и дорожных чеков нет. Разрешен беспошлинный ввоз спортивных принадлежностей (1 пара лыж, 2 теннисные ракетки, 1 комплект рыболовных принадлежностей). Кроме этого из европейской страны – не члена ЕС могут беспошлинно ввозиться сигареты – до 200 шт. (или сигариллы – 100 шт., или сигары – 50 шт., или табак – 250 г), кофе в зернах – 0,5 кг, крепкие спиртные напитки – до 1 л, шипучее или ликерное вино – до 2 л, ординарное вино – до 2 л, духи – до 50 г, туалетная вода – 0,25 л и другие товары. Запрещен вывоз без специального разрешения предметов старины, оружия, а также предметов, являющихся национальным достоянием. Запрещен ввоз наркотических веществ, оружия и боеприпасов.
При ввозе домашних животных требуется предъявить международный ветеринарный паспорт. Также необходимо наличие вакцинации против бешенства, которая была сделана не ранее, чем за 30 дней до пересечения границы, и не позднее, чем за 12 месяцев до пересечения границы.
Просим обратить внимание граждан РФ!
Согласно Регламенту Совета ЕС N 833/2014 въезд на территории Евросоюза на личных автомобилях, с личными смартфонами, косметикой, дорогостоящими вещами, предметами роскоши и т.д. может расцениваться как запрещенный импорт, подлежащий конфискации или запрету на ввоз.
Решение о не пропуске или о конфискации принимают таможенные органы страны въезда самостоятельно.
Просим принимать во внимание данное обстоятельство и учитывать это при планировании поездки.
При прохождении паспортного контроля необходимо предъявить паспорт с визой. Кроме того, сотрудники пограничной службы могут попросить предъявить также авиабилет, ваучер, денежные средства (наличные, кредитную карту), мед. страховку.
В зале прилета прочитайте на мониторах, в какой секции будет выдаваться багаж с Вашего рейса. Как правило, багаж появляется довольно быстро, тележки для багажа в аэропортах – бесплатно, либо за них требуется залог (1€). Если Ваш багаж не прибыл, следует обратиться в службу lost&found для оформления квитанции розыска, в которой необходимо указать адрес, по которому следует доставить задерживающийся багаж.
После прохождения паспортного и таможенного контроля пройдите в зал для получения багажа. После того, как Вы получите багаж, пройдите, пожалуйста, в зал прилета (направление exit), где необходимо найти представителя принимающей фирмы с табличкой, указанной в Вашей программе. Как правило, для индивидуальных туров, табличка с фамилией туриста. Если вы по каким-то причинам не можете найти табличку и, соответственно, встречающего, следует связаться с водителем или представителем принимающей компании, номер которого указан в ваучере.
Для индивидуальных туристов, не заказавших трансфер с сопровождением, услуги представителя в аэропорту не предусмотрены.
Рекомендуем вам сразу же переписать на свой телефон контактные данные встречающего.
В случае непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, не можете найти встречающего) следует связаться по телефону с круглосуточной службой поддержки PAC24.
При размещении в отеле необходимо предъявить паспорт и ваучер. Расчетный час заселения, как правило, не ранее 14.00 по мере готовности номеров. Вещи до наступления времени заселения можно оставить в камере хранения отеля, если таковая имеется. В случае проблем с размещением обращайтесь в службу PAC24 по круглосуточным телефонам +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
При размещении в отелях 4* и 5* взимается возвратный депозит от 100 до 200 евро за комнату в сутки с зависимости от уровня отеля. Обязательно, при бронировании, уточняйте каким образом отель принимает городской налог и депозит – наличными или только кредитными картами иностранного банка. Местный туристический налог (city tax) оплачивается каждым туристом самостоятельно на стойке ресепшн. Освободить номер в день отъезда Вы должны в период с 09:00 до 12:00 (в зависимости от отеля).
Все дополнительные услуги (телефон, бар, сейф) следует оплатить на рецепции отеля в момент выселения, сдав ключ от номера. Прежде, чем воспользоваться услугой, узнайте, сколько она стоит. В случае возникновения конфликтной ситуации с администрацией отеля или ресторана (например, отказ от оплаты услуг), представитель администрации имеет право действовать в соответствии с правилами и законами страны (вызов полиции с довольно неприятными последствиями).
Отели часто занимают исторические здания, номера одинаковой категории могут быть разными по планировке, размеру и т.д. Заказывая одноместный номер, имейте в виду, что Вы доплачиваете немалую сумму только за «одиночество», и эти номера значительно меньше стандартного двухместного номера.
