Темная тема
Светлая тема
Уважаемые туристы!
Благодарим вас за доверие и выбор компании PAC GROUP в качестве партнера для поездки в Венгрию. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от путешествия у вас остались самые приятные впечатления.
Просим вас в случае возникновения затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
Рекомендуем до отъезда сделать копии паспортов, включая страницу с визой.
В связи с частыми затруднениями на автодорогах и возросшей нагрузкой на аэропорты рекомендуем заблаговременно выезжать из дома и прибывать на регистрацию рейса как минимум за три часа до вылета.
Для пересечения границы вы должны иметь при себе следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, медицинский страховой полис, ваучер на размещение в отеле.
Если в поездку отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей, то необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от родителей (достаточно от одного), выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России).
Если ребенок путешествует с одним из родителей, разрешение на вывоз от второго родителя не требуется. При себе необходимо иметь оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении ребенка. Если при этом фамилии ребенка и родителя не совпадают, то необходимо иметь при себе нотариально заверенный перевод на английский язык свидетельства о рождении и документов, подтверждающих родство (требуется на паспортном контроле при въезде в страну назначения).
Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если Служба пограничного контроля не выпустит ребенка за рубеж из-за отсутствия разрешения от родителей, или в случае, если паспорт туриста находится в стоп-листе по представлению Службы судебных приставов.
В зоне таможенного контроля аэропортов существует два коридора: «красный» и «зеленый». Через «красный» проходят граждане, которые декларируют товары и денежные суммы в письменной форме, а через «зеленый» – те, кто не провозит ничего, подлежащего декларированию.
Обязательному письменному декларированию подлежат дорожные чеки, в независимости от суммы, ценные бумаги. Драгоценные камни и металлы в любом виде и состоянии. Необходимо вносить в письменную декларацию предметы, оборот которых ограничен законом (оружие, наркотические средства, культурные ценности и т.п.).
В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:
Разные авиакомпании устанавливают разные нормы провоза багажа. Поэтому настоятельно рекомендуем перед поездкой уточнить эту информацию у компании-перевозчика, которая будет выполнять ваш рейс, во избежание возможных проблем при регистрации на рейс и посадке в самолет.
Обратите внимание – информация о весе разрешенного багажа должна быть обязательно указана на вашем авиабилете.
PAC GROUP не является авиаперевозчиком. Мы заказываем и покупаем билеты в ряде авиакомпаний. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, фамилия которого указана в билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, технических причин, забастовок и форс-мажорных обстоятельств) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к изменению программы вашего пребывания в Венгрии. Компания PAC GROUP не несет ответственности за задержки авиарейсов и за сохранность вашего багажа во время авиаперелета.
Время в Венгрии может отличаться от времени вашего города. Чтобы определить разницу часовых поясов между Венгрией и вашим местом жительства в определенное время года, воспользуйтесь специализированными интернет-сайтами.
Пассажир имеет право беспошлинно ввезти с собой:
Физическому лицу разрешается без уплаты налогов и пошлинввезти в страну 1 литр спиртных напитков, если их крепость превышает 22 градуса, либо 2 литра спиртных напитков крепостью не выше 22 градусов (за исключением виноградного вина и пива), а также 4 литра виноградного вина и 16 литров пива.
В беспошлинном и безналоговом режиме разрешается ввоз товаров общей стоимостью до 300 €. Если пассажир пользуется услугами воздушного транспорта, то он может ввезти товаров на общую сумму до 430 €.
Сумма свыше 10 000 € (или ее эквивалент) подлежит обязательному декларированию. Также необходимо декларировать оборотные кредитно-денежные документы на предъявителя, в том числе чеки, векселя и платежные поручения.
В Венгрии требуется декларирование при перевозе благородных металлов и драгоценных камней, а также изделий из них.
Указание недостоверной, неточной или неполной информации считается невыполнением вышеозначенной обязанности и влечет за собой наложение штрафов на подписавшееся лицо или задержание/конфискацию наличных денежных средств компетентными органами.
Просим обратить внимание граждан РФ!
