Темная тема
Светлая тема
Уважаемые туристы!
Благодарим за выбор нашей компании PAC GROUP для путешествия в Финляндию. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от поездки остались самые приятные впечатления.
Просим Вас в случае затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
Рекомендуем еще до отъезда сделать ксерокопии паспортов, включая страничку с визой. В связи с возросшей нагрузкой на аэропорты и транспортными проблемами советуем приезжать на регистрацию как минимум за три часа до вылета. Для пересечения границы при себе вы должны иметь следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, страховку, ваучер на отель. Если в поездку отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей или с одним из родителей, то им необходимо иметь на руках нотариально заверенное разрешение от родителей, выданное на имя лица, сопровождающего ребенка. Если ребенок путешествует с одним из родителей, настоятельно рекомендуем иметь подобное разрешение от второго родителя, а также оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении.
Напоминаем, что туроператор не несет ответственности в случае, если Служба пограничного контроля не выпустит детей за рубеж из-за отсутствия разрешения, или в случае, если паспорт туриста находится в стоплисте по представлению Службы судебных приставов.
В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РК наличной иностранной валюты:
PAC GROUP не является авиаперевозчиком. Мы заказываем и покупаем билеты в ряде авиакомпаний. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, фамилия которого указана в билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, технических причин, забастовок и форс-мажорных обстоятельств) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к изменению программы вашего пребывания в стране. Компания PAC GROUP не несет ответственности за задержки авиарейсов и за сохранность вашего багажа во время авиаперелета.
Рекомендуем прибыть в аэропорт за 3 часа до вылета. Если вы отправляетесь в Финляндию на поезде, достаточно быть на вокзале за 1 час до отправления, посадка в поезд начинается за полчаса до отправления.
При пересечении границы необходимо иметь при себе страховой полис на весь период пребывания в стране. Таможенные правила Финляндии ограничивают ввоз спиртного и табачных изделий (один литр крепких спиртных напитков и 10 пачек сигарет на взрослого, если въезжаете в страну больше, чем на 3 дня).
Запрещен вывоз художественных произведений, которым более 50 лет, исторических и культурных ценностей, предметов крестьянского обихода – без специального разрешения.
При ввозе из России в ЕС домашние животные должны быть идентифицированы отчетливой татуировкой или имплантированным микрочипом. Микрочип должен соответствовать стандарту ISO 1178 или ISO 11785, приложение А. В противном случае владелец должен предоставить устройство для чтения чипа. В Финляндии принимаются микрочипы Indexel, Datamars. Обязательна вакцина против бешенства. Вакцина должна соответствовать международным стандартам WHO.
Для оплаты покупок и получения наличных в банкоматах можно пользоваться кредитными картами. Банки закрыты по субботам и воскресеньям, а в будние дни работают с 08:30 до 13:30 и с 15:00 до 16:30.
220\240 V (обычно напряжение указано на розетке или возле нее).
Групповые
Заказанные и оплаченные услуги, такие, как трансферы и экскурсии, предоставляются туристу только в указанное в программе или ваучере время, которое может конкретизироваться сопровождающим на месте в зависимости от конкретных обстоятельств. Например, опоздание самолета, «пробки» на дорогах, поломка автобуса, болезнь экскурсовода.
Индивидуальные
На каждую индивидуальную услугу должен быть отдельный ваучер, в котором указывается день, время, место встречи, а также контактный телефон, по которому следует звонить при возникновении проблем и вопросов.
В случае непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, не можете найти встречающего) следует связаться по телефону с принимающей стороной по номеру, указанному в информационном листке, который находится в вашем комплекте документов, или же в круглосуточную службу поддержки PAC24.
Магазины, как правило, работают в будние дни с 09:00 до 20:00 и с 09:00 до 15:00 в субботу. Некоторые магазины открыты дольше, а также работают по воскресеньям в период с июня по август. Супермаркеты в Финляндии работают в субботу и в воскресенье до 18:00, а в будние дни – до 21:00.
Чеки TAX FREE выдают в большинстве магазинов при покупке на сумму более 50 евро. Возврат денег по этим чекам можно осуществить в поезде на границе или в аэропортах. В случае, если в местном аэропорту не будет офиса TAX FREE, не забудьте поставить на ваш чек печать о выезде (ставится при регистрации на международный рейс), и вы сможете получить возврат налога в некоторых банках Москвы.
