Темная тема
Светлая тема
Внимание!
Каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис, оформленный в европейской страховой компании. Страховые полисы, оформленные в России, являются недостаточными для въезда на территорию Швеции.
Уважаемые туристы!
Благодарим за выбор нашей компании PAC GROUP для путешествия в Королевство Швеция. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от поездки остались самые приятные впечатления.
Просим Вас в случае затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
Рекомендуем до отъезда сделать копии паспортов.
В связи с частыми затруднениями на автодорогах и возросшей нагрузкой на аэропорты рекомендуем заблаговременно выезжать из дома и прибывать на регистрацию рейса как минимум за три часа до вылета.
Для пересечения границы вы должны иметь при себе следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, медицинский страховой полис, ваучер на размещение в отеле.
Если в поездку отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей, то необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от родителей (достаточно от одного), выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России).
Если ребенок путешествует с одним из родителей, разрешение на вывоз от второго родителя не требуется. При себе необходимо иметь оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении ребенка. Если при этом фамилии ребенка и родителя не совпадают, то необходимо иметь при себе нотариально заверенный перевод на английский язык свидетельства о рождении и документов, подтверждающих родство (требуется на паспортном контроле при въезде в страну назначения).
Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если Служба пограничного контроля не выпустит ребенка за рубеж из-за отсутствия разрешения от родителей, или в случае, если паспорт туриста находится в стоп-листе по представлению Службы судебных приставов.
В зоне таможенного контроля аэропортов существует два коридора: «красный» и «зеленый». Через красный проходят граждане, которые декларируют товары и денежные суммы в письменной форме, а через «зеленый» – те, кто не провозит ничего, подлежащего декларированию.
В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:
Ввоз из России в Швецию крепких алкогольных напитков: виски, рома, водки, ликёра и т. д. запрещен. Для личного пользования или в качестве подарка разрешено провозить ограниченное количество таких слабоалкогольных напитков, как пиво и вино. Ввоз из России в Швецию табачных изделий запрещен.
Беспошлинно можно ввезти не более 50 мл духов, 250 мл лосьона для бритья, медицинские препараты, предназначенные для личного пользования. Запрещены к ввозу продукты питания (за исключением чая и кофе), животные и растения без специальных разрешений, наркотики и допинговые средства. Домашние животные могут быть ввезены в Швецию при наличии справки от ветеринара и действительных прививок против бешенства.
Просим обратить внимание граждан РФ!
Согласно Регламенту Совета ЕС N 833/2014 въезд на территории Евросоюза на личных автомобилях, с личными смартфонами, косметикой, дорогостоящими вещами, предметами роскоши и т.д. может расцениваться как запрещенный импорт, подлежащий конфискации или запрету на ввоз.
Решение о не пропуске или о конфискации принимают таможенные органы страны въезда самостоятельно.
Просим принимать во внимание данное обстоятельство и учитывать это при планировании поездки.
При прохождении паспортного контроля необходимо предъявить паспорт с визой. Кроме того, сотрудники пограничной службы могут попросить предъявить также авиабилет, ваучер, денежные средства (наличные, кредитную карту).
В зале прилета прочитайте на мониторах, в какой секции будет выдаваться багаж с Вашего рейса. Как правило, багаж появляется довольно быстро, тележки для багажа в аэропортах бесплатные. Если Ваш багаж не прибыл, следует обратиться в службу lost&found для оформления квитанции розыска, в которой необходимо указать адрес, по которому следует доставить задерживающийся багаж.
После прохождения паспортного и таможенного контроля пройдите в зал прилета (направление exit), где необходимо найти представителя компании PAC GROUP или принимающей стороны под табличкой, указанной в Вашей программе. Для групповых туров, как правило, табличка «PAC GROUP» или название принимающей стороны в Швеции. Для индивидуальных туров, как правило, табличка с фамилией туриста. Если Вы по каким-то причинам не можете найти табличку и, соответственно, встречающего, следует связаться с представителем компании по номеру, указанному в конце программы для групповых туров и в ваучере на трансфер – для индивидуальных туров.
Время ожидания в аэропорту составляет 1 час после времени посадки согласно расписанию. При значительных задержках (более чем на 1 час) трансфер может быть не предоставлен. Если Вы не можете найти встречающего с табличкой, просьба звонить по указанным в ваучере телефонам. Услуги сопровождающего на трансфере – на русском языке, водитель на трансфере, как правило, помимо шведского языка говорит на английском.
Для индивидуальных туристов, не заказавших трансфер с сопровождением, услуги представителя в аэропорту не предусмотрены.
В случае непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, не можете найти встречающего) следует связаться по телефону с представителем принимающей стороны, указанному на ваучере или в программе, которые находятся в Вашем комплекте документов, или же позвонить в круглосуточную службу поддержки PAC24.