Согласно Регламенту Совета ЕС N 833/2014 въезд на территории Евросоюза на личных автомобилях, с личными смартфонами, косметикой, дорогостоящими вещами, предметами роскоши и т.д. может расцениваться как запрещенный импорт, подлежащий конфискации или запрету на ввоз.
Решение о не пропуске или о конфискации принимают таможенные органы страны въезда самостоятельно.
Просим принимать во внимание данное обстоятельство и учитывать это при планировании поездки.
При пересечении границы Венгрии владельцы домашних животных должны предъявить международный паспорт на питомца, оформленный государственным ветеринарным органом, или международный сертификат.
В ветеринарном свидетельстве должны быть сделаны пометки о том, что животные клинически здоровы и вакцинированы против бешенства.
Для собак и кошек необходимо иметь ветеринарный паспорт, в котором указаны данные владельца, сведения о животном, о прививках и название вакцин. Животное должно иметь микрочип.
Ветеринарное свидетельство или ветеринарный паспорт о здоровье животного оформляется в течение трех дней до пересечения границы.
Условия транспортирования домашних животных обговариваются с представителями авиакомпаний при приобретении билетов.
При прохождении паспортного контроля в Венгрии необходимо предъявить паспорт с визой. Кроме того, сотрудники пограничной службы могут попросить предъявить авиабилет, ваучер, денежные средства (наличные, кредитную карту).
В зале прилета на информационных мониторах прочитайте, в какой секции будет выдаваться багаж с вашего рейса.
Выдача негабаритного багажа (детских и инвалидных колясок, спортивного снаряжения и др.) производится отдельно, в специальном секторе багажной зоны.
Пользование багажными тележками в аэропорту может быть платным.
Если ваш багаж не прибыл, обратитесь в службу lost&found аэропорта для оформления квитанции розыска. В ней укажите адрес, по которому следует доставить задерживающийся багаж.
После прохождения паспортного, таможенного контроля и получения багажа пройдите в зал прилета, следуя по указателям Exit.
Если в состав вашего тура входит групповой или индивидуальный трансфер, в зоне прилета аэропорта вас будет ожидать представитель PAC GROUP или принимающей фирмы. Чтобы найти его, ориентируйтесь на табличку с надписью, указанной в ваучере (для групповых трансферов) или с фамилией туриста, на которого был оформлен тур (для индивидуальных трансферов).
Если по каким-то причинам вы не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному
Представитель PAC GROUP или принимающей фирмы будет ожидать вас в аэропорту не более часа со времени посадки вашего рейса (согласно расписанию).
При значительных задержках туристов (более чем на 1 час) трансфер может быть не предоставлен.
Если по прилету в Венгрию туристы принимают решение отказаться от заказанного ранее трансфера, его стоимость не возвращается.
Представители PAC GROUP, сопровождающие трансферы, говорят на русском языке. Водители из принимающих компаний, встречающие туристов, кроме венгерского, как правило, владеют еще английским языком.
Туристам, путешествующим по групповым программам, рекомендуем сразу же при посадке в автобус сохранить контактные данные сопровождающего на маршруте или представителя PAC GROUP на курорте.
В случае задержки авиарейса за границу или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего) – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
Обращаем особое внимание! Если объект размещения расположен в труднодоступной или пешеходной зоне, если сложились неблагоприятные погодные условия, существуют специфические особенности заселения/выселения и/или есть необходимость получения ключей в офисе PAC GROUP, то трансфер может заканчиваться/начинаться не у объекта размещения, а вблизи него. В этом случае туристам нужно некоторое расстояние пройти пешком.
Как и во многих европейских странах, в курортных отелях Венгрии существует дополнительная плата, так называемая курортная такса, которая составляет обычно около 2 € с человека за ночь.
Прежде чем воспользоваться какой-либо услугой в отеле, узнайте, сколько она стоит. При возникновении конфликтной ситуации между администрацией отеля и гостем ее представители вправе действовать в соответствии с венгерскими правилами и законами, например, вызвать полицию, что приведет к довольно неприятным последствиям.
