Темная тема
Светлая тема
Уважаемые туристы!
Благодарим вас за доверие и выбор компании PAC GROUP в качестве партнера для поездки в Норвегию. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от путешествия у вас остались самые приятные впечатления.
Просим вас в случае возникновения затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефону: +7 (903) 272-44-88.
Рекомендуем еще до отъезда сделать ксерокопии паспортов, включая страничку с визой. В связи с возросшей нагрузкой на аэропорты и транспортными проблемами советуем приезжать на регистрацию как минимум за три часа до вылета. Для пересечения границы при себе вы должны иметь следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, страховку, ваучер на отель. Если в поездку по Норвегии отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей или с одним из родителей, то им необходимо иметь на руках нотариально заверенное разрешение от родителей, выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России). Если ребенок путешествует с одним из родителей, настоятельно рекомендуем иметь подобное разрешение от второго родителя, а также оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении.
Напоминаем, что туроператор не несет ответственности в случае, если Служба пограничного контроля не выпустит детей за рубеж из-за отсутствия разрешения или в случае, если паспорт туриста находится в стоплисте по представлению Службы судебных приставов.
В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РК наличной иностранной валюты:
PAC GROUP не является авиаперевозчиком. Мы заказываем и покупаем билеты в ряде авиакомпаний. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, фамилия которого указана в билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, технических причин, забастовок и форс-мажорных обстоятельств) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к изменению программы вашего пребывания в стране. Компания PAC GROUP не несет ответственности за задержки авиарейсов и за сохранность вашего багажа во время авиаперелета.
Беспошлинно можно ввезти (старше 18 лет) не более 200 сигарет, 1 литра крепкого спиртного и 1,5 л алкоголя до 22%. На ввоз любой иностранной валюты ограничений нет. Мясные и молочные продукты питания запрещены для ввоза в Норвегию.
Могут быть ввезены в Норвегию по истечении 21 дня с момента прививки от бешенства. Обязательно наличие ветеринарного сертификата и карты прививок, заверенных ветеринаром. Паспорт и чип животного должны соответствовать международным стандартам.
При прохождении паспортного контроля необходимо предъявить паспорт с визой. Кроме того, сотрудники пограничной службы могут попросить предъявить также авиабилет, ваучер, денежные средства (наличные, кредитную карту).
В зале прилета прочитайте на мониторах, в какой секции будет выдаваться багаж с вашего рейса. Как правило, багаж появляется довольно быстро, тележки для багажа в аэропортах – бесплатно, либо за них требуется залог. Если ваш багаж не прибыл, следует обратиться в службу lost&found для оформления квитанции розыска, в которой необходимо указать адрес, по которому следует доставить задерживающийся багаж.
После прохождения паспортного и таможенного контроля проследуйте в зал прилета, где необходимо найти представителя компании PAC GROUP или принимающей фирмы c табличкой, указанной в вашей программе. Для индивидуальных туров – табличка с фамилией туриста. Если вы по каким-то причинам не можете найти табличку и, соответственно, встречающего, следует связаться с представителем компании по тому номеру, который указан в конце программы для групповых туров и в ваучере на трансфер для индивидуальных туров.
Для индивидуальных туристов, не заказавших трансфер с сопровождением, услуги представителя в аэропорту не предусмотрены.
Рекомендуем вам сразу же переписать на свой телефон контактные данные сопровождающего на маршруте или представителя PAC GROUP на курорте.
В случае непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, не можете найти встречающего) следует связаться по телефону с представителем по номеру, указанному в конце программы или в информационном листке, которые находятся в вашем комплекте документов, или же в круглосуточную службу поддержки PAC24.
При размещении в отеле необходимо предъявить паспорт и ваучер. Расчетный час заселения в отелях, как правило, не ранее 14:00 по мере готовности номеров, заселение в апартаменты и коттеджи осуществляется после 16:00. Вещи до наступления времени заселения можно оставить в камере хранения отеля или апартаментов, если таковые имеются. В случае проблем с размещением обращайтесь к представителю компании или в службу PAC24 по круглосуточным телефонам +7 (495) 933-09-58, +7 (903) 272-44-88.
Расчетный час, как правило, 09:00 – 12:00. Не забудьте заблаговременно оплатить счета за дополнительные услуги в отеле: телефонные переговоры, пользование мини-баром, услуги прачечной, химчистки и т.п. Кроме того, местный туристический налог оплачивается каждым туристом самостоятельно на стойке ресепшн.
Прежде, чем воспользоваться услугой, узнайте, сколько она стоит. В случае возникновения конфликтной ситуации с администрацией отеля или ресторана (например, отказ от оплаты услуг) представитель администрации имеет право действовать в соответствии с правилами и законами страны (вызов полиции с довольно неприятными последствиями).
Прежде, чем сдать вещи в прачечную, узнайте срок выполнения заказа (как правило, не менее 24 часов). Отели часто занимают исторические здания, номера одинаковой категории могут быть разными по планировке, размеру и т.д.
Если в тур включены ужины, то напитки в стоимость ужина не входят и оплачиваются дополнительно.
