Памятка по Португалии

Уважаемые туристы!

Благодарим за выбор нашей компании PAC GROUP для путешествия в Португалию. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от поездки остались самые приятные впечатления.

Просим вас в случае затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.

Перед поездкой

Рекомендуем еще до отъезда сделать ксерокопии паспортов, включая страничку с визой. В связи с возросшей нагрузкой на аэропорты и транспортными проблемами советуем приезжать на регистрацию как минимум за три часа до вылета. Для пересечения границы при себе вы должны иметь следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, страховку, ваучер на отель. Если в поездку по Португалии отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей или с одним из родителей, то им необходимо иметь на руках нотариально заверенное разрешение от родителей, выданное на имя лица, сопровождающего ребенка. Если ребенок путешествует с одним из родителей, то разрешение от второго не требуется, на границе необходимо предъявить оригинал свидетельства о рождении ребенка. Напоминаем, что туроператор не несет ответственности в случае, если Служба пограничного контроля не выпустит детей за рубеж, если паспорт туриста находится в стоп-листе по представлению Службы судебных приставов.

Аэропорт

Регистрация на рейс начинается за 2–2,5 часа до вылета. Тем, кому нечего декларировать и сумма наличных денег, включая российские рубли, не превышает $10 000, таможенную декларацию можно не заполнять. При провозе денег свыше $10 000 необходимо заполнить таможенную декларацию.

Прибытие в Португалию

Таможня

Ввоз иностранной валюты не ограничен, сумму более $3000 необходимо декларировать. Разрешен вывоз ввезенной иностранной валюты, но не более 2500 евро, в противном случае необходимы документы, подтверждающие ввоз этой валюты. Запрещен ввоз наркотиков, оружия, взрывчатых веществ. Беспошлинно ввозятся до 200 шт. сигарет, 1 л крепких спиртных напитков и 2 л вина.

Трансфер

По прилету вас встречает представитель принимающей стороны. Он ожидает туристов в аэропорту в течение часа после времени посадки авиарейса, согласно расписанию. При значительных задержках рейса (более 1 часа) трансфер может быть не предоставлен.

Время в Португалии

На материковой части и о. Мадейра время отстаёт от времени Астаны на 6 ч.

Язык

Официальный язык – португальский.

Валюта

Денежная единица Португалии – евро. В обороте находятся монеты достоинством в 1, 2, 5, 10, 20, 50 евроцентов, 1, 2 и 5 евро, а также банкноты 5, 10, 20, 50, 100, 200 и 500 евро. Иностранную валюту удобнее менять непосредственно в аэропорту. При обмене в банках, обменных пунктах и отелях комиссионные сборы довольно высоки. Туристические чеки и еврочеки принимаются во всех португальских банках и обменных пунктах. К оплате также принимаются кредитные карточки: Visa, Amex, Eurocard, Diners Club, Mastercard.

Электричество

220 В.

Время работы учреждений, магазинов, банков

Аптеки

9:00–13:00 и 15:00–19:00 с понедельника по пятницу. В субботу – с 9:00 до 13:00. Адреса дежурных аптек указаны в газетах или на дверях обычных аптек. На португальском языке аптека – farmacia.

Банки

8:30–15:00 с понедельника по пятницу. Во время праздников не работают.

Магазины

9:00–13:00 и 15:00–19:00 в рабочие дни. В субботу большинство магазинов закрываются в 13:00, некоторые открываются лишь после обеда. Торговые центры открыты с 10:00 до 23:00–24:00 каждый день.

Музеи

10:00–12:30 и 14:00–17:00. По понедельникам музеи не работают.

Телефоны

По всей Португалии установлены телефоны, которыми пользуются с помощью телефонных карточек, продающихся в почтовых отделениях и газетных киосках. Для того чтобы позвонить за границу, наберите 00, затем код страны (Россия – 007) и код города.

Вызов врача и полиции

Телефон 112 по всей Португалии. Если произошла дорожная авария, звонить из ближайшего специализированного телефонного аппарата SOS (оранжевого цвета).

Транспорт

В Португалии правостороннее движение. Максимальная скорость по городу – 50 км/ч, а на главных дорогах и автострадах – 90 и 120 км/ч. Бензозаправочные станции открыты с 7:00 до 20:00, но некоторые работают круглосуточно. Станции техобслуживания работают в будние дни с 8:00 до 19:00, а по субботам – до 13:00. В крупных городах и на автострадах есть станции, открытые круглосуточно.

Такси

Поездки на такси сравнительно недороги. Такси легко узнаваемы по черно-зеленой или бежевой окраске и световому сигналу. В городе плата взимается по счетчику, а за его пределами – по километражу, включая обратный путь до места отправки. В ночное время с 22:00 до 06:00 тариф увеличивается на 20%. Кроме того, водителю принято давать чаевые в размере 10% от стоимости проезда.