Перед тем как сдать вещи в прачечную, узнайте срок выполнения заказа (как правило, не менее 24 часов).
Питание в отелях может быть на базе только завтрака (BB), завтрака и ужина (HB), полного пансиона (FB) или по системе «всё включено» (All).
При выезде из отеля расчетный час, как правило, устанавливается в промежутке с 09:00 до 12:00.
Не забудьте заблаговременно оплатить счета за пользование дополнительными платными услугами в отеле: телефонные переговоры, мини-бар в номере, прачечная, химчистка и т.п.
При освобождении апартаментов нужно помыть посуду, вынести мусор, снять и оставить на кровати постельное белье. Если финальная уборка и курортные таксы не включены в стоимость проживания, то накануне отъезда необходимо будет произвести оплату.
Денежной единицей Венгрии является форинт, но во многих местах к оплате принимаются доллары и евро. Желательно расплачиваться ими только в самом крайнем случае, потому что для туристов курс будет невыгодным. Обменять валюту можно в обменных пунктах, банках, а также в крупных отелях на рецепции. Некоторые банки меняют форинты на рубли. В отелях и крупных супермаркетах принимают к оплате карты Visa и Mastercard (не российских банков), в остальных местах потребуются наличные, которые можно снять с карты в любом из круглосуточных банкоматов. Наличные деньги можно разменять в аэропорту (особенно, если ваш рейс прилетает в выходные, когда банки не работают), на железнодорожных вокзалах в больших городах, в специальных обменных автоматах и в банках. Карты «МИР» не работают.
При обмене валюты обращайте внимание не только на курс, но и на процент, взимаемый за операцию. Для обмена большой суммы выбирайте пункты обмена, где вместо процента за обмен берется фиксированная сумма.
В Будапеште продуктовые магазины и торговые центры с понедельника по пятницу обычно открыты с 07:00 до 19:00 часов, в субботу — с 07:00 до 13:00 часов.
По воскресеньям открыты только крупные супермаркеты.
Магазины одежды, других потребительских товаров и универмаги работают с 10:00 до 18:00 в будни и с 09:00 до 13:00 по субботам. Расположенные вблизи важных транспортных артерий супермаркеты могут работать и дольше. В воскресенье промтовары (в ограниченном ассортименте) можно приобрести только в супермаркетах и на товарных рынках.
Оформление TAX-FREE существует в большинстве магазинов Венгрии (на входе должна быть соответствующая табличка).
Возврат налога осуществляется, начиная с суммы 154,94 €.
Нужно иметь в виду, что возврат TAX-FREE за товары, купленные в аутлетах, не производится.
Для оформления TAX-FREE получите в магазине специальный чек-фактуру (fattura или Tax Free Shopping Cheque) с указанием данных паспорта, вашего домашнего адреса, суммы, подлежащей возмещению. Фактура должна быть подписана вами. Затем, по приезде в аэропорт, пройдите регистрацию на рейс, получите посадочный талон, однако не сдавайте багаж. Обратитесь в специальный таможенный офис TAX-FREE, предъявите к досмотру купленные товары и получите необходимый штамп. Только после этого вернитесь на стойку регистрации и сдайте багаж. Далее получите наличные деньги или зачисление на карту в пункте Cash refund соответствующего бренда в аэропорту. Если в аэропорту нет пункта Cash refund, либо вы по какой-либо причине не можете воспользоваться его услугами – отправьте бланки по почте в адрес компании бренда, вписав в них номер своей кредитной карты.
В стране 63% католиков, 21,7% кальвинистов, 5% лютеран, 7,5% атеистов и др.
Для того чтобы зайти внутрь храма вы должны быть соответственно одеты: женщины в юбках не выше колена и закрытым верхом (без декольте), мужчины в длинных брюках.
График работы большинства музеев в Венгрии – со вторника по воскресенье, с 10:00 до 18:00 или 20:00. Понедельник – выходной день.
1 января – Новый год.
15 марта – Национальный праздник (День начала революции 1848–1849 гг.).