Денежная единица – норвежская крона (официальное обозначение – NOK, при обозначении цен используется знак Kr). Крона делится на 100 оре. В ходу монеты достоинством в 10 и 50 оре, 1, 5, 10 и 20 крон и банкноты достоинством в 50, 100, 200, 500 и 1000 крон. Обменять валюту можно в любом банке. Для оплаты покупок можно пользоваться кредитными картами. В будние дни банки в Норвегии обычно открыты с 09:00 до 15:30 или 16:00, по четвергам рабочий день чуть длиннее – до 17:00 или 17:30. В субботу, воскресенье и праздничные дни банки закрыты. Основные кредитные карточки принимаются повсюду.
220 V, 50 Гц, евророзетки.
Время работы магазинов варьируется. В крупных городах и деревнях супермаркеты и универмаги обычно работают следующим образом: понедельник – пятница с 09:00 или 10:00 до 17:00 – 19:00, суббота – с 09:00 или 10:00 до 15:00 или 16:00. Многие супермаркеты и торговые комплексы открыты до 20:00 и позже. Автозаправочные станции часто торгуют продуктами и открыты до 23:00 часов. Многие киоски и автоматы работают по вечерам и в выходные дни (обычно до 22:00 или 23:00). Алкоголь продается в специализированных магазинах Vinmonopol. Как правило, они находятся только в крупных населенных пунктах и работают по специальному графику. Пиво же продается в обычных магазинах. Практически все рестораны имеют лицензию на торговлю алкогольными напитками.
Норвежская государственная церковь относится к евангелическо-лютеранской церкви.
Звонки в РК: 007 + код города + номер абонента.
Звонки в Норвегию из РК: 8-10-47 + код города + номер абонента.
В Норвегии более 50 аэропортов, что позволяет удобно добираться на самолете даже до самых отдаленных городов. Норвежские государственные железные дороги (NSB) представляют собой развитую транспортную сеть, связывающую крупные города Норвегии. В каждом городе есть местное автобусное сообщение. По всей территории страны курсируют экспресс-автобусы. Поездка в автобусе обычно обходится значительно дешевле путешествия на самолете или поезде, но занимает больше времени. Обычно в автобусах можно перевозить велосипеды и лыжи при условии, что есть свободное место. За провоз такого багажа взимается дополнительная плата.
Рыба и морепродукты являются важнейшей составляющей норвежской кухни. Сельдь с давних пор являлась основным продуктом населения Норвегии. В Средние века возникло традиционное и по сей день блюдо лютефиск, представляющее собой замоченную в щелочном растворе и затем вымоченную в воде сушеную рыбу. Из мяса наиболее популярна баранина, из которой готовится большое количество национальных блюд. К традиционным блюдам относится и китовое мясо. Также популярен традиционный норвежский сыр Брюнуст (то есть коричневый сыр) – со сладковатым привкусом карамели. Обычно его кладут тонкими кусочками на вафли, хлеб, тосты или хрустящие хлебцы.
Процент за обслуживание обычно включается в счет ресторанов и отелей, поэтому необходимости в чаевых нет. Тем не менее, полезно носить с собой монетки в 5 и 10 крон для вознаграждения портье и швейцаров в отеле. При оплате поездки в такси принято округлять сумму или давать 5-10 крон «на чай». Официанту в ресторане можно дать 5% за очень хорошее обслуживание.
Каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В полис вписываются фамилии туристов и сроки их пребывания в стране. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования медицинских расходов. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой. Во время пребывания за границей рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью и последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями. При возникновении потребности в медицинской помощи следует немедленно позвонить в представительство вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской компании выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации и на какое возмещение вы можете рассчитывать, при необходимости направит к врачу. В этом случае визит к врачу и последующее лечение оплачивает страховая компания. В некоторых случаях может возникнуть необходимость оплатить расходы за лечение на месте (только по согласованию со страховой компанией). В подобной ситуации расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает московское представительство страховой компании после поездки (при наличии подтверждающих документов). Если турист самостоятельно обращается к врачу, то надо быть готовым полностью оплатить услуги на месте и не претендовать на полную компенсацию понесенных расходов страховой компанией.
Для того чтобы ваше путешествие запомнилось вам только с самой приятной стороны, советуем соблюдать следующие правила:
Если вы путешествуете самостоятельно, рекомендуем вам приезжать в аэропорт как минимум за три часа до вылета, особенно если вам нужно пройти процедуру TAX REFOUND. Не забудьте оставить время на посещение магазинов DUTY FREE.
Полиция – 112.
Пожарная охрана – 110.
Скорая помощь – 113.
Морская спасательная служба – 123.
Адрес: St. Olavs gate 21 B, 2 etasje 0165 Oslo
Для почты: Postboks 438 Oslo Sentrum 0103 Oslo
Контактные телефоны: +47-22-42-06-40 (внутр. 2, затем 2)
Факс: +47-22-42-06-42
E-mail: oslo(at)mfa.kz
Консул: +47-22-42-06-43, моб. тел. +47-418-62-718 (для чрезвычайных случаев), oslo_consul(at)mfa.kz
Служба экстренной поддержки туристов PAC GROUP – PAC24: +7 (903) 272-44-88.
Представитель компании на курорте (номер телефона в программе тура).
Казахстанский филиал PAC GROUP: +7 (727) 364-53-43, пн.–пт. 10:00–19:00, сб. 11:00–17:00 (астанинское время).