Если вы бронируете апартаменты или отели 2-3* – уточняйте часы работы рецепшн и не нужна ли инструкция для заселения.
Курение в отелях, на балконах отелей запрещено. При бронировании нужно дополнительно уточнять информацию о наличии номеров для курящих (крайне редко – это возможно).
Изменение меню во время завтраков по просьбе туриста, а также заказ дополнительных блюд и напитков оплачиваются самим туристом дополнительно. В городских отелях 3* завтрак традиционно «континентальный», в отелях категории 4* может быть завтрак-буфет либо континентальный (нужно уточнять тип завтрака при бронировании), в отелях 5*: завтрак-буфет.
Денежная единица – евро. 1 EURO = 100 EURO cent. Банкноты: 500, 200, 100, 50, 20, 10 и 5 евро. Монеты: 2 и 1 евро; 50, 20, 10, 5, 2 и 1 цент. Обратите внимание, что банкнота 500 евро крайне редко принимается к оплате.
Банки работают с 09:00 до 12:00 и с 14:00 до 16:00 с понедельника по пятницу. По субботам в столице банки работают до 12 часов. Обменные пункты в аэропорту работают обычно c 07:00 до 20:30 всю неделю (в воскресенье – с 09:00 до 20:30), на железнодорожном вокзале – с 08:30 до 21:00.
Обменять валюту можно в банках, пунктах обмена валюты (расположены повсюду при банках, железнодорожных вокзалах, гостиницах и в аэропорту).
220 V (обычно напряжение указано на розетке или возле нее), 50 Гц. Обычно все розетки европейского типа. В этом случае необходим переходник.
Работают по понедельникам с 14:00 до 18:00; со вторника по субботу в период с 08:00 до 18:00.
Крупные супермаркеты работают с 09:00 до 20:00-22:00. Принимается большинство кредитных и дебетовых карт.
В Люксембурге подавляющее большинство верующих – католики (97%), но есть протестантские и иудаистские общины.
Часы работы музеев различны и зависят также от времени года.
1 января – Новый Год, март – апрель – Пасха, 1 мая – День труда, в мае – Вознесение, 23 июня – общенациональный праздник День Рождения Великого Герцога Люксембургского Жана, май – июнь – Духов День, 15 августа – Успение, 1 ноября – День всех святых, 25 декабря – Рождество, 26 декабря – День Святого Стефана.
Звонки в Россию: 007 + код города + номер абонента. Звонки в Люксембург из России: 8-10-352 + номер абонента.
Единая железнодорожная система проезда «Eurail Luxembourg Pass» действительна для всех стран Бенилюкса, включая Люксембург, с неограниченным количеством поездок на поезде в течение 3, 4, 5, 6 или 8 дней в течение 1 месяца (Eurail Benelux Mobile). Этот проездной принимается всеми национальными железнодорожными компаниями всех трех стран, такими как NMBS, SNCB, CFL, NS, а также частными железнодорожными компаниями: Arriva, Connexxion, Keolis, Syntus, Veolia и DB Regio. Проездной Eurail Benelux Mobile позволяет детям в возрасте от 4 до 11 лет путешествовать бесплатно в сопровождении взрослого, за исключением случаев, когда сбор за бронирование является обязательным. С одним взрослым могут путешествовать до 2 детей. Например, если путешествуют 2 взрослых, они могут взять с собой 4 детей. Если с 1 взрослым путешествуют более 2 детей, для дополнительного ребенка необходимо приобрести отдельный молодежный проездной. Ребенок, путешествующий с кем-то, у кого есть пенсионный проездной или молодежный проездной, не имеет права на бесплатный проезд. Им необходимо приобрести детский проездной.
Карта LuxembourgPass может быть приобретена на 1, 2 или 3 дня. Она предоставляет бесплатный проезд на общественном транспорте (кроме 1 класса).
Карта LuxembourgPass может быть использована в виде QR-кода на вашем мобильном телефоне или распечатана. Карта LuxembourgPass активируется путем сканирования и действительна до полуночи того же дня у всех партнеров LuxembourgPass. Карта должна быть представлена каждому партнеру LuxembourgPass для сканирования, прежде чем пользователь карты сможет воспользоваться соответствующим предложением. Карта LuxembourgPass действительна в течение 365 дней с момента первого использования. В случае карты LuxembourgPass на 2 или 3 дня использование можно распределить на весь этот период.
Международный аэропорт Люксембурга «Финдель» находится в 6 км восточнее одноименной столицы страны. До города можно добраться из аэропорта на автобусе, который курсирует достаточно часто. Автобус является основным и наиболее популярным общественным транспортом в Люксембурге. Центральную часть города можно обойти и пешком.