Банки обычно работают в будние дни с 09:15 до 16:15. Выходные дни – суббота и воскресенье.
Почтовые отделения открыты с 09:00 до 17:00 (некоторые – до 19:00). Некоторые почтовые отделения в бакалейных лавках, на заправочных станциях работают до 20:00 или 21:00.
Центральное почтовое отделение в Хельсинки находится по адресу: Mannerheimintie 11 F. Режим работы: будние дни – с 08:00 до 21:00, суббота – с 09:00 до 18:00, воскресенье – с 11:00 до 21:00.
Во многих финских ресторанах завтрак, как правило, подается с 06:30 до 10:00, ланч – с 11:00 до 13:00, обед – с 16:00 до 19:00, ужин – с 19:00 до 00:00.
Бюро находок (Loytotavaratoimisto) в Хельсинки находится по адресу: Paijanteentie 12А (тел.: 189-31-80, факс: 189-28-29). Режим работы: будние дни – с 08:00 до 14:15, среда – с 08:00 до 17:30.
Традиционные финские блюда – это различные виды рыбы с разнообразными гарнирами и соусами (в восточных районах «калакукко» – рыба с беконом или без него, запеченная в ржаном тесте), мясные блюда («карьяланпайсти» – блюдо из нескольких сортов мяса; в Тампере: «муста-маккара» – кровяная колбаса), в том числе из лося и северного оленя («поронкяристюс» – тонко нарезанная оленина), пироги («калекукко» – с рыбой; карельские «карьяланпийракат» – с рисом или картофельным пюре, подаются в горячем виде с растертым вареным яйцом и маслом; «риисипууро»). В большом количестве употребляются овощи. Наиболее распространенные ягоды – малина, черника и брусника, много грибов. Из алкогольных напитков самые известные – водка «Финляндия», морошковый ликер «Лакка». Популярно пиво.
Не обязательны и не предполагаются. Портье в ресторане может получать чаевые за услуги гардероба (не больше 2 евро).
Финские меха, золотые украшения из арктического золота, спортивный инвентарь, одежда, обувь, изделия из финского стекла, финские ножи с рукояткой из рога или заячьей лапы (правда с ними могут возникнуть проблемы на таможне), национальные финские куклы, сувениры (фигурки медведей, белых оленей). В Финляндии продажа спиртных напитков разрешена только в магазинах ALKO, которые имеются не во всех городах, а тем более не во всех поселках. В субботу и в воскресенье магазины ALKO не работают. Купить спиртное можно в большинстве ресторанов в отелях, но цены там значительно выше, чем в магазинах. Приносить с собой в ресторан спиртное не разрешается.
Минимальная сумма для оформления такс-фри в одном магазине – 50 евро. Это может быть одна или несколько вещей, но все покупки должны быть оплачены единым чеком. Такс-фри на продовольственные товары также можно получить, однако общая сумма покупки продуктов не должна быть меньше 50 евро.
Если вы совершаете покупку в супермаркете и покупаете одновременно и продовольственные, и непродовольственные товары, то сумма покупки и тех, и других по отдельности должна быть не менее 50 евро. Квитанции такс-фри в этом случае вы получите две – по одной на каждую группу товаров. После оплаты попросите продавца оформить такс-фри на приобретенный вами товар (обычно достаточно лишь сказать «такс-фри» – продавцы уже сами знают, что и как оформлять. Документы может оформить и менеджер).
Для оформления такс-фри понадобится ваш заграничный паспорт. Продавец выпишет квитанцию на возврат налога, в которой будет указана стоимость покупки, сумма возврата, количество упаковок товара. Затем он передаст вам бланк, и вы впишете в него свой адрес и поставите подпись. К бланку квитанции прикладывается фискальный чек на ваши покупки.
При выезде из Финляндии в специальных пунктах Global Refund по квитанции вам вернут сумму налога наличными (в евро). Для этого вы должны будете предъявить паспорт, квитанцию с чеком и запечатанные покупки в ненарушенной магазинной упаковке.
Если по какой-то причине пункт выдачи закрыт или вы не успеваете получить возврат, вам необходимо поставить печати на чеки в таможне, предъявив запечатанные покупки, после чего есть два варианта получения возврата – на кредитную карту, если отправляете запечатанный конверт с проштампованными чеками по почте (почтовый ящик расположен у окна выдачи возвратов). Также вы можете получить возврат денег на основании проштампованных таможней чеков – в своем городе, в банке, работающем с системами GLOBAL Refund.