Пасхальный понедельник.
Понедельник после Троицы.
1 мая – Праздник труда.
20 августа – День святого Иштвана (основателя венгерского государства).
23 октября – Национальный праздник (День начала революции 1956 г.).
1 ноября – День всех святых (поминовение усопших).
25, 26 декабря – Рождество.
Международный код Венгрии – 36, код Будапешта – 1.
Для телефонных звонков лучше приобрести телефонную карту, которую можно купить на почте или в табачных киосках. Для звонков в Россию надо набрать: 007 код города номер абонента.
Рекомендуем перед поездкой в Венгрию подключить на вашем мобильном телефоне международный роуминг и специальную услугу для удешевления звонков в роуминге, предлагаемую вашим оператором связи.
Общественный транспорт в Венгрии достаточно хорошо развит, практически в каждом крупном городе есть автобусные, троллейбусные и трамвайные маршруты. В Будапеште есть также линии пригородных электричек HEV, метрополитен, канатная дорога и зубчатая железная дорога.
В больших городах развитая система транспорта позволяет выбрать сразу несколько вариантов маршрута до того или иного места, в маленьких городках маршрутов общественного транспорта значительно меньше.
Режим работы общественного транспорта в Венгрии обычно с 04:30 до 23:00.
В столице Венгрии, Будапеште, также есть маршруты ночных автобусов, работающих после 23:00. Они обозначены буквой «E».
Городские автобусы обычно окрашены в синий цвет. Если номер маршрута окрашен в красный цвет, то это обозначение автобусов-экспрессов, которые могут не останавливаться на всех остановках. Интервалы в движении автобусов около 4–10 минут.
При выходе из автобуса нужно нажать кнопку на поручнях около выхода. Также в некоторых новых автобусах для входа нужно нажать кнопку рядом с дверьми.
Расписание движения автобусов, троллейбусов и трамваев можно узнать на остановках.
Проездные билеты продаются в оранжевых билетных автоматах, в кассах метро, а также в отделениях почты и газетных киосках. В большинстве венгерских городов действуют маршруты автобусов и троллейбусов, а в Будапеште также есть и трамвайные маршруты. Также трамвайное сообщение есть в Мишкольце, Сегеде и Дебрецене.
Метро в Венгрии есть только в Будапеште. Оно считается одним из самых старых в Европе. На данный момент метрополитен состоит из 3 линий. Единственной станцией, на которой пересекаются все линии, является «Деак Ференц тер» (Deák Ferenc tér). Только на этой станции можно совершить пересадку с одной линии на другую. Важной особенностью будапештского метро является тот факт, что даже при пересадке нужно приобрести новый проездной билет или использовать уже имеющиеся поездки на билете. Средний интервал между поездами составляет около 5 минут.
Еще одной особенностью метро в Будапеште является отсутствие на станциях турникетов, билеты нужно компостировать в специальном автомате при входе. Погашенные билеты необходимо сохранять до конца поездки.
Также в Венгрии есть и пригородные поезда HEV (Helyiérdekű Vasút), используются они для связи Будапешта с его пригородами. Состоит система HEV из 4 линий, которые не пересекаются друг с другом и не имеют пересадок. Всего на пригородных линиях расположено более 80 станций.
В пределах Будапешта на поездах действуют билеты на городской транспорт, для поездок загород в кассах необходимо купить отдельные проездные.
Из необычных видов транспорта в Венгрии есть зубчатая дорога в Будапеште и несколько фуникулеров, наиболее известный из которых также находится в венгерской столице.
Зубчатая дорога (Fogaskerekűvasút), также называемая «трамвайной линией №60», расположена рядом со станцией метро Moszkvater, напротив отеля «Будапешт». Используется эта линия для подъема на гору Сечени, на ней действительны все проездные билеты.
Фуникулер, также называемый «Шилко» (Budavári Sikló), расположен у стен Будайского замка и служит одним из способов подъема на крепостные стены. Также фуникулер стал одной из достопримечательностей столицы Венгрии. Интервалы в движении фуникулера – 5–10 минут.