При размещении в отеле необходимо предъявить паспорт и ваучер. Расчетный час заселения, как правило, не ранее 14.00 по мере готовности номеров. Вещи до наступления времени заселения можно оставить в камере хранения отеля, если таковая имеется. В случае проблем с размещением обращайтесь к представителю компании на курорте или в службу PAC24 по круглосуточным телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
При отъезде из отеля расчетный час, как правило, 09.00 – 12.00. Не забудьте заблаговременно оплатить счета за дополнительные услуги в отеле: телефонные переговоры, пользование мини-баром, услуги прачечной, химчистки и т.п.
Прежде, чем воспользоваться услугой, узнайте, сколько она стоит. В случае возникновения конфликтной ситуации с администрацией отеля или ресторана (например, отказ от оплаты услуг) представитель администрации имеет право действовать в соответствии с правилами и законами, существующими в стране (вызов полиции с довольно неприятными последствиями).
Отели часто занимают исторические здания, номера одинаковой категории могут быть разными по планировке, размеру и т.д. Заказывая одноместный номер, имейте в виду, что Вы доплачиваете немалую сумму только за «одиночество», и эти номера зачастую меньше стандартного двухместного номера.
Завтрак в отелях, как правило, это скандинавский обильный шведский стол, все напитки включены, заказ дополнительных блюд и напитков оплачиваются самим туристом отдельно. Ужины в городских отелях осуществляются по меню, заранее не заказываются и оплачиваются на месте. В отелях на курортах на ужин иногда предлагается «шведский стол».
Денежная единица – шведская крона. Для оплаты покупок и получения наличных в банкоматах можно пользоваться кредитными картами. Основные кредитные карты (с некоторыми ограничениями для American Express) принимаются на всей территории Швеции в банках, магазинах, такси, ресторанах, гостиницах, для оплаты ж/д, авиабилетов, билетов на пассажирские суда. Снять наличные средства можно в банкоматах системы «Bankomat», «Uttagsautomat». Снять наличные средства с карт American Express, Eurocard или обменять наличные средства можно в пунктах обмена валюты Forex.
Банки закрыты по субботам и воскресеньям, в дни государственных праздников работают с понедельника по среду включительно, в пятницу с 10.00 до 15.00, в четверг – с 10.00 до 16.00 или 17.30.
220 V (обычно напряжение указано на розетке или возле нее), 50 Гц. Используются розетки евростандарта.
Работают с понедельника по пятницу с 09.30 до 18.00, в субботу с 09.30 до 14.00/16.00. В крупных городах универмаги работают до 19.00 и позже. Некоторые из них открыты в воскресенье с 12.00 до 16.00. Распространена система сезонных скидок, особенно зимой и летом. Оформление TAX-FREE существует в большинстве магазинов, на входе должна быть соответствующая табличка.
Евангельская лютеранская церковь (94%), католицизм (1,5%), ислам и другие.
1 января – Новый год, 6 января – Крещение, Страстная пятница, Пасха (воскресенье и понедельник), Вальборг (встреча весны), Вознесение, Национальный день Швеции – 6 июня, Праздник середины лета – 23 июня, День всех святых – 3 ноября, Сочельник – 24 декабря, Рождество – 25 декабря, Канун Нового года – 31 декабря.
Звонки в Россию: 007 + код города + номер абонента.
Звонки в Швецию из России: 8-10-46 + код города + номер абонента. Перед номером мобильного телефона набирается код города, затем номер абонента.
Билеты на разовые поездки на метро в Стокгольме продаются в кассах метро, на трамваи и автобусы – в газетных киосках. Оплата проезда возможна у водителя за наличный расчет или кредитной картой. Для удобства передвижения по городу при наличии большого количества поездок можно приобрести Карту гостя (Стокгольма, Гетеборга или Мальмо), которая дает право бесплатного проезда на общественном транспорте в городах и пригородах, бесплатного посещения большинства музеев и некоторых экскурсий в городах. Приобрести карты можно в туристических информационных центрах:
Вызвать такси можно по телефону из отеля, ресторана, магазина или пойти на специальные стоянки такси.
В последние годы Швеция приобрела международную известность в области кулинарного мастерства. Особое внимание уделяется натуральным ингредиентам высокого качества: исключительно свежие морепродукты (сельдь, раки, лосось, угорь), мясо диких животных, таких, как лосятина и оленина. Знаменитый «шведский стол» уже не так популярен, но большинство гостинец предлагают завтрак в форме «шведского стола».
Сегодняшнее многонациональное общество подарило Швеции многообразие этнических ресторанов. Также Вы найдете обычные рестораны быстрого обслуживания и пиццерии.
Вина, крепкие алкогольные напитки и крепкое пиво продаются только в сети магазинов «Systembolaget» с 10.00 до 18.00/19.00 по будним дням и с 10.00 до 13.00 по субботам. Алкогольные напитки продаются лицам старше 20 лет. Вас могут попросить предъявить документ, удостоверяющий личность. В кафе и барах алкоголь продается лицам старше 18 лет. Магазины продают пиво с низким содержанием алкоголя лицам старше 18 лет.