На автомобиле. Границу с Финляндией можно пересечь в пунктах Торфяновка – Ваалимаа, Брусничное – Нуйямаа, Светогорск – Иматра, Вяртсиля – Ниирала, Люття – Вартиус, Суоперя – Кортесалми, Салла – Салла, Лотта – Райя-Йоосеппи. Пассажиры поездов, следующих в Финляндию, пересекают границу в пункте Вайниккала
Не забудьте приобрести Green card на машину заранее.
На каждом контрольно-пропускном пункте нужно выбрать один из основных путей пересечения, то есть «зеленый» или «красный» коридор. По «зеленому» коридору могут проследовать автомобили, пассажиры которых не имеют предметов, подлежащих письменному декларированию, а также ввоз или вывоз которых требует специального разрешения или запрещен. По «красному» коридору приходится перемещаться всем остальным автомобилям, в том числе тем, пассажиры которых везут с собой комнатные растения или домашних животных; любые виды оружия; суммы валюты, превышающие размеры, подлежащие письменному декларированию; любые товары, количество которых подлежит налогообложению, и другие предметы, указанные в документах, регламентирующих ввоз товаров и личных вещей в страну вашего следования. При пересечении границы нужно иметь в виду, что разделение на «красный» и «зеленый» коридор весьма условно, и таможенник вполне может направить вас в «красный» просто по той причине, что вы едете на машине, а она относится к предметам, подлежащим декларированию. При следовании по «красному» коридору заполнение декларации обязательно.
При пересечении границы на автомобиле вам нужно совершить несколько определенных законодательством процедур. Если вы решили пересечь границу через РФ, тогда имейте в виду, когда вы подъезжаете к контрольно-пропускному пункту для выезда из России, что у грузовиков и легковых автомобилей разные очереди, поэтому следуйте мимо них и останавливайтесь за ближайшей легковой машиной.
После того, как подойдет ваша очередь, подъезжайте к шлагбауму. На этом этапе вам необходимо предъявить ваши документы, а также документы ваших пассажиров. После этого шлагбаум открывают, и вы должны проследовать к самому КПП, согласно указателям (грузовые а/м, легковые а/м, автобусы). Здесь как вы, так и ваши пассажиры должны покинуть машину и подойти к окошку. Паспортный контроль первым проходит водитель с паспортом и свидетельством на машину, за ним – пассажиры с паспортами. В то время, пока происходит изучение документов, таможенник проводит с вами интервью, состоящее из стандартных вопросов о перевозимых вещах, также он имеет право попросить открыть багажник. Чаще всего, это последний пункт таможенной проверки, однако вас могут попросить заполнить декларацию. После того, как она будет проверена, вам вернут документы и один из экземпляров декларации, и вы можете считать один КПП пройденным.
На поезде
Туристы, пересекающие границу на поезде, проходят таможенный и паспортный контроль непосредственно в поезде (за исключением тех, кто выходит на станции Коувола, – у них паспортный контроль на станции).
При размещении в отеле необходимо предъявить паспорт и ваучер. Расчетный час заселения, как правило, не ранее 14:00 по мере готовности номеров. Вещи до наступления времени заселения можно оставить в камере хранения отеля, если таковая имеется. В случае сложностей с размещением обращайтесь к представителю компании на курорте или в службу PAC24 по круглосуточным телефонам +7 (495) 933-09-58, +7 (903) 272-44-88.
Расчетный час, как правило, 09:00 – 12:00. Не забудьте заблаговременно оплатить счета за дополнительные услуги в отеле: телефонные переговоры, пользование мини-баром, услуги прачечной, химчистки и т.п.
Прежде, чем воспользоваться услугой, узнайте, сколько она стоит. В случае возникновения конфликтной ситуации с администрацией отеля или ресторана (например, отказ от оплаты услуг) представитель администрации имеет право действовать в соответствии с законами (вызов полиции с довольно неприятными последствиями).
В гостиницах нет гладильных комнат, пользование утюгом в номерах по запросу на ресепшн. Прежде, чем сдать вещи в прачечную, узнайте срок выполнения заказа (как правило, не менее 24 часов).
