Страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки (невыезд) для граждан России и граждан других стран

Преимущества расширенной страховки от невыезда

Страховка от невыезда включена во все групповые туры, формируемые PAC GROUP. Договор страхования заключается одновременно с договором реализации туристского продукта и оформляется на полный период поездки и вступает в силу с момента первой оплаты туристической путёвки. Добавление страховки в предоплаченный/оплаченный заказ запрещается.

Страховка от невыезда является обязательной и оплачивается дополнительно. В исключительных случаях, если тур был оплачен, то до подачи документов в консульство, по согласованию сторон данный вид страхования может быть исключен из путевки. В этом случае в PAC GROUP необходимо прислать скан расписки об отказе от страхования невыезда.

Порядок действий при наступлении события, имеющего признаки страхового случая

1. Извещение о наступлении события, имеющего признаки страхового случая

В случае невозможности совершить туристическую поездку, Участник тура или лицо, оплатившее тур:

Лицо, оплатившее тур, может обратиться за выплатой в любой филиал страховой компании в зависимости от его местожительства с даты начала поездки, но не позднее 35 календарных дней после начала предполагаемой поездки.  Перечень филиалов можно найти на сайте www.soglasie.ru  

В случае возникновения каких-либо вопросов по страховым выплатам необходимо обратиться к специалистам отдела учёта и урегулирования убытков по договорам страхования путешественников по тел: +7 (495) 739-01-01 (доб. 77538, 77401, 77927, 3122, 2853).

2. Сбор и подача документов в страховую компанию

Если позволяют обстоятельства, то можно подать все документы одновременно с заявлением. Сбором и подачей документов турист занимается самостоятельно, прибегая к помощи туристического агентства, в котором приобретался тур, и PAC GROUP в части разъяснений и получения недостающих документов.

При наступлении страхового случая турист должен предоставить в офис страховой компании следующие документы (исчерпывающий перечень необходимых документов указан в Правилах/Условиях страхования):

2. Оригинал договора между Туристом и агентством. В договоре должна быть отражена информация о количестве и ФИО участников тура, период поездки, страна, набор бронируемых услуг по договору, стоимость тура.
3. Оригиналы финансовых документов, подтверждающие оплату туристических услуг по договору между Участниками тура/их представителем и туристическим оператором/агентством: кассовый чек  или документ строгой отчетности (туристическая путевка).
4. Копию письма Туристического оператора, подтверждающего частичный возврат денежных средств за аннулированный тур с указанием суммы возврата, и заверенную печатью туристического агентства. (если участнику тура был сделан частичный возврат денежных средств). Для этого отправьте запрос на адрес: buhSK@pac.ru.
5. Страховой полис с правилами страхования.
6. Заграничный паспорт лица, не выехавшего в тур (оригинал и копия).
   
7. Документы, подтверждающие наступление события, имеющего признаки страхового случая:
   
   • при неполучении въездной визы – официальный отказ консульской службы (если таковой выдавался) и/или копия страницы загранпаспорта, содержащей штамп консульства о приеме документов. Если виза выдается в электронном виде – подтверждение невыдачи визы от туроператора или уполномоченного посредника;
   • при невозможности совершить поездку вследствие болезни (в т.ч.  по причине заболевания Covid), травмы или смерти Застрахованного лица или его близких родственников:
     • в случае травмы – листок нетрудоспособности (или его копия), справка из медицинского учреждения с указанием диагноза / выписка из амбулаторной карты, удостоверяющие обращение Застрахованного лица/близкого родственника в медицинское учреждение;
     • в случае стационарного лечения – выписка из истории болезни Застрахованного лица/близкого родственника, оформленная надлежащим образом;
     • в случае смерти – свидетельство о смерти, документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного лица и его близкого родственника.
       
   • при невозможности совершить поездку вследствие судебного разбирательства – судебная повестка, оформленная в установленном порядке, и/или определение, решение, постановление, оформленные в установленном порядке.
   • при невозможности совершить поездку вследствие повреждения или гибели имущества, принадлежащего Застрахованному лицу – документы из компетентных органов  (пожарной охраны,  органов внутренних дел, аварийных служб) и экспертных организаций, подтверждающие факт причинения ущерба и размер причиненного ущерба имуществу Застрахованного лица;
   • при невозможности совершить поездку вследствие получения вызова для выполнения воинских обязанностей – повестка о призыве Застрахованного лица на срочную военную службу либо военные сборы.
   • при невозможности совершить поездку вследствие задержки внутреннего стыковочного рейса – справка о задержке рейса компании-перевозчика;
   • при досрочном возращении Застрахованного лица из поездки, связанном со смертью  (заболеванием/травмой) близкого родственника Застрахованного лица, потребовавшем участие в похоронах (осуществления ухода (патронажа) Застрахованным лицом в случае экстренной госпитализации по жизненным показаниям):
     • документы, подтверждающие смерть / заболевание / травму близкого родственника;
     • авиа- / железнодорожный билет;
     • первоначальный билет (в случае невозможности его сдачи) или документ о сумме возврата за сданный билет;
     • документы от туристической организации о фактической стоимости неиспользованных дней проживания в гостинице и стоимости трансфера в обратную сторону.

Страховая компания в зависимости от произошедшего события, условий Договора и правил страхования, имеет право запросить иные документы, необходимые для урегулирования заявленного события.

Весь собранный пакет документов, перечисленный выше, Турист направляет по почте:

• 129110, Москва, ул. Гиляровского, д. 42.
  ООО «Страховая Компания «Согласие»
  Управление урегулирования убытков выезжающих за рубеж.

или предоставляет самостоятельно в страховую компанию:

• ООО «Страховая Компания «Согласие» по адресу: г. Москва, 2-й Южнопортовый проезд, д. 18, стр. 9, ст. метро «Кожуховская». Тел: +7 (495) 739-01-01.
  График работы по приему заявлений: Пн.-Пт.: 8:00 – 20:00,  Сб., Вск: выходной.
  Внимание! Для удобства клиентов прием осуществляется по предварительной записи. Клиенты, не записанные на прием, принимаются в порядке живой очереди.

Страховая компания, в пределах страховой суммы, возмещает Туристу убытки, реально понесенные и документально подтвержденные Туристом, в пределах оплаченной туроператору стоимости турпродукта/туруслуг и возникшие вследствие отмены поездки за границу Участника тура на дату страхового случая:

Не подлежат возмещению убытки Застрахованного лица, связанные с оплатой консульского сбора, с проездом в консульское учреждение для собеседования и иных процедур, затребованных консульским учреждением.

3. Ожидание результатов рассмотрения дела

Стандартный срок рассмотрения заявления – 45 календарных дней с момента получения полного пакета документов на возмещение.

X

Конструктор предложений (для агентств)

О сервисе