Возврат денежных средств по ваучерам авиакомпании «Аэрофлот»

Возврат денежных средств по электронным ваучерам «Аэрофлота» производится в точках собственных продаж авиакомпании.

Форма запроса возврата денежных средств по ваучеру через сайт авиакомпании расположена по ссылке.

Срок действия ваучера

Срок действия электронного ваучера для оплаты воздушной перевозки – 3 года с даты отправления рейса, указанного на первом неиспользованном участке маршрута в билете. Электронный ваучер не принимается к оплате воздушной перевозки по истечении срока его действия.

Возврат денежных средств

1. По истечении срока действия электронного ваучера денежные средства, не использованные для оплаты авиабилетов и услуг, подлежат возврату в соответствующей форме оплаты перевозочного документа по заявлению пассажира, поданному на сайте ПАО «Аэрофлот», почтовым отправлением или при личном обращении в офисы продаж ПАО «Аэрофлот».
2. На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в первом неиспользованном участке маршрута в билете. На сумму оплаченной провозной платы, использованной для оплаты авиабилетов и услуг в соответствии с Правилами использования электронных ваучеров, проценты не начисляются.
3. Не допускается оформление возврата неиспользованных денежных средств по электронному ваучеру до наступления срока для возврата: до истечения трех лет с даты отправления рейса на первом неиспользованном участке маршрута, указанного в билете.
4. Все суммы по ваучерам на билеты, выписанные через агентства, возвращаются в офисах авиакомпании наличными.
5. Для заполнения заявления на возврат у пассажира должны быть следующая информация: дата выписки билета, номер билета, номер ваучера, сумма ваучера.
6. Денежные средства получает каждый пассажир лично, если этот пассажир старше 18 лет. При получении денежных средств за другого пассажира, в том числе совершеннолетнего родственника, необходима нотариально заверенная доверенность от каждого пассажира. За несовершеннолетних детей можно получить д/с при наличии свидетельства о рождении.
7. Кроме того, необходимы документы подтверждающие оплату перевозки (билет в бумажной форме, распечатанная маршрут/квитанция (для электронного билета) с указанной стоимостью билета). При невозможности предоставить подтверждающие оплату документы (если документ не сохранился) об этом необходимо сообщить сотруднику авиакомпании.

Подробнее о возврате денежных средств по ваучерам «Аэрофлота» смотрите на сайте авиакомпании