Заселение в коттеджи начинается после 16:00 в день прибытия. Освободить коттедж необходимо до 12:00 в день отъезда.
В коттедже число проживающих не должно превышать количество спальных мест.
Турист несет материальную ответственность за порчу имущества в коттедже, а также за потерю ключей. Перед выездом из коттеджа туристы должны снять постельное белье, помыть посуду и вынести мусор, – это не входит в стоимость финальной уборки.
Для аренды автомобиля необходимы действительные водительские права, не менее 1 года водительского стажа, минимальный возраст 19-25 лет (варьируется в разных компаниях), оплата почти везде – кредитными карточками.
Состояние дорог в Финляндии отличное. Сеть автомобильных дорог покрывает всю территорию страны. Финляндия – страна с правосторонним движением, обгоны совершаются по левой полосе. Вождение автомобиля в Финляндии – относительно спокойное и приятное занятие, но в зимнее время, по причине северных погодных условий, на дорогах следует соблюдать предельную осторожность. Использование зимних шин обязательно с начала декабря по начало марта, также рекомендуется наличие в автомобиле системы предварительного подогрева мотора. Все пассажиры в салоне автомобиля должны быть пристегнуты ремнями безопасности. Фары ближнего света должны быть включены постоянно, независимо от времени суток.
Пожалуйста, примите к сведению, что не все автозаправочные станции принимают к оплате кредитные карты зарубежных банков.
В основном, скорость движения в населенных пунктах ограничена до 40-60 км/час, на скоростным магистралях – 120 км/час.
Запрещено управлять транспортными средствами под воздействием алкоголя или наркотических средств. Допустимое содержание алкоголя – 0,5 промилле. Во время поездки водитель не имеет право пользоваться мобильным телефоном без гарнитуры (hands free).
Требования к автомобилю:
Каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В полис вписываются фамилии туристов и сроки их пребывания в Финляндии. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования медицинских расходов. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой.
Во время пребывания в Финляндии рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью и последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями. При инфекционном заболевании туриста администрация отеля имеет право потребовать его выселения из отеля и перемещения его в госпиталь.
При возникновении потребности в медицинской помощи следует немедленно позвонить в представительство вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской компании выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации и на какое возмещение вы можете рассчитывать, при необходимости направит к врачу. В этом случае визит к врачу и последующее лечение оплачивает страховая компания. В некоторых случаях может возникнуть необходимость оплатить расходы за лечение на месте (только по согласованию со страховой компанией). Тогда расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает представительство страховой компании после возвращения туриста домой (при наличии подтверждающих документов).
Если турист самостоятельно обращается ко врачу, то в этом случае надо быть готовым полностью оплатить его услуги на месте и не претендовать на полную компенсацию понесенных расходов страховой компанией.
Для того, чтобы Ваше путешествие запомнилось вам только с самой приятной стороны, советуем соблюдать следующие правила:
Если вы путешествуете самостоятельно, рекомендуем вам приезжать в аэропорт как минимум за три часа до вылета, особенно если вам нужно пройти процедуру TAX REFOUND. Не забудьте оставить время на посещение магазинов DUTY FREE.
Единый бесплатный номер спасательной службы (скорая помощь, полиция, пожарная служба и т.д) в Финляндии – 112.
Адрес: Unioninkatu 24, Helsinki, Finland, 00130
Часы работы Понедельник–пятница: с 9:00 до 13:00 и с 14:30 до 18:30
Электронный адрес
Для общих запросов: helsinki@kazembassy.fi
Телефон
Для общих запросов: +358942472040
Адрес: Maneesikatu 2b A5, Helsinki, Finland, 00170
Электронный адрес
Для общих запросов: seppo.lindroos@medident.fi
Телефон
Для общих запросов: +358400597597
Адрес Vartontie 23, Oulu, Finland, 90230
Электронный адрес
Для общих запросов: olli.pohjanvirta@ruscap.fi
Телефон
Для общих запросов: +358409006977
Вы можете обратиться к представителю компании на курорте (номер телефона в программе тура).
Казахстанский филиал PAC GROUP: +7 (727) 364-53-43, пн.–пт. 10:00–19:00, сб. 11:00–17:00 (астанинское время).
Телефон экстренной поддержки: +7 (495) 933-09-58, +7 (903) 272-44-88.