- Заявление о страховом случае
- Копию загранпаспорта: страница с фото и пропиской (паспорт Застрахованного и Выгодоприобретателя) и информацией о пересечении границы
- Страховой полис
- Документ об оплате услуг (чек)
- Медицинские документы
- Медицинский отчет, рецепт
- Перевод медицинских документов (заверенный штампом бюро переводов)
- Банковские реквизиты (выгодоприобретателя, или получателя по доверенности) с указанием л/счета клиента
- Свидетельство о рождении
- Доверенность на получение страховой выплаты
Действия застрахованного при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, и перечень документов, представляемых с письменным заявлением на страховую выплату, опубликованы в правила страхования расходов граждан, выезжающих за рубеж.
Заявление о страховом случае
Сформированный пакет документов высылается на предварительное рассмотрение туроператору по эл. почте buhSK@pac.ru:
- в теме письма указывается Фамилия и Имя Заявителя
- в тексте письма указывается, что высылается пакет документов для предварительного рассмотрения по произошедшему событию во время туристической поездки с кратким описанием события.
- в обязательном порядке при заполнении заявления указывается адрес эл.почты и мобильный телефон для обратной связи с Заявителем
- приложенные документы высылаются в формате pdf, jpeg или tiff.
- размер вложенных файлов в одном электронном письме не должен превышать 30мб.
- допускается формирование архивов с вложенными документами для уменьшения размера электронных писем
- допускается отправка вложений несколькими письмами.
- при большом размере и количестве документов допускается отправка Страховщику ссылки на скачивание всех документов из облачного хранилища Заявителя.
В случае, если принято положительное решение о выплате страхового возмещения, о чем Заявитель получает уведомление по эл.почте, далее Заявитель в течение 15 календарных дней направляет Страховщику полный пакет документов (с приложением оригиналов всех документов, за исключением паспортов и иных документов, удостоверяющих личность, одним из следующих способов:
- Направив пакет документов почтовым отправлением по адресу: 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, дом 42, Страховая Компания «Согласие», Урегулирование убытков выезжающих за рубеж.
- Посетив лично один из наших наш филиалов, уполномоченных вести прием документов, на территории РФ. Уточнить наличие филиала, часы работы вы можете на сайте: https://www.soglasie.ru/offices/all
Прием документов осуществляется только по предварительной записи по телефонам: +7 (495) 739-01-01 или +7 (497) 739-01-01
В Москве и МО документы принимаются по адресу: м. Кожуховская, 2-й Южнопортовый пр., 18, стр. 9 (также по предварительной записи).
Примечание
* К документам, предоставляемым на иностранных языках (за исключением русского и английского) должен быть предоставлен перевод на русский язык, выполненный специализированной организацией (бюро переводов).
Обращаем внимание, что услуги по осуществлению перевода документов специализированной организацией не подлежат возмещению Страховщиком.
В случае непредоставления Заявителем Страховщику оригиналов необходимых документов, выплата страхового возмещения (на основании предоставленных ранее скан-копий) не осуществляется.
Сообщаем, что решение о страховой / нестраховой природе случая, а также сумму к возмещению определяет эксперт по результатам рассмотрения предоставленного полного пакета документов, в том числе предоставленных медицинских документов.
Срок рассмотрения заявлений составляет 45 календарных дней с момента предоставления Страховщику полного пакета документов на возмещение, включая запрошенные Страховщиком документы.
Если необходимо узнать статус рассмотрения заявления, просим вас направить соответствующий запрос на русском или английском языке на адрес электронной почты buhSK@pac.ru.
Недостающие и дополнительные документы, запрошенные Страховщиком, не требующие предоставления в оригинале или заверенной копии, просим направлять по электронной почте buhSK@pac.ru. В теме письма просьба указать Фамилию и Имя Заявителя в соответствии с поданным ранее заявлением (!). Если Заявитель и Застрахованное лицо отличаются, в тексте письма следует также указать Фамилию и Имя Застрахованного лица для идентификации дела).
Переписка и общение ведутся только на русском или английском языках.
