Экстренная поддержка

+7 (903) 272-44-88

Служба PAC 24

Для агентств

+38 (044) 206-20-80

Служба контроля
Темная тема
Светлая тема
График работы компании 17.06, 28.06.2019 (Киев)

17 июня 2019 г. офис в Киеве будет работать в дежурном режиме с 10:00 до 15:00, телефоны: +38 (044) 206-20-80, +38 (050) 158-06-83.
28 июня 2019 г. – выходной день.

Возвраты и переносы денежных средств

Что нужно сделать для получения возврата

  1. На странице заказа в Личном кабинете в произвольной форме заполнить запрос на возврат денежных средств, нажав на кнопку «Заявка на возврат денежных средств». Запрос поступит в нашу Компанию автоматически.
  2. После получения ответа-подтверждения на возврат передать в офис ТОВ «ПАК ГРУП УКРАЇНА» в бухгалтерию (l.khomenko@pac.ua) официальное письмо и другие необходимые документы, согласно рекомендациям в ответе-подтверждении.

Правила осуществления возврата

  1. Возврат денежных средств агентству по любому основанию (аннуляция; уменьшение стоимости в результате изменения тура; выплата по претензии и т.п.) независимо от формы оплаты (наличная, безналичная) осуществляется на основании оригинала официального письма от агентства за подписью и печатью руководителя организации.
    Оригинал письма необходимо передать в ТОВ «ПАК ГРУП УКРАЇНА» или выслать письмом вместе с отчетными документами  адресу: г. Киев, ул. Мельникова, д. 83Д, оф. 609.
    Подлежащая к возврату сумма рассчитывается в гривнах по внутреннему курсу ТОВ «ПАК ГРУП УКРАЇНА», по которому была зачислена оплата по данному заказу. При многократной оплате возврат осуществляется по среднему курсу, который рассчитывается как сумма оплат в валюте платежа, деленная на сумму оплат в валюте заказа.
  2. Срок осуществления возврата денежных средств – 10 рабочих дней с момента поступления оригинала официального письма в офис ТОВ «ПАК ГРУП УКРАЇНА».
  3. Форма осуществления возврата (наличная или безналичная) зависит от формы оплаты заказа, а именно:
    • возвраты за услуги, ранее оплаченные через операционные кассы банков, независимо от суммы, осуществляются в безналичном порядке на личный счет (кредитная карта или иной банковский счет) физического лица, оплатившего этот заказ (в соответствии с Инструкцией  о безналичных расчетах в Украине в национальной валюте,  утвержденной  постановлением Правления Национального Банка Украины от 21.01.2004 года  №22 согласно которой  «возврат оплаты за товар (работы, услуги), ранее оплаченные по безналичному расчету, осуществляется только безналичным расчетом»;
    • возвраты за услуги, ранее оплаченные юридическими лицами в безналичном порядке, осуществляются на расчетные счета организаций в безналичном порядке.

Что нужно сделать для зачета денежных средств (переноса оплаты) на другой заказ

I. При оплате заказа наличными денежными средствами перенос оплаты на другой заказ не производится, возможен только возврат денежных средств в соответствии с вышеуказанным порядком.

II. При оплате заказа безналичным способом

  1. В Личном кабинете на странице заказа, с которого переводятся деньги
    • нажать на кнопку «Запрос на перенос денежных средств»,
    • заполнить электронную форму: выбрать из списка заказ, предназначенный для переноса, указать сумму переноса в гривнах.
    • ознакомиться с онлайн-заявлением и поставить отметку «Согласен с условиями переноса», после чего станет доступна кнопка «Произвести перенос»
  2. В результате переноса
    • с заказа, на котором образовалась переплата, снимается сумма в валюте заказа по внутреннему курсу компании на дату оплаты. В случае множественных оплат – по среднему курсу: сумма всех оплат в гривнах, деленная на сумму всех оплат в валюте заказа.
    • на заказ, на который производится перенос, зачисляется сумма в валюте заказа, рассчитанная по внутреннему курсу компании на дату последнего выставленного счета. Если счет просрочен – то по внутреннему курсу компании на дату переноса.
  3. После нажатия на кнопку «Произвести перенос» денежные средства будут переведены мгновенно. После завершения переноса на электронный адрес агентства отправляется письмо-подтверждение.

Подробнее о регламенте переноса денежных средств можно ознакомиться в Инструкции.

При возникновении вопросов просим обращаться в бухгалтерию по тел. +38 (044) 206 20 80