Прием и выдача документов

График приёма и выдачи документов в Москве и филиалах

Накануне вылета выдача документов после указанного времени не производится по техническим причинам. Паспорта туристов передаются представителю компании для выдачи их в аэропорту.

Адрес центрального офиса: г. Москва, ул. Лубянский проезд, д. 21, строение 5.
Контактный e-mail: opvd@pac.ru

Обращаем Ваше внимание, что в офисе PAC GROUP выдаются только паспорта с визами, а также ж/д билеты, ski-pass, оригиналы приглашений на обучение по Великобритании.
Все остальные документы (ваучер, и т.д.) агентство распечатывает из личного кабинета  самостоятельно.

Выдача паспортов с визами в офисе PAC GROUP осуществляется только при предъявлении бланк-заказа и доверенности на получение документов.

Условия приема документов на оформление визы

Визовая поддержка осуществляется исключительно для туров с проживанием, забронированным в компании PAC GROUP.

Прием документов осуществляется строго при предоставлении полного комплекта требуемых документов на туриста согласно перечню, опубликованному на официальном сайте компании PAC Group, в разделе Визовые формальности, с обязательным наличием подтверждения (бланк заказа распечатывается в личном кабинете внутри заказа).

Сдача документов на оформление визы в Консульства и Визовые центры осуществляется только при 100% оплате тура. Просьба производить оплату своевременно!

Порядок электронной выдачи документов

1. Не позднее 3 дней до заезда при 100% оплате заказа для агентств открывается электронная выписка документов из Личного кабинета.
2. Документы, входящие в состав электронного пакета документов, имеют юридическую силу для всех партнеров компании PAC GROUP, и принимаются всеми обслуживающими компаниями в местах путешествия.
3. Порядок работы Агентства:
   
   1. Порядок бронирования, получения подтверждения и оплаты заявки осуществляется по стандартной технологии работы с компанией PAC GROUP в соответствии с заключенным агентским или иным договором.
   2. Не позднее, чем за 3 дня до начала поездки, менеджер компании PAC GROUP формирует пакет документов для выписки Агентством из Личного кабинета.
   3. После подтверждения заказа и полной оплаты туристского продукта по Бланк-Заказу Агентство получает возможность самостоятельно распечатать туристический пакет документов для клиента в электронном виде из Личного кабинета Агентства за 3 дня до начала тура.
   4. При открытии электронной выписки пакета документов ранее 3 дней до начала тура Агентству по электронной почте высылается уведомление.
   Обязательное условие для Агентства, разрешающее электронную выписку документов из Личного кабинета: 100% оплата забронированного тура.
   Наличие в системе Онлайн-бронирования/Личном кабинете отметки о самостоятельной распечатке Агентством электронных документов туристов является для PAC GROUP достаточным основанием для принятия решения о том, что электронные документы распечатаны и переданы туристам.
   Инструкция по печати электронного пакета документов опубликована в личном кабинете
4. Агентство из личного кабинета распечатывает стандартный пакет документов для выдачи туристу.
   Накануне вылета Агентство обязано уточнять данные по вылету (номер рейса, время и аэропорт вылета) и в обязательном порядке информировать туриста о произошедших изменениях. При этом Агентство несет полную ответственность за своевременное информирование туриста.
5. Агентство в обязательном порядке должно получить в офисе компании PAC GROUP в Москве или регионах, а также в аэропортах вылета дополнительные документы.

Порядок выдачи документов

Выдача документов производится при наличии подтверждения заказа, 100% оплате тура, наличии заключенного действующего агентского договора
Для получения документов курьеру турагентства при себе необходимо иметь:

• подтверждение заявки
• паспорт
• доверенность

Просим Вас предварительно проверять выход виз и готовность документов по статусу заказа в личном кабинете в информации по заказам. Заказы, по которым документы готовы, имеют статус «ОК Забирайте документы».

Убедительно просим Вас не позднее, чем за 5 дней до вылета проверять личном кабинете данные туристов (фамилии, имена, даты рождения, номера паспортов) по заказам во избежание ошибок при выписке документов. В случае обнаружения ошибок или незаполненных граф просим Вас в обязательном порядке связаться с ответственным менеджером по заказу для внесения исправлений в данные туристов.

Выдача паспортов отдельно от пакета выездных документов производится ТОЛЬКО при 100% оплате тура. 

Выдача документов в аэропорту

Курьер имеет при себе: табличку "PAC GROUP", бейдж и куртку с логотипом компаниии "PAC GROUP".

Схематическое обозначение мест выдачи документов компании PAC GROUP в аэропортах