Стоимость проезда на фуникулере: для взрослых – 900 форинтов (около 150 руб.), для детей – 550 форинтов (около 85 руб.).
Режим работы фуникулера – 07:30–22:00.
Канатная дорога Libegő служит для подъема на гору Янош, с которой туристы могут полюбоваться видами Будапешта. Этот вид транспорта не рекомендуется для пожилых людей и маленьких детей, т.к. представляет собой два кресла, закрываемых перекладиной. При этом сесть на подвесные кресла нужно на ходу, они не останавливаются для посадки и высадки.
Режим работы – 10:00–16:00.
В Венгрии много подземных парковочных гаражей, которые работают круглосуточно. Подземные парковки, как правило, есть в крупных гостиницах и торговых центрах. Немало охраняемых парковок под открытым небом. Парковка на улицах в центре крупных городов, в туристических местах чаще всего платная. В зонах платной парковки на специальных стендах размещены соответствующие знаки, для оплаты парковки установлены парковочные автоматы. Большие бесплатные парковки обычно можно встретить у крупных торговых центров.
Еда у венгров очень сытная, обильно посыпанная молотой паприкой. Очень много репчатого лука, зеленого болгарского перца и помидоров. Традиционные венгерские блюда – различные виды жаркого, а также суп-гуляш и цыпленок-паприкаш с галушками. Очень любят в Венгрии мясо гусей, распространенное блюдо – нога жареного гуся.
Венгрия славится своими винами, самые известные из которых делаются в регионе Токай. В винных картах ресторанов бывает до нескольких сотен разнообразных вин местного производства.
Как и во многих странах Европы, утром примерно с 9 часов можно рассчитывать только на чашку кофе и какую-нибудь булочку в кондитерской/кофейне или на полноценный завтрак в фаст-фуд-заведении. Солидные рестораны открывают свои двери лишь с 12 дня. Часов до 16–17 можно воспользоваться скидками или поесть более выгодно по специальному меню для бизнес-ланча. С 6 вечера начинается время ужина, продолжающееся до 22 часов или до полуночи. Как правило, вечером в пятницу и субботу рестораны открыты дольше. После полуночи удастся перекусить лишь в ночных заведениях. После 19 ч. открываются многочисленные бары, которые будут рады посетителям ночь напролет. Часов до 22 в них бывают выгодные предложения, различные happy hours.
Чаевые в Венгрии давать не обязательно, но официанты останутся признательны, если вы отблагодарите их за старания и добавите примерно 10 процентов к сумме счета. Но прежде посмотрите: некоторая надбавка за обслуживание может быть уже пробита в чеке.
Групповые. Заказанные и оплаченные услуги, такие как трансферы и экскурсии, предоставляются туристу только в указанное в программе или ваучере время. Оно может корректироваться сопровождающим группы на месте в зависимости от конкретных обстоятельств: опоздание самолета, «пробки» на дорогах, поломка автобуса, болезнь экскурсовода.
Индивидуальные. На каждую индивидуальную услугу вам должен быть выдан отдельный ваучер с указанием даты, времени и места встречи, а также контактного телефона, по которому следует звонить при возникновении проблем и каких-либо вопросов.
Настоятельно рекомендуем заказывать экскурсии как можно раньше, т.к. на популярных маршрутах может не хватить мест в автобусе для тех, кто решил поехать в последний момент.
На все экскурсии рекомендуем удобную обувь без каблука, головной убор, зонтик, фотоаппарат и питьевую воду.
На экскурсии, предусматривающие посещение соборов и церквей, нужно приходить в соответствующей одежде: должны быть закрыты плечи и колени.
Турист, не явившийся (или опоздавший) на экскурсию, не имеет права на денежную компенсацию и перенос экскурсии на другую дату.
Для выезда за границу каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В него вписывается фамилия туриста и сроки его пребывания в Венгрии. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой.
Во время пребывания в Венгрии рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью, последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями.
При возникновении у туриста инфекционного заболевания администрация отеля вправе потребовать его выселения и перемещения в госпиталь.