Хотя аренда авто относительно дорогая, для многих это – наиболее удобный и простой способ путешествовать по стране. Поинтересуйтесь, включены ли в стоимость проката автомобиля налог (VAT), полная страховка (full insurance) и неограниченный километраж.
Люксембургская сеть автомобильных дорог очень развита, движение правостороннее. Водитель должен в обязательном порядке пристегивать ремень безопасности. Максимально допустимая скорость в черте города, поселках, деревнях – 50 км/час, на автострадах – до 120 км/час, на других дорогах – 90 км/час. Стоимость бензина одна из самых дешевых в Европе, поэтому водители из соседних городов Германии и Бельгии часто пересекают границу, чтобы заправиться бензином.
В Люксембурге сохранилось множество своих рецептов, словно пришедших из глубины веков и в какой-то мере даже считающихся достопримечательностями» страны. Наиболее почитаемы мясные блюда – копченая свинина (свиной хребет) с бобами, знаменитая арденнская ветчина, заливные молочные поросята, кровяная и превосходные обычные колбасы, клецки из телячьей печени с кислой капустой и вареной картошкой, телячьи мозги и сердце с капустой, гусиная печень и превосходный паштет, заливные свиные уши, заячье жаркое по-люксембургски, говяжий язык с овощами и суп из бычьих хвостов. Все это сопровождается овощными гарнирами (в том числе широко используются редька и свекла), картофелем и зеленью.
Очень популярны сыры местного производства и различные маринады. Особым почетом, особенно в летний период, пользуются речная рыба и раки, по приготовлению которых местные жители большие мастера. Среди знаменитых десертов Люксембурга – пирожки с фруктовой начинкой и люксембургский шоколад.
Люксембург известен своими белыми винами из долины Мозель. Самыми популярными сортами являются сухие Бофор, Оксеруа и Элблинг, столовые Риванер, Вормелданг, Крехен, Кемих, Ан, Эннем, Маетум и Рислинг, Белый и Серый Пино, экзотические Гевюртцтрамминер и Сильванер. В Люксембурге производится несколько сортов высококачественного пива и отменные шипучие вина, готовящиеся по технологии шампанского, несколько сортов ликеров («Кетш», «Кирш», сливовый, яблочный, грушевый и черносмородиновый), знаменитое черносмородиновое вино из замка Бофор, фруктовые соки и минеральные воды. Есть вина, которые изготавливаются только в определенных селениях и отличаются своими особыми качествами (например, «Аанский паломберг» и «Эненский виссельт»).
Чаевые в большинстве заведений составляют 10%, в такси сумма округляется в большую сторону.
Прописываются в ваучерах с указанием дня, времени, места встречи, а также контактного телефона, по которому следует звонить при возникновении проблем и вопросов.
Следует иметь в виду, что экскурсию следует заказывать как можно раньше. Отказаться от заказанной экскурсии можно не позднее, чем за 48 часов до ее начала.
Входные билеты оплачиваются или заранее или на месте, в зависимости от условий объекта посещения, уточняйте при бронировании.
Каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В полис вписываются фамилии туристов и сроки их пребывания в стране. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования медицинских расходов. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой. Во время пребывания за границей рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью и последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями. При возникновении потребности в медицинской помощи следует немедленно позвонить в представительство вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской компании выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации и на какое возмещение вы можете рассчитывать, при необходимости направит к врачу. В этом случае визит к врачу и последующее лечение оплачивает страховая компания. В некоторых случаях может возникнуть необходимость оплатить расходы за лечение на месте (только по согласованию со страховой компанией). В подобной ситуации расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает московское представительство страховой компании после поездки (при наличии подтверждающих документов). Если турист самостоятельно обращается к врачу, то надо быть готовым полностью оплатить услуги на месте и не претендовать на полную компенсацию понесенных расходов страховой компанией.
При инфекционном заболевании туриста администрация отеля имеет право потребовать его выселения из отеля и перемещения его в госпиталь.
Для того чтобы ваше путешествие запомнилось вам только с самой приятной стороны, советуем соблюдать следующие правила:
Пожарная служба, полиция, скорая помощь – 012.
Адрес: L-2145, Rue Cyprien Merjai, 116
Телефон: (+352) 26 68 74 76. Факс: (+352) 26 68 33 43
Вы можете обратиться к представителю компании на курорте (номер телефона в программе тура).
В московский офис компании по тел.: +7 (495) 933-09-50 пн-пт 10.00-19.00, сб 11.00-17.00 (московское время),
Телефон экстренной поддержки: +7 (495) 933-09-58, +7 (903) 272-44-88.