Необязательны. Но если Вы остались довольны сервисом, то принято оставлять небольшие чаевые. В большинстве случаев оплата за обслуживание автоматически включается в счет. В ресторанах обслуживание включено в счет, но от клиентов ожидаются небольшие чаевые в качестве благодарности за обслуживание в вечернее время. Несколько лишних крон необходимо дать водителям такси, также хорошей практикой считается округление показаний счетчика.
Заказанные и оплаченные услуги, такие, как трансферы и экскурсии, предоставляются туристу только в указанное в программе или ваучере время, которое может конкретизироваться сопровождающим на месте в зависимости от конкретных обстоятельств. Например, опоздание самолета, «пробки» на дорогах, поломка автобуса, болезнь экскурсовода.
На каждую индивидуальную услугу должен быть отдельный ваучер, в котором указывается день, время, место встречи, а также контактный телефон, по которому следует звонить при возникновении проблем и вопросов.
Входные билеты оплачиваются, как правило, на месте, если не заказаны клиентами заранее вместе с экскурсией.
Каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис, оформленный в европейской страховой компании. Страховые полисы, оформленные в России, являются недостаточными для въезда на территорию Швеции.
В полис вписываются фамилии туристов и сроки их пребывания в Швеции. Страховой полис содержит информацию о правилах страхования медицинских расходов. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой. Граждане России обязаны на время пребывания в Швеции иметь медицинскую страховку с суммой покрытия не менее 30 000 евро/чел.
Во время пребывания в Швеции рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью и последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями. При инфекционном заболевании туриста администрация отеля имеет право потребовать его выселения из отеля и перемещения в госпиталь.
При возникновении потребности в медицинской помощи следует немедленно позвонить в представительство Вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской компании выяснит, что случилось, где Вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации и на какое возмещение вы можете рассчитывать, при необходимости направит к врачу. В этом случае визит к врачу и последующее лечение оплачивает страховая компания. В некоторых случаях может возникнуть необходимость оплатить расходы за лечение на месте (только по согласованию со страховой компанией). Тогда расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает московское представительство страховой компании после поездки при наличии подтверждающих документов.
Если турист самостоятельно обращается ко врачу, то в этом случае надо быть готовым полностью оплатить его услуги на месте и не претендовать на полную компенсацию понесенных расходов страховой компанией.
Для того чтобы Ваше путешествие запомнилось Вам только с самой приятной стороны, советуем соблюдать следующие правила:
Если Вы путешествуете самостоятельно, рекомендуем Вам приезжать в аэропорт как минимум за два-три часа до вылета, особенно если Вам нужно пройти процедуру TAX REFOUND. Возврат НДС при выезде из страны осуществляется через компанию Global Refund. Минимальная стоимость покупки составляет 200 крон (около 22 евро). Вы можете получить обратно до 17,5% стоимости купленного товара, который должен быть вывезен за пределы ЕС в течение трех месяцев. Возврат денег по чеку происходит в офисах Global Refund, расположенных в аэропортах, портовых терминалах, пунктах пересечения границы. Чек на возврат налога также может быть выслан почтой в офис Global Refund. Тогда возврат уплаченного налога происходит на кредитную карту покупателя.
Скорая помощь – 112.
Адрес: Йорвельсгатан 31, 112 60 Стокгольм/ Gjörwellsgatan 31, 112 60 Stockholm
Телефоны: (46-8) 619 04 70; (46-8) 656 67 92
E-mail: info.consrust@telia.com
График работы: пн-чт – с 08.30 до 17.45; пт – 08.30 до 16.30
Приемные часы: пн-пт – с 09.00 до 11.30
Обеденный перерыв: пн-пт – с 12.30 до 13.30
Адрес: Сигфридсгатан 1, 402 22 Гётеборг/ S:t Sigfridsgatan 1, 402 22 Göteborg
Телефон: (46-31) 40 80 84
E-mail: info.consrugt@telia.com
Web: www.gothenburg.mid.ru
График работы: пн-чт – с 08.30 до 17.30; пт – с 08.30 до 16.45
Приемные часы: по визовым вопросам: пн-пт – с 10.00 до 12.00; прием российских граждан по предварительной записи: пн-пт – с 14.00 до 16.00.
Обеденный перерыв: пн-пт – с 13.00 до 14.00
Вы можете обратиться к представителю компании на курорте (номер телефона в программе тура). В московский офис компании по тел.: +7 (495) 933-09-50 пн-пт 10.00-19.00, сб 11.00-17.00 (московское время), Телефон экстренной поддержки: +7 (495) 933-09-58, +7 (903) 272-44-88.