Экстренная первая помощь в Венгрии для жителей России бесплатная. Для обращения за медицинской помощью следует позвонить в представительство вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу. В этом случае врачебный осмотр и последующее лечение оплачивает страховая компания.
В некоторых случаях может понадобиться оплатить лечение на месте. Делается это только по согласованию со страховой компанией. В подобной ситуации расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает представительство страховой компании после возвращения туриста домой (при наличии подтверждающих документов).
Если турист обращается к врачу самостоятельно, минуя страховую компанию, то все расходы на оплату медицинских услуг он несет лично и не может претендовать на их полную компенсацию страховщиком.
Для того чтобы путешествие в Венгрию запомнилось вам только с лучшей стороны, рекомендуем соблюдать следующие правила безопасности:
Если вы путешествуете самостоятельно, рекомендуем приезжать в аэропорт как минимум за три часа до вылета, особенно если планируете пройти процедуру TAX-FREE и посетить магазины DUTY FREE.
Служба экстренной поддержки туристов PAC GROUP – PAC24: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
Представитель компании на курорте (см. номер телефона в программе тура).
Московский офис PAC GROUP: +7 (495) 933-09-50, пн.–пт. 10:00–19:00, сб. 11:00–17:00 (московское время).
112 – экстренная помощь: скорая медицинская, аварийная, полицейская и пожарная службы.
104 – скорая медицинская помощь (или 312-3888).
105 – пожарная охрана и спасатели (или 321-6216).
107 – полиция.
188 – аварийная дорожная служба.
317-2111 – круглосуточная медицинская служба.
Адрес: 1062 Будапешт, ул. Байза, 35 (1062 Budapest, Bajza utca, 35).
Телефон: (8-10-36-1) 302-52-30, 332-47-48, 269-01-52.
E-mail: rusemb@t-online.hu
Сайт: www.hungary.mid.ru
Адрес: 1062 Будапешт, пр-т. Андраши, 104 (1062 Budapest, Andrássy út 104).
Телефоны:
по визовым вопросам: (8-10-36-1) 408-81-22;
по вопросам ЗАГС и нотариата: (8-10-36-1) 269-08-23;
по вопросам гражданства и получения паспортов: (8-10-36-1) 331-89-85.
E-mail: ruskons@euroweb.hu,consul@russia.hu
Сайт: www.hungary.mid.ru/cons.html
Телефон экстренной связи в случае чрезвычайной ситуации: 36-30-933-86-05.
Адрес: 4025 Дебрецен, ул. Арань Янош, 1 (4025 Debrecen, AranyJánosu., 1).
Телефон: (8-10-36-52) 53-69-26, 53-69-27.
E-mail: rusgkdeb@t-online.hu
Сайт: http://www.debrecen.mid.ru
Телефон экстренной связи в случае чрезвычайной ситуации: 36-30-211-21-12.
В случае задержки авиарейса или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами) следует обязательно позвонить по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо связаться со службой экстренной поддержки PAC24.
Если вы летите в Венгрию по билетам, приобретенным самостоятельно, и ваш рейс задерживается – обязательно сообщите об этом в службу PAC24.
Если вы опаздываете на трансфер по объективным причинам: задержка авиарейса, проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
Если в состав вашего тура включен групповой или индивидуальный трансфер, и вы по каким-то причинам не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере на трансфер (для индивидуальных туров).
При возникновении проблем с размещением в отеле свяжитесь с представителем компании PAC GROUP на курорте или службой PAC24.
Срочно свяжитесь с сопровождающим группы или гидом на курорте и уточните порядок необходимых действий.
При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих ваше российское гражданство, фотографии.
При потере ваучеров или других документов по туру (кроме паспорта) мы можем выслать их в отель или нашему представителю на курорте (если он там присутствует) для передачи туристам.
При пропаже личных вещей проинформируйте об этом факте гида, сотрудников службы PAC24 и обратитесь в местную полицию.
При возникновении медицинского страхового случая позвоните в представительство страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщите следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу.