Темная тема
Светлая тема
Уважаемые туристы!
Благодарим за выбор нашей компании PAC GROUP для путешествия в Эстонию. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от поездки остались самые приятные впечатления.
Просим Вас в случае затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
Рекомендуем еще до отъезда сделать ксерокопии паспортов, включая страничку с визой. Храните копии отдельно от оригиналов. В связи с возросшей нагрузкой на аэропорты и транспортными проблемами советуем приезжать на регистрацию как минимум за три часа до вылета. Накануне поездки настоятельно рекомендуем уточнить время вылета вашего рейса на сайте авиакомпании или аэропорта. Для пересечения границы при себе Вы должны иметь следующие документы: паспорт с действующей визой, распечатку электронного авиабилета, страховку, ваучер на отель. Если в поездку по Эстонии отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей или с одним из родителей, то им необходимо иметь на руках нотариально заверенное разрешение от родителей, выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из Беларуси). Если ребенок путешествует с одним из родителей, настоятельно рекомендуем иметь подобное разрешение от второго родителя, а также оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении.
Напоминаем, что туроператор не несет ответственности в случае, если Служба пограничного контроля не выпустит детей за рубеж из-за отсутствия разрешения или в случае, если паспорт туриста находится в стоплисте по представлению Службы судебных исполнителей.
В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РБ наличной иностранной валюты:
PAC GROUP не является авиаперевозчиком. Мы заказываем и покупаем билеты в ряде авиакомпаний. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, фамилия которого указана в билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, технических причин, забастовок и форс-мажорных обстоятельств) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к изменению программы вашего пребывания в стране. Компания PAC GROUP не несет ответственности за задержки авиарейсов и за сохранность вашего багажа во время авиаперелета.
Гражданам Республики Беларусь для въезда в Эстонию нужна заранее оформленная шенгенская виза.
Из государств, не входящих в Европейский cоюз:
Из всех государств разрешено ввозить продовольственные товары неживотного происхождения (конфеты, шоколад, бисквиты, пирожные) в количестве, подходящем для личного потребления.
Из стран, не входящих в Европейский cоюз, можно беспошлинно ввезти для личного потребления:
* Отмеченные звездочкой (*) количества разрешено комбинировать с учетом, что каждое количество составляет 100% и всего можно привезти 100%. Пример комбинирования: 20 сигарет составляет 50% от 40 сигарет, к ним дополнительно можно прибавить 25 сигар, что составляет 50% от 50 сигар.
Из стран, не входящих в Европейский cоюз, можно беспошлинно ввезти для личного потребления:
Без разрешения Департамента лекарственных средств можно брать с собой для личного потребления до 10 лекарственных препаратов различного наименования и до пяти розничных упаковок каждого препарата, а для взятых с собой животных – до пяти лечебных препаратов разных наименований, причем каждого наименования до трех розничных упаковок. Размер розничной упаковки для твердых лекарственных форм составляет до 100 единиц, для порошков, применяемых для приготовления раствора – 500 г, для гомеопатических гранул – 50 г, для инфузионных растворов и растворов, принимаемых орально – 500 мл, для инъекционных лекарственных форм – до 10 ампул или виал, для наружных лекарств – 200 мл или 200 г, драже – 100 г. Лекарства должны быть в упаковке производителя.
Без разрешения лекарственного Департамента можно брать с собой одну розничную упаковку наркотических или психотропных лекарств размером до 20 единиц. На лекарства должно быть извещение врача, а для лекарств, предназначенных для животных, – ветеринарного врача о необходимости лекарства или копия рецепта.
Домашние животные быть чипированны, а также быть вакцинированными от бешенства. Вакцинация должна быть действующей. Животные могут быть ввезены в Эстонию по истечении 21 дня с момента прививки от бешенства. Животные должны иметь паспорт домашнего животного, в который внесены сведения о животном и его владельце, номер татуировки и/или микрочипа, дата вакцинации от бешенства, данные о сроке действия вакцины и об использованной вакцине. Паспорт и чип животного должны соответствовать международным стандартам.
При прохождении паспортного контроля необходимо предъявить паспорт с визой. Кроме того, сотрудники пограничной службы могут попросить предъявить также авиабилет, ваучер, денежные средства (наличные, кредитную карту).
В зале прилета прочитайте на мониторах, в какой секции будет выдаваться багаж с Вашего рейса. Как правило, багаж появляется довольно быстро, тележки для багажа в аэропортах – бесплатно, либо за них требуется залог. Если Ваш багаж не прибыл, следует обратиться в службу lost&found для оформления квитанции розыска, в которой необходимо указать адрес, по которому следует доставить задерживающийся багаж.
После прохождения паспортного и таможенного контроля проследуйте в зал прилета, где необходимо найти представителя компании PAC GROUP или принимающей фирмы c табличкой, указанной в Вашей программе. Для индивидуальных туров – табличка с фамилией туриста.
Если Вы по каким-то причинам не можете найти табличку и, соответственно, встречающего, следует связаться с представителем компании по тому номеру, который указан в конце программы для групповых туров и в ваучере на трансфер для индивидуальных туров.
Время ожидания в аэропорту составляет 1 час после времени посадки согласно расписанию. В случае задержки рейса или возникновения любых вопросов по оказанию услуги в обязательном порядке необходимо позвонить по телефону, указанному в ваучере, или в службу экстренной поддержки PAC24. Если туристы самостоятельно принимают решение покинуть место начала трансфера и не используют услугу, стоимость не возвращается.
Для индивидуальных туристов, не заказавших трансфер с сопровождением, услуги представителя в аэропорту не предусмотрены.
Рекомендуем Вам сразу же переписать на свой телефон контактные данные сопровождающего на маршруте или представителя PAC GROUP на курорте.
В случае непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, не можете найти встречающего) следует связаться по телефону с представителем по номеру, указанному в конце программы или в информационном листке, которые находятся в Вашем комплекте документов, или же в круглосуточную службу поддержки PAC24.
При размещении в отеле необходимо предъявить паспорт и ваучер. Расчетный час заселения в отелях, как правило, не ранее 14/00 по мере готовности номеров, заселение в апартаменты и коттеджи осуществляется после 16/00. Вещи до наступления времени заселения можно оставить в камере хранения отеля или апартаментов, если таковые имеются. В случае проблем с размещением обращайтесь к представителю компании или в службу PAC24 по круглосуточным телефонам +7 (495) 933-09-58, +7 (903) 272-44-88.
Расчетный час, как правило, 09.00 – 12.00. Не забудьте заблаговременно оплатить счета за дополнительные услуги в отеле: телефонные переговоры, пользование мини-баром, услуги прачечной, химчистки и т.п. Кроме того, местный туристический налог оплачивается каждым туристом самостоятельно на стойке ресепшн.
Прежде, чем воспользоваться услугой, узнайте, сколько она стоит. В случае возникновения конфликтной ситуации с администрацией отеля или ресторана (например, отказ от оплаты услуг) представитель администрации имеет право действовать в соответствии с правилами и законами страны (вызов полиции с довольно неприятными последствиями).
Национальная валюта: евро (1 евро = 100 евроцентов).
Большинство банков открыты в рабочие дни с 09:00 до 18:00.
Большинство крупных гостиниц, магазинов и ресторанов принимают к оплате банковские карточки: Visa, MasterCard, Eurocard и American Express. Услуги Western Union доступны в большинстве банков в Таллинне. В любом банковском отделении у вас есть возможность обменять валюту. Пункты валютного обмена есть также во всех крупных гостиницах, аэропорту, на железнодорожном вокзале и в крупных торговых центрах. Рубли принимаются к обмену во всех обменных пунктах и банках. Но для путешествий по сельской местности, лучше взять наличные.
220 V, 50 Гц, евророзетки.
Большинство магазинов открыто с 9:00 до 18:00 или 19:00 по рабочим дням и до 15:00 или 16:00 по субботам. В крупных городах универмаги работают до 20:00 или даже до 21:00, некоторые универмаги открыты и по воскресеньям. Продукты и предметы первой необходимости всегда можно приобрести также на работающих круглосуточно автозаправках.
Лютеранская.
1 января – Новый год;
24 февраля – День независимости Эстонии;
конец марта – апрель – Великий четверг, Страстная пятница, Пасха;
1 и 20 мая – День весны;
23 июня – День Победы;
24 июня Иванов день;
20 августа – День восстановления независимости;
24-26 декабря – Рождество.
Звонки в Беларусь: 00 375 + код города + номер абонента. Можно купить предоплаченные карты мобильной связи в киосках, на автозаправках, в почтовых отделениях и супермаркетах.
Звонок в Эстонию из Беларуси: 8-10-372 + код города + номер вызываемого абонента.
В Эстонии есть множество открытых сетей для беспроводного доступа к интернету — в кафе, парках, на заправках и пляжах.
Дорожное движение в Эстонии правостороннее. В стране широкая сеть дорог, однако они переменного качества. Если не имеется других указаний, ограничение по скорости в сельской местности составляет 90 км/ч, а в городе 50 км/ч. Путешествуя по Эстонии, не забудьте пристегнуть ремень и зажечь фары. Вождение в нетрезвом виде строго запрещено. По эстонским законам, предприятия сферы услуг должны быть доступны для всех. Даже там, где этому правилу следовать сложно (например, в Старом Таллине, отличающемся сложной исторической планировкой), найдутся дружелюбные люди, всегда готовые помочь. Доступность общественного транспорта отличается в разных городах. Маршруты, расписания и билеты на автобусы можно найти на сайте T-Pilet. За билетами на поезда обратитесь на страницу Elron.
В Таллине ходят автобусы и трамваи, оборудованные для пассажиров на колясках. С расписанием и маршрутами можно ознакомиться на сайте soiduplaan.tallinn.ee. Проездной (его называют «зеленой картой») можно купить в таллинских киосках. Эти желтые магазины R-kiosk расположены по всему городу, включая аэропорт, порт, автобусный вокзал и Балтийский железнодорожный вокзал.
В Эстонии полагается носить светоотражатели, так что не забудьте прикрепить хотя бы один к одежде, сумке, рюкзаку или педалям велосипеда. В случае беды или болезни звоните по телефону Службы спасения: 112. Это бесплатный номер со всех телефонов.
Погода в Эстонии зависит от сезона. Обычно температура летом довольно мягкая (16-20°C), но может достигать и 30°C. Летом в Эстонии почти не темнеет: световой день может длиться до 19 часов, бывают белые ночи. Весной и осенью часто идут небольшие дожди, поэтому стоит брать с собой зонтик и дождевик. Зимой идет снег, а температура опускается ниже нуля. Прогнозы погоды можно посмотреть на сайте weather.ee.
Основу национальной эстонской кухни составляют простые сытные блюда из мяса, рыбы, хлеба и овощей. Многие эстонские блюда напоминают простые «крестьянские» угощения. Как правило, эстонские блюда создаются из необычного соединения продуктов и имеют особый кисловатый вкус. Стол коренного эстонца тяжело представить без кисломолочных продуктов. Молоко, простокваша, йогурты, сыры – любимые лакомства в этой стране.
Популярным блюдом среди туристов является кама (kama) – смесь вареных круп с вареньем, медом и молоком. Отличным десертом будет булочка с марципаном или фигурка из марципана, которую можно купить в магазинчиках в центре Таллина.
Никаких указаний по этому поводу нет. Однако если вам понравилось обслуживание, предложенные еда и питье, то, по традиции, принято оставлять обслуживающему персоналу чаевые в размере 5–10% от суммы счета.
Каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В полис вписываются фамилии туристов и сроки их пребывания в Эстонии. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования медицинских расходов. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой. Во время пребывания за границей рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью и последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями.
При возникновении потребности в медицинской помощи следует немедленно позвонить в представительство Вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской компании выяснит, что случилось, где Вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации и на какое возмещение Вы можете рассчитывать, при необходимости направит к врачу. В этом случае визит к врачу и последующее лечение оплачивает страховая компания. В некоторых случаях может возникнуть необходимость оплатить расходы за лечение на месте (только по согласованию со страховой компанией). В подобной ситуации расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает белорусское представительство страховой компании после поездки (при наличии подтверждающих документов). Если турист самостоятельно обращается к врачу, то надо быть готовым полностью оплатить услуги на месте и не претендовать на полную компенсацию понесенных расходов страховой компанией.
Для того чтобы Ваше путешествие запомнилось Вам только с самой приятной стороны, советуем соблюдать следующие правила:
Если Вы путешествуете самостоятельно, рекомендуем Вам приезжать в аэропорт как минимум за три часа до вылета, особенно если Вам нужно пройти процедуру TAX REFOUND. Не забудьте оставить время на посещение магазинов DUTY FREE.
Пожарно-спасательная служба, скорая помощь, полиция – 112. Это бесплатный номер со всех телефонов.
Адрес: 11312, г. Таллинн, ул. Магдалеена, 3б
E-mail: estonia@mfa.gov.by
Телефон: + (372) 651 55 00 (консультации по телефону c 10.00 до 11.00 по визовым вопросам; информацию по консульским вопросам можно получить, направив сообщение на электронную почту Посольства).
Факс: + (372) 655 80 01
В случае возникновения экстренной ситуации просьба связываться с консульским сотрудником по телефону: + (372) 580 147 07 (по указанному номеру телефона справочная информация не предоставляется)
Прием посетителей по вопросам ОБМЕНА ПАСПОРТОВ, оформления СВИДЕТЕЛЬСТВ НА ВОЗВРАЩЕНИЕ в Республику Беларусь, КОНСУЛЬСКОГО УЧЕТА осуществляется по ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ по телефону: + (372) 651 55 00
День приема: 1-й, 3-й и 5-й четверг месяца
Время приема: 9.30 – 12.30
Источник: https://estonia.mfa.gov.by/ru/ ©
Служба экстренной поддержки туристов PAC GROUP – PAC24: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.
Представитель компании на курорте (номер телефона в программе тура).
Минский офис PAC GROUP: +375 (17) 336-36-40, пн.–пт. 10:00–19:00, сб. 11:00–17:00 (минское время).