Чаевые

Принято давать чаевые в ресторанах (до 10%), парикмахерских, а также служащим отелей и водителям такси.

Расчетное время в отеле

12:00 (к этому времени нужно освободить номер, вещи можно оставить в багажной комнате отеля).

Пляжи

Пляжи в Португалии муниципальные, вход на них бесплатный, 2 лежака + зонтик – 10–15 евро.

Туристы обязаны соблюдать местные законы, нормы поведения, уважать традиции, культурные и религиозные обычаи. Несоблюдение может повлечь за собой привлечение к ответственности. Необходимо проявлять осторожность во время путешествия, соблюдать правила личной безопасности, следить за сохранностью своего имущества и документов. Храните ценные вещи в сейфе отеля, сделайте ксерокопию паспорта и визы. Ознакомьтесь с условиями страхования, указанными в страховом полисе.

Посольство Казахстана в Португалии

Адрес Rua Pêro da Covilhã 20, Restelo 1400-297 Лиссабон
Телефон +351 211 621 690
Факс +351 211 621 680
Email lisbon@mfa.kz
Консульский отдел
Телефон +351 211 621 691
Email consul.lisbon@mfa.kz

Страховой полис и медицинская помощь

Каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В него вписываются фамилии туристов и сроки их пребывания в Португалии. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования медицинских расходов. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой. Во время пребывания за границей рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью, последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями. При возникновении потребности в медицинской помощи следует немедленно позвонить в представительство вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской компании выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации и на какое возмещение вы можете рассчитывать, при необходимости, направит к врачу. В этом случае визит к врачу и последующее лечение оплачивает страховая компания. В некоторых случаях может возникнуть необходимость оплатить расходы за лечение на месте (только по согласованию со страховой компанией). В подобной ситуации расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает представительство страховой компании после возвращения туриста домой (при наличии подтверждающих документов). Если турист самостоятельно обращается к врачу, то надо быть готовым полностью оплатить услуги на месте и не претендовать на полную компенсацию понесенных расходов страховой компанией.

В экстренных случаях

Служба экстренной поддержки туристов PAC GROUP – PAC24: +7 (903) 272-44-88.

Представитель компании на курорте (номер телефона в программе тура).

Казахстанский филиал PAC GROUP: +7 (727) 364-53-43, пн.–пт. 10:00–19:00, сб. 11:00–17:00 (астанинское время).

Личная безопасность

Для того чтобы ваше путешествие запомнилось вам только с самой приятной стороны, советуем соблюдать следующие правила:

• не оставлять без присмотра ценные вещи, в том числе в отеле, ресторане и автобусе. Нельзя занимать место, поставив на стол или стул сумку, положив телефон, ключи от номера и т.п.;
• ценные вещи хранить только в сейфе в номере, а при отсутствии – в сейфе на ресепшен отеля (пусть даже за небольшую плату). За вещи, оставленные в номере, отель ответственности не несет. Исключение – оставленные ценные вещи в сейфе при явных следах взлома (в пределах отельной страховки);
• вещи на сиденье автобуса или автомобиля оставлять нельзя, чтобы не провоцировать грабителей. Необходимо прятать все в багажное отделение;
• особо трепетно нужно относиться к документам: держать их либо в сейфе, либо при себе. Без особой надобности паспорта с собой не носить, достаточно ксерокопии;
• опасайтесь карманников, особенно в местах большого скопления народа и в общественном транспорте;
• при утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой на возвращение. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих ваше гражданство, фотографии, а в некоторых случаях – свидетельство как минимум двух граждан РК, знающих вас лично. Поэтому к паспортам относитесь с особым вниманием, процедура получения справки не быстрая и весьма затратная;
• не оставляйте без присмотра свой багаж в местах массового скопления людей (аэропорты, остановки общественного транспорта, поезда, автобусы, вокзалы, стадионы, магазины и т.п.) В соответствие с местными законами, оставленные без присмотра чемоданы, сумки, пакеты могут быть изъяты для досмотра с возможным дальнейшим уничтожением, а на владельцев багажа может быть наложен внушительный штраф.

Возвращение домой

Если вы путешествуете самостоятельно, рекомендуем приезжать в аэропорт как минимум за три часа до вылета.

Туристы из стран, не входящих в ЕС, имеют право на возврат НДС с покупок на сумму свыше 90,15 евро. Не забывайте о том, что при осуществлении каждой операции обычно взимается определенная сумма за оформление, которая колеблется от 5 до 7 евро, поэтому уместно объединять покупки. Деньги возвращаются как наличными, так и на кредитную карту.