Темная тема
Светлая тема
Уважаемые туристы!
Благодарим вас за доверие и выбор компании PAC GROUP в качестве партнера для поездки в Кению. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от путешествия у вас остались самые приятные впечатления.
Просим вас в случае возникновения затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
Для поездки в Кению требуется предварительно утвержденная электронная виза. Пожалуйста, распечатайте цветные письма с подтверждением визы до отъезда.
Паспорта должны быть действительны в течение 6 месяцев после отъезда и иметь как минимум 2 последовательные пустые страницы. Мы рекомендуем 3 или 4 пустые страницы при посещении нескольких стран.
Необходимо сделать две копии всех важных документов, паспорта, маршрута и контактную информацию для чрезвычайных ситуаций. Возьмите с собой один экземпляр и никогда не оставляйте в одной и той же сумке с оригиналами, и другой комплект копий оставьте дома с вашим доверенным лицом
В связи с частыми затруднениями на автодорогах и возросшей нагрузкой на аэропорты рекомендуем заблаговременно выезжать из дома и прибывать на регистрацию рейса как минимум за три часа до вылета.
Для пересечения границы вы должны иметь при себе следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, медицинский страховой полис, ваучер на размещение в отеле.
Если в поездку отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей, то необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от родителей (достаточно от одного), выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России).
Если ребенок путешествует с одним из родителей, разрешение на вывоз от второго родителя не требуется. При себе необходимо иметь оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении ребенка. Если при этом фамилии ребенка и родителя не совпадают, то необходимо иметь при себе нотариально заверенный перевод на английский язык свидетельства о рождении и документов, подтверждающих родство (требуется на паспортном контроле при въезде в страну назначения).
Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если Служба пограничного контроля не выпустит ребенка за рубеж из-за отсутствия разрешения от родителей, или в случае, если паспорт туриста находится в стоп-листе по представлению Службы судебных приставов.
В зоне таможенного контроля аэропортов существует два коридора: «красный» и «зеленый». Через «красный» проходят граждане, которые декларируют товары и денежные суммы в письменной форме, а через «зеленый» – те, кто не провозит ничего, подлежащего декларированию.
Обязательному письменному декларированию подлежат дорожные чеки, в независимости от суммы, ценные бумаги. Драгоценные камни и металлы в любом виде и состоянии. Необходимо вносить в письменную декларацию предметы, оборот которых ограничен законом (оружие, наркотические средства, культурные ценности и т.п.).
В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:
Обязательному письменному декларированию подлежат дорожные чеки, в независимости от суммы, ценные бумаги. Драгоценные камни и металлы в любом виде и состоянии. Необходимо вносить в письменную декларацию предметы, оборот которых ограничен законом (оружие, наркотические средства, культурные ценности и т.п.)
Разные авиакомпании устанавливают разные нормы провоза багажа. Поэтому настоятельно рекомендуем перед поездкой уточнить эту информацию у компании-перевозчика, которая будет выполнять ваш рейс, во избежание возможных проблем при регистрации на рейс и посадке в самолет.
Стандартное время для страны по сравнению со средним временем по Гринвичу (UTC / GMT+3 часа) в течение года.
Разрешен беспошлинный ввоз до 1 литра алкоголя, 200 сигарет или 50 сигар, или 250 грамм табака на одного совершеннолетнего пассажира. Вывоз художественных и культурно-исторических ценностей без соответствующего разрешения запрещен.
Ввоз и вывоз оружия (холодного, газового, травматического, огнестрельного охотничьего) и боеприпасов к нему возможен только после получения лицензии и соответствующего разрешения в Бюро лицензирования оружия полиции Кении.
Без декларирования разрешен ввоз иностранной валюты на сумму до 10 тыс. долл. США (в эквиваленте). Разрешен беспошлинный ввоз парфюмерии до 568 мл.
Запрещены к ввозу и вывозу наркотики; взрывчатые вещества, оружие и патроны; живые дикие животные, живая рыба; капканы для животных, шкуры животных; птицы и птичьи яйца; слоновая кость, рога носорогов, зубы гиппопотамов.
При прохождении паспортного контроля в Кении необходимо предъявить паспорт. Кроме того, сотрудники пограничной службы могут попросить предъявить авиабилет, ваучер, денежные средства (наличные, кредитную карту).
В зале прилета на информационных мониторах прочитайте, в какой секции будет выдаваться багаж с вашего рейса.
Выдача негабаритного багажа (детских и инвалидных колясок, спортивного снаряжения и др.) производится отдельно, в специальном секторе багажной зоны.
Если ваш багаж не прибыл, обратитесь в службу lost&found аэропорта для оформления квитанции розыска. В ней укажите адрес, по которому следует доставить задерживающийся багаж.
После прохождения паспортного, таможенного контроля и получения багажа пройдите в зал прилета в здании аэропорта, следуя по указателям Exit.
Если в состав вашего тура входит групповой или индивидуальный трансфер – в зоне прилета аэропорта вас будет ожидать представитель принимающей фирмы.
Если по каким-то причинам вы не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному
Представитель принимающей фирмы будет ожидать вас в аэропорту не более часа со времени посадки вашего рейса (согласно расписанию).
При значительных задержках туристов (более чем на 1 час) трансфер может быть не предоставлен.
Если по прилету туристы принимают решение отказаться от заказанного ранее трансфера, его стоимость не возвращается.
Туристам, путешествующим по групповым программам, рекомендуем сразу же при посадке в автобус сохранить контактные данные сопровождающего на маршруте.
В случае задержки авиарейса за границу или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего) – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
Обращаем особое внимание! Если объект размещения расположен в труднодоступной или пешеходной зоне, если сложились неблагоприятные погодные условия, существуют специфические особенности заселения/выселения, то трансфер может заканчиваться/начинаться не у объекта размещения, а вблизи него. В этом случае туристам нужно некоторое расстояние пройти пешком.
В соответствии с мировыми стандартами время заезда/выезда из отеля/лодж: заселение после 14:00, выселение до 10:00.
В отелях Кении туристическая такса не взимается.
Местная валюта – Кенийский шиллинг (KES). Банки и обменные пункты доступны во всех основных международных аэропортах. Банкоматы позволяют снимать средства только в официальной валюте соответствующей страны. Большинство отелей и лодж принимают все основные мировые банковские карты. Путешественникам в Восточную Африку рекомендуется привозить доллары США наличными. Рекомендуются купюры небольшой деноминации и не позднее 2009 года выпуска, банкноты высокого номинала могут быть не приняты.
В Кении широко распространены банкоматы и кредитные карты. Однако осуществление финансовых операций посредством карт российских банков в Кении невозможно, в связи с их отключением от международной системы платежей Swift. Действуют карты российских банков, подключенных к китайской платежной системе UnionPay.
Нерабочие дни — 1 января, 8 марта, 1 мая, 1 июня, 10, 20 октября, 12, 25, 26 декабря, а также дни религиозных праздников (отдельно по каждой конфессии).
Продуктовые магазины (Naivas, Carrefour) и торговые центры, как правило, работают с 08:30 до 20:30.
Локальную SIM-карту можно приобрести в крупных аэропортах, супермаркетах и многих других торговых точках. Убедитесь, что у вас есть паспорт и адрес, где вы будете проживать, так как операторы сети по закону обязаны фиксировать данные всех владельцев SIM-карт. Мобильная связь в стране представлена четырьмя основными операторами — Safaricom, Telkom, Airtel, MTN. Связь в целом достаточно устойчивая, в том числе и в отдаленных регионах страны.
Стоимость проезда в общественном транспорте составляет 20–40 кен. шиллингов. Однако пользоваться этим видом транспорта не рекомендуется. Наиболее безопасным является заказ такси.
В городе и в окрестностях имеются парковочные места, в том числе и муниципальные.
Средняя стоимость парковки — от 50 до 200 кен. шиллингов за час.
Обратите внимание, что нижеприведенная информация имеет рекомендательный характер. Чаевые предоставляются по вашему усмотрению и не являются обязательными.
Официантам в ресторанах 10 % от общего счета
Гидам на экскурсиях в городах:
На сафари * (Примечание: дни приезда и отъезда считаются как полдня):
При въезде в страну полис медицинского страхования не требуется, но его рекомендуется иметь на случай непредвиденных обстоятельств. Срочная медицинская помощь для взрослых и детей, в том числе стоматологическая, оказывается круглосуточно. При госпиталях, как правило, имеются дежурные аптеки. Имеются также круглосуточные частные клиники.
Несмотря на то, что большинство отелей и лодж оборудованы аптечками, мы рекомендуем путешественникам взять небольшую герметичную упаковку с несколькими тщательно подобранными средствами, такими как: пластырь, лекарство от укачивания в дороге, антисептический крем, препарат от головной боли, лекарство от расстройства желудка, солнцезащитный крем и крем после загара, глазные капли, средство от укусов насекомых. Мы напоминаем путешественникам, у которых есть аллергия, например на укусы насекомых, или астма, о необходимости наличия лекарств.
Прививки от желтой лихорадки, гепатита А, гепатита В, брюшного тифа носят рекомендательный характер, они обязательны при следовании из стран, входящих в зону риска.
Сертификат международного образца о вакцинации от желтой лихорадки также потребуется при пересечении границы с сопредельными странами.
Побережье Индийского океана и кенийская часть побережья озера Виктория — малярийный район. Просим учитывать, так как это очень опасное заболевание.
Посетителям национальных парков рекомендуется принимать меры предосторожности против малярии. Перед поездкой в Африку обязательно проконсультируйтесь с вашим лечащим врачом и получите рекомендацию от малярии. Мы также рекомендуем носить одежду с длинным рукавом, длинные брюки по вечерам в зонах малярии, а так же избегать духов или лосьонов после бритья, что привлекает комаров.
Профилактические меры предосторожности от заражения в виде антималярийных таблеток и репеллентов рекомендуется при поездках в любую африканскую страну.
Почти все отели имеют список врачей и возможность вызова врача.
Как и во всем мире путешественникам рекомендуется принимать меры предосторожности. Большинство отелей предлагают сейфы в номерах или на стойке регистрации для хранения ценностей. Гостям не рекомендуется оставлять личные вещи и имущество без присмотра, а также иметь при себе большие суммы денег и ценные вещи. Приобретение дополнительных экскурсий рекомендовано только через лицензированных операторов.
В южноафриканских странах носят повседневную одежду, более нарядную одежду возьмите с собой для путешествия на поезде и для эксклюзивных отелей.
В качестве общего руководства рекомендуется удобная повседневная одежда.
Выезд на сафари проводится рано утром и ближе к вечеру, это время может быть очень прохладным, особенно зимой.
Наиболее практичные вещи для сафари:
Оформление возврата НДС производится в международных аэропортах при предъявлении товаров и чеков, а также сертификатов на определенные товары (ювелирные изделия, звериные шкуры), имеются дополнительные пункты оформления в крупных туристических местах.
Адрес: г. Найроби, Ленана Роуд, п/я 30049-00100
Телефон: +(254) 20 272 87 00
Часы работы: с 9:00 до 14:00 и с 15:00 до 17:00
Адрес электронной почты: russembkenya@mid.ru
Факс: +(254) 20 272 18 88
Для обращений по консульским вопросам: consulnairobi@mid.ru
Телефон консульского отдела: +(254) 20 272 24 62
Телефон экстренной связи: +(254) 728 606 541
Адрес: г. Найроби, Ленана Роуд, п/я 30049-00100.
Телефон экстренной связи: +(254) 728 606 541
E-mail: consulnairobi@mid.ru
Приемные часы: вторник, четверг с 10:00 до 12:00.
В случае задержки авиарейса или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами) следует обязательно позвонить по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо связаться со службой экстренной поддержки PAC24.
Если вы летите по билетам, приобретенным самостоятельно, и ваш рейс задерживается – обязательно сообщите об этом в службу PAC24.
Если вы опаздываете на трансфер по объективным причинам: задержка авиарейса, проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
Если вы опаздываете на трансфер по объективным причинам: задержка авиарейса, проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
При возникновении проблем с размещением в отеле свяжитесь с представителем принимающей компании на курорте или службой PAC24.
Предупредите сопровождающего группы или гида на курорте.
При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих ваше российское гражданство, фотографии, а в некоторых случаях – свидетельство как минимум двух граждан России, знакомых с вами лично. Имейте в виду, что процедура получения справки об утере паспорта небыстрая и очень затратная (задержка влечет дополнительные расходы на новый авиабилет, отель, переезды).
При потере ваучеров или других документов по туру (кроме паспорта) мы можем выслать их в отель или нашему представителю на курорте (если он там присутствует) для передачи туристам.
Если пропали ваши личные вещи, в первую очередь необходимо поставить об этом в известность представителей принимающей компании или службу PAC24, а также руководство отеля – в письменной форме.
При возникновении медицинского страхового случая позвоните в представительство страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